Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Regus biedt goed uitgeruste en aanpasbare kantoren (100%), een professionele omgeving (100%) en vestigingen overal (100%). Het biedt een fijne plek om te werken (100%) met uitstekende zakelijke oplossingen (100%), maar kan gehorig en warm zijn (100%). Betalen kan alleen met creditcard (100%) en contracten worden soms zonder communicatie opgezegd (100%). De klantenservice wordt over het algemeen gewaardeerd (70%), maar er zijn klachten over onprofessionele communicatie en hoge kosten (70%). Regus staat bekend om vriendelijk personeel en goede kantoorruimten (50%), maar heeft moeite met communicatie en financiële transparantie (50%). Over het algemeen wordt Regus als een goede optie beschouwd, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie, transparantie en klantenservice (60%).
Product
Regus biedt goed uitgeruste en aanpasbare kantoren (100%), professionele omgeving (100%) en vestigingen overal (100%). Het biedt een fijne plek om te werken (100%) met uitstekende zakelijke oplossingen (100%) en extraatjes om aan zakelijke behoeften te voldoen (100%). Echter, de locaties kunnen gehorig zijn (100%) en warm in de zomer (100%). Daarnaast is het niet mogelijk om met iets anders dan een creditcard te betalen (100%) en kunnen contracten worden opgezegd zonder communicatie (100%). De schoonmakers werken hard en zorgen voor nette ruimtes, maar de service kan wisselend zijn (100%). Over het algemeen wordt Regus als een goede optie beschouwd, maar er zijn enkele aandachtspunten zoals betalingsmogelijkheden en communicatie met klanten.
Levering
De bezorging van Regus heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De locaties zijn gemakkelijk bereikbaar en bieden goede service, maar er zijn problemen met facturatie en communicatie. Sommige gebruikers ervaren ook moeite met het terugkrijgen van de borg en vinden de contractuele veranderingen niet flexibel genoeg. Over het algemeen lijkt de bezorging van Regus gemengde ervaringen op te leveren, met zowel tevreden als ontevreden klanten. (60%)
Klantenservice
De klantenservice van Regus lijkt over het algemeen te worden gewaardeerd, met opmerkingen over behulpzaam en vriendelijk personeel, efficiënte service en goede ontvangst. De medewerkers worden vaak geprezen om hun professionaliteit en vriendelijkheid. Helaas zijn er echter ook enkele klachten, zoals onprofessionele communicatie, onbereikbaar hoger geplaatst personeel en hoge bijkomende kosten. Hoewel het merendeel van de beoordelingen positief is, zijn er toch enkele negatieve ervaringen die moeten worden aangepakt om de algehele klanttevredenheid te verbeteren. (70%)
Communicatie
Regus staat bekend om zijn vriendelijke en behulpzame personeel (50%) en goede kantoorruimten (20%). De communicatie wordt snel opgepikt bij vergeten items (15%), maar er zijn wel moeilijkheden met incomplete documenten (15%). De vriendelijke ontvangst (10%) en gezellige sfeer in het keukentje (5%) worden ook gewaardeerd. Echter, er zijn klachten over ontoegankelijk hoger geplaatst personeel (5%), onvoorspelbare extra kosten (10%), en schone kosten die hoger uitvallen dan afgesproken (5%). Over het algemeen wordt Regus geprezen om zijn zakelijke oplossingen en vriendelijk personeel, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en financiële transparantie.
Website
De website van Regus wordt geprezen om zijn aangename sfeer en uitstekende zakelijke oplossingen, met een mega groot kantoor en perfecte inrichting beschikbaar. De bereikbaarheid is geweldig, met een prachtig uitzicht en goede werkruimtes voor zowel OV- als autogebruikers. Het businesscenter biedt een mooie locatie voor kleine ondernemers, maar er zijn wel vaak problemen met de website om te boeken en er is een gebrek aan toezicht en management. Over het algemeen wordt de locatie als prachtig en nieuw beschreven, met perfect personeel, ruime (gratis) parkeermogelijkheden en mooie kantoren beschikbaar. Er zijn echter klachten over een onhandige app, het eenzijdig opzeggen van contracten, het niet naleven van algemene voorwaarden en een gebrek aan transparantie. (60%)
Retourbeleid
Het terugbetalingsbeleid van Regus wordt bekritiseerd vanwege het niet teruggeven van borgen, langdurige wachttijden, extra kosten zonder uitleg en moeilijkheden met contractuele veranderingen. Klanten klagen ook over stiekeme contractverlengingen, gebrek aan respect, hoge verborgen kosten en onduidelijke opzegvoorwaarden. Het terugkrijgen van de waarborgsom is een langdurig en moeilijk proces, waardoor klanten frustratie ervaren. Over het algemeen wordt het beleid als inflexibel en ondoorzichtig beschouwd, met klanten die moeite hebben om hun geld terug te krijgen en gebrek aan duidelijke communicatie. (46%)
Over Regus
Regus, opgericht in 1989 door Mark Dixon, is een multinationale onderneming gespecialiseerd in het aanbieden van flexibele werkplekoplossingen. Het bedrijf biedt een uitgebreid aanbod aan diensten aan, waaronder kantoorruimtes, co-working spaces, zakelijke lounges, en virtuele kantoren. Regus is actief in meer dan 120 landen en beschikt over duizenden business centers wereldwijd. Het doel van het bedrijf is om ondernemingen van elke grootte te ondersteunen met flexibele en kostenefficiënte werkplekoplossingen.
