Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retour beleid van Petite Suisse heeft enkele nadelen, zoals het niet ontvangen van bestelde producten, geen melding van annulering van de bestelling en moeilijkheden bij het retourneren van producten (65%). Echter, er is ook een voordeel omdat sommige klanten snel hun geld terugkrijgen na annulering van de bestelling (35%).

“Super slechte ervaring”

“Kon het niet proberen”

“Ongelooflijke mislukking met mijn enige bestelling”

“Niet gerepareerd item onder garantie”

“Gebrek aan empathie en oplossing”

“Dreigende juridische stappen”

“Geen goederen ontvangen”

“Geen bescherming bij online aankopen”

“Annulering van bestelling zonder melding”

“Terugbetaling pas aangeboden na annulering”

👍 2   👎 35

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

KT - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Super slechte ervaring

Anthony - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Kon het niet proberen
  • Koop niets
  • Wachten op een maand in plaats van een week
  • Verkeerde tablet bezorgd
  • Gebruikte en al geconfigureerde tablet
  • Gebrek aan beschermingsfilm
  • Code nodig om de tablet te openen

Michele F. Marrini - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Ongelooflijke mislukking met mijn enige bestelling

Miguel Oliveira - 24 december 2023Trustpilot 🔗

  • Vreselijke klantenservice
  • Niet gerepareerd item onder garantie
  • Miscommunicatie en desinformatie
  • Langdurig reparatieproces
  • Gebrek aan empathie en oplossing
  • Dreigende juridische stappen

Stefan H. - 26 november 2023Trustpilot 🔗

  • Technische fout bij prijsopgave
  • Geen goederen ontvangen
  • Geld is teruggestort
  • Verlies van vertrouwen

Richard Cote - 6 november 2023Trustpilot 🔗

  • Geen bescherming bij online aankopen
  • Misleidende uitverkoopprijs
  • Annulering van bestelling zonder melding
  • Terugbetaling pas aangeboden na annulering

abdullah sahin - 28 september 2023Trustpilot 🔗

  • Het product was niet compatibel met mijn tablet.
  • Ze weigerden het product terug te nemen zonder 20% korting.
  • De klantenservice was niet nuttig.
  • De communicatie van de verkoper was misleidend.

Enzo S - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Weigering van restitutie
  • Gedwongen verkoop
  • Niet nageleefde retourbeleid
  • Hoge prijzen
  • Oneerlijke verkooppraktijken

Speedfox Garage - 5 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Geen verzending na 4 dagen
  • Bestelling geannuleerd
  • Bedrag niet afgeschreven
  • Betrouwbare communicatie

Karine Méroz - 26 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Geen nieuws, geen terugbetaling

Stef - 27 december 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling komt niet overeen met de site
  • Slechte klantenservice
  • Geen commercieel gebaar
  • Klanttevredenheid genegeerd
  • Moeilijke retournering
  • Algehele negatieve ervaring

Adrienne Laukemann - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Koptelefoon werkt na 10 dagen slechts aan een kant
  • Klantenservice beschuldigt klanten en weigert omruiling
  • Koptelefoon werkt niet meer na 10 dagen
  • Kwaliteitsondermaats bij Manor

Kasper - 4 april 2022Trustpilot 🔗

  • Verkoper in de winkel probeerde aanvullende garantie aan te smeren
  • Online winkel vermeldt 'in voorraad' artikelen die niet geleverd kunnen worden
  • Geen info bij niet-levering, geen antwoord op vragen
  • Annulering blijft tijdelijke reservering op creditcard

Sébastien Jaquerod - 17 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Retard dans l'envoi des précommandes
  • Manque de transparence sur l'envoi des colis
  • Retour difficile en cas de problème avec la précommande

MNA - 22 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Wachten op terugbetaling al 6 maanden
  • Communicatieproblemen
  • Bestelling niet op tijd geleverd
  • Gebrek aan reactie op annuleringen van bestellingen

Fracheboud Romain - 16 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan professionaliteit
  • Te mijden
  • Afschuwelijke klantenservice
  • Geen terugbetaling na 4 maanden

F B - 18 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Absoluut te vermijden!

Y. - 22 december 2020Trustpilot 🔗

  • Oneerlijk online bestellen, per ongeluk bestelling ondanks annulering
  • Geen tracking, geen contact e-mail, fouten en verwarring

Fabien Nguyen - 21 december 2020Trustpilot 🔗

  • Geen duidelijke communicatie over de voorraad van producten
  • Weinig betrouwbare klantenservice
  • Moeilijke retournering van bestelling

Nom - 19 december 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie met Fnac Zwitserland, geen antwoord op berichten of beschikbare telefoondienst
  • Vertraging in de validatie van de bestelling, onbeschikbare telefoondienst en moeilijkheid bij het annuleren van de bestelling
  • Telefoondienst beperkt tot kantooruren, wat wachttijden veroorzaakt voor informatie
  • Moeilijkheid bij het annuleren van de bestelling en verplicht om te wachten om de artikelen te ontvangen

Dricce Drogson - 11 december 2020Trustpilot 🔗

  • Geen pre-orders op FNAC.CH
  • Levering niet op de dag van de release
  • Onmogelijke annulering van de pre-order
  • Langzame verzending

Afzal Ballim - 2 december 2020Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om een slechtere online winkelsite te vinden dan FNAC
  • Uiteindelijk zeiden ze dat ze het product niet konden krijgen
  • Ik moest nog 2 maanden wachten om terugbetaald te worden
  • De bestelling staat nog steeds als 'in behandeling'

As Sad - 27 november 2020Trustpilot 🔗

  • Het product was niet beschikbaar en de terugbetaling duurt lang

Yves Imbert - 1 september 2020Trustpilot 🔗

  • Verslechtering van de situatie na communicatie
  • Valse beloftes en buitensporig wachten in de winkel
  • Bedrag geïnd zonder product te leveren
  • Moeite om de betaling te annuleren

Thados - 21 april 2020Trustpilot 🔗

  • Artikel niet beschikbaar na aankoop
  • Vertraagde verzending zonder geldige reden
  • Valse belofte van verzending
  • Frauduleuze leveringstermijnen

Mia B. - 16 april 2020Trustpilot 🔗

  • Geen nieuws na het voorbestellen van een spel en de winkel is gesloten
  • Bestelling geannuleerd zonder onmiddellijke terugbetaling
  • Schandalig om niet op de annulering van de bestelling te informeren
  • Terugbetaling ontvangen op de creditcard zonder uitleg

Jordan Demierre - 27 december 2019Trustpilot 🔗

  • Onprofessionele website om te VLUCHTEN
  • Niet nagekomen levertijd
  • Moeilijk contact met de klantenservice
  • Moeilijke en trage retournering