Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Richmond & Finch wordt geprezen voor hun behulpzaamheid en efficiëntie (70%), maar ook bekritiseerd voor slechte service en onprofessioneel gedrag (30%). Hoewel sommige klanten tevreden zijn met hun aankopen en de snelle levering (60%), zijn er klachten over vertragingen bij retourneringen en gebrek aan communicatie (40%). Er zijn ook negatieve ervaringen gemeld, zoals fraude, slechte kwaliteit van producten en onbeleefd personeel. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Richmond & Finch inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen.

“Gepest voor het schrijven van een kritische recensie”

“Onprofessionele reactie op kritiek”

“Klant verloren door slechte behandeling van feedback”

“Ongepast gedrag tegenover klant”

“slechte klantenservice”

“gebrek aan communicatie”

“mislukte terugbetaling”

“Klantenservice is behulpzaam en reageert efficiënt”

“Bedrijf en telefoonhoezen zijn aan te raden”

“Slechte klantenservice”

👍 20   👎 40

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Miss J - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • Gepest voor het schrijven van een kritische recensie
  • Onprofessionele reactie op kritiek
  • Klant verloren door slechte behandeling van feedback
  • Ongepast gedrag tegenover klant

Vermeiren - 13 maart 2024

  • de kwaliteit is slecht
  • het hoesje voelt goedkoop aan
  • slechte klantenservice
  • overprijsd

Verstraete - 29 februari 2024

  • gebrek aan communicatie
  • geen opvolging na bestelling
  • geen informatie over pakket
  • mislukte terugbetaling

M. Massart - 22 februari 2024

  • Stijlvolle en functionele telefoonhoes
  • Witte hoes met gouden accenten die eruitziet als marmer
  • Mooi doosje en past bij elke outfit
  • Klantenservice is behulpzaam en reageert efficiënt
  • Bedrijf en telefoonhoezen zijn aan te raden

Celik - 7 februari 2024

  • Slechte kwaliteit van het product
  • Slechte klantenservice
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Verlies van geld

Gilson - 4 februari 2024

  • onprofessioneel gedrag

luna - 30 januari 2024

  • Slechte klantenservice en retourbeleid
  • Hoge retourkosten naar Duitsland
  • Onduidelijk retourbeleid op de website
  • Eindresultaat onbruikbaar hoesje

Samuel Hendrickx - 27 januari 2024

  • Complete verspilling van tijd
  • Geen orderbevestiging, geen zicht op mijn bestelling
  • Oplichting
  • Bedrijf zou online verkoop in orde moeten hebben

Elise - 25 januari 2024

  • Snelle en efficiënte service
  • Orderbevestiging na betaling
  • Snelle levering

Jelle - 21 januari 2024

  • leuke hoes

Lambert - 18 december 2023

  • Teleurstellende aankoop
  • Product nooit ontvangen
  • Onbetrouwbare voorraadinformatie
  • Vertraging bij retourneren

léa - 1 december 2023

  • Lange terugbetalingstermijn
  • Onbetrouwbare klantenservice
  • Geen kwaliteit in communicatie
  • Onbevredigende retourprocedure

Romain Wauters - 28 november 2023

  • Pakket verzonden vanuit Duitsland naar de Verenigde Staten in plaats van Europa
  • Geen informatie over de locatie van het pakket of reden van verzending
  • Teleurstelling in de service en niet aanbevolen om opnieuw te bestellen

JULIE SUNDVE - 27 december 2022Trustpilot 🔗

  • Fraude

Lovette - 20 november 2022Trustpilot 🔗

  • Fraude voorkomen

Justifier - 1 november 2022Trustpilot 🔗

  • Ze hebben een breed scala aan producten beschikbaar.
  • Snelle leveringsservice.
  • Klantenservice is vriendelijk en behulpzaam.
  • Betaalbare prijzen.

M B - 24 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit voor iPhone 12 serie
  • Hoesjes voor iPhone 12 zijn goedkoop en bieden geen 360 bescherming
  • Een deel van het goedkope plastic hoesje bedekte de camerolens niet
  • Bedrijf gaf toe hun productlijn te haasten
  • Amazon vermelding maakte het productkwaliteit niet duidelijk
  • Zelfde vermeldingen worden gebruikt voor alle hoesjes, zelfs als ze niet hetzelfde zijn
  • Goede kwaliteit voor iPhone 11 reeks
  • Vermijd iPhone 12 reeks

Ali Celik - 7 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Respectloos en vreselijk personeel
  • Producten zijn hun waarde niet waard
  • Koop geen spullen van dit bedrijf, je zult er spijt van krijgen

Nadin Ziad Hussein - 28 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Aldrig modtaget ordre

stephanie mondragon - 22 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteitsproducten
  • Tevreden met de aankoop

Maria A. P. - 12 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Nep bedrijf

Simone Hedenlund - 17 april 2020Trustpilot 🔗

  • Echt slechte kwaliteit
  • Onbeschofte klantensupport
  • Geen terugbetaling na retourzending
  • Kan mensen niet genoeg waarschuwen
  • 400 kronen verloren

Marianne Nielsen - 30 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Geen updates over de bestelling na betaling
  • Geen reactie op vragen over de bestelling
  • Problemen met IT beïnvloeden orderverwerking
  • Geen communicatie over vertragingen of problemen

Dzena karabeg - 29 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Love R&F
  • Snelle verzending

Thuy - 16 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Goede service
  • Kwalitatieve covers
  • Snelle reacties op IG
  • Vriendelijke klantenservice

Sofie - 21 december 2019Trustpilot 🔗

  • Beschermt echt goed
  • Mooi
  • Absoluut 5 sterren
  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Waarde voor je geld
  • Geen problemen met retouren

Camille - 18 augustus 2019Trustpilot 🔗

  • Hele fijne hoesjes
  • Was een tijdje blij met de mijne totdat het begon te schilferen
  • Het patroon barst als het ware af
  • Erg teleurgesteld hierover
  • Ik denk niet dat ik het hoesje anders heb behandeld dan andere hoesjes in de loop der jaren

Josefine - 10 mei 2019Trustpilot 🔗

  • Erg slechte klantenservice
  • Gebrek aan productinformatie
  • Slechte kwaliteit van cover
  • Incompatibele draadloze oplader
  • Gebrek aan duidelijkheid in retourbeleid

Carl - 19 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Bra service
  • Snabb leverans
  • Bra hjälp av support
  • Rätt case samma vecka

Nicke - 15 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Geweldige service

Catja - 1 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Verkeerd product ontvangen
  • Eist foto's op vele verschillende manieren
  • Onbeleefde medewerker

Rih f - 6 december 2018Trustpilot 🔗

  • Zeer serieus en professioneel

Emilly - 26 mei 2018Trustpilot 🔗

  • Leuk hoesje
  • Telefoon zag er walgelijk uit na een week
  • Niet het geld waard
  • Blij met het product van de concurrent

Julie - 18 januari 2018Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede service

Simone - 25 december 2017Trustpilot 🔗

  • Mooi ontwerp maar slechte kwaliteit

Lisa Lee - 2 december 2017Trustpilot 🔗

  • Onvoldoende dekking aan de zijkanten, onderkant en bovenkant van de cases en het scherm steekt uit. Roest en slijtage van het zilveren logo.
  • Langere internationale verzending dan verwacht.
  • Geen gratis retourzending voor de classic case.
  • Prijzen in USD en afhankelijk van de woonplaats mogelijk duurder.

Briana - 25 juli 2017Trustpilot 🔗

  • Niet duurzaam plastic
  • Dure prijskaartje
  • Slechte klantenservice
  • Terugbetaling geweigerd ondanks bewijs

Joanna Cooper - 15 mei 2017Trustpilot 🔗

  • Geweldige ontwerpen en supersnelle verzending!
  • Hou van hun unieke ontwerpen en snelle verzending. Dit is mijn 2e keer met hen en ze stellen niet teleur.
  • Een tip: ze hebben 2 afwerkingen, een glanzend en de andere mat, dus het hangt echt af van je voorkeur.
  • Wou dat ze de hoesjes konden personaliseren maar hun logo balk is mooi en stijlvol.

Caitlan TW - 15 mei 2017Trustpilot 🔗

  • Case beschadigd binnen drie dagen gebruik.
  • Marmer ontwerp is korrelig.
  • Materiaal lijkt op goedkoop plastic.
  • Cases worden overschat door bloggers.
  • Extreem goedkope kwaliteit.
  • Slechte klantenservice.
  • Medewerkers missen professionaliteit bij beantwoorden van e-mails.
  • Cases zijn het geld niet waard.

Cecilie - 20 december 2016Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Langzame levertijd
  • Ineffectieve communicatie
  • Geen reactie op e-mails

Benedicte - 21 september 2016Trustpilot 🔗

  • Uitzonderlijke en mooie telefoonhoesjes
  • Een zeldzame combinatie van stijlvol en verfijnd voor telefoonhoesjes
  • Klantenservice reageert snel en behulpzaam
  • Ik beveel het bedrijf en hun telefoonhoesjes met plezier aan