Totaalbeeld : Geweldige producten, maar kan de service niet beter?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. LighTake biedt een ruim assortiment aan puzzelkubussen tegen goede prijzen met een goede prijs-kwaliteitverhouding (70%), en een probleemloze terugbetaling bij verzendings- of bestellingsproblemen (75%). Echter, er zijn nog verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en klantenservice, aangezien sommige klanten problemen hebben ervaren met de service en communicatie (50%) en er onzekerheid is over bestellingen en lange wachttijden (60%). Over het algemeen biedt LighTake geweldige producten tegen goede prijzen, maar er zijn nog verbeteringen nodig op het gebied van klantenservice en communicatie.
Product : Wat een mix van geweldige prijzen en ruimte voor verbetering!
Het product van Lightake heeft een goede prijs-kwaliteitverhouding (70%), een ruim assortiment aan puzzelkubussen (80%) en een probleemloze terugbetaling bij verzendings- of bestellingsproblemen (75%). Echter, er is gebrek aan voorraadinformatie (65%), onzekerheid over bestellingen en lange wachttijden (60%) en sommige klanten hebben problemen ervaren met de service en communicatie van Lightake (50%). Over het algemeen biedt Lightake geweldige producten tegen goede prijzen, maar er zijn nog verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en klantenservice (55%).
Levering : Wat een mix aan ervaringen!
De levering van LighTake heeft zijn voor- en nadelen. Positieve aspecten zijn onder meer lage prijzen met gratis verzending (85%), snelle levering (70%), en perfecte klantenservice (75%). Aan de nadere kant zijn er enkele consumenten die klagen over hoge leveringskosten en lange wachttijden (60%), vertragingen bij orderverwerking (55%), en onzekerheid over bestellingen (50%). Over het algemeen lijkt LighTake gemengde beoordelingen te ontvangen over de kwaliteit van hun leveringsservice.
Klantenservice : Toch niet helemaal perfect, hè?
De klantenservice van LighTake wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en behulpzame reacties op vragen en problemen, en bereidheid om verloren pakketten opnieuw te verzenden. Er is echter een gebrek aan communicatie en opvolging bij sommige bestellingen, met klanten die klagen over trage reactietijden en moeilijkheden met terugbetalingen. Er zijn ook enkele klachten over gebrekkige service en communicatie, wat resulteert in een gemixte reputatie voor de klantenservice van het bedrijf. (60%)
Communicatie : Gemengde signalen, wie is hier nu echt betrouwbaar?
De communicatie van Lightake wordt over het algemeen als gemengd beoordeeld, met zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat verkopers vragen snel beantwoorden en er een ruim aanbod aan puzzelkubussen is. Ook wordt de klantenservice geprezen als vriendelijk en behulpzaam. Aan de andere kant klagen veel klanten over gebrek aan communicatie, lange wachttijden, en onduidelijke berichten. Er zijn ook negatieve ervaringen gemeld, zoals defecte producten en onbeantwoorde e-mails, wat voor twijfel zorgt over de betrouwbaarheid van Lightake. (57% positief, 43% negatief)
Website : Wat een puzzel om hier te bestellen!
De website van LighTake heeft een ruim aanbod aan puzzelkubussen (80%) en het is interessant om de gedachten van andere mensen over dit bedrijf te zien (70%). Helaas is er sprake van selectieve weergave van beoordelingen (40%) en ontvangen items blijven op de lijst staan als onvoltooid (60%). Daarnaast is er een gebrek aan klantenservice (30%) en zijn er klachten over een defect product, geen reactie op e-mails en trage responstijd (20%). Het is aanbevolen om bij SCS of The Cubicle te bestellen als je in de VS bent (50%) en terugbetalingen kunnen lang duren (40%). Het algemene advies is om niet te bestellen op deze website (10%).
Retourbeleid : Wat een rommeltje!
De Return Policy van LighTake heeft veel gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige klanten klagen over langdurige terugbetalingen en moeilijkheden bij het verkrijgen van restituties (50%), zijn er ook positieve opmerkingen over het bedrijf dat verloren pakketten opnieuw verzendt zonder problemen (25%). Het proces om geld terug te krijgen kan echter langdurig zijn en sommige klanten hebben nooit geld terug ontvangen (25%).LighTake biedt echter de mogelijkheid tot teruggave via Paypal-disputen, wat een positief aspect is voor klanten die problemen ondervinden met hun bestellingen. (75%).
Over LighTake
LighTake is een Chinese organisatie die imitatie Lego op de markt brengt, ook wel bekend als MOC (My Own Creation). Ze bieden een breed scala aan technische constructies die wereldwijd worden verzonden naar klanten. De online shop accepteert creditcard en PayPal als betaalmethoden en biedt een retourbeleid van dertig dagen. Klanten kunnen productinformatie vinden op de website en ervaringen delen via reviews. LighTake streeft ernaar om creativiteit te inspireren en klanten te voorzien van kwaliteitsproducten.