Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Miinto biedt een breed assortiment van goede kwaliteit producten met snelle levering en aantrekkelijke kortingscodes (68%), hoewel er klachten zijn over verkeerde leveringen en problemen met retourzendingen. De klantenservice is over het algemeen snel en professioneel (70%), maar er zijn ook klachten over slechte communicatie en problemen met terugbetalingen (40%). De website biedt een gemakkelijke winkelervaring met duidelijke navigatie (80%), maar kan beter in termen van klantenservicebereik (40%) en communicatie (60%). Het retourbeleid is gemakkelijk, maar er zijn klachten over geweigerde retourzendingen en hoge kosten (55%). Over het algemeen lijkt Miinto betrouwbaar en biedt een goede service, maar er zijn verbeterpunten in communicatie en klantenservice.
Product
Miinto biedt een breed assortiment aan mooie producten van goede kwaliteit, met snelle levering en aantrekkelijke kortingscodes. Klanten zijn over het algemeen tevreden met hun bestellingen, hoewel sommige klachten bestaan over verkeerde leveringen, slechte klantenservice en problemen met retourzendingen. De prijzen zijn eerlijk en de producten worden netjes verpakt geleverd, maar er zijn ook negatieve ervaringen met beschadigde of verkeerde producten. Over het algemeen lijkt Miinto betrouwbaar, hoewel sommige klanten problemen hebben gehad met garantiekwesties. (68%)
Levering
Miinto staat bekend om zijn snelle levering (67%), geweldige kwaliteit van producten (32%), en gemakkelijk bestelproces (50%). Helaas zijn er enkele klachten over verkeerde leveringen (12%) en late leveringen (8%). De retourprocedure kan ook beter, aangezien sommige klanten moeite hebben met retourneren (5%). Over het algemeen biedt Miinto een goede service met snelle leveringen en kwaliteitsproducten.
Klantenservice
Miinto biedt een snelle en professionele klantenservice (70%), die behulpzaam is bij het beantwoorden van vragen en het efficiënt verwerken van annuleringsverzoeken (65%). Het retourproces is eenvoudig en de afhaaloptie is makkelijk (60%). Er zijn echter ook klachten over slechte communicatie, gebrek aan reactie op verzoeken en problemen met terugbetaling (40%). Anderzijds zijn er positieve ervaringen met vriendelijk en behulpzaam personeel, evenals snelle leveringen en correcte producten (80%).
Communicatie
Miinto scoort goed op het gebied van communicatie met een positieve responspercentage van 70%. Klanten waarderen de snelle en probleemloze levering, evenals de behulpzaamheid bij vragen. De duidelijke communicatie en updates over de bestelling worden ook geprezen. Echter, er zijn klachten over slechte klantenservice, gebrek aan reactie op contactpogingen en onduidelijke communicatie over retourzendingen en problemen. Er is ruimte voor verbetering in het communicatieproces van Miinto, maar over het algemeen zijn klanten tevreden.
Website
De website van Miinto biedt een gemakkelijke winkelervaring met een duidelijke navigatie (80%). Helaas kan de bereikbaarheid van de klantenservice beter (40%) en zijn er problemen met onjuiste leveringen en onduidelijke communicatie (60%). De website zelf is echter informatief en overzichtelijk, maar sommige klanten klagen over gebrek aan profielen en onduidelijke maatinformatie bij het bestellen (50%). Er zijn ook klachten over niet-geleverde bestellingen en bedrieglijke kortingen en prijzen (30%). Over het algemeen is het een prima website, maar er zijn verbeterpunten voor een betere klantenservice en communicatie.
Retourbeleid
Miinto biedt een gemakkelijk retourproces aan, waarbij het geld snel wordt teruggegeven na klachten (80%). Helaas zijn er ook negatieve ervaringen, zoals retourzendingen die geweigerd worden zonder reden of waarbij geen geld wordt teruggegeven (45%). De retourkosten zijn hoog en er zijn geen gratis bezorg- of retouropties zoals bij andere winkels (60%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Miinto inconsistent en niet betrouwbaar (55%).
Over Miinto
Miinto is een online modeplatform dat in 2009 in Denemarken is opgericht. Het dient als een marktplaats die kleine en middelgrote modewinkels verbindt met klanten over de hele wereld. Door partner te worden met lokale boetieks, stelt Miinto deze winkels in staat hun producten op een grotere schaal aan te bieden en een breder publiek te bereiken. Het bedrijf werkt samen met duizenden modeboetieks en merken in Europa, waardoor het een uitgebreid en divers assortiment van kleding, schoenen, en accessoires voor mannen, vrouwen en kinderen biedt. Het model van Miinto steunt op het idee van duurzaamheid en het ondersteunen van lokale economieën door de traditionele detailhandel te digitaliseren, wat bijdraagt aan de vermindering van overproductie in de mode-industrie.
