Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Ssense biedt de mogelijkheid om verkeerde items terug te sturen zonder extra kosten (50%), maar retourkosten moeten zelf worden betaald en er kan een retour geweigerd worden (25%). Er zijn onverwachte extra kosten mogelijk (10%) en klanten moeten foto's versturen om problemen te bewijzen (15%). Ondanks enkele negatieve ervaringen, worden retouren snel verwerkt en is de verzending en retour efficiënt (100%).

“Geweldige ervaring”

“verkeerde kleur”

“geen retourticket”

“foto's sturen om probleem te bewijzen”

“Retourkosten zelf betalen en mogelijk weigering van retour”

“Gemakkelijk retourbeleid”

“Nette tegemoetkoming bij verkeerde maat ontvangen”

“Mogelijkheid tot terugsturen met uitzondering”

“Mogelijkheid om verkeerde maat terug te sturen zonder extra kosten”

“onverwachte extra kosten”

👍 6   👎 6

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Leroy - 19 maart 2024

  • Geweldige ervaring

Vic Bodart - 18 maart 2024

  • verkeerde kleur
  • geen retourticket
  • geen reactie van klantenservice
  • foto's sturen om probleem te bewijzen

M. Henry - 4 maart 2024

  • Retourkosten zelf betalen en mogelijk weigering van retour
  • Slechts 10% korting aangeboden voor volgende bestelling

Katja verstrepen - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede prijzen
  • Snelle bezorging
  • Uitstekende klantenservice
  • Gemakkelijk retourbeleid

Casper Pohl - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice bij het oplossen van problemen
  • Net geprobeerd om fout recht te zetten
  • Nette tegemoetkoming bij verkeerde maat ontvangen
  • Communicatie per mail duurde lang
  • Onduidelijkheid over bestelde maat
  • Probleem lag bij klant volgens medewerker
  • Gebruik van AI voor klantenservice
  • Moeilijkheden met juiste maat selecteren
  • Mogelijkheid tot terugsturen met uitzondering

Maya Celik - 21 december 2023

  • Mooie oplossing aangeboden na contact met klantendienst
  • Mogelijkheid om verkeerde maat terug te sturen zonder extra kosten
  • Korting op volgende aankoop gekregen
  • Waardering zal aangepast worden na ontvangst juiste schoenen

Q. Pieters - 7 november 2023

  • hoge invoerrechten
  • verwarring over betalingsmethode
  • lange wachttijd bij postkantoor
  • onverwachte extra kosten

Isabel - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

  • verkeerde item ontvangen, slechte klantenservice, moest foto's doorsturen voor bewijs, geen reactie op website melding

Dhr. Dao, Dat - 24 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Retouren worden snel verwerkt!

Ace - 25 juli 2019Trustpilot 🔗

  • Efficiënte bezorging en retournering