Xena van den Haak - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie bij bestelling

Sanne - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede winkel

roos van den Berg - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Terugbetaling met pinpas van dochter
• Moeite met terugbetaling via mobiele betaling
• Dreiging met ontslag door medewerkster

Yasmine dubaere - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Defect artikel

Barbara De Bock - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en opvolging van bestelling
• Vertraging in levering en onduidelijke informatie
• Geen reactie op klachten en vragen

Rosie Van den bosch - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede website
• Alles netjes en snel verzonden
• Moeilijke maten
• Maten lastig in te schatten, broeken vallen kleiner uit
• Maattabel is niet gemakkelijk leesbaar

M. Bodart - 29 maart 2024

• Onmogelijk pakketonderzoek

Jvi - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Express levering niet nagekomen

joop Diestelhof - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Te grote broeken
• Geen terugbetaling ontvangen

A Huiting - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onmogelijk pakketonderzoek te starten
• 4x gemaild en 3x om te vragen
• Pakket zonder track&trace foutief geretourneerd
• Antwoord dat het pakket niet in het magazijn ligt
• Geen bericht naar Homerr om onderzoek op te starten
• Homerr kan niets zonder bericht van Stradivarius
• Spullen van waarde ergens waar ik niets mee kan
• Slechte service

F. Van Hecke - 10 maart 2024

• Retourzending probleem

Consumer - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor onderzoek en geen ontvangen product
• Onbevredigende klantenservice
• Onduidelijkheid over betaling zonder ontvangen product

Klant uit Roermond - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling van bestelling van 256 euro
• Bestelling geannuleerd na betaling zonder oplossing
• Geen reactie klantenservice na 3 weken en geen geld terug
• Voel me bedrogen en slecht behandeld
• Geen enkel antwoord van Stradivarius na herhaalde contactpogingen
• Stradivarius reageert pas na veel contactpogingen
• Dikke nul voor Stradivarius
• Online aankopen bij Stradivarius wordt afgeraden vanwege geldteruggaveproblemen

Sophia Van Der Ham - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat ontvangen
• 'Tall' collectie niet beschikbaar in winkel

May - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Artikel weg
• Maand gewacht op een pakketje dat teruggestuurd is naar het magazijn
• Klantenservice pas na 2e contact duidelijkheid
• Artikel weg gegeven aan ander terwijl betaald

Sietske - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Nooit geleverd

Youss B - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Na retour geen terugbetaling

AnneMarie Kooy - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde kleur
• Geen ruiloptie voor juiste kleur zonder extra kosten
• Snelle levering

J. D. - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering

Christie Baart - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen geld terug

Yet - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Wachten op geld van geannuleerde bestelling

E. Rousseau - 8 februari 2024

• Niet ontvangen op beloofde datum met express levering.
• Klantendienst heeft nog niets gedaan om probleem op te lossen.
• Gevraagd om terugbetaling extra kosten snelle verzending en retourlabel, maar enkel doorverwezen naar geschatte levertijden.
• Teleurstellend en ontevreden met service.

Tubinh - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd
• Slechte communicatie
• Geen ontvangst van bestelling
• Onbetrouwbare klantenservice

Maya Tini - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbeschofte manager
• Lange wachttijden
• Niet Nederlandstalig

Claeys - 28 januari 2024

• Geen levering ontvangen
• Slechte klantenservice
• Moeilijk om een onderzoek te starten

chiara - 20 januari 2024

• Lang wachten op bestelling
• Klantenservice is echt om te huilen
• Na 6 weken nog steeds mijn bestelling niet ontvangen
• Steeds hetzelfde verhaal te horen dat ze het aan het onderzoeken zijn

M. Demir - 18 januari 2024

• Online bestelling op tijd
• Retourzending gedoe
• Website werkte niet goed
• Geen retourlabel maken
• WhatsApp contact voor label
• Problemen met enquête site
• Veel ruimte voor verbetering nodig

Simone - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• klantenservice werkt voor geen meter
• bestelling niet afgeleverd zonder track en trace code
• geen reactie na doorverbinding met medewerker

Hanne - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor terugbetaling
• Onmogelijk om product te ontvangen na betaling
• Slechte klantenservice
• Arrogante en onbehulpzame klantenservice

Seppe - 16 januari 2024

• Gedoe met terugbetaling via pinpas na betaling met gsm

Annnaa - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• SLECHTSTE customer service die ik ooit heb meegemaakt
• fraudeurs, dieven

Ingrid - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Gebrek aan informatie
• Slechte klantenservice

Christy - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Dramatisch! Zelfs 1-ster is nog te veel

Jess83 - 17 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede kwaliteit van producten
• Makkelijk bestel- en retourproces

wendy - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Klantenservice doet niets behalve standaard zinnen
• Bestelling staat op 'in de winkel' en e-mail ontvangen
• Vervolgens zeggen medewerkers dat het niet in de winkel ligt, telefoonnummer gekregen van klantenservice
• Na een paar telefoontjes en appjes nog steeds 2 weken wachten op reactie
• Enige wat ik hoor is 'kan enkele dagen duren', kortom geld weg en geen hulp

Roels - 9 december 2023

• Makkelijk en vlot besteld
• Bestelling geannuleerd na betaling
• Geen terugbetaling ontvangen na 3 weken
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Bedrogen gevoel door de situatie

Noa - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• geen reactie op e-mails of whatsapp
• onduidelijkheid over levertijd en status van bestelling
• slechte bereikbaarheid klantendienst via chatbot
• verbroken contact vanwege niet direct reageren

Maayke Vd Vrolijk - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Slecht voorraadbeheer

Jessica Sijtsma - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Kapot geleverde broeken
• Onjuiste informatie van klantenservice
• Onvolledige terugbetaling
• Slechte klantenservice

Chanym Alekperova - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling retour gestuurd maar moet alsnog betalen
• Klantenservice reageert met standaard templates, inhoudelijke reactie blijft uit
• Ik was een trouwe klant, met nadruk op was

Clara - 20 november 2023

• lange wachttijd voor de bestelling
• klantenservice gaf verkeerde informatie
• artikel weggegeven aan iemand anders na betaling
• teruggestuurd pakketje zonder kennisgeving

Julie Vandebrouck - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• ongelofelijk onvriendelijke medewerkers
• kon tas na sluitingstijd ophalen
• medewerker sprak geen woord

Petra - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service

Dorien van Sluijs - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Nooit echt problemen gehad
• Beste gewoon in de winkel passen en kopen
• Maten kloppen niet altijd bij online bestellingen

hamza - 4 november 2023

• Efficiënte klantenservice via telefoon
• Snelle afhandeling retourzending

Y. Bertrand - 3 november 2023

• Maten vallen kleiner uit dan normaal
• Moeilijk om juiste maat te bepalen
• Snel en netjes verzonden
• Maattabel niet duidelijk

Solange - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• lange wachttijd levering
• problemen met retournering
• slechte communicatie tussen Homerr en Stradivarius
• onbehulpzame klantenservice

Wilma van Arragon - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Lak bubbelen en kleur verdween
• Alleen Engels sprekende medewerkers
• Niets doen
• €60,- in prullenbak

T. Peeters - 27 oktober 2023

• Defecte broek ontvangen
• Geen mogelijkheid tot omruiling of terugbetaling
• Onbevredigende oplossing aangeboden

Annette - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen
• Moest zelf achteraan bellen voor eerste bestelling
• Retour goedgekeurd terwijl niks ontvangen

Chupacabra - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie
• Niet-leverbare producten ondanks beschikbaarheid op de website
• Gebrek aan track & trace informatie
• Onbehulpzame klantenservice met lange levertijden

essskee - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede kwaliteit producten
• Goede communicatie en correcte leveringstijd
• Klantenservice kan beter
• Geen problemen met retourbeleid

Joline - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Heel slecht geregeld

J - 29 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling deels niet leverbaar zonder notificatie
• Niet ontvangen trackingscode na verzending
• Vertraging zonder duidelijke communicatie

Anoniem - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit kleding
• slechte klantendienst
• lang wachten op reactie
• gebrekkige verwerking bestelling

sis - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling komt maar niet
• Herhaalde mails met dezelfde inhoud
• Onzekerheid over bestelling
• Vertrouwen verloren

Berrit Alkema - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Website is niet top
• Niet duur en kwaliteit is prima
• De website is dan weer slecht
• Verzenden en retourneren heb ik nog geen problemen mee gehad.

Femke - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

• Pakket wordt niet geleverd
• Geen reactie op chatberichten
• Lange wachttijd zonder update

Mariska Kappen - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Rok verkeerd geleverd

Renske - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onjuiste leveringsinformatie
• Onbehulpzame klantenservice
• Ontoereikend retourbeleid
• Hoge prijzen

Oscaar - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en onduidelijke communicatie
• Geen geld terug ontvangen

Isa - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

• Langdurig proces om retourlabel aan te maken en geen SMS-code ontvangen
• Extra kosten voor items die niet gehouden willen worden
• Gebrek aan reactie van klantenservice

O.H - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• Melding van afgeleverd pakket terwijl niet ontvangen

Ilse - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Niet te bereiken voor service!!
• Email wordt niet op gereageerd
• Hoe moeilijk is het om service te geven!!

Roxanne Polman - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Retourproces duurt te lang
• Slechte communicatie met klantenservice
• Producten passen niet zoals verwacht
• Te lange levertijd

Sonja - 2 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen retour sticker en formulier bij bestelling
• Online retourneren middels verificatiecode werkt niet
• Service kan beter

Melissa - 24 maart 2023Trustpilot 🔗

• Geen retourformulier zonder account.
• Betalen voor ontbrekend retourformulier.
• Geen hulp in de chats.
• Slechte klantenservice.

L L - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• Online retour gaat super makkelijk
• Goede klantenservice via chat
• Lange levertijden op sale artikelen

Anno - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• geen terugbetaling en slechte service
• verkeerde bestelling ontvangen
• geen geld terug na retournering
• automatische reacties van klantenservice

Jolleke - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet aangeboden
• Bestelling teruggestuurd zonder kennisgeving
• Geen melding ontvangen als bestelling onderweg was
• Slechte pakketdienst of slechte stradivarius

Paula - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende foto's
• Verzendkosten
• Verkeerde artikelen
• Retourbeleid

joke van den haart - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slecht retourbeleid

meike verzijlbergh - 15 januari 2023Trustpilot 🔗

• Retour sturen lukt niet.

Claire - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Hoge verzendkosten voor kleine bedragen
• Onduidelijke communicatie over verzendkosten
• Verzendkosten ondanks toevoeging van sale items
• Eigen belang boven klanttevredenheid

Fortnite Master - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met de meiden daar
• Willen mij zo weinig mogelijk helpen
• Een bon niet teruggegeven bij retour
• Andere maat jas zelf moeten zoeken

Sonia Juanos - 29 december 2022Trustpilot 🔗

• Ze lieten me niet in de paskamer ondanks openingstijden
• Winkelbediende was superbeschoft
• Ik moest naar Primark gaan om alles te passen

Quinty - 29 december 2022Trustpilot 🔗

• Stradivarius controleert je retour NIET
• Problemen met het aanmaken van verzendlabel
• Betaling niet correct verwerkt na retour

Ton Donkers - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• Pakket zoekgeraakt
• Onpersoonlijke communicatie
• Geen duidelijkheid
• Geen antwoord op e-mails

Indy - 26 november 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice!