Lien - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fijne fiets
• Vriendelijk personeel
• Afspraak kan beter
• Lange wachttijden voor reparatie

Wim van der Loo - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering binnen 15 minuten

Lodder - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle serviceafspraken
• Monteur was op tijd en beleefd

Pieter H. - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service

Nicole van Rooy - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer onvriendelijke service bij fietsenmaker in Zwaag
• Geen service aan huis zoals beloofd, hoge kosten voor reparatie
• Geen persoonlijke benadering via app en telefoon, lange wachttijden
• Geen vervoer bij wekenlange wachttijd voor afspraken, gebrek aan service

Budel - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service en vriendelijke monteur
• Deskundige afstelling en reparatie van fiets
• Efficiënte omruilprocedure

Atus Leleulya - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Keurig op de gestelde tijd en snel en vakkundig gewerkt.

Sarina - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel geregeld en prima service

jknoops - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede winkel en service aan huis

Els Gerrits - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• verkeerde maat fiets ontvangen
• niet kunnen bij de grond met voet
• verschillende keren gevallen
• stuk van de zitbuis afgezaagd zonder toestemming

Paul Slot - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen waarschuwing over lege accu na onderhoudsbeurt
• Noodzaak om na 5 km opladen
• Geen mogelijkheid om accu op te laden na onderhoudsbeurt
• Langere afstand moeten afleggen zonder opgeladen accu

heer frans roolker - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service

Esmeralda - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service

Jan - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles goed geregeld vanuit Stella
• Snel opgelost in de werkplaats
• Minpuntjes bij de eerste levering
• Tevreden met de fietsen ondanks de issues

AFM - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Punctuele bezorger, goede uitleg en afstelling fietsen

Monica Hogenberk - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en meedenkend personeel
• Snelle service
• Vakkundige hulp
• Gratis cadeautje ontvangen

m kloet - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fietsen voor aflevering niet goed gecontroleerd
• Lange wachttijd voor oplossing
• Gebrek aan reactie op mails en contactverzoeken

Bert - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zelfde dag nog geholpen
• En probleem ook direct opgelost
• Defecte accu, direct een nieuwe geplaatst

Peter - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Snel volgens afspraak geholpen
• Eerlijk advies gekregen met goed onderbouwde uitleg
• Nette prijs

Ad van Weegberg - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Beste dienstverlening, punctualiteit, vriendelijk personeel

J steur - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Afspraken worden nagekomen, reparaties zijn goed en tegen redelijke prijs

R. Philips - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• moet nog een fiets brengen
• tot nu toe goed

M. Hafemann - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed onderhoud, goede dienstverlening, competent en vriendelijk

Chris Kuijper - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte afhandeling van aankoop en levering
• Duidelijke instructies op een vriendelijke toon
• Hopen dat ontbrekend kettingslot snel geleverd wordt

Leo - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fiets werd op dezelfde dag gerepareerd
• Geweldige service die je vandaag de dag niet vaak meer tegenkomt

Henk - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënte communicatie monteur
• Snelle servicebeurt
• Geen lange wachttijden

R. Wortel - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onderhoud correct en vakkundig uitgevoerd
• Eén fiets niet ingepland
• Klantgericht en hulpvaardig personeel
• Ongeïnteresseerd verkooppersoneel

Arthur - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Heel goeie service
• Fantastische ebike
• Bezorger niet servicegericht
• Stuur niet kunnen verhogen

Caroline - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijke communicatie en afspraken
• Efficiënte service en controle
• Handige tijdsindicatie vooraf
• Goede check vooraf op mogelijke problemen

Toos en Chris Geldof - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Op tijd gebracht
• Binnen de verwachte tijd service gepleegd

Natasja - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• vakkundig en snel
• dienst bij ons voor de deur

Dirk - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Topservice
• geweldig
• helaas niet meer in Duitsland

klant - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• E bike valt uit tijdens het rijden

Ralph - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle oplossing bij productiefouten
• Goede communicatie met Nathan

Kaspers - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Service aan huis van Stella is een gewonnen hoofdprijs.

OLIE ALEXANDER - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prima service en deskundige monteurs die snel klaar zijn
• Geen snelle vervolgafspraak mogelijk

Ruud - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onderhoud is goed gedaan.
• Remmen werken weer perfect heb ik gemerkt.😀

Eveline - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Afspraak was snel gemaakt
• Dienstbeurt was binnen de gestelde tijd klaar

W. van Loveren - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed naar mij geluisterd en verder dan een reparatie gegaan.

R Prummel - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen werk kleding aan tafel vol chips pinda's
• Weinig vertrouwen dat de beurt goed is uitgevoerd
• Rem blokken kraken nog nog steeds
• Accu loshalen voor reset

Willy Mandiau - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fietsverlichting binnen garantieperiode
• Servicemoment over 2 weken
• Servicepunt meer dan 25 km van huis
• Voorrijkosten ondanks verzekering pechbijstand
• Enkel gedekt door pechverhelping tijdens de rit

Marco Gerritzen - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Schakelpaneel defect van mijn Stella fiets. Onderdeel niet op voorraad en pas weer in Augustus 2024 beschikbaar
• Onderhoud en reparatie enkel bij Stella mogelijk. Lang wachten aan telefoon, geen contact met filialen mogelijk
• Kapot onderdeel (schakelpaneel) pas weer beschikbaar in AUGUSTUS 2024
• Navraag bij onderdelen inkoop over lang wachten op reparatie onderdeel
• Advertenties zien er goed uit, maar toch voorzichtig met Stella fiets aanschaf

Dhr. Hans Kuijpers - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• onvolledige levering
• onbetrouwbare bezorging
• overname door Mandemakers
• goede communicatie met Jacqueline

Dänny Cramer - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen reserve accu beschikbaar

e steenvoorden - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• De monteur moest onderbroken worden door andere klanten.
• Er was geen vervanging voor het achterlicht beschikbaar.

van Dijk - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• vriendelijke medewerkers
• lekker bakje koffie
• goede deal afgesloten
• fijne fietsen
• snelle en nette levering
• Stella doet het goed

klant - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en efficiënt verkoopproces
• Garantieproces kan verbeterd worden

Cornelis de Vries - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• We zijn goed geholpen
• klantvriendelijk
• snelle levering van de fietsen
• goede uitleg bij bezorging
• zeer aardige jongeman
• Er ontbrak 1 slot maar is dezelfde dag opgelost

Angela van Vliet - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Top dienstverlening
• Goed geholpen in de winkel
• Snel geleverd
• Fijne bezorger die alles goed uitlegde

M Machon - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed in verkopen
• Lang wachten op afspraak

Hendrik van den Berg - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Wacht al meer dan een maand op een bedieningspaneel
• Geen voorraad en onduidelijkheid over levering
• Geen oplossing of alternatief geboden
• Geen tijdelijke leenfiets aangeboden
• Nooit meer een Stella fiets voor ons

JB - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed geholpen
• Snelle levering
• Wat te duur voor de kwaliteit

Mevr. M �de Regt - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk afspraak plannen

Alice Ritsema - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• tevreden over de ebike
• slechte aflevering en weinig kennis over fietscomputer
• slechte uitleg over fietscomputer
• gebrek aan kennis over nieuwe producten

Wim - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel beschikbaar voor reparatie

Rein Varkevisser - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor reparatieafspraak
• Geen beschikbaarheid op korte termijn

حسن امين - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Respectvolle behandeling van klanten
• Luxe behandeling met warmte, snelheid en nauwkeurigheid
• Succesvol bedrijf met oprechtheid

rico maartense - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op vragen
• Goede kwaliteit van de fietsen
• Lange wachttijd voor onderdelen
• Teleurstellende service

Dr - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Dienst aan huis is echt heel goed
• Klantenservice via telefoon kan nog verbeterd worden
• Jammer dat je dan een reactie op review krijgt die de plank compleet misslaat

Jos Groothuis - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Klant is koning maar niet als het op de klantenservice aankomt
• Snel een afspraak maken
• Goede service in Hengelo
• Klant krijgt een kopje thee of koffie
• Klant komt niet naast de deur

Klant - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed meegedacht met de klant.
• Tussendoor een schaderapport gemaakt. Toppie.
• Snel een nieuwe besteld toen het wiel nog niet binnen was. Prijsverlaging vanwege lange wachttijd. Veel uitleg over nieuwe bedrijfsvoering.

Jack Bogers - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Deskundige verkoper
• Veel modellen in de winkel
• Prettige en klantgerichte hulp bij het ophalen van de fiets
• Prima fiets voor concurrerende prijs
• Helemaal tevreden

Dick - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Bedieningspaneel stuk en niet leverbaar
• Duurzame kwaliteit van onderdelen
• Lang wachten op vervangend onderdeel
• Gebrek aan alternatieven
• Onduidelijkheid en tegenstrijdige informatie
• Gebrek aan oplossingen en compensatie
• Herhaling van beloftes zonder actie

Ingrid - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede service

CJ - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor service afspraak

els - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden voor reparaties

F. Dumont - 14 april 2024

• nieuwe fiets-trappers
• pedalen blijven scheef staan na reparatie
• nieuwe pedalen lossen het probleem niet op
• moeten nieuwe reparatieafspraak maken
• kromme kruk moet vervangen worden
• hopelijk wordt het deze keer wel opgelost

E. Gérard - 4 april 2024

• Snel stuk batterij
• Goede service bij servicecentrum
• Zonder zorgen vele kilometers afleggen

Grégoire - 4 april 2024

• geweldige ervaring
• snelle levering
• vriendelijke mensen
• in orde

Ethan Bah - 31 maart 2024

• Snelle vervanging van defecte fiets

Sander - 27 maart 2024

• Kan gemakkelijk lange afstanden fietsen, zonder last van files
• Geen druk over parkeren in de stad
• Fiets veilig binnen kunnen zetten

Anaïs De Vos - 19 maart 2024

• Ze luisterden echt naar mijn wensen als klant
• Ze hebben een schaderapport opgesteld
• Ze hebben meteen een nieuw wiel besteld
• Ik kreeg zelfs nog korting omdat het langer duurde
• Ze hebben me goed uitgelegd hoe het bedrijf werkt

L. Denis - 6 maart 2024

• Hulp bij kiezen fietsen was top
• Deskundig personeel en uitleg bij aflevering
• Vertrouwen in toekomstige klantenservice

elias - 31 januari 2024

• Geweldige service
• Alles op tijd geregeld
• Hulp bij vastmaken op fietsendrager

Inès Bah - 4 januari 2024

• Defecte fiets

L. Jacquet - 15 december 2023

• Nieuwe accu ontvangen

Bosmans - 6 december 2023

• Good customer service
• Quick resolution of issues
• Friendly delivery personnel
• Personal touch

Arne - 18 maart 2023

• Geweldige service aan huis om overlast te beperken
• Batterij daalt snel in capaciteit
• Fiets start niet meer op na drie weken
• Display werkt niet meer
• Niet meer aan huis repareren
• Matige reactie op snelle defect
• Niet betrouwbaar als enige vervoersmiddel

Leo Steijger - 21 april 2022

• Snelle reparatie
• Lange wachttijd voor klantenservice