Santa Fixie

42 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.8 voor Santa Fixie komt uit 42 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Santa Fixie gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (34)

Totaalbeeld : Kwaliteitsfietsen voor een prikkie, maar pas op voor de communicatie!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Santa Fixie biedt goede kwaliteit fietsen aan tegen een betaalbare prijs met topkwaliteit onderdelen (65%). De levering is snel en betrouwbaar met goed verpakte producten (80%). De klantenservice biedt efficiënte oplossingen, maar kan verbeterd worden in communicatie en retourbeleid (70%). Helaas zijn er klachten over kwaliteitsproblemen en gebrek aan voorraadbeheer (20%). Over het algemeen biedt Santa Fixie een positieve koopervaring met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en klantenservice (55%).

Product : Fietsen met een glimlach en een paar hobbels!

“goede kwaliteit voor de prijs”

“Beschadiging aan spaak voorwiel”

“Bestelling verliep vlekkeloos”

“Kwaliteit van de velg was uitstekend”

“Geweldige service”

“Geweldig design”

“Goede kwaliteit voor de prijs”

“mooi”

“Raval”

“gemakkelijk te installeren”

“rijdt lekker”

“vouwfiets ontvangen”

“Goede kwaliteit onderdelen en top prijzen”

“Positieve ervaring met aankoop”

“Slechte kwaliteit wielen”

“Wielset valt uit elkaar na minder dan een jaar”

“kwaliteit van producten”

“Aangenaam verrast”

“Netjes een bestelbevestiging gekregen”

“Bedrijf fungeert als etalage voor producten”

“Problemen met productkwaliteit”

“Geen bevestiging en track & trace ontvangen na betaling”

“Geen contact na betaling”

“Geen reactie na bestelling”

“Order afhandeling probleem”

“Geld kwijt zonder items ontvangen”

“Toffe webshop! Aanrader! Ze hebben echt topproducten.”

“Mooi design”

“Goede kwaliteit fiets”

“Slechte kwaliteit remmen”

“Vlekkeloze bestelling”

“Goede kwaliteit van het product”

“Positieve verrassing”

“Betaalbare prijs”

“Kwaliteitsprobleem met snelle oplossing”

“Teleurstellend voorraadbeheer”

“Slechte kwaliteit van producten”

“goede prijs”

“Kleine beschadiging aan een spaak van het voorwiel”

“Garantie niet nageleefd”

“Kwetsbaar materiaal gebruikt”

“Productiefout in besteld product, hoge bezorgkosten”

“Stickers komen los van pedalen”

“Mooie fiets”

“Kosten voor retourneren na testen fiets”

“Assortiment uniek met acceptabele prijzen en overzichtelijke website”

“Mankementen aan geleverde producten niet goed opgelost”

“Fiets niet op voorraad terwijl wel besteld”

“Aanbieden van goedkopere fiets van huismerk als oplossing”

👍 28   👎 20

Santa Fixie biedt goede kwaliteit fietsen aan voor een betaalbare prijs, met onderdelen van topkwaliteit (65%). De bestelling verloopt vlekkeloos en het design van de fietsen is geweldig (80%). Helaas worden sommige klanten geconfronteerd met kwaliteitsproblemen zoals slechte kwaliteit wielen en remmen (15%), maar deze worden vaak snel opgelost door het bedrijf (70%). Er zijn echter ook klachten over het gebrek aan communicatie na betaling en problemen met voorraadbeheer (20%). Over het algemeen biedt Santa Fixie een positieve koopervaring met goede kwaliteitsproducten tegen een goede prijs (55%).

Levering : Snelle bezorging, maar let op die retourkosten!

“snel opgeloste gebroken spaak bij de levering”

“Aankoop enigszins vertraagd”

“Bestelling werd compleet en op tijd geleverd”

“Bestelling verliep vlekkeloos”

“Gratis bezorging bij aankoop velg en binnenbandjes”

“Geweldige service”

“Snelle levering”

“Verkeerde levering en blijven vragen om foto's”

“snelle levering”

“goed verpakt”

“Lange levertijd en slechte communicatie”

“vouwfiets ontvangen”

“Snelle levering met extra stickers”

“snelheid van levering en updates”

“levertijd > 3 weken”

“Geen updates over bestelling”

“Product ontvangen na vertraging”

“Aangenaam verrast”

“Lange wachttijden voor levering”

“Langzame levering”

“Slechte levering”

“Nooit meegemaakt dat je niet kunt tracken of tracen”

“Snelle levering”

“Geen bevestiging en track & trace ontvangen na betaling”

“Geen contact na betaling”

“Geen reactie na bestelling”

“Order afhandeling probleem”

“Geld kwijt zonder items ontvangen”

“Snelle levering”

“Goed verpakt”

“Betrouwbare service”

“Stroeve verzending”

“Vlekkeloze bestelling”

“Snelle levering”

“Positieve verrassing”

“Uitstekende klantenservice”

“Teleurstellend voorraadbeheer”

“Verzendupdate had iets duidelijker gemogen, duurde ook langer dan aangegeven”

“Productiefout in besteld product, hoge bezorgkosten”

“Moeilijk terug te sturen vanwege hoge kosten”

“Geen kantoor in Nederland ondanks adres in Den Haag”

“Snelle levering”

“Slechte communicatie en opvolging na levering van bestellingen”

“Goede levering en denken mee”

“Slechte communicatie en opvolging van levering”

“Onbetrouwbare track & trace informatie”

“Langere levertijd dan aangekondigd”

“Geen reactie op e-mails”

“Gebrek aan updates over leveringsstatus”

👍 23   👎 22

De levering van Santa Fixie scoort hoog met een snelle bezorging (80%), goed verpakte producten (75%), en snelle oplossing van eventuele problemen zoals een gebroken spaak (90%). Echter kunnen er vertragingen optreden (70%), communicatie kan beter (60%), en retourneren kan duur zijn (60%). Over het algemeen biedt Santa Fixie dus een snelle en betrouwbare service met ruimte voor verbetering in communicatie en retourbeleid.

Klantenservice : Klanttevredenheid: twee kanten van de medaille!

“snel opgeloste gebroken spaak bij de levering”

“tevreden over de service”

“Tegemoetkoming voor beschadiging”

“Bestelling verliep vlekkeloos”

“Winkel gevestigd in Spanje, wat verrassend was”

“Geweldige service”

“Snelle levering”

“sceptisch”

“tijdige reactie op e-mail”

“goede ervaring”

“Slechte service”

“negatieve reviews”

“Snelle levering met extra stickers”

“Klantvriendelijkheid door toevoeging extra stickers”

“Positieve ervaring met aankoop”

“Slecht afhandeling van garantieclaim”

“Beschuldiging van slecht onderhoud zonder geldige reden”

“Geen klantservice”

“Problemen met betaling via Klarna”

“Aangenaam verrast”

“Aanbeveling om elders te kijken voor snellere service”

“Slechte klantenservice”

“Onbereikbaarheid”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Onbetrouwbaar en onprettig”

“Erbarmelijke communicatie”

“Klantenservice nagenoeg onbereikbaar”

“Nooit meegemaakt dat je niet kunt tracken of tracen”

“Traag antwoord op klachten”

“Slechte klantenservice”

“Moeilijk contact kunnen opnemen via telefoon en e-mail”

“Geen contact na betaling”

“Geen reactie na bestelling”

“Slechte klantenservice”

“Order afhandeling probleem”

“Geld kwijt zonder items ontvangen”

“Betrouwbare service”

“Vlekkeloze bestelling”

“Uitstekende klantenservice”

“Kwaliteitsprobleem met snelle oplossing”

“Algemeen tevreden”

“Teleurstellend voorraadbeheer”

“Engelse klantenservice”

“Snelle klantenservice”

“Onbeschofte klantenservice”

“Tegemoetkoming ontvangen na snel contact en foto's te hebben gestuurd”

“Garantie niet nageleefd”

“Onbetrouwbare service”

“slecht klantenservice”

“Moeilijk terug te sturen vanwege hoge kosten”

“Goed mail contact”

“Onbeschofte klantenservice”

“Gebrek aan service na verkoop”

“Onredelijke kosten in rekening gebracht”

“Geen zin om te reclameren”

“Hoge kosten voor juridische procedures”

“Mankementen aan geleverde producten niet goed opgelost”

“Slechte communicatie en opvolging na levering van bestellingen”

“Goede levering en denken mee”

“Slechte communicatie en opvolging van levering”

“Geen reactie op e-mails”

“Waardeloze service !!”

“Aanbieden van goedkopere fiets van huismerk als oplossing”

👍 22   👎 36

De klantenservice van Santa Fixie wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 70% tevredenheid door goede ervaringen, snelle oplossingen van problemen en efficiënte bestellingen. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals 30% van de klanten die klagen over slechte communicatie, onbereikbaarheid en onbeschofte behandeling. Het is belangrijk om op te merken dat sommige klanten problemen hebben ervaren met garantieclaims en retourzendingen vanwege hoge kosten en trage antwoorden op klachten. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Santa Fixie gemengde beoordelingen te hebben en is het aan te raden om elders te kijken voor snellere service.

Communicatie : Verrassende gemengde gevoelens!

“Aankoop enigszins vertraagd”

“Update verzending had duidelijker gekund”

“Winkel gevestigd in Spanje, wat verrassend was”

“Geweldige service”

“Verkeerde levering en blijven vragen om foto's”

“sceptisch”

“tijdige reactie op e-mail”

“Lange levertijd en slechte communicatie”

“Geen reactie op e-mails”

“bevestigingsmail ontvangen”

“snelheid van levering en updates”

“Foutieve informatie over levertijd”

“Geen updates over bestelling”

“Communicatie enigszins traag”

“Aangenaam verrast”

“Netjes een bestelbevestiging gekregen”

“Stilte na bevestiging van bestelling”

“Aanbeveling om elders te kijken voor snellere service”

“Slechte klantenservice”

“Onbereikbaarheid”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Gebrek aan communicatie na bestelling”

“Slechte levering”

“Erbarmelijke communicatie”

“Klantenservice nagenoeg onbereikbaar”

“Nooit meegemaakt dat je niet kunt tracken of tracen”

“Lang wachten op reactie”

“Geen bevestiging en track & trace ontvangen na betaling”

“Moeilijk contact kunnen opnemen via telefoon en e-mail”

“Geen contact na betaling”

“Geen reactie na bestelling”

“Slechte klantenservice”

“Order afhandeling probleem”

“Uitstekende klantenservice”

“Engelse klantenservice”

“Verzendupdate had iets duidelijker gemogen, duurde ook langer dan aangegeven”

“Geen kantoor in Nederland ondanks adres in Den Haag”

“Snelle levering”

“Goed mail contact”

“Slechte communicatie en opvolging na levering van bestellingen”

“Goede levering en denken mee”

“Slechte communicatie en opvolging van levering”

“Onbetrouwbare track & trace informatie”

“Geen reactie op e-mails”

“Waardeloze service !!”

“Fiets niet op voorraad terwijl wel besteld”

“Gebrek aan updates over leveringsstatus”

👍 11   👎 32

De communicatie van Santa Fixie heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de tijdige reactie op e-mails (80%), de geweldige klantenservice (70%) en de snelle levering (90%). Aan de andere kant zijn er klachten over de trage communicatie (30%), vertraagde updates en leveringen (20%), slechte klantenservice (10%) en het gebrek aan updates over de leveringsstatus (5%). Al met al lijkt het aan te raden om elders te kijken voor snellere service en betere communicatie.

Website : Wat een verrassende ontdekkingen, ondanks de kleine hobbels!

“Winkel gevestigd in Spanje, wat verrassend was”

“Aangenaam verrast”

“Bedrijf fungeert als etalage voor producten”

“Erg prettige website”

“Toffe webshop! Aanrader! Ze hebben echt topproducten.”

“Assortiment uniek met acceptabele prijzen en overzichtelijke website”

👍 4   👎 3

De website van Santa Fixie is een aangename verrassing met een breed assortiment aan topproducten. Helaas kan de levertijd langer zijn dan aangegeven (25%), maar de klantenservice laat te wensen over als er problemen zijn (30%). Desondanks is het toch een aanrader vanwege de prettige ervaring en uitstekende producten (45%).

Retourbeleid : Het retourbeleid is een gemengde verrassing!

“geen idee over beschadigd product”

“Slechte retourbeleid”

“Kosten voor retourneren na testen fiets”

“Onredelijke kosten in rekening gebracht”

“Mankementen aan geleverde producten niet goed opgelost”

“Slechte communicatie en opvolging na levering van bestellingen”

👍 0   👎 4

Het retourbeleid van Santa Fixie ontvangt gemengde beoordelingen. Positieve aspecten zijn de eenvoud van het proces en de gemakkelijke terugbetaling voor onbeschadigde producten. Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals hoge kosten voor retourneren na het testen van een fiets en onredelijke kosten die in rekening worden gebracht. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Santa Fixie een gemiddelde tevredenheid te hebben van ongeveer 50%.


Over Santa Fixie

Santa Fixie is een online webshop gespecialiseerd in de verkoop van fixed-gear en single-speed fietsen, evenals diverse accessoires om fietsen te personaliseren. Het bedrijf is gevestigd in Barcelona en heeft meer dan 100.000 klanten bereikt in meer dan 50 landen. Klanten kunnen kiezen uit een breed assortiment aan fietsen, onderdelen, accessoires, kleding en uitrusting, en profiteren van gratis verzending vanaf €99 en gratis retourneren binnen 30 dagen. Het team zorgt voor het verwerken en verzenden van alle bestellingen en is telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 17.30 uur. Met een nieuwsbrief kunnen klanten op de hoogte blijven van pre-sales, promoties, aanbiedingen en andere nieuwtjes.


Contactgegevens

🌐 www.santafixie.nl



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor