Sanne - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede winkel

Marlous Laming - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Je mag niet mee naar de paskamers om te kijken hoe iets staat

Pien - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• zeer teleurgesteld in de klantenservice

roos van den Berg - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Terugbetaling met pinpas van dochter
• Moeite met terugbetaling via mobiele betaling
• Dreiging met ontslag door medewerkster

Ceetje - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Verf van broek vervaagd na 1x wassen
• Slechte klantenservice via WhatsApp en e-mail
• Geen mogelijkheid om klacht in de winkel op te lossen
• Geen geldig adres voor klachtenbrief

Yasmine dubaere - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Defect artikel

Barbara De Bock - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en opvolging van bestelling
• Vertraging in levering en onduidelijke informatie
• Geen reactie op klachten en vragen

M. Bodart - 29 maart 2024

• Onmogelijk pakketonderzoek

Jvi - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Express levering niet nagekomen

A Huiting - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onmogelijk pakketonderzoek te starten
• 4x gemaild en 3x om te vragen
• Pakket zonder track&trace foutief geretourneerd
• Antwoord dat het pakket niet in het magazijn ligt
• Geen bericht naar Homerr om onderzoek op te starten
• Homerr kan niets zonder bericht van Stradivarius
• Spullen van waarde ergens waar ik niets mee kan
• Slechte service

F. Van Hecke - 10 maart 2024

• Retourzending probleem

Consumer - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor onderzoek en geen ontvangen product
• Onbevredigende klantenservice
• Onduidelijkheid over betaling zonder ontvangen product

Klant uit Roermond - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling van bestelling van 256 euro
• Bestelling geannuleerd na betaling zonder oplossing
• Geen reactie klantenservice na 3 weken en geen geld terug
• Voel me bedrogen en slecht behandeld
• Geen enkel antwoord van Stradivarius na herhaalde contactpogingen
• Stradivarius reageert pas na veel contactpogingen
• Dikke nul voor Stradivarius
• Online aankopen bij Stradivarius wordt afgeraden vanwege geldteruggaveproblemen

Anja Karsmakers - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goed om reactie te hebben ontvangen en geld retour

May - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Artikel weg
• Maand gewacht op een pakketje dat teruggestuurd is naar het magazijn
• Klantenservice pas na 2e contact duidelijkheid
• Artikel weg gegeven aan ander terwijl betaald

Peter Lammers - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mega slechte klantenservice
• Retour niet bevestigd en termijn verlopen

Sietske - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Nooit geleverd

Youss B - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Na retour geen terugbetaling

Demi - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kleding direct kapot zonder oplossing
• Slechte kwaliteit van broeken
• Gebrek aan begrip en standaardreactie van het bedrijf
• Hoge prijs voor slechte kwaliteit
• Geen oplossing geboden voor kapotte kleding

Mrt - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer klant onvriendelijk personeel
• Geen hulp bij kleding passen voor kinderen

Iris de Wit - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice nummer moeilijk te vinden
• Geretourneerde artikelen niet correct geregistreerd
• Onterechte betaling voor niet ontvangen artikel

DL - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fabrieksfout wordt niet opgelost

AnneMarie Kooy - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde kleur
• Geen ruiloptie voor juiste kleur zonder extra kosten
• Snelle levering

Mini - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Product van slechte kwaliteit
• Slechte klantenservice
• Product van slechte kwaliteit
• Automatische antwoorden van klantenservice
• Product van slechte kwaliteit
• Geen retourmogelijkheden zonder labels
• Product van slechte kwaliteit

Zoë de Boer - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Je mag niet met je kind de paskamers binnen
• Onbeschoft personeel

J. D. - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering

Christie Baart - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen geld terug

Yet - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Wachten op geld van geannuleerde bestelling

E. Rousseau - 8 februari 2024

• Niet ontvangen op beloofde datum met express levering.
• Klantendienst heeft nog niets gedaan om probleem op te lossen.
• Gevraagd om terugbetaling extra kosten snelle verzending en retourlabel, maar enkel doorverwezen naar geschatte levertijden.
• Teleurstellend en ontevreden met service.

Tubinh - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd
• Slechte communicatie
• Geen ontvangst van bestelling
• Onbetrouwbare klantenservice

Mariella Koevoets - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende behandeling van retour via telefoon
• Goed geholpen en te woord gestaan na telefonisch contact
• Snel terugbetaling van verloren retour

Maya Tini - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbeschofte manager
• Lange wachttijden
• Niet Nederlandstalig

Claeys - 28 januari 2024

• Geen levering ontvangen
• Slechte klantenservice
• Moeilijk om een onderzoek te starten

mv - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Onnodig ingewikkeld retourbeleid
• Gebrek aan duidelijke instructies
• Onhandige vereisten voor retournering

Anne In 't Panhuis - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Defect product

chiara - 20 januari 2024

• Lang wachten op bestelling
• Klantenservice is echt om te huilen
• Na 6 weken nog steeds mijn bestelling niet ontvangen
• Steeds hetzelfde verhaal te horen dat ze het aan het onderzoeken zijn

M. Demir - 18 januari 2024

• Online bestelling op tijd
• Retourzending gedoe
• Website werkte niet goed
• Geen retourlabel maken
• WhatsApp contact voor label
• Problemen met enquête site
• Veel ruimte voor verbetering nodig

Simone - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• klantenservice werkt voor geen meter
• bestelling niet afgeleverd zonder track en trace code
• geen reactie na doorverbinding met medewerker

Hanne - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor terugbetaling
• Onmogelijk om product te ontvangen na betaling
• Slechte klantenservice
• Arrogante en onbehulpzame klantenservice

Seppe - 16 januari 2024

• Gedoe met terugbetaling via pinpas na betaling met gsm

Annnaa - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• SLECHTSTE customer service die ik ooit heb meegemaakt
• fraudeurs, dieven

Ingrid - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Gebrek aan informatie
• Slechte klantenservice

Een tevreden klant - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Professionaliteit klantenservice
• Privacy in de paskamers

Weber - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Langzame reactie klantenservice via WhatsApp en telefonisch onbereikbaar

Christy - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Dramatisch! Zelfs 1-ster is nog te veel

Amber - 23 december 2023

• Goede pasvorm van de broeken
• Slechte kwaliteit van de kleding
• Teleurstellende reactie van klantenservice
• Hoge prijs voor de slechte kwaliteit

estelle - 22 december 2023

• Vreselijke klantenservice
• Slechte communicatie over verantwoordelijkheid
• Onhandige retourprocedure
• Onbehulpzaam bij probleemoplossing

L. Mahieu - 19 december 2023

• slechte kwaliteit
• slechte service

wendy - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Klantenservice doet niets behalve standaard zinnen
• Bestelling staat op 'in de winkel' en e-mail ontvangen
• Vervolgens zeggen medewerkers dat het niet in de winkel ligt, telefoonnummer gekregen van klantenservice
• Na een paar telefoontjes en appjes nog steeds 2 weken wachten op reactie
• Enige wat ik hoor is 'kan enkele dagen duren', kortom geld weg en geen hulp

A. Smets - 13 december 2023

• fout in de fabriek
• klantendienst kon niet helpen

Roels - 9 december 2023

• Makkelijk en vlot besteld
• Bestelling geannuleerd na betaling
• Geen terugbetaling ontvangen na 3 weken
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Bedrogen gevoel door de situatie

Noa - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• geen reactie op e-mails of whatsapp
• onduidelijkheid over levertijd en status van bestelling
• slechte bereikbaarheid klantendienst via chatbot
• verbroken contact vanwege niet direct reageren

Warre - 24 november 2023

• terugbetaling duurt lang
• teleurgesteld over service

Jessica Sijtsma - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Kapot geleverde broeken
• Onjuiste informatie van klantenservice
• Onvolledige terugbetaling
• Slechte klantenservice

Chanym Alekperova - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling retour gestuurd maar moet alsnog betalen
• Klantenservice reageert met standaard templates, inhoudelijke reactie blijft uit
• Ik was een trouwe klant, met nadruk op was

Clara - 20 november 2023

• lange wachttijd voor de bestelling
• klantenservice gaf verkeerde informatie
• artikel weggegeven aan iemand anders na betaling
• teruggestuurd pakketje zonder kennisgeving

Julie Vandebrouck - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• ongelofelijk onvriendelijke medewerkers
• kon tas na sluitingstijd ophalen
• medewerker sprak geen woord

Petra - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service

Dorien van Sluijs - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Nooit echt problemen gehad
• Beste gewoon in de winkel passen en kopen
• Maten kloppen niet altijd bij online bestellingen

Denisa Rencu - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Slechte klantenservice
• Onduidelijke retourbeleid

hamza - 4 november 2023

• Efficiënte klantenservice via telefoon
• Snelle afhandeling retourzending

Danique Fricke - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Product te klein
• Verplicht bon tonen voor retour
• Onbehulpzaam personeel
• Geen mogelijkheid tot ruilen zonder bon

Solange - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• lange wachttijd levering
• problemen met retournering
• slechte communicatie tussen Homerr en Stradivarius
• onbehulpzame klantenservice

Wilma van Arragon - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Lak bubbelen en kleur verdween
• Alleen Engels sprekende medewerkers
• Niets doen
• €60,- in prullenbak

OG - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice, geen antwoord op retourlabelaanvraag, moeite met communicatie

JD - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice bij klachten...
• Nooit meer iets van vernomen...
• Klantenservice zegt het niet te kunnen herleiden en het niet kunnen verwerken...
• Nav een kapotte rits broek retour gestuurd...
• Terwijl ik track en tracé heb...

Arnold - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen garantie op een broek die kapot is.

T. Peeters - 27 oktober 2023

• Defecte broek ontvangen
• Geen mogelijkheid tot omruiling of terugbetaling
• Onbevredigende oplossing aangeboden

Merel - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Fout bij retournering
• Onbehulpzaam personeel
• Onvriendelijk personeel

Iris - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service bij defect item
• Veel broeken van Stradivarius gehad waardoor ik wist dat ze in orde zijn
• één week later.... rits stuk
• geen kortingscode of een nieuwe
• Slechte service voor een trouwe klant

Annette - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen
• Moest zelf achteraan bellen voor eerste bestelling
• Retour goedgekeurd terwijl niks ontvangen

Marit - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk bestellen en retourneren
• Geen problemen gehad
• Positieve ervaring

Chupacabra - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie
• Niet-leverbare producten ondanks beschikbaarheid op de website
• Gebrek aan track & trace informatie
• Onbehulpzame klantenservice met lange levertijden

essskee - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede kwaliteit producten
• Goede communicatie en correcte leveringstijd
• Klantenservice kan beter
• Geen problemen met retourbeleid

Joline - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Heel slecht geregeld

klant - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Geruime tijd aan het wachten op terugbetaling van retour gestuurde artikelen
• Verschillende antwoorden van medewerkers
• Onzekerheid over terugbetaling
• Fouten in communicatie over betaling
• Niets online bestellen

Tjeerd - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Dramatische en teleurstellende klantenservice
• Geen code ontvangen voor retourneren van artikel
• Geen reactie op e-mails over retourneren
• Omslachtig en tijdrovend vragen stellen via chat

J - 29 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling deels niet leverbaar zonder notificatie
• Niet ontvangen trackingscode na verzending
• Vertraging zonder duidelijke communicatie

Elisa - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Broek gescheurd
• Geen geld terug
• Winkelaankopen niet hun probleem
• Kastje van de muur verhaal

Sietse Vissers - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Geld nog niet terug na retourneren
• Inhoudsloze reacties bij contact opnemen
• Geen e-mail ontvangen na belofte

Anoniem - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke communicatie
• Geen geld terug

Katja Kruitbos - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service

Anoniem - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit kleding
• slechte klantendienst
• lang wachten op reactie
• gebrekkige verwerking bestelling

Kim Regtien - 15 juli 2023Trustpilot 🔗

• Materiaal van slechte kwaliteit
• Geen reactie op e-mails
• Scheur na slechts 2 keer dragen
• Hoop geld terug te krijgen

sis - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling komt maar niet
• Herhaalde mails met dezelfde inhoud
• Onzekerheid over bestelling
• Vertrouwen verloren

Sandra Schiphorst - 1 juli 2023Trustpilot 🔗

• Retourneren is ONMOGELIJK!
• Contact is ook onmogelijk. Telefoonnummer die vermeld staat, bestaat niet eens.

Femke - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

• Pakket wordt niet geleverd
• Geen reactie op chatberichten
• Lange wachttijd zonder update

Mariska Kappen - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Rok verkeerd geleverd

Renske - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onjuiste leveringsinformatie
• Onbehulpzame klantenservice
• Ontoereikend retourbeleid
• Hoge prijzen

Oscaar - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en onduidelijke communicatie
• Geen geld terug ontvangen

Isa - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

• Langdurig proces om retourlabel aan te maken en geen SMS-code ontvangen
• Extra kosten voor items die niet gehouden willen worden
• Gebrek aan reactie van klantenservice

O.H - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• Melding van afgeleverd pakket terwijl niet ontvangen

henrica bakker - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• moeilijkheden met retourneren
• problematische communicatie klantenservice
• slechte service na aankoop
• probleem met systeem bij retourneren

WINA Lomme - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice.
• De chat werd tot 2 maal afgebroken.
• Geen aanrader, niet correct online of in de winkel.

Marit Schotkamp - 27 mei 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service!!!
• Standaard antwoord bij mailcontact
• Moeilijk contact opnemen
• Product moet gehouden worden na aankoop

k. - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• lang wachten op retourlabel
• geen duidelijke communicatie
• hoog bedrag zonder retourlabel

Ilse - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Niet te bereiken voor service!!
• Email wordt niet op gereageerd
• Hoe moeilijk is het om service te geven!!

roos dailly - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit van de producten
• Moeilijkheden om te retourneren
• Geen reactie op berichten
• Onduidelijke communicatie over bestellingen

Roxanne Polman - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Retourproces duurt te lang
• Slechte communicatie met klantenservice
• Producten passen niet zoals verwacht
• Te lange levertijd

Sonja - 2 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen retour sticker en formulier bij bestelling
• Online retourneren middels verificatiecode werkt niet
• Service kan beter