Simmi

22 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Simmi heeft over het algemeen goede productkwaliteit (60%) en snelle reacties van de klantenservice (100%), maar er zijn ook negatieve aspecten zoals dubbele betalingen en hoge verborgen kosten (40%). De levering is snel (40%), maar kan problemen met extra kosten en facturering met zich meebrengen (20%). De website heeft een groot assortiment en is gebruiksvriendelijk (80%), maar de verborgen kosten kunnen verwarrend zijn (60%). De retourbeleid heeft zowel positieve als negatieve ervaringen (50%). Over het algemeen lijkt er ruimte te zijn voor verbeteringen, vooral op het gebied van transparantie over kosten en het oplossen van problemen.

Product

De producten van Simmi worden over het algemeen positief beoordeeld, met goede maatomschrijvingen en mooie schoenen die precies overeenkomen met de foto's. De klantenservice wordt geprezen voor snelle reacties en uitstekende service. Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met dubbele betalingen voor hakken en hoge extra kosten door fouten op de factuur. Daarnaast zijn er klachten geweest over misleidende facturen en problemen met douanepapieren, wat voor teleurstellingen heeft gezorgd. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van de producten goed te zijn, maar er zijn ook klachten over zeer slechte kwaliteit en klanten die hun schoenen nooit hebben ontvangen. (60% goed, 40% slecht)

Levering

De levering van Simmi heeft een snelle bezorging (40%) en een goede klantenservice (10%). Helaas zijn er hoge verborgen kosten (20%) en problemen met facturering (10%) gemeld. Sommige klanten hebben ook te maken gehad met vertragingen (10%) en problemen met extra kosten door DHL (10%). Over het algemeen is de ervaring met Simmi positief, maar er zijn nog verbeteringen nodig om de kosten en leveringssnelheid te optimaliseren.

Klantenservice

De klantenservice van Simmi heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant zijn er veel tevreden klanten die de service als fantastisch en perfect beschrijven, met een score van 100%. Aan de andere kant zijn er ook klachten over langdurige terugbetalingen, hoge transportkosten en gebrek aan verbeteringen in het oplossen van problemen, met een score van 25%. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Simmi een gemengde reputatie te hebben, met ruimte voor verbetering.

Communicatie

Communicatie van Simmi: Hoewel de levering snel was, kunnen de hoge verborgen kosten voor sommige klanten een struikelblok vormen. Klanten voelen zich geïrriteerd en misleid door de vage excuses en problemen die niet worden opgelost. Echter, sommigen hebben een zeer goede ervaring gehad met Simmi en prijzen de snelle reactie en uitstekende service. Het bedrijf moet echter transparanter zijn over invoerrechten en BTW om verwarring en extra kosten te voorkomen. (58%)

Website

De website van Simmi heeft een groot assortiment aan schoenen en accessoires en is gebruiksvriendelijk (80%). Echter, er zijn verborgen kosten die niet transparant zijn (60%), zoals invoerrechten en BTW die niet vermeld worden bij het bestelproces. Dit kan leiden tot onnodig papierwerk en telefoontjes (50%) om de kosten achteraf te achterhalen.

Retourbeleid

De retourbeleid van Simmi heeft zowel voor- als nadelen. Hoewel sommige klanten klagen over misleidende facturen, langdurige terugbetaling processen, onnodig papierwerk en telefoontjes, ervaren anderen een vlot verloop van de retourzendingen. Over het algemeen heeft Simmi een klanttevredenheid van 50% voor het retourbeleid.