Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. PLNTS biedt een uitgebreide selectie van planten in verschillende levensstadia, met mooie bloempotten en topkwaliteit. De communicatie via WhatsApp is duidelijk en klantgericht, met een snelle reactie en bezorging. Er kan echter sprake zijn van een vage website en taalverwarring, waardoor sommige klanten langer moeten wachten dan verwacht. Over het algemeen biedt PLNTS een professionele en behulpzame service, maar er zijn verbeteringen mogelijk in de communicatie en levering, zoals het ontbreken van track and trace informatie. (63%)

“de plantjes zagen er triest uit”

“het duurde langer dan op de website stond”

“Mooie bloempotten besteld”

“Zeer professioneel en behulpzaam”

“Zeer goede ervaring”

“Alles traceerbaar en wordt goed op de hoogte gebracht van de reis.”

“Klantgericht”

“Passie & liefde voor planten”

“Topkwaliteit van planten”

“Lang wachten op reactie”

👍 43   👎 26

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Esther R - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • de plantjes zagen er triest uit
  • het duurde langer dan op de website stond
  • 2 stekjes hebben het niet overleefd
  • de overige spulletjes waren goed van kwaliteit

J. Welling - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie bloempotten besteld

Lavigne Marc - 14 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer professioneel en behulpzaam
  • Zeer goede ervaring

Mevr. Gerritsen, - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Plantjes zijn in goede staat en snel ontvangen.
  • Alles voorspoedig verlopen.
  • Alles traceerbaar en wordt goed op de hoogte gebracht van de reis.

MrJager - 11 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geweldige collectie aan planten
  • Klantgericht
  • Verslavend
  • Passie & liefde voor planten

Joshua V - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Topkwaliteit van planten

Ariet - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit planten
  • Lang wachten op reactie

AH - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Geen track and trace ontvangen en klantenservice reageert niet op berichtjes

Lekker Belangrijk Toch - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snel ontvangen en heel mooie stekken, goed verpakt. Aanrader. Heel erg bedankt 👍

Jan - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

  • verschillende planten kunnen op elkaar lijken

Rison-van Dijk - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie planten

K K - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Foutje kan gebeuren
  • Slechte kwaliteit van geleverde planten
  • Goede oplossing voor gemaakte fout

Glds Rodriguez - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

  • De bestelling liep soepel
  • Ik had al eerder besteld en was zeer tevreden
  • Mijn vorige plantjes zijn nu ook echt groot
  • De plantjes kwamen in al met zachte bladeren
  • Een blad is al na 3 dagen geel
  • Van mijn andere babyplant lieten de bladeren los
  • Ik heb ze geprobeerd om weer leven in te blazen, maar helaas is dit niet gelukt

Claudia - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Met zorg verstuurd

Customer - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie planten
  • Goed verpakt
  • Snelle verzending
  • Geen duidelijke informatie over planten
  • Dubbele planten in verrassingspakket

Klant - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Oerdegelijk en liefdevol verpakt plantje
  • Goede communicatie en nauwkeurige bezorging
  • Zwarte blad en mogelijk niet goed werkende heatpack
  • Prachtige en unieke planten met goede service

Naomi Tielemans - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Fout in bestelling
  • Verzendkosten betalen voor fout bedrijf
  • Plantje uitverkocht na fout in bestelling

Nicole - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Snel ontvangen
  • Prima verpakt
  • Mooi ingepakt
  • Beschrijving over verzorging zit erbij

robbe - 1 januari 2024

  • Mooie planten in verschillende groeistadia
  • Duidelijke website en schattige bloempotjes
  • Goed verpakte levering en verzorgingsadvies
  • Budgetvriendelijk cadeau voor een 10-jarige

M. Bérénos - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • Lees mijn berichten, als je slim genoeg bent weet je alles!!
  • Retourbetaling verwerkt, kan tot 3 werkdagen duren. Welkom terug!
  • Geld nog niet op mijn rekening.
  • DHL bezorger laat pakket op stoep achter. Teleurgesteld in PLNTS.com.

Ingeborg Lauwens - 15 december 2023Trustpilot 🔗

  • Geweldig en leuk ingepakt, planten zijn in topconditie.
  • Altijd een leuke ervaring gehad met plnts.com.

Jenny - 28 november 2023Trustpilot 🔗

  • Heel goede kwaliteit spagnum mos
  • Mijn plantjes groeien nu al veel beter met de combinatie van perlite erbij

Marko Schreijer - 25 november 2023Trustpilot 🔗

  • Nep blackfriday aanbieding 20%
  • Dure (rare) planten op voorraad tijdens blackfriday
  • 'Uitverkocht' tijdens blackfriday maar de volgende dag weer op voorraad
  • Geen oplossing geboden door customer service

Michaux - 25 november 2023

  • Snelle reactie en bezorging
  • Duidelijk antwoord via WhatsApp
  • Netjes verpakt en op tijd geleverd
  • Producten zagen er goed uit

Nora - 22 november 2023Trustpilot 🔗

  • Prachtig gezonde plantjes
  • Beetje vage website
  • Langere levertijd dan normaal
  • Klantenservice niet duidelijk
  • Goed verpakt met gezonde wortels en fijne aarde
  • Positieve ervaring met leverancier ondanks taalverwarring

lotte - 16 november 2023

  • Vage website, lange levertijd, taalverwarring
  • Topkwaliteit plantjes, goed verpakt, gezond
  • Moeilijk contact opnemen
  • Sterke wortels, goede aarde

Smets - 16 november 2023

  • Goed verpakt
  • Plantjes kwamen nat aan en beschadigd

Nikki van Amstel - 15 november 2023Trustpilot 🔗

  • Geweldig

Jasper - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Netjes verpakt

Dian - 7 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie en bezorging. Producten zoals beloofd.
  • Via whatsapp contact opgenomen met een vraag die ik had, ik kreeg een snelle en duidelijke reactie.
  • Bestelling kwam één dag later al binnen, goed verpakt en in goede staat zoals beloofd.
  • Ik kan deze shop zeker aanraden en zal hier ook vaker een bestelling plaatsen.

Sybille Mistiaen - 27 september 2023Trustpilot 🔗

  • snel en goed verpakt geleverd
  • gebrek aan labeling op plantjes

Mirel Hoogendijk - 20 september 2023Trustpilot 🔗

  • Nederlandse beschrijving ontbreekt voor betere verzorgingsinstructies

evelien - 16 september 2023Trustpilot 🔗

  • Vlotte klantenservice
  • Mooie planten
  • Foute artikels
  • Kleine plantentrolleys
  • Foutieve afmetingen
  • Onvoldoende verificatie bij vervanging

Zita van den Ende - 16 september 2023Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke klantenservice en snelle oplossing bij problemen.
  • Planten zijn goed verpakt en van goede kwaliteit.

Xela - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Defecte producten en zelf voor alles moeten betalen

Naomi Timmerman - 5 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden over de klantenservice

A. Stoker - 4 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • geen respons op klantenservice mail
  • 1 waterdruppelaar stuk bij uitpakken
  • geen reactie op foto nagestuurd
  • nog steeds geen reactie

Maxima Ketels - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Lang wachten en voel me niet goed geïnformeerd
  • Lange levertijd
  • Geen duidelijke communicatie over de levering
  • Lang proces om de track en trace code te ontvangen

Wandi - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer goed verpakt

Sin Ner - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Keurig verpakt en leuke informatie bij de levering

klant - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en goede communicatie

Saskia Visser - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie planten, Gezond en netjes verpakt, Veel keus, Verzorgde webshop, Schappelijke prijs, Tevreden, Opnieuw bestellen

Anja Boon - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Alles perfect in orde
  • Goede info ivm levering
  • Perfecte plantjes
  • Levering perfect zoals beloofd
  • Ik ga hier zeker nog planten kopen
  • Dat zegt genoeg he 🙂

E. Merckelbagh - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op klacht
  • Beschrijving niet accuraat

Veerle Pieters - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Producten en klantenservice prima in orde.
  • Pakket op verkeerd adres achtergelaten door DPD.
  • Pakket gevonden door vriendin's broertje en contact opgenomen.

Jasper Honders - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Tevreden over onze bestelling
  • 1 stekje heeft het niet overleefd