Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Steel & Barnett scoort gemengde beoordelingen. Positieve aspecten zijn de snelle reactie en terugbetaling bij verkeerde orders, de efficiënte verwerking van retouren en het vakkundig herstellen van producten zonder extra kosten. Echter, sommige klanten klagen over de hoge eigen kosten bij retourneren, het tijdrovende proces en de onduidelijkheid van het beleid op de website. Het bedrijf kan nog werken aan het verbeteren van de transparantie en snelheid van het retourproces voor een betere klantenervaring. (50%)