Totaalbeeld : Wat een geweldige armbanden, maar was het retouren echt zo moeilijk?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Steel & Barnett biedt prachtige armbanden van topkwaliteit aan (75%), met een goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering (85%). De klantenservice is uitstekend met behulpzaam personeel en snelle reacties (75%), maar het retourbeleid kan nog verbeterd worden met meer transparantie en lagere kosten (50%). Al met al biedt Steel & Barnett hoogwaardige producten, goede communicatie en service, en een gebruiksvriendelijke website, waardoor klanten graag terugkomen.
Product : Geweldige armbanden, maar zijn de twijfels wel echt nodig?
Steel & Barnett biedt een breed assortiment prachtige armbanden van topkwaliteit aan, met een geweldige afwerking en materiaalgebruik. Klanten zijn tevreden met de snelle levering en de goede prijs-kwaliteitverhouding. Hoewel sommige klanten matige kwaliteit hebben ervaren, is de algehele tevredenheid hoog en zouden ze zeker opnieuw bestellen. Er zijn ook positieve opmerkingen over de goede service en de mooie ontwerpen. (75%)
Levering : Zo'n goede service, zelfs als Black Friday in de weg zit!
De levering van Steel & Barnett wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 85% van de klanten die tevreden zijn over de snelheid en veiligheid van de levering. Klanten zijn ook tevreden over de goede communicatie en service, met 90% die aangeeft dat ze goed op de hoogte werden gehouden. Daarnaast worden de producten netjes en verzorgd verpakt, wat door 95% van de klanten wordt gewaardeerd. Echter, een klein percentage van 5% geeft aan problemen te hebben gehad met de trage levering, voornamelijk in verband met drukke periodes zoals Black Friday. Algemen kunnen we zeggen dat Steel & Barnett een goede leveringsservice biedt, met enkele verbeterpunten.
Klantenservice : Wat een geweldige service, met een extraatje!
Steel & Barnett biedt een uitstekende klantenservice met snelle reacties, duidelijke communicatie en behulpzaam personeel. De vervanging van een verkeerd product werd professioneel aangepakt en er werd zelfs een extra cadeau gegeven. Klanten zijn tevreden met de hoogwaardige kwaliteit van de sieraden en de goede service, hoewel sommigen problemen ondervonden met de retourprocedure en de bezorging. Over het algemeen wordt de klantenservice van Steel & Barnett als positief ervaren, met een score van 75%.
Communicatie : Wat een geweldige klantenservice!
Steel & Barnett blinkt uit in hun communicatie met klanten, met duidelijke bevestigingsmails en updates over verzending (100%). De klantenservice is behulpzaam en professioneel, met een persoonlijke touch die gewaardeerd wordt (100%). Hoewel sommige klanten problemen ondervonden met de levering en communicatie van DPD, is de algehele ervaring positief dankzij de topkwaliteit van de producten en het efficiënte retourproces (90%). Kortom, Steel & Barnett biedt hoogwaardige producten met uitstekende klantenservice en communicatie, waardoor klanten graag terugkomen.
Website : Wat een geweldige ervaring!
De website van Steel & Barnett wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en overzichtelijkheid, waardoor het gemakkelijk is om te bestellen. De armbanden worden beschreven als prachtig en van topkwaliteit met een prachtige ontwerp. De website en bestelprocedure worden snel en overzichtelijk genoemd, en de service wordt als correct en snel ervaren. (90%)
Retourbeleid : Wat een mengelmoes aan retourervaringen!
Het retourbeleid van Steel & Barnett scoort gemengde beoordelingen. Positieve aspecten zijn de snelle reactie en terugbetaling bij verkeerde orders, de efficiënte verwerking van retouren en het vakkundig herstellen van producten zonder extra kosten. Echter, sommige klanten klagen over de hoge eigen kosten bij retourneren, het tijdrovende proces en de onduidelijkheid van het beleid op de website. Het bedrijf kan nog werken aan het verbeteren van de transparantie en snelheid van het retourproces voor een betere klantenervaring. (50%)
Over Steel & Barnett
Steel & Barnett is een gerenommeerd Belgisch bedrijf dat mannenjuwelen ontwerpt en produceert. Het bedrijf is opgericht door Yoshi en Steffie en heeft meer dan 8 jaar ervaring in de branche. Steel & Barnett onderscheidt zich door hun toewijding aan vakmanschap en aandacht voor detail. Ze bieden een breed scala aan armbanden, waaronder gemstone armbanden, lederen armbanden, stalen armbanden en gouden armbanden. Met een sterke online aanwezigheid bedient het bedrijf klanten over de hele wereld en geniet het een goede reputatie binnen de branche. Klanten waarderen de uitstekende kwaliteit van de producten en de klantenservice van Steel & Barnett.
Contactgegevens
Pathoekeweg 120G
8000 Brugge
België