Summit Travel
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 9.4 voor Summit Travel komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Summit Travel gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Summit Travel's klantenservice scoort gemiddeld goed met 78% positieve beoordelingen. Voordelen zijn de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel (90%), snelle en correcte afhandeling van vragen en boekingen (88%), goede communicatie en betrouwbare afspraken (85%), proactief meedenken en snel reageren op verzoeken (83%), en de mogelijkheid tot snelle omboeking binnen voorwaarden (75%). Nadelen zijn het gebrek aan kennis en onbehulpzaamheid in enkele gevallen (22%), traagheid in het beantwoorden van e-mails (15%), en het gevoel van niet gewaardeerd te worden als klant in enkele gevallen (10%). Over het algemeen biedt Summit Travel een prima service met ruimte voor verbetering in sommige aspecten van de klantenservice.
“Snelle adequate behandeling van boeking”
“Super klantvriendelijk. Ze reageren gelijk op je mail. Voor een groep krijg je een eigen medewerker, waar je alles aan kunt vragen.”
“Prima partner om een vakantie te boeken met vertrouwen”
“Goede communicatie en betrouwbare afspraken”
“Vriendelijke en behulpzame medewerkers”
“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”
“Snel, vakkundig en betrouwbaar”
“Komen na wat ze beloven”
“Goede opvolging en duidelijke mails”
“Snelle afhandeling”
👍 112 👎 11
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Mark van Amstel - 13 mei 2024Trustpilot 🔗
- Snelle adequate behandeling van boeking
Agnes - 13 mei 2024Trustpilot 🔗
- Super klantvriendelijk. Ze reageren gelijk op je mail. Voor een groep krijg je een eigen medewerker, waar je alles aan kunt vragen.
Cor de Rooij - 7 mei 2024Trustpilot 🔗
- Prima partner om een vakantie te boeken met vertrouwen
Jaap Geleijns - 1 mei 2024Trustpilot 🔗
- Goede communicatie en betrouwbare afspraken
Maaike Wessels-Hartmanns - 22 april 2024Trustpilot 🔗
- Hele fijne en snelle communicatie
- Prijzen volgend jaar snel bekend
- Vriendelijke en behulpzame medewerkers
- Alles wordt tip top geregeld
Lilou Wouters - 3 april 2024
- Vakantie makkelijk en snel te boeken met slechts een paar klikken
- Website heel duidelijk en overzichtelijk
- Mogelijkheid om extra's zoals skipassen toe te voegen aan boeking
- Vriendelijke en behulpzame klantenservice
Marga - 20 maart 2024Trustpilot 🔗
- Snel, vakkundig en betrouwbaar
- Komen na wat ze beloven
- Verwachting van hotel en reservering inclusief huur van ski's komt overeen met website
Conny Teunisse - 15 maart 2024Trustpilot 🔗
- Goede opvolging en duidelijke mails
Kevin - 14 maart 2024Trustpilot 🔗
- Snelle afhandeling
Sandy - 10 maart 2024Trustpilot 🔗
- Prima geregeld
- Op het laatste moment ook nog
- Prima contact tussen mail en telefoon
Wim Bronzewijker - 1 maart 2024Trustpilot 🔗
- Doen wat ze beloven
- Goed bereikbaar
Alexia - 24 februari 2024
- Onbehulpzame klantenservice
- Gebrek aan kennis
- Gevoel van niet gewaardeerd te worden als klant
P Boesveld - 20 februari 2024Trustpilot 🔗
- Uitstekend geholpen
Ionel Marius vladan - 16 februari 2024Trustpilot 🔗
- Snel antwoord
- Goede informatie op de website
- Niet alle benodigdheden kunnen geboekt worden via reispapieren
van Gent Alexander - 14 februari 2024Trustpilot 🔗
- Vriendelijke medewerkers met persoonlijke benadering
- Duidelijke communicatie per telefoon, email en sms
- Snel beantwoorden van extra verzoeken
- Klant staat centraal
Herman Opmeer - 14 februari 2024Trustpilot 🔗
- Prima en snel geholpen
- Twee keer verzocht om boeking aan te passen
- Werd snel en zonder probleem doorgevoerd door vriendelijke medewerkers
Georg Schott - 3 februari 2024Trustpilot 🔗
- Behulpzaam en snel bij vragen en ondersteuning
Annick - 1 februari 2024Trustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Efficiënte hulp bij problemen
- Deskundige begeleiding bij het vinden van een vakantie
sophie rappoort - 31 januari 2024Trustpilot 🔗
- Behulpzaam
Klant - 29 januari 2024Trustpilot 🔗
- Directe terugkoppeling en prettig contact
Robert Lamberts - 25 januari 2024Trustpilot 🔗
- Duidelijkheid bij boeking en goede klantenservice
- Mogelijkheid tot omboeken binnen voorwaarden
Heer Engelen - 22 januari 2024Trustpilot 🔗
- Bereidwilligheid is meer dan uitstekend.
Harry Hofman - 19 januari 2024Trustpilot 🔗
- Prima geholpen heb zelfs 2 keer omgeboekt zonder problemen.
WA Broekman - 16 januari 2024Trustpilot 🔗
- Makkelijk te boeken en goed bereikbaar
- Goed alternatief aangeboden bij overboeking
Thijmen Volmer - 12 januari 2024Trustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel dat snel te hulp schiet wanneer nodig!
jeroen cornelis jacobus - 12 januari 2024Trustpilot 🔗
- Prima service met snel geholpen en lage prijzen
PW - 10 januari 2024Trustpilot 🔗
- eenvoudig boeken
- snel en adequaat bevestiging en rekening
Naomi de kruijff - 9 januari 2024Trustpilot 🔗
- duidelijk overkomen en extra dingen regelen zonder probleem
Heinz Warmerdam - 9 januari 2024Trustpilot 🔗
- Goede ondersteuning van Medewerker Summit
Sven Pieteraerens - 8 januari 2024Trustpilot 🔗
- Correcte opvolging van de boeking
Peter. - 8 januari 2024Trustpilot 🔗
- gebruiksvriendelijk, betrouwbaar, alles op een plek, altijd bereikbaar
Jade - 4 januari 2024
- Accommodatie was oud en slecht onderhouden
- Service ter plaatse teleurstellend en weinig gastvrijheid
- Prijs niet in verhouding tot kwaliteit
Astrid Groenewegen - 2 januari 2024Trustpilot 🔗
- Snel en goed!
- Uitstekend geholpen door Summit Travel
- Snelle en correcte afhandeling van mijn boeking
- Vriendelijk personeel
Nijs - 31 december 2023
- Oude en onduidelijke website
- Traag antwoord via e-mail
- Matige service
arthur - 31 december 2023
- Makkelijk reis boeken, behulpzame klantenservice, betaalbare prijs, snelle levering van reisdocumenten
Idee - 23 december 2023Trustpilot 🔗
- Fijn en snel geholpen.
- Sven reageerde heel snel op mijn vraag.
- Sven bood aan om het voor mij in orde te maken.
- De bevestiging dat de hond mee mag, kwam snel.
- Sven dacht mee over de grootte van de te boeken kamers.
- Manier van betalen is heel klantvriendelijk.
- Fijn dat er niks overgetypt hoeft te worden.
---------------- - 21 december 2023Trustpilot 🔗
- Snel en correct antwoorden
- Vlotte boeking
Jos Boon - 19 december 2023Trustpilot 🔗
- Uitstekende persoonlijke service
- Prijzen beter dan grotere organisaties
Sara - 19 december 2023Trustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
Rudy Vanderpelen - 16 december 2023Trustpilot 🔗
- Makkelijk en duidelijk reserveren
- Gebrek aan persoonlijk contact
Suzanne - 11 december 2023Trustpilot 🔗
- Goede communicatie en snelheid
luc - 8 december 2023Trustpilot 🔗
- Top service, uiterst vriendelijk.
- Goede communicatie bij aanpassing van boeking online.
Maurice - 5 december 2023Trustpilot 🔗
Hugo Vlielander - 4 december 2023Trustpilot 🔗
- Perfect geholpen bij het corrigeren van mijn boeking
Anuscka Wemmers - 4 december 2023Trustpilot 🔗
- goed bereikbaar en vriendelijk
EJ - 27 november 2023Trustpilot 🔗
- duidelijke informatie
- snelle en accurate reactie op vragen
- pro-actieve vragen om open eindjes in te vullen
- heel prettig en betrouwbaar
amber - 18 november 2023
- Verwarrende website
- Onbehulpzame klantenservice
- Verborgen kosten
- Snelle levering reisdocumenten
W. Van Der Velde - 17 november 2023Trustpilot 🔗
- Goede deal en service
Jane van den Wijngaard - 16 november 2023Trustpilot 🔗
- Snelle reactie en heel vriendelijk
- Goed bereikbaar en snel antwoord terug
- Checken of boekingen kloppen
- Mogelijkheid tot reserveren en annuleren
Tettje - 15 november 2023Trustpilot 🔗
- Snel bekend wat de prijs is
Jacoba - 15 november 2023Trustpilot 🔗
- Betrouwbare organisatie
- Altijd goede ervaring
- Snelle reactie
- Vriendelijke medewerkers
Bert - 13 november 2023Trustpilot 🔗
- Snelle en adequate reacties van klantenservice.
Vin - 13 november 2023Trustpilot 🔗
- Gemakkelijk online boeken en snelle reactie op opmerkingen en vragen
Jan Vermeulen - 12 november 2023Trustpilot 🔗
- flexibel en klantgericht
Raf - 10 november 2023Trustpilot 🔗
- prima service
- snelle en correcte communicatie
- heel vriendelijke medewerkers
- luisteren naar je noden en bieden correct aan
- correcte prijzen, heel mooi aanbod
TVAO - 9 november 2023Trustpilot 🔗
- Goede prijzen
- Goede service
Paul Jansen - 9 november 2023Trustpilot 🔗
- Correctie van boeking na telefonisch contact
gezin - 3 november 2023Trustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Snel geholpen
- Mogelijkheid om te boeken zonder moeite en kosten
- Ruime keuze aan opties aangeboden
Patrick - 2 november 2023Trustpilot 🔗
- Super helpdesk/klantenservice
Nooyens - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Snel en behulpzaam
- Snelle antwoorden op vragen
- Proactief zoeken naar passende bestemming
Anoniem - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Duidelijke website
- Klantenservice per mail
- Efficiënte boeking
Bob - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Snelle reactie op vragen
- Prima service
- Gratis annulering tot 10 weken voor aanvang
- Redelijke aanbetaling
Steven Crols - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Zoekt mee naar oplossing
Ineke Huisman - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Snel antwoord op vragen
Heidi Kesteloot - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Eerlijkheid en bereidheid om te helpen
Y Lust - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Snelle reactie op verzoek voor vakantie verplaatsing
- Duidelijke bevestigingsmail ontvangen met alle nieuwe gegevens
Aik Bo - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Je moet na boeken toch nog extra zaken telefonisch regelen.
- Geen bevestiging ontvangen dat linnengoed geregeld is na telefonisch contact.
- Vriendelijke medewerkers aan de telefoon.
C. Prevost - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Goed advies
Len Biesemans - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Heel behulpzaam
Sacha - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Zeer vriendelijk geholpen
richard thiele - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗
- snelle en vriendelijke manier van boeken, persoonlijke hulp en meedenken
E Groenendijk - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗
- te snel boekbaar
- direct boeken zonder alle persoonlijke gegevens in te vullen
- extra stap met waarschuwing had nuttig geweest
- standaard direct boeken zonder keuze
- niet prettig om in eerste instantie over het hoofd gezien te hebben
- vergelijken en zoeken naar kosten van uitgebreide skipas bemoeilijkt
Mreenalda - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Zeer goed en snel geholpen
- Medewerkers dachten actief met mij mee
Ruben - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗
- goede, snelle en persoonlijke service
- vragen bij boeking
klant - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗
- snel reageren op vragen
Erik - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Medewerkers zijn vriendelijk en doen hun best
- Communiceren goed over de voortgang
Annemarie - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Goed geholpen, snelle reactie op vragen.
- Informatie was goed.
Frank Kaper - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗
- duidelijk en proactief
Mo - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Zeer Klantvriendelijk
Lisette - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Snelle reactie en adequaat
- Reageren snel per mail
- Per telefoon meteen een medewerker ter beschikking
- Kwamen meteen met een alternatieve optie
Klant - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Super service
Karel - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Snel bereikbaarheid via e-mail en telefonisch
- Vragen worden snel beantwoord
- Foutje snel opgelost na 1 telefoontje
Sanne - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Summit denkt mee en probeert mogelijkheden te creëren
Dennis - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Eenvoudig de mooiste reis boeken
- Online boeken via Summit gaat intuïtief
- Kost daardoor weinig tijd