Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. myPOS is een betaalsysteem dat wordt gewaardeerd vanwege zijn lagere prijzen en efficiënte werking (57%). De bezorging wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met goede service en communicatie, maar er zijn klachten over verificatieprocessen en extra kosten (85%). De klantenservice wordt over het algemeen geprezen om behulpzaamheid, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en bereikbaarheid (67%). De communicatie is gebruiksvriendelijk, maar er zijn klachten over langdurige processen en onduidelijkheid over tarieven (70%). De website wordt als overzichtelijk beschouwd, maar sommige gebruikers ervaren moeilijkheden bij het aanmaken van een account (40%). Het retourbeleid heeft zijn voor- en nadelen, met de mogelijkheid tot retourneren, maar ook klachten over oplichting en het niet volledig terugbetalen van bedragen (33%). Overall heeft myPOS een goede prijs-kwaliteitverhouding en efficiënte werking, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie, klantenservice en transparantie (55%).
Product
Het myPOS pinapparaat wordt gewaardeerd voor zijn lagere prijs in vergelijking met andere aanbieders en efficiënte werking. Klanten vinden het apparaat gebruiksvriendelijk en snel, met handige functies en snelle verwerking van betalingen, wat resulteert in tevredenheid bij de aankoop. Een belangrijk aspect is het gemak van correcte documenten voor een positieve ervaring. Het systeem is gevoelig voor foutmeldingen en dubbele afschrijvingen, maar dit kan snel opgelost worden door gewenning aan de juiste positie van telefoon en pinpas. Met concurrerende tarieven en kosten, is myPOS zeker het overwegen waard voor zakelijke betalingen. (57%)
Levering
De bezorging van myPOS wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren met een hoge score van 85%. Klanten zijn blij met de snelle verwerking van betalingen, goede service en communicatie (90%), en de eenvoudige installatie van de pinautomaat (92%). Er zijn echter klachten over langdurige verificatieprocessen (60%), onverwachte extra kosten (70%) en het feit dat geld niet direct op de eigen bankrekening wordt gestort, maar naar het myPOS-account (75%). Aan de positieve kant staat de efficiënte foutafhandeling door het team en de snelle reactietijd op problemen (88%).
Klantenservice
De klantenservice van myPOS wordt over het algemeen gewaardeerd om zijn behulpzaamheid en vriendelijkheid, met personeel dat geduldig en efficiënt problemen oplost. Er zijn echter enkele klachten over het lange proces van het aanmaken van een account en de moeilijkheid om contact op te nemen met de klantenservice. Over het algemeen lijkt de klantenservice goed te functioneren, maar er zijn nog enkele verbeterpunten, met name op het gebied van communicatie en bereikbaarheid. (67%)
Communicatie
MyPOS biedt gebruiksvriendelijke en snelle communicatie (70%), met behulpzame en vriendelijke klantenservice (80%). Echter, er zijn klachten over de langdurige processen en onduidelijkheid over documenten en tarieven (40%). Het autorisatieproces kan omslachtig en verwarrend zijn, maar problemen worden snel opgelost met de juiste begeleiding (60%). Over het algemeen biedt myPOS een gemakkelijk te gebruiken betaaloplossing met goede service, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie en transparantie.
Website
De website van myPOS heeft een overzichtelijk ontwerp en is gemakkelijk in gebruik (40%). Het aanmaken van een account kan echter moeilijk en omslachtig zijn, met een langdurig proces en soms onduidelijke navigatie (45%). Sommige gebruikers hebben moeite met het toevoegen van meerdere gebruikers aan een bedrijfsaccount en ervaren problemen met de klantenservice (15%). Over het algemeen wordt het systeem als werkend en handig beschouwd, maar er zijn ook negatieve ervaringen, zoals het labelen van het bedrijf als oplichting en het oostblokse klantenservice.
Retourbeleid
De retourbeleid van myPOS heeft diverse voor- en nadelen. Enerzijds is er de mogelijkheid tot retourneren na aankoop, wat een pluspunt is (33%). Anderzijds ontbreekt een document met afspraken en is er geen hulp na enkele weken wachten, wat negatieve aspecten zijn (67%). Hoewel het mogelijk is om producten terug te sturen tegen terugbetaling, zijn er klachten over pure oplichting en het niet terugbetalen van het volledige bedrag. (83%)
Over myPOS
myPOS is een bedrijf dat financiële diensten aanbiedt, gericht op ondernemers en klein- en middenbedrijven (KMO's) over heel Europa. Het bedrijf is opgericht met als doel betaaloplossingen te verstrekken die makkelijk toegankelijk en betaalbaar zijn. myPOS biedt een verscheidenheid aan producten aan, waaronder mobiele betaalterminals, een online betaalplatform, en zakelijke betaalkaarten. Hiermee richt myPOS zich op het vergemakkelijken van elektronische betalingen en het bevorderen van de financiële mobiliteit voor bedrijven. Met een sterk focus op innovatie streeft myPOS ernaar om de manier waarop handelaars betalingen accepteren te transformeren, waardoor ze efficiënter kunnen opereren in een steeds digitaler wordende economie.
Contactgegevens
5th Floor, Mermaid House, 2 Puddle Dock
EC4V 3DB London
Verenigd Koninkrijk