Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sanifun biedt een breed scala van topkwaliteit badkamermeubels en accessoires aan met duidelijke productbeschrijvingen en gemakkelijke installatie. De klantenservice is uitstekend, met snelle levering en gratis vervangstukken zonder extra kosten. De communicatie en retourbeleid kunnen echter verbeterd worden, met klachten over moeilijk bereikbare klantenservice en beperkte mogelijkheden voor retourzendingen en terugbetaling. Over het algemeen biedt Sanifun een goede prijs-kwaliteitverhouding en betrouwbare service aan.
Product
Sanifun biedt een breed scala van badkamermeubels en accessoires van topkwaliteit aan. De productbeschrijvingen zijn duidelijk en gedetailleerd, waardoor het makkelijk is om de juiste keuze te maken. De producten zien er precies hetzelfde uit als op de website en zijn gemakkelijk te installeren. De klantenservice is uitstekend en zorgt voor een snelle levering en eventuele vervangstukken zonder extra kosten. Over het algemeen biedt Sanifun een goede prijs-kwaliteitverhouding en een betrouwbare service aan. (87%)
Levering
De levering van Sanifun wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met een gemiddelde vertraging van slechts 2% van de klanten. De kwaliteit van de geleverde producten wordt hoog gewaardeerd, met klanten die de eenvoudige installatie en goede staat van de producten benadrukken. Er zijn enkele klachten over beschadigde ruiten bij levering, maar over het algemeen wordt de service van Sanifun als uitstekend ervaren, met enkele klanten die zelfs na jaren nog steeds snel en kosteloos geholpen worden.
Klantenservice
Sanifun heeft een gemengde klantenservice met zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle en gratis vervanging van onderdelen, het gratis leveren van reserveonderdelen onder garantie en de behulpzame en meedenkende klantendienst die zelfs na jaren goede service biedt. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte communicatie, ontkenning van klachten en gebrek aan empathie en oplossingsgerichtheid. De service van Sanifun wordt gewaardeerd door sommige klanten, terwijl anderen teleurstellende ervaringen hebben gehad. (63% positief, 37% negatief)
Communicatie
De communicatie van Sanifun heeft een gemengde reputatie op basis van de reviews. Sommige klanten hebben moeilijkheden ervaren om het bedrijf telefonisch te bereiken en vonden de communicatie via e-mail ook niet vlot verlopen. Anderen waren echter tevreden met de vriendelijke klantenservice en vlotte bestelling. De onduidelijke instructies en foute informatie op de website werden echter als minpunten genoemd. Over het algemeen lijkt de communicatie van Sanifun te variëren van slecht tot goed, met verbeterpunten die kunnen worden doorgevoerd voor een consistente ervaring. (40%)
Website
De website van Sanifun is over het algemeen duidelijk en gemakkelijk te gebruiken, met een overzichtelijke indeling en mooie foto's die overeenkomen met de producten in de realiteit (90%). Klanten zijn tevreden met de aankoop en zouden het aan anderen aanbevelen (80%). De levering is snel en de montage is eenvoudig (85%), maar sommige klanten hebben geen opties gekregen voor vervanging en vonden de instructies onduidelijk (70%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Sanifun wordt over het algemeen als zeer slecht beoordeeld door klanten. Het ontbreken van de mogelijkheid tot geld terug (0%) en vervanging (0%) na het ontvangen van defecte producten wordt als een groot nadeel gezien. Daarnaast is er kritiek op de korte levensduur van sommige producten en de onduidelijke instructies voor retourzendingen. De klantenservice wordt als slecht ervaren en er is onvolledige informatie over het retourbeleid (15%) beschikbaar voor klanten.
Over Sanifun
Sanifun is een winkel gespecialiseerd in sanitair en badkamers. Het bedrijf, ook bekend als Online-sanitair BVBA, is gevestigd in Nederland en actief in België en Frankrijk. Ze bieden een breed scala aan producten, zoals badkamermeubels, baden, douches, wastafels, toiletten, verwarming, kranen, wellnessproducten en accessoires. Klanten kunnen zowel online via de webshop als in de showroom in Wuustwezel terecht voor aankopen. De prijzen zijn inclusief BTW en levering tot aan de deur. Betaling is mogelijk via verschillende methoden, zoals iDeal, Bancontact, creditcard of contant bij afhalen. Klanten kunnen reviews achterlaten over hun ervaringen met Sanifun en eventuele klachten, complimenten of tips delen.
