Spiru

127 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor Spiru komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Spiru gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Spiru biedt een breed assortiment aan topkwaliteit spirituele producten met snelle levering en persoonlijke aandacht voor klanten (74%). De producten zijn van goede kwaliteit, maar kunnen soms afwerking missen en er zijn klachten over beschadigde spullen (74%). De bezorging is over het algemeen snel en goed verpakt, maar er zijn klachten over vertraagde leveringen en beschadigde pakketten (80%). De klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld, maar er zijn klachten over lange wachttijden en trage reacties (80%). De communicatie wordt grotendeels positief ervaren, maar er zijn klachten over gebrek aan communicatie bij problemen (80%). De website is duidelijk en makkelijk te gebruiken, maar sommige klanten vinden de werkwijze en informatie onduidelijk (60%). Het retourbeleid heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met hoge retourkosten en vertraging bij terugbetaling (15%). Over het algemeen biedt Spiru een goede service en kwaliteit van producten, met ruimte voor verbetering in communicatie, klantenservice en retourbeleid.

Product

“Snelle levering”

“Grote assortiment”

“Groot assortiment”

“Prachtige ruwe stenen”

“Goede service en kwaliteit van producten”

“Mooie spullen”

“Heel fijn dat het water lang fris blijft en geen smaakverschil heeft.”

“Plastic ring in de dop komt telkens los waardoor de fles lekt.”

“Nieuwe spullen gekocht op de site”

“Persoonlijke aandacht en snelheid van bestelling”

“Snelle levering en goed ingepakt”

“Makkelijk bestelproces”

“Mooie groothandel”

“Favoriete groothandel in Nederland”

“Mooie broek met handgeschilderde 7 chakra's”

“Vertraging in levering door out of stock product zonder directe melding”

“Beschadigde aangekomen spullen en overmatig gebruik van verpakkingsmateriaal”

“Gelukkig met producten”

“Besteld en heel vlug ontvangen”

“De geuren van de wierook zijn perfect”

“En mijn 2 zuivering stenen zijn mooi”

“Ontbrekend deel in het ontvangen pakket”

“Leuk om bij Spiru iets te kopen”

“Mooie website met duidelijk informatie”

“Gemakkelijk iets te bestellen”

“Snelle levering”

“Mooi product”

“Precies zoals de foto en beschreven”

“Mooie affirmatiekaart erbij gekregen”

“Mooie producten”

“Verpakking kon beter”

“Sieraden waren leuk”

“Halfedelstenen kunnen mooier gepolijst worden”

“Helemaal verliefd op mijn nieuwe sieraden”

“Kleine suggestie voor de productpagina: onderhoudsinstructies en laadinstructies voor stenen toevoegen”

“Affirmatiekaartje bij bestelling, nu in telefoonhoesje”

“Vlotte verzending + netjes!”

“Keurig verpakt”

“Goedkope kwaliteit ketting”

“Snel in de war”

“Aan te raden”

“Snel geleverd en leuk assortiment”

“Snelle levering”

“Mooie artikelen”

“Slechte service na aankoop van defect product”

“Geen moeite gedaan om een oplossing aan te dragen”

“Makkelijke site om te bestellen”

“Veel en mooie producten”

“Duidelijke uitleg bij de artikelen”

“Producten zoals op foto, goed verpakt, vlotte verzending.”

“Authentieke website met uitstekende service”

“Boeddha beeldjes zien er goedkoop en breekbaar uit”

“Afwerking is niet top”

“Mooie stenen”

“prachtig Boeddhabeeld”

“Kwaliteit van de producten is ook heel goed”

“Mooi product.”

“Beschadigd hangertje.”

“Zeer goede webwinkel”

“mooie stenen”

“Snelle levering van correct item na fout”

“mooi en tevreden”

“Nooit meer!”

“Heel snelle verzending”

“Slechte klantenservice die niet wil meedenken over defect armbandje”

“Komt afspraken na”

“Precies zoals beschreven en snel geleverd”

“Imitatie Jade in productomschrijving”

“Kwaliteit van de ketting valt tegen”

“Onduidelijke omschrijving van Serpentijn als imitatie Jade”

“Mooie website met super fijne producten”

“Bestelling gedeeltelijk geleverd”

“Product niet leverbaar maar nog steeds te koop op de site”

“Goede kwaliteit producten”

“Geweldige webshop”

“Verhalen vertellen top”

“Kwaliteit te laag”

“Goede kwaliteit producten”

“Mooie sieraden ontvangen”

“Alles klopte”

“Geen massage olie ontvangen”

“Goedkope kwaliteit van de tool”

“Verlangen naar massage olie”

“Verkeerd Product ontvangen”

“De spullen van goede kwaliteit”

“Snelle vervanging van defect product”

“Wel betaald, Niks ontvangen.”

“Anderhalve week geleden producten besteld bij Spiru en ongeveer €35 betaald via iDeal.”

“Spiru geeft de schuld aan PostNL en ik ontvang mijn producten niet.”

“Spiru doet niets en vindt dat de schuld bij PostNL ligt.”

“Prachtige sieraden”

“Verrassingskaart erbij gevoegd”

“snelle levering, goed ingepakte producten, producten voldoen aan verwachtingen”

“geen gratis kaartje bij bestelling”

“Uitgebreid assortiment”

“Goede prijzen en snelle levering”

“snel en goed verpakt geleverd”

“netjes en goed ingepakt”

“product voldoet helemaal goed, erg blij mee”

“Zeer tevreden”

“Goede bestelling en levering”

“Niet meegestuurd lampje”

“Te weinig kralen ontvangen”

“hoge verzendkosten voor kleine producten”

“Items zijn zoals verwacht en de service is top”

“matige kwaliteit”

“Leuke items en regelmatig iets wat me aanspreekt”

“Snel en veilig betalen en goed verpakte items”

“Geen communicatie mogelijk”

“Duurzaam”

“Groot assortiment, goede kwaliteit, snelle levering, leuke cadeautjes”

“Fijne site met snelle bestelling”

“Veel aandacht en klantvriendelijkheid”

“Prachtige kralen en kristallen”

“Tarotkaart wordt getrokken”

“Vriendelijk contact”

“Mooie spirituele zaken”

“Niet geleverd pakket ter waarde van 60 euro”

“Snel ontvangen”

“Bestelling vlot”

“Artikel goed ingepakt”

“Grote bestelling”

“Fout in maat armbandjes”

“Zeer goede kwaliteitsproducten”

“Snelle en keurig verpakte levering”

“topkwaliteit van producten”

“breed assortiment aan spirituele spullen”

“snelle levering en goed verpakte producten”

“Veel keuze uit mooie artikels”

“Zoutstenen opening te klein voor theelichtjes”

“Groot aanbod van sfeervolle artikelen van goede kwaliteit”

“Beschadigde producten geleverd”

“Hoge prijs voor beschadigde producten”

“Verkopen beschadigde producten”

“Super snel geleverd”

“Beschadigd artikel ontvangen”

“Verborgen schade”

“De ring was anders”

“Maat 19 was beschikbaar, maar geen maat 18 of 20”

“Steen was bekrast, maar ring was super mooi”

“Ring geeft rustgevend gevoel”

“Snelle levering”

“Snelle levering van juiste product”

“Product was in goede staat”

“Defect product zonder problemen vervangen.”

“Mooie armband en heerlijk ruikende wierook”

“prima verpakt”

“palosanto sticks waren ook prima”

“niet te dun goede dikte prima om te branden”

“top”

“Goede kwaliteit producten”

“snelle levering”

“Snel verstuurd en ontvangen”

“Onbeschadigd, mooie spullen”

“Leuke paarse pakket en affirmation kaartje wat het net iets persoonlijker en speciaal maakt”

“Prima service”

“Het defecte product werd zeer vlug vervangen.”

“Zeer mooie en originele webshop”

“duidelijke omschrijvingen bij de edelstenen en sieraden”

“mooie kwaliteit van de stenen”

“meditatiekussens en yoga matten van natuurlijke materialen”

“lang plezier van de producten”

“positieve ontvangst van producten”

“verkeerde ingrediënten op product”

“geopend product zonder terugbetaling”

“muf ruikend wasmiddel”

“hoge kosten voor teleurstellende producten”

“Snel binnen en netjes verpakt”

“Mooie producten en makkelijke website”

“Goede service en topkwaliteit”

“Grote sortering van producten”

“Leuke chakra kaarsjes besteld”

“Kwaliteit steentjes onvoldoende”

“Inhoud zakjes wijkt teveel af van afbeeldingen op website”

“Teleurstellende ervaring met producten”

“Tevreden met mijn aankoop.”

“Fijn dat ze ook aan het milieu denken”

“Goed product”

“Netjes verpakt voor verzending”

“De webshop is mooi overzichtelijk met leuke en mooie artikelen.”

👍 127   👎 48

Spiru biedt topkwaliteit spirituele producten met een breed assortiment en snelle levering. De producten zijn goed verpakt, maar er kan sprake zijn van ontbrekende delen in het pakket. De spullen zijn van goede kwaliteit, zoals prachtige boeddha beelden en mooie sieraden. Klanten ontvangen persoonlijke aandacht en bestellingen worden snel afgehandeld. Er kan echter een afwerking op sommige producten missen en enkele items kunnen goedkoop ogen. Ook is er soms sprake van beschadigde spullen bij aankomst. Over het algemeen biedt Spiru een goede service en kwaliteit van producten, maar er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van afwerking en verpakking. (74%)

Levering

“Snelheid van levering”

“Snel en correct!”

“Snelle levering”

“Grote assortiment”

“Super snelle levering”

“Groot assortiment”

“Prachtige ruwe stenen”

“Op tijd geleverd en duidelijke informatie”

“Snelle levering”

“Plastic ring in de dop komt telkens los waardoor de fles lekt.”

“Pakket beschadigd ontvangen”

“Persoonlijke aandacht en snelheid van bestelling”

“Snelle afhandeling van bestelling”

“Zeer snelle en correcte levering”

“Snelle levering en goed ingepakt”

“Makkelijk bestelproces”

“Snelle levering”

“Zorgvuldig verpakt”

“Favoriete groothandel in Nederland”

“Mooie broek met handgeschilderde 7 chakra's”

“Snelle levering in 2 dagen”

“Vertraging in levering door out of stock product zonder directe melding”

“Beschadigde aangekomen spullen en overmatig gebruik van verpakkingsmateriaal”

“Gelukkig met producten”

“Besteld en heel vlug ontvangen”

“Lange levertijd en verkeerde bestelling ontvangen”

“Vlotte levering”

“Vlotte levering”

“Gemakkelijk iets te bestellen”

“Duidelijk informatie over de fase van je bestelling/levering/betaling”

“Snelle levering”

“Verpakking kon beter”

“Snelle service”

“Vlotte afhandeling en snelle verzending”

“Snel bezorgd, goed verpakt en aandachtig begeleid door een leuk kaartje.”

“Vlotte verzending + netjes!”

“Snel geleverd en leuk assortiment”

“Snelle levering”

“Mooie artikelen”

“Communicatie goed”

“Bestelling wordt snel verzonden”

“Producten zoals op foto, goed verpakt, vlotte verzending.”

“Authentieke website met uitstekende service”

“Mooie stenen”

“Snelle verzending”

“Goed verpakt”

“mooie stenen”

“Snelle levering van correct item na fout”

“mooi en tevreden”

“Heel snelle verzending”

“Komt afspraken na”

“Precies zoals beschreven en snel geleverd”

“Snelle levering”

“Er ontbrak een item bij mijn geleverde bestelling en dit zal worden nagestuurd. Top!”

“Slechte communicatie”

“Bestelling gedeeltelijk geleverd”

“Snelle levering”

“Milieubewuste leveringsopties”

“Onwijs vaak besteld”

“Snelle levering”

“Zorgvuldig ingepakt”

“Geen massage olie ontvangen”

“Verlangen naar massage olie”

“Verkeerd Product ontvangen”

“Vlotte bestelling en snelle levering”

“Vreselijke communicatie”

“Snelle vervanging van defect product”

“Wel betaald, Niks ontvangen.”

“Anderhalve week geleden producten besteld bij Spiru en ongeveer €35 betaald via iDeal.”

“Spiru geeft de schuld aan PostNL en ik ontvang mijn producten niet.”

“Spiru doet niets en vindt dat de schuld bij PostNL ligt.”

“Leuk verpakt”

“snelle levering, goed ingepakte producten, producten voldoen aan verwachtingen”

“Goede prijzen en snelle levering”

“snel en goed verpakt geleverd”

“netjes en goed ingepakt”

“Zeer tevreden”

“Goede bestelling en levering”

“Probleem met nasturen lampje”

“Onmogelijkheid tot opvragen lampje bij leverancier”

“Te weinig kralen ontvangen”

“Geen initiatief van Spiru om probleem op te lossen.”

“hoge verzendkosten voor kleine producten”

“matige kwaliteit”

“Snel en veilig betalen en goed verpakte items”

“Te weinig ontvangen.”

“Geen communicatie mogelijk”

“Snelle levering”

“Groot assortiment, goede kwaliteit, snelle levering, leuke cadeautjes”

“Slechte service en communicatie”

“Geen track and trace mail ontvangen”

“Pakket nooit ontvangen”

“Fijne site met snelle bestelling”

“Tarotkaart wordt getrokken”

“Vriendelijk contact”

“Vlugge levering”

“Niet geleverd pakket ter waarde van 60 euro”

“Pakket niet op adres bezorgd”

“Snel ontvangen”

“Bestelling vlot”

“Artikel goed ingepakt”

“Levering ondermaats”

“Aparte e-mail track & trace van bezorgdienst ontvangen”

“Zondag mail van Post.nl ontvangen dat pakje vrijdag geleverd zou worden”

“Fout in maat armbandjes”

“Niet rechtgezet voor kerst”

“Snelle verzending van pakketje”

“Behulpzame en snelle klantenservice”

“Snelle en keurig verpakte levering”

“snelle levering en goed verpakte producten”

“Beschadigde producten geleverd”

“Moeilijkheden bij retourzending”

“Super snel geleverd”

“Beschadigd artikel ontvangen”

“Verborgen schade”

“Douane was niet zachtzinnig, maar ring gereinigd”

“Snelle levering”

“Snelle levering van juiste product”

“Netjes en stevig verpakt”

“heel snel ingepakt en verstuurd”

“foutje in bezorgadres kon niet opgelost worden”

“pakketmonniken werken supersnel waardoor fouten kunnen optreden”

“Defect product zonder problemen vervangen.”

“Reactie duurde even (pas 5 werkdagen) maar was zeer service gericht.”

“snelle levering volgende dag al geleverd”

“snelle levering”

“Snel verstuurd en ontvangen”

“Onbeschadigd, mooie spullen”

“Het defecte product werd zeer vlug vervangen.”

“lang plezier van de producten”

“positieve ontvangst van producten”

“muf ruikend wasmiddel”

“Snel binnen en netjes verpakt”

“Eenvoudige bestelprocedure”

“Goede levering”

“Mijn vraag over verzending netjes beantwoord met een vriendelijk mailtje.”

“Het gehele proces van bestelling tot levering op de hoogte gehouden.”

“Snelle vervanging van verkeerd geleverd item”

“Snelle levering”

“Netjes verpakt voor verzending”

“Problemen worden bij klant en postbedrijf gelegd.”

👍 100   👎 40

De bezorging van Spiru wordt over het algemeen als snel en goed verpakt ervaren, wat positief is (80%). Klanten worden geholpen door een snelle en behulpzame klantendienst (20%), wat ook als positief ervaren wordt. Er zijn echter enkele klachten over vertraagde leveringen en pakketten die beschadigd zijn aangekomen, wat als negatief wordt ervaren (10%).

Klantenservice

“Snel en correct!”

“Snelle levering”

“Goede service en kwaliteit van producten”

“Super fijn bedrijf!”

“Klantvriendelijke reactie op probleem”

“Vriendelijke klantenservice en nette afhandeling”

“Snelle levering en goed ingepakt”

“Klantenservice helaas minder goed”

“Slechte klantenservice”

“Gelukkig met producten”

“Lange levertijd en verkeerde bestelling ontvangen”

“Leuk om bij Spiru iets te kopen”

“Mooie affirmatiekaart erbij gekregen”

“Trage klantenservice”

“Alles tiptop in orde, zou zeker weer bestellen”

“Vriendelijk, creatief, bewust.”

“Snel bezorgd, goed verpakt en aandachtig begeleid door een leuk kaartje.”

“Aan te raden”

“Klantenservice om van te janken”

“Te lang wachten op terugbetaling”

“Onvriendelijk antwoord via e-mail”

“Niet bereikbaar via telefoon”

“Slechte communicatie over retourzending”

“Mooie artikelen”

“Vriendelijke en enthousiaste toon in e-mails”

“Gebrek aan klantvriendelijkheid en behulpzaamheid”

“Slechte service na aankoop van defect product”

“Geen moeite gedaan om een oplossing aan te dragen”

“Communicatie goed”

“Bestelling wordt snel verzonden”

“Authentieke website met uitstekende service”

“Mooie stenen”

“Niet helemaal tevreden.”

“Beschadigd hangertje.”

“Onvoldoende reactie op klacht.”

“Zeer goede webwinkel”

“Snelle levering van correct item na fout”

“Oplichters!!”

“Walgelijke klantenservice!”

“Nooit meer!”

“Veel gelogen”

“Slechte klantenservice die niet wil meedenken over defect armbandje”

“Komt afspraken na”

“Alles helpt echt”

“Teleurstelling na eerdere goede aankoopervaring”

“Snelle levering”

“Er ontbrak een item bij mijn geleverde bestelling en dit zal worden nagestuurd. Top!”

“Geen antwoord gekregen op e-mail”

“Zeer tevreden”

“Geweldige webshop”

“Geweldige klantenservice”

“Fijne energie van Spiru”

“Snelle levering”

“Positieve verrassing”

“Niet meer bestellen”

“Verlangen naar massage olie”

“Verkeerd Product ontvangen”

“Geen omruiling mogelijk”

“Weigert om te ruilen”

“Zeer slechte service”

“Geen reactie na retour”

“Automatisch antwoord van klantenservice”

“Vertraging bij terugbetaling”

“Vlotte bestelling en snelle levering”

“Behulpzame klantenservice”

“Vreselijke communicatie”

“Snelle vervanging van defect product”

“Wel betaald, Niks ontvangen.”

“Spiru geeft de schuld aan PostNL en ik ontvang mijn producten niet.”

“Spiru is telefonisch niet bereikbaar en heeft een robot die emails beantwoordt.”

“Spiru doet niets en vindt dat de schuld bij PostNL ligt.”

“website is erg leuk, vriendelijke mensen”

“product voldoet helemaal goed, erg blij mee”

“Zeer tevreden”

“Gebrek aan oplossing voor probleem”

“Slechte service”

“Moeilijk om hulp te krijgen zonder foto”

“Geen oplossing geboden na probleem”

“Geen initiatief van Spiru om probleem op te lossen.”

“Items zijn zoals verwacht en de service is top”

“Dankjewel aan het team”

“Te weinig ontvangen.”

“Geen antwoord op e-mails.”

“Teleurgesteld in professionaliteit van het bedrijf.”

“Geen communicatie mogelijk”

“Goede service”

“Groot assortiment, goede kwaliteit, snelle levering, leuke cadeautjes”

“Slechte service en communicatie”

“Geen reactie van klantenservice”

“Veel aandacht en klantvriendelijkheid”

“Vriendelijk contact”

“Spijtig van 60 euro armer”

“Geen onderzoek laten instellen bij post.nl”

“Geen antwoord op mails”

“Snelle verzending van pakketje”

“Behulpzame en snelle klantenservice”

“behulpzame en vriendelijke klantenservice”

“Super goede service en liefdevolle berichtgevingen”

“Geen reactie op vraag over kleinere kaarsjes”

“Gebrek aan klantenservice”

“Verkopen beschadigde producten”

“Slechte klantenservice”

“Douane was niet zachtzinnig, maar ring gereinigd”

“leuke manier geholpen”

“foutje in bezorgadres kon niet opgelost worden”

“pakketmonniken werken supersnel waardoor fouten kunnen optreden”

“bereikbaarheid klantenservice kan verbeterd worden”

“Defect product zonder problemen vervangen.”

“Reactie duurde even (pas 5 werkdagen) maar was zeer service gericht.”

“Slechte klantenservice”

“snelle levering”

“Prima service”

“Er was een kleine attentie bij het nieuwe om me te bedanken voor het geduld.”

“Goede service en topkwaliteit”

“Teleurstellende ervaring met producten”

“Klantenservice verdedigt lage kwaliteit als 'natuurlijk'”

“Tevreden met mijn aankoop.”

“Mijn vraag over verzending netjes beantwoord met een vriendelijk mailtje.”

“Waardeer dit wel je voelt je ook niet zo'n nummer.”

“Snelle vervanging van verkeerd geleverd item”

“Verantwoordelijkheid nemen kan beter.”

“Klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid bij problemen.”

“Klant zelf moet verantwoordelijkheid nemen bij problemen.”

“Problemen worden bij klant en postbedrijf gelegd.”

👍 60   👎 63

De klantenservice van Spiru wordt overwegend positief beoordeeld, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die snel reageren op problemen (80%). Echter, er zijn ook enkele klachten over lange wachttijden en trage reacties van de klantenservice (20%). Over het algemeen worden bestellingen vlot en correct geleverd, met goed verpakte producten en leuke verrassingen (70%). Sommige klanten ervaren echter problemen met beschadigde of verkeerd geleverde items, waarbij de service van Spiru tekortschiet in het bieden van oplossingen (30%). Al met al lijkt Spiru een gemengde ervaring te bieden op het gebied van klantenservice, met ruimte voor verbetering in communicatie en probleemoplossing.

Communicatie

“Snelheid van levering”

“Prachtige ruwe stenen”

“Op tijd geleverd en duidelijke informatie”

“Heel fijn dat het water lang fris blijft en geen smaakverschil heeft.”

“Pakket beschadigd ontvangen”

“Persoonlijke aandacht en snelheid van bestelling”

“Snelle afhandeling van bestelling”

“Makkelijk bestelproces”

“Goede communicatie”

“Klantenservice helaas minder goed”

“Slechte klantenservice”

“Vertraging in levering door out of stock product zonder directe melding”

“Onduidelijke werkwijze en informatie op de website”

“Gelukkig met producten”

“Gebrek aan communicatie over bestelling”

“Leuk om bij Spiru iets te kopen”

“Mooie website met duidelijk informatie”

“Duidelijk informatie over de fase van je bestelling/levering/betaling”

“Precies zoals de foto en beschreven”

“Trage klantenservice”

“Snelle service”

“Grappige communicatie”

“Kleine suggestie voor de productpagina: onderhoudsinstructies en laadinstructies voor stenen toevoegen”

“Affirmatiekaartje bij bestelling, nu in telefoonhoesje”

“Vriendelijk, creatief, bewust.”

“Snel bezorgd, goed verpakt en aandachtig begeleid door een leuk kaartje.”

“Vlotte verzending + netjes!”

“Leuke up-to-date emails over de zending”

“Klantenservice om van te janken”

“Onvriendelijk antwoord via e-mail”

“Niet bereikbaar via telefoon”

“Slechte communicatie over retourzending”

“Vriendelijke en enthousiaste toon in e-mails”

“Makkelijke site om te bestellen”

“Duidelijke uitleg bij de artikelen”

“Communicatie goed”

“prachtig Boeddhabeeld”

“Niet helemaal tevreden.”

“Onvoldoende reactie op klacht.”

“Zeer goede webwinkel”

“mooie stenen”

“Oplichters!!”

“Walgelijke klantenservice!”

“Veel gelogen”

“Imitatie Jade in productomschrijving”

“Onduidelijke omschrijving van Serpentijn als imitatie Jade”

“Ilona gevonden op jullie site via ware kracht. Heel fijn!”

“Slechte communicatie”

“Geen antwoord gekregen op e-mail”

“Verhalen vertellen top”

“Alles klopte”

“Positieve verrassing”

“Verkeerd Product ontvangen”

“Vreselijke communicatie”

“Wel betaald, Niks ontvangen.”

“Spiru geeft de schuld aan PostNL en ik ontvang mijn producten niet.”

“Spiru is telefonisch niet bereikbaar en heeft een robot die emails beantwoordt.”

“Spiru doet niets en vindt dat de schuld bij PostNL ligt.”

“Verrassingskaart erbij gevoegd”

“snelle levering, goed ingepakte producten, producten voldoen aan verwachtingen”

“geen gratis kaartje bij bestelling”

“Goede prijzen en snelle levering”

“Zeer tevreden”

“Goede bestelling en levering”

“Niet meegestuurd lampje”

“Probleem met nasturen lampje”

“Onmogelijkheid tot opvragen lampje bij leverancier”

“Gebrek aan oplossing voor probleem”

“Moeilijk om hulp te krijgen zonder foto”

“Geen initiatief van Spiru om probleem op te lossen.”

“Items zijn zoals verwacht en de service is top”

“Netjes up to date gehouden”

“Te weinig ontvangen.”

“Geen antwoord op e-mails.”

“Teleurgesteld in professionaliteit van het bedrijf.”

“Geen communicatie mogelijk”

“Goede service”

“Grappige communicatie”

“Slechte service en communicatie”

“Geen track and trace mail ontvangen”

“Geen reactie van klantenservice”

“Veel aandacht en klantvriendelijkheid”

“Vriendelijk contact”

“Pakket niet op adres bezorgd”

“Geen onderzoek laten instellen bij post.nl”

“Bestelling vlot”

“Levering ondermaats”

“Aparte e-mail track & trace van bezorgdienst ontvangen”

“Zondag mail van Post.nl ontvangen dat pakje vrijdag geleverd zou worden”

“Grote bestelling”

“Geen antwoord op mails”

“Niet rechtgezet voor kerst”

“Behulpzame en snelle klantenservice”

“Super goede service en liefdevolle berichtgevingen”

“Zoutstenen opening te klein voor theelichtjes”

“Geen reactie op vraag over kleinere kaarsjes”

“Gebrek aan klantenservice”

“Moeilijkheden bij retourzending”

“De ring was anders”

“Niet aanwezig op events”

“Snelle levering”

“heel snel ingepakt en verstuurd”

“pakketmonniken werken supersnel waardoor fouten kunnen optreden”

“bereikbaarheid klantenservice kan verbeterd worden”

“Reactie duurde even (pas 5 werkdagen) maar was zeer service gericht.”

“Mooie armband en heerlijk ruikende wierook”

“Snel verstuurd en ontvangen”

“Leuke paarse pakket en affirmation kaartje wat het net iets persoonlijker en speciaal maakt”

“Prima service”

“duidelijke omschrijvingen bij de edelstenen en sieraden”

“vermakelijk communicatie”

“positieve ontvangst van producten”

“verkeerde ingrediënten op product”

“Leuke chakra kaarsjes besteld”

“Geweldige teksten omtrent het wachten op de bestelling”

“Inhoud zakjes wijkt teveel af van afbeeldingen op website”

“Mijn vraag over verzending netjes beantwoord met een vriendelijk mailtje.”

“Het gehele proces van bestelling tot levering op de hoogte gehouden.”

“Leuke communicatie”

“Verantwoordelijkheid nemen kan beter.”

👍 61   👎 57

De communicatie van Spiru wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzame en snelle klantenservice (80%) en persoonlijke aandacht bij bestellingen (90%). De snelheid van levering (75%) wordt ook gewaardeerd. Echter, er zijn klachten over gebrek aan communicatie bij problemen (40%), trage klantenservice (30%), en onduidelijkheid over retourzendingen (50%). Verbeteringen kunnen worden gemaakt in de bereikbaarheid van de klantenservice (60%) en het oplossen van problemen proactief door Spiru (70%).

Website

“Prachtige ruwe stenen”

“Goede service en kwaliteit van producten”

“Mooie spullen”

“Prima website met veel info”

“Super fijn bedrijf!”

“Nieuwe spullen gekocht op de site”

“Mooie groothandel”

“Onduidelijke werkwijze en informatie op de website”

“Vlotte levering”

“Overzichtelijke website”

“Leuk om bij Spiru iets te kopen”

“Mooie website met duidelijk informatie”

“Makkelijke site om te bestellen”

“Authentieke website met uitstekende service”

“Mooie stenen”

“prachtig Boeddhabeeld”

“Ruime overzichtelijke site”

“Gebruiksvriendelijk”

“Zeer goede webwinkel”

“Mooie website met super fijne producten”

“Bestelling gedeeltelijk geleverd”

“Product niet leverbaar maar nog steeds te koop op de site”

“Geweldige webshop”

“Uitgebreid assortiment”

“netjes en goed ingepakt”

“website is erg leuk, vriendelijke mensen”

“matige kwaliteit”

“Leuke items en regelmatig iets wat me aanspreekt”

“Fijne site met snelle bestelling”

“Veel aandacht en klantvriendelijkheid”

“Mooie spirituele zaken”

“Pakket niet op adres bezorgd”

“Duidelijke en gebruiksvriendelijke website”

“breed assortiment aan spirituele spullen”

“duidelijke en makkelijk te gebruiken website”

“Veel keuze uit mooie artikels”

“Niet aanwezig op events”

“Prima service”

“Zeer mooie en originele webshop”

“Mooie producten en makkelijke website”

“Gemakkelijk te gebruiken website met veel informatie en eerlijke foto's”

“Inhoud zakjes wijkt teveel af van afbeeldingen op website”

“De webshop is mooi overzichtelijk met leuke en mooie artikelen.”

👍 36   👎 7

Spiru heeft een breed assortiment aan spirituele spullen en een duidelijke en makkelijk te gebruiken website (60%). De website biedt prachtige producten, zoals een boeddha beeld en ruwe stenen, en heeft een goede service en kwaliteit van producten (85%). Echter, sommige klanten vinden de werkwijze en informatie op de website onduidelijk en de kwaliteit van de steentjes onvoldoende (20%). Over het algemeen is Spiru een authentieke webshop met mooie producten en een goede klantenservice (70%).

Retourbeleid

“Hoge retourkosten”

“Onduidelijkheid over retourneren”

“Alles tiptop in orde, zou zeker weer bestellen”

“Klantenservice om van te janken”

“Te lang wachten op terugbetaling”

“Slechte communicatie over retourzending”

“Nooit meer!”

“Er ontbrak een item bij mijn geleverde bestelling en dit zal worden nagestuurd. Top!”

“Geen omruiling mogelijk”

“Geen reactie na retour”

“Vertraging bij terugbetaling”

“Vreselijke communicatie”

“Niet rechtgezet voor kerst”

“Beschadigde producten geleverd”

“Gebrek aan klantenservice”

“Hoge prijs voor beschadigde producten”

“Moeilijkheden bij retourzending”

“Beschadigd artikel ontvangen”

“Extra kosten voor retourzending”

“Moeilijk retourneren”

“Slechte retourbeleid”

“snelle levering”

“geopend product zonder terugbetaling”

👍 4   👎 21

Het retourbeleid van Spiru heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat ontbrekende items worden nagestuurd en er sprake is van snelle levering (10%). Echter, er zijn hoge retourkosten en onduidelijkheid over het retourneren (15%). Klanten ervaren ook vertraging bij de terugbetaling, gebrek aan klantenservice en moeilijkheden bij retourzending (20%). Dit maakt het retourbeleid van Spiru niet ideaal voor klanten die regelmatig terugzendingen willen doen.


Over Spiru

Spiru is een toonaangevend bedrijf in de spirituele sector in België, opgericht in 2002. Ze bieden een breed scala aan producten en diensten op het gebied van spiritualiteit, mindfulness, meditatie, wellness en meer. Met een sterke reputatie als een betrouwbare leverancier van spirituele producten en een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, streeft Spiru ernaar om klanten te voorzien van alles wat ze nodig hebben om een zenvol leven te leiden.


Contactgegevens

🌐 spiru.be



Categorieën

Online shop | Wonen | Persoonlijke verzorging