Alle reviews van Vibes Consultancy
Review over: Regus
ontevreden over overstap call center. onpersoonlijke afhandeling telefoons.
sinds de overstap naar het call center is de persoonlijke afhandeling van telefoons helemaal weg. de mensen achter de telefoon kénnen ons en ons bedrijf niet. zij weten ook niet wanneer iemand wel of niet beschikbaar is en wanneer er wel of niet doorgezet mag worden. niet alles is schriftelijk over te dragen.... daarnaast is het telkens iemand anders aan de lijn, vaste klanten herkennen dit en straalt geen vertrouwen/kwaliteit uit over ons bedrijf. onze klanten verwachten 1 aanspreekpunt en die hen ook kent. wij vinden het jammer dat Regus deze beslissing genomen heeft. het vertrouwde gevoel is weg en onze klanten merken dat verschil goed en wij worden hierdoor steeds vaker rechtstreeks mobiel gecontacteerd . dat is uiteraard niet de bedoeling. Regus zou moeten ontzorgen, dat ervaren we nu niet meer.