Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Richmond & Finch wordt geprezen voor behulpzame en efficiënte klantenservice (70%), maar er zijn klachten over slechte kwaliteit telefoonhoesjes (30%) en onbetrouwbare voorraadinformatie (40%). Klanten hebben gemengde ervaringen met de communicatie, variërend van snelle reacties en mooie ontwerpen tot gebrek aan transparantie en vertragingen in de levering. Over het algemeen lijkt het bedrijf te zijn gebalanceerd tussen positieve en negatieve beoordelingen betreft hun communicatie.

“Onprofessionele reactie op kritiek”

“Ongepast gedrag tegenover klant”

“Teleurstellende communicatie en vertraagde levering”

“Geen reactie op e-mails en vertraagde verzending”

“Geen tijdige update ontvangen over de bestelling”

“Geen update over de status van de bestelling ontvangen”

“Hoge kwaliteit in het begin, maar brak snel af”

“gebrek aan communicatie”

“geen opvolging na bestelling”

“geen informatie over pakket”

👍 16   👎 45

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Miss J - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • Gepest voor het schrijven van een kritische recensie
  • Onprofessionele reactie op kritiek
  • Klant verloren door slechte behandeling van feedback
  • Ongepast gedrag tegenover klant

louise - 31 maart 2024

  • Teleurstellende communicatie en vertraagde levering
  • Geen reactie op e-mails en vertraagde verzending
  • Geen tijdige update ontvangen over de bestelling
  • Geen update over de status van de bestelling ontvangen

Tibo Dubois - 19 maart 2024

  • Hoge kwaliteit in het begin, maar brak snel af

Verstraete - 29 februari 2024

  • gebrek aan communicatie
  • geen opvolging na bestelling
  • geen informatie over pakket
  • mislukte terugbetaling

M. Massart - 22 februari 2024

  • Stijlvolle en functionele telefoonhoes
  • Witte hoes met gouden accenten die eruitziet als marmer
  • Mooi doosje en past bij elke outfit
  • Klantenservice is behulpzaam en reageert efficiënt
  • Bedrijf en telefoonhoezen zijn aan te raden

Samuel Hendrickx - 27 januari 2024

  • Complete verspilling van tijd
  • Geen orderbevestiging, geen zicht op mijn bestelling
  • Oplichting
  • Bedrijf zou online verkoop in orde moeten hebben

Elise - 25 januari 2024

  • Snelle en efficiënte service
  • Orderbevestiging na betaling
  • Snelle levering

Jelle - 21 januari 2024

  • leuke hoes

mohammed - 8 januari 2024

  • Telefoonhoesje van slechte kwaliteit

L. Deprez - 23 december 2023

  • Mooie hoezen
  • Slechte kwaliteit

Lambert - 18 december 2023

  • Teleurstellende aankoop
  • Product nooit ontvangen
  • Onbetrouwbare voorraadinformatie
  • Vertraging bij retourneren

léa - 1 december 2023

  • Lange terugbetalingstermijn
  • Onbetrouwbare klantenservice
  • Geen kwaliteit in communicatie
  • Onbevredigende retourprocedure

Romain Wauters - 28 november 2023

  • Pakket verzonden vanuit Duitsland naar de Verenigde Staten in plaats van Europa
  • Geen informatie over de locatie van het pakket of reden van verzending
  • Teleurstelling in de service en niet aanbevolen om opnieuw te bestellen

JULIE SUNDVE - 27 december 2022Trustpilot 🔗

  • Fraude

Niclas - 17 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit, vooral op oudere modellen met glanzende behuizing
  • Goede kwaliteit maar matte behuizingen kunnen problemen hebben met duurzaamheid
  • Moeilijk om leveringen te volgen en bijna onmogelijk om vanuit Duitsland terug te sturen
  • Retouren vereisen dat je zelf post en kosten betaalt
  • Betalingen kunnen niet met PayPal worden gedaan om de kosten te dekken
  • Goede behuizingen koop je het beste van een retailer

M B - 24 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit voor iPhone 12 serie
  • Hoesjes voor iPhone 12 zijn goedkoop en bieden geen 360 bescherming
  • Een deel van het goedkope plastic hoesje bedekte de camerolens niet
  • Bedrijf gaf toe hun productlijn te haasten
  • Amazon vermelding maakte het productkwaliteit niet duidelijk
  • Zelfde vermeldingen worden gebruikt voor alle hoesjes, zelfs als ze niet hetzelfde zijn
  • Goede kwaliteit voor iPhone 11 reeks
  • Vermijd iPhone 12 reeks

Ali Celik - 7 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Respectloos en vreselijk personeel
  • Producten zijn hun waarde niet waard
  • Koop geen spullen van dit bedrijf, je zult er spijt van krijgen

Nadin Ziad Hussein - 28 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Aldrig modtaget ordre

Maria A. P. - 12 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Nep bedrijf

Andy Zheng - 8 juni 2020Trustpilot 🔗

  • zeer lichtgewicht
  • gemakkelijk vingerafdrukken erop te krijgen

Simone Hedenlund - 17 april 2020Trustpilot 🔗

  • Echt slechte kwaliteit
  • Onbeschofte klantensupport
  • Geen terugbetaling na retourzending
  • Kan mensen niet genoeg waarschuwen
  • 400 kronen verloren

Marianne Nielsen - 30 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Geen updates over de bestelling na betaling
  • Geen reactie op vragen over de bestelling
  • Problemen met IT beïnvloeden orderverwerking
  • Geen communicatie over vertragingen of problemen

Thuy - 16 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Goede service
  • Kwalitatieve covers
  • Snelle reacties op IG
  • Vriendelijke klantenservice

Sofie - 21 december 2019Trustpilot 🔗

  • Beschermt echt goed
  • Mooi
  • Absoluut 5 sterren
  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Waarde voor je geld
  • Geen problemen met retouren

Josefine - 10 mei 2019Trustpilot 🔗

  • Erg slechte klantenservice
  • Gebrek aan productinformatie
  • Slechte kwaliteit van cover
  • Incompatibele draadloze oplader
  • Gebrek aan duidelijkheid in retourbeleid

Carl - 19 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Bra service
  • Snabb leverans
  • Bra hjälp av support
  • Rätt case samma vecka

Nicke - 15 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Geweldige service

Catja - 1 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Verkeerd product ontvangen
  • Eist foto's op vele verschillende manieren
  • Onbeleefde medewerker

Rih f - 6 december 2018Trustpilot 🔗

  • Zeer serieus en professioneel

L - 14 juli 2018Trustpilot 🔗

  • Vergeten hoesje
  • Uitverkochte items
  • Vertragingen in bezorging
  • Misleidende bestellijst

Emilly - 26 mei 2018Trustpilot 🔗

  • Leuk hoesje
  • Telefoon zag er walgelijk uit na een week
  • Niet het geld waard
  • Blij met het product van de concurrent

Lisa Lee - 2 december 2017Trustpilot 🔗

  • Onvoldoende dekking aan de zijkanten, onderkant en bovenkant van de cases en het scherm steekt uit. Roest en slijtage van het zilveren logo.
  • Langere internationale verzending dan verwacht.
  • Geen gratis retourzending voor de classic case.
  • Prijzen in USD en afhankelijk van de woonplaats mogelijk duurder.

Natacha - 21 september 2017Trustpilot 🔗

  • Zo verrast
  • Fantastische aanbieding met 2 hoesjes voor de prijs van 1
  • Snelle levering in slechts 2 dagen
  • Mooie spullen en een breed scala aan producten

Joanna Cooper - 15 mei 2017Trustpilot 🔗

  • Geweldige ontwerpen en supersnelle verzending!
  • Hou van hun unieke ontwerpen en snelle verzending. Dit is mijn 2e keer met hen en ze stellen niet teleur.
  • Een tip: ze hebben 2 afwerkingen, een glanzend en de andere mat, dus het hangt echt af van je voorkeur.
  • Wou dat ze de hoesjes konden personaliseren maar hun logo balk is mooi en stijlvol.

Line Katrine Kristensen - 18 maart 2017Trustpilot 🔗

  • Meerdere misleidende communicaties via e-mail en website
  • Late levering zonder voorafgaande kennisgeving van vertraging
  • Gebrek aan transparantie over voorraad en levertijden op de website
  • Betaling verwerkt voordat het product verzonden is

Cecilie - 20 december 2016Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Langzame levertijd
  • Ineffectieve communicatie
  • Geen reactie op e-mails

Benedicte - 21 september 2016Trustpilot 🔗

  • Uitzonderlijke en mooie telefoonhoesjes
  • Een zeldzame combinatie van stijlvol en verfijnd voor telefoonhoesjes
  • Klantenservice reageert snel en behulpzaam
  • Ik beveel het bedrijf en hun telefoonhoesjes met plezier aan

Richard Andreas - 20 september 2016Trustpilot 🔗

  • Stijlvolle hoesjes