Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Sunweb Zomer scoort goed op vlak van behulpzaamheid en efficiëntie van reisleider Kenneth, die snel problemen oplost en aanpassingen doet voor mindervaliden (80%). Aan de andere kant zijn er klachten over hoge annuleringskosten en slechte communicatie (20%). Het boekingsproces verloopt vlot en de informatie wordt snel geleverd, maar er zijn klachten over onduidelijke communicatie en onbereikbaarheid op het telnr (60%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Sunweb Zomer efficiënt te zijn, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de klanttevredenheid te verhogen.