Klekt

131 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Klekt komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Klekt gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (119)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Klekt is een bedrijf dat een goede service en snelle levering biedt (65%), met een geweldige ervaring en goede staat van schoenen bij ontvangst (70%). Hoewel de schoenen soms kleiner kunnen uitvallen dan verwacht (10%) en er enige onzekerheid is over verzending (5%), worden de controle van de echtheid van schoenen (60%) en het gemak van bestellen (70%) als positieve punten ervaren. Er zijn echter klachten over betaling in vreemde valuta, moeite met contact opnemen (10%), verkeerde maten ontvangen en langzame levering (5%). De klantenservice van Klekt wordt als gemengd beoordeeld, met enkele positieve ervaringen maar ook klachten over slechte communicatie en onbereikbaarheid, waardoor de score rond de 60% ligt. Al met al biedt Klekt een goede ervaring met ruimte voor verbetering in klantenservice, communicatie en retourbeleid. Met een 55% betrouwbaarheidsscore voor de website, kan Klekt nog werken aan het verbeteren van informatie over maatvoering, return policy en communicatie bij problemen. Het ontbreken van een duidelijk retourbeleid en flexibiliteit zorgt voor frustratie bij klanten, met een lage tevredenheidsscore van slechts 10% voor het retourbeleid.

Product

“Onzekerheid over verzending”

“Geweldige service en snelle bezorging”

“Yeezy's waren perfect”

“Schoenen vielen kleiner uit dan verwacht”

“Controle van de echtheid van de schoenen”

“Positieve ervaring en tevredenheid”

“goede prijzen en communicatie over bestelling”

“Gemak van bestellen en constant updates”

“Positieve ervaring met bestelling”

“Slechte klantenservice”

“geweldige ervaring”

“goede staat van schoenen”

“geen klachten”

“Snelle levering in goede staat”

“Uitbetaling in vreemde valuta, onmogelijkheid om contact op te nemen”

“Goede ervaring!”

“Perfecte service en snelle levering”

“Zal zeker opnieuw aankopen doen in de toekomst”

“Netjes opgestuurde schoenen”

“Super snelle authenticatie”

“Snelle levering met goede prijzen”

“Goede ervaring”

“Zeer goede schoenen en snelle service”

“Niet meer via Paypal maar via Hyperwallet”

“Betrouwbaar en erg eenvoudig”

“Beschadigde doos”

“Bestelling nog niet verzonden en geen reactie op e-mail”

“Ontbreken van hulp bij gestolen items”

“Vlotte levering”

“Super kwaliteit”

“Ik ben blij met mijn kicks. KLEKT levert keurig op tijd en alles klopt.”

“Niet te vertrouwen”

“Uitstekende service en altijd geweldige communicatie!”

“Schoenen geleverd zoals beschreven en 100% echt”

“Mooie schoenen”

“Product in goede conditie ontvangen”

“Beste kwaliteit”

“Snelle levering en goede kwaliteit”

“Snel ontvangen van de schoenen”

“Schoenen puntgaaf”

“Yeezy's vallen 1,5 tot 2 maten kleiner uit”

“Bestelling niet verstuurd na betaling”

“Goede kwaliteit”

“Geweldige ervaringen voor meerdere jaren”

“Mooie en schone schoenen met korting”

“Perfect online service”

“slippers nog niet verzonden na een week wachten”

“Goede prijzen en goede updates waar je schoenen zijn”

“Schoenen met twee verschillende maten ontvangen”

“Geen oplossing aangeboden voor probleem met product”

“Sneakers onbruikbaar wegens verschillende maten”

“Steeds op de hoogte gehouden over status van mijn schoenen”

“Niet aangeraden voor schoenenverkoop”

“Snelle reactie op mijn vragen en snelle verzending van mijn nieuwe schoenen.”

“Schoenen zijn geweldig”

“Top geregeld en een nette afhandeling !”

“Slecht gefabriceerd”

“Niet kunnen betalen”

“redelijke prijzen, snelle verzending en betrouwbare verkopers”

“Alles is keurig volgens afspraak gegaan.”

“Doos beschadigd bij levering”

“Schoenen van goede kwaliteit”

“Snelle levering en uitbetalingen”

“Goede en snelle levering”

“Snelle service”

“Slecht verantwoordelijkheid nemen voor beschadigde producten”

“Super snelle service en afhandeling”

“Onjuiste reden voor afkeuring van product”

“betrouwbaarheid van producten”

“Betaald een week geleden, niet op de hoogte gehouden”

“goede staat levering”

“Goed product”

“Overpriced producten”

“Verkeerde maat opgegeven”

“Twee keer gecanceld zonder reden”

“Schoenen besteld maar direct gecanceld”

“Items nog steeds als te koop aangeboden”

“Snelle verzending”

“Onzekerheid bij betaling”

“Gebrek aan aankoopfactuur”

“Kwaliteitscontrole”

“Zeer goed, controle van het product of het legitiem is. Perfect!”

“Geen bevestigingsemail ontvangen na de bestelling”

“Fout op de site met verkeerde informatie over maat”

“Snelle oplossing en levering van juiste maat schoenen”

“goede vindbaarheid van producten”

“Prima sneakers en snelle levering”

“Correcte maat geleverd”

“Blij met me schoenen”

“Geen klachten”

“Top website”

“Sneakers waren binnen een week in huis”

“Bestelling ontvangen zoals beloofd”

“Goede communicatie over levering van 1 paar”

“Optie aangeboden om verder te kijken toen 2e paar niet meer leverbaar was”

“Kwaliteitscontrole en verpakking van het product waren uitstekend”

“Snelle verzending”

“Goed product”

“Schoen is mogelijk nep”

“Letterlijk de slechtste zaak waar ik ooit schoenen heb besteld.”

“De verkeerde maat ontvangen en nog steeds geen duidelijkheid na 1,5 maand.”

“Geld teruggeven weigeren en aanvragen negeren.”

“Oplichters die geen duidelijkheid geven over levering.”

“Top-service, sneller en efficiënter geworden, aanraden bij familie en vrienden”

“Prima, transparant en goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling”

“Uitstekend bedrijf”

“Langzame levering”

“Mooie schoenen”

“Status van mijn bestelling is nog steeds hetzelfde”

“Ze verhoogden de prijs nadat ik mijn bestelling had geplaatst”

“Mijn bestelling werd geannuleerd zonder goede reden”

“Geen mogelijkheid om te retourneren of te ruilen”

“Onmogelijk om product te ruilen of geld terug te krijgen”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Onacceptabele productkwaliteit”

“Onbetrouwbare productauthenticiteit”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Betrouwbare site”

👍 73   👎 45

Klekt heeft een goede service en snelle levering (65%), met een geweldige ervaring en goede staat van schoenen bij ontvangst (70%). De schoenen vallen echter soms kleiner uit dan verwacht (10%) en er is onzekerheid over verzending (5%). De controle van de echtheid van schoenen (60%) en het gemak van bestellen (70%) worden als positieve punten ervaren. Er zijn echter klachten over betaling in vreemde valuta en moeite met contact opnemen (10%), evenals problemen zoals verkeerde maten ontvangen (5%) en langzame levering (5%). Over het algemeen wordt Klekt aanbevolen voor het kopen van sneakers, maar er zijn wel enkele verbeterpunten.

Levering

“regelmatig updates via e-mail”

“snel en goed verpakt”

“Langzame reactie op e-mails ontbreekt”

“Vertraging bij bezorging”

“Onzekerheid over verzending”

“Geweldige service en snelle bezorging”

“Snel en tijdige levering”

“supersnelle bezorging”

“verwarring over levertijd”

“Snelheid en communicatie van de levering”

“Slechte klantenservice”

“slechte klantenservice”

“geweldige ervaring”

“snel en op tijd”

“Snelle levering in goede staat”

“Uitbetaling in vreemde valuta, onmogelijkheid om contact op te nemen”

“Heel betrouwbaar”

“Goede ervaring!”

“Perfecte service en snelle levering”

“Netjes opgestuurde schoenen”

“Snelle levering met goede prijzen”

“Super snel⚡️”

“Goede ervaring”

“Zeer goede schoenen en snelle service”

“Pakket kwijt”

“Snelle levering”

“Aflevering duurde lang”

“Betrouwbaar en erg eenvoudig”

“Beschadigde doos”

“Bestelling nog niet verzonden en geen reactie op e-mail”

“Vlotte levering”

“Top service!”

“Ik ben blij met mijn kicks. KLEKT levert keurig op tijd en alles klopt.”

“Je blijft op de hoogte gehouden van de status van je aankoop. Super goed.”

“Snelle terugbetaling”

“Goede communicatie”

“Snelle afhandeling”

“Snelle uitbetaling”

“Niet te vertrouwen”

“Snelle levering binnen 6 dagen”

“Schoenen geleverd zoals beschreven en 100% echt”

“Mooie schoenen”

“Snelle levering”

“Product in goede conditie ontvangen”

“Snelle levering en goede kwaliteit”

“Snel ontvangen van de schoenen”

“Snel geleverd”

“Snelle levering”

“Vertraging in bezorging”

“Goede service!”

“Snel en correct”

“Mijn geld onderweg binnen 4 dagen”

“Bestelling niet verstuurd na betaling”

“10 dagen levering”

“Geweldige ervaringen voor meerdere jaren”

“Snelle levering”

“Perfect online service”

“geen orderbevestiging ontvangen”

“niet ontvangen geld en pakketje”

“slippers nog niet verzonden na een week wachten”

“Goede prijzen en goede updates waar je schoenen zijn”

“Levertijd was vaag aangegeven”

“Schoenen met twee verschillende maten ontvangen”

“Vertraging bij levering”

“Vertraging van 4 weken in levering”

“Gebrek aan communicatie over levering”

“Snelle reactie op mijn vragen en snelle verzending van mijn nieuwe schoenen.”

“Snelle levering”

“Top geregeld en een nette afhandeling !”

“Netjes bezorgd”

“Het duurde wel iets langer”

“redelijke prijzen, snelle verzending en betrouwbare verkopers”

“Alles is keurig volgens afspraak gegaan.”

“Doos beschadigd bij levering”

“pakketje zonder notificatie teruggestuurd en geld uitgeven”

“Snelle levering en uitbetalingen”

“Snelle levering”

“Goede communicatie over de status van de bestelling”

“Goede en snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle service”

“Slecht verantwoordelijkheid nemen voor beschadigde producten”

“Super snelle service en afhandeling”

“Gebrek aan communicatie over verzending”

“Geen updates over de bezorgstatus”

“Onzekerheid over aankomst van bestelling”

“Sneaker wordt niet teruggegeven zonder extra betaling”

“Nog nieks ontvangen zelfs geen track and trace”

“snelheid van levering”

“Betaald een week geleden, niet op de hoogte gehouden”

“snelle levering”

“goede staat levering”

“Snelle verzending”

“Onzekerheid over levering”

“Goede communicatie over levering, Slechte klantenservice responsiveness”

“Lang wachten op antwoord”

“Niet geleverd gekregen”

“Twee keer gecanceld zonder reden”

“Schoenen besteld maar direct gecanceld”

“Lang wachten op reactie en actie”

“Snelle verzending”

“Nooit ontvangen”

“Geen bevestigingsemail ontvangen na de bestelling”

“Snelle oplossing en levering van juiste maat schoenen”

“snelheid van levering”

“Snel thuisbezorgd binnen een week in Nederland”

“Prima sneakers en snelle levering”

“Correcte maat geleverd”

“Goede communicatie via e-mail”

“goede communicatie via e-mail en tijdige levering”

“snelle levering”

“pakketje ontvangen binnen aangegeven tijd”

“Snelle service”

“Levertijd sneller dan verwacht”

“Snelle service”

“Sneakers waren binnen een week in huis”

“Bestelling ontvangen zoals beloofd”

“Snelle levering”

“Goede communicatie over levering van 1 paar”

“Optie aangeboden om verder te kijken toen 2e paar niet meer leverbaar was”

“Kwaliteitscontrole en verpakking van het product waren uitstekend”

“Snelle verzending”

“Letterlijk de slechtste zaak waar ik ooit schoenen heb besteld.”

“De verkeerde maat ontvangen en nog steeds geen duidelijkheid na 1,5 maand.”

“Oplichters die geen duidelijkheid geven over levering.”

“Prima, transparant en goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling”

“Incidenteel zeer trage uitbetaling”

“Naast incidentele trage uitbetaling, zeer tevreden”

“Langzame levering”

“Snelle levering”

“Langzamer dan aliexpress”

“Na drie weken wachten nog niets ontvangen”

“snelle bezorging”

“onduidelijke leverdatum”

“Mijn bestelling werd geannuleerd zonder goede reden”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Snelle levering”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Verkeerde maat ontvangen”

👍 85   👎 51

De levering van Klekt wordt over het algemeen gewaardeerd vanwege de snelle en tijdige bezorging van bestellingen, evenals de goede communicatie via e-mail over de status van de bestelling (70%), maar er zijn enkele klachten over vertragingen bij de levering en onzekerheden over de verzending (30%). Klanten prijzen ook de goede staat waarin de producten worden ontvangen en de duidelijke updates over de bezorgstatus (40%), maar sommige klanten klagen over slechte klantenservice en trage uitbetalingen (20%). Over het algemeen lijkt Klekt een betrouwbare service te zijn, met ruimte voor verbetering in termen van klantenservice en communicatie bij vertragingen.

Klantenservice

“Service was te traag en onvoldoende bij vragen”

“goede service”

“positieve ervaring”

“zal zeker nog eens bestellen”

“Geweldige service en snelle bezorging”

“Positieve ervaring en tevredenheid”

“positieve ervaring ondanks slechte dingen gehoord”

“Positieve ervaring met bestelling”

“Slechte klantenservice”

“slechte klantenservice”

“geweldige ervaring”

“geen klachten”

“Uitbetaling in vreemde valuta, onmogelijkheid om contact op te nemen”

“Verkeerde betaalwijze, tekort aan geld ontvangen”

“Achterlaten als klant, ontevredenheid, principekwestie”

“Heel betrouwbaar”

“Perfecte service en snelle levering”

“Zal zeker opnieuw aankopen doen in de toekomst”

“Je wordt goed op de hoogte gehouden van het proces”

“Goede ervaring”

“Zeer goede schoenen en snelle service”

“Geen reactie op mijn e-mail”

“Betrouwbaar en erg eenvoudig”

“Bestelling nog niet verzonden en geen reactie op e-mail”

“Verkoper wordt niet serieus genomen”

“Geen ondersteuning bij problemen”

“Ontbreken van hulp bij gestolen items”

“Slechte ervaring met KLEKT.”

“Top service!”

“Je blijft op de hoogte gehouden van de status van je aankoop. Super goed.”

“Snelle terugbetaling”

“Snelle afhandeling”

“Top!”

“Niet te vertrouwen”

“Aanvankelijk huiverig, maar zou het weer doen”

“Beste kwaliteit”

“Uitstekende klantenservice”

“Klantenservice is onbehulpzaam en inefficiënt.”

“Snel ontvangen van de schoenen”

“perfect”

“Goede service!”

“Klantenservice zeer slecht”

“Snel en correct”

“Heel content van dit bedrijf”

“Geen reactie op e-mails”

“Niet bereikbaar per telefoon”

“Onderzoek via bank gestart om geld terug te krijgen”

“Gelukkig”

“Geweldige ervaringen voor meerdere jaren”

“Perfect online service”

“geen orderbevestiging ontvangen”

“niet ontvangen geld en pakketje”

“verkeerde informatie van klantenservice”

“Goede service als er geen match is”

“Goede service als er geen match is, houden ze je snel op de hoogte”

“Ik ben super tevreden”

“Schoenen met twee verschillende maten ontvangen”

“Klekt neemt geen verantwoordelijkheid”

“Geen oplossing aangeboden voor probleem met product”

“Geen reactie op e-mails”

“Absurd slecht bereikbaar”

“Gebrek aan communicatie over levering”

“Geen reactie op verstuurde emails”

“Klant onvriendelijk vaag”

“Geld netjes uitbetaald gekregen”

“Account opgeschort zonder duidelijke reden”

“Geen duidelijkheid gekregen na contact met support”

“Vertrouwen verloren in Klekt”

“Top geregeld en een nette afhandeling !”

“Slecht gefabriceerd”

“Groot gebrek aan service en professionaliteit”

“Slechte reviews”

“Slechte klantenservice”

“Geen terugzending vanwege slechte reviews”

“redelijke prijzen, snelle verzending en betrouwbare verkopers”

“Alles is keurig volgens afspraak gegaan.”

“pakketje zonder notificatie teruggestuurd en geld uitgeven”

“Snelle service”

“Slecht verantwoordelijkheid nemen voor beschadigde producten”

“Super snelle service en afhandeling”

“Lang wachten op reactie van klantenservice”

“Onzekerheid over aankomst van bestelling”

“Sneaker wordt niet teruggegeven zonder extra betaling”

“Slechte service”

“Klantenservice is niet bereikbaar”

“ze reageren in ieder geval snel op mijn vragen”

“goede staat levering”

“Geen bevestigingsmail na 2 weken”

“Klantenservice reageert niet behulpzaam”

“Onzekerheid over levering”

“Goede communicatie over levering, Slechte klantenservice responsiveness”

“Slechtste klantenservice”

“Lang wachten op antwoord”

“Niet geleverd gekregen”

“Dubbele betaling terugkrijgen”

“Geen reactie op vragen en verzoeken”

“Lang wachten op reactie en actie”

“Ontbreken van bevestiging via mail of bericht”

“Gebrek aan aankoopfactuur”

“Goede service”

“Snel contact”

“Kwaliteitscontrole”

“Geen bevestigingsemail ontvangen na de bestelling”

“Snelle oplossing en levering van juiste maat schoenen”

“Negatieve reviews waren geen probleem”

“Goede communicatie via e-mail”

“topservice”

“Snelle service”

“Geen klachten”

“Snelle service”

“Goede klantenservice”

“Geen retourbeleid bij fouten in bestelling”

“Optie aangeboden om verder te kijken toen 2e paar niet meer leverbaar was”

“Snellere communicatie gewenst bij aanbieden alternatief voor 2e paar”

“Snelle verzending”

“Geweldige ervaring”

“Schoen is mogelijk nep”

“communicatie met Klekt over de authenticiteit”

“Letterlijk de slechtste zaak waar ik ooit schoenen heb besteld.”

“Geld teruggeven weigeren en aanvragen negeren.”

“Oplichters die geen duidelijkheid geven over levering.”

“Top-service, sneller en efficiënter geworden, aanraden bij familie en vrienden”

“Uitstekend bedrijf”

“Naast incidentele trage uitbetaling, zeer tevreden”

“Geen antwoord op e-mails”

“Telefonisch onbereikbaar”

“Slechte recenties”

“Positieve koopervaring”

“Mega slechte service en matige communicatie”

“Klantenservice zegt dat het nog zeker 10 werkdagen gaat duren”

“Ik moest zelf contact opnemen voor informatie”

“Geen adequate compensatie of oplossing aangeboden”

“Klantenservice was onvriendelijk en onbehulpzaam”

“Kan ik die order cancelen en me geld terug krijgen?”

“Slechte klantenservice”

“moeilijk omwisselingsproces”

“frustrerende ervaring”

“slechte klantenservice”

“Betrouwbare site”

👍 65   👎 72

De klantenservice van Klekt wordt als gemengd beoordeeld. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben met geweldige service en snelle levering, hebben anderen zich beklaagd over slechte communicatie en onbereikbaarheid. Er is ook sprake van problemen met betalingen, retourzendingen en gebrekkige responsiviteit. Over het algemeen lijkt de Customer Service van Klekt echter een score van ongeveer 60% te hebben behaald op basis van deze recensies.

Communicatie

“Service was te traag en onvoldoende bij vragen”

“regelmatig updates via e-mail”

“Langzame reactie op e-mails ontbreekt”

“Onzekerheid over verzending”

“Snel en tijdige levering”

“Regelmatige updates over de bestelling”

“supersnelle bezorging”

“constante updates over bestelling”

“goede prijzen en communicatie over bestelling”

“verwarring over levertijd”

“Snelheid en communicatie van de levering”

“Gemak van bestellen en constant updates”

“Slechte klantenservice”

“slechte klantenservice”

“informatief via sms”

“Uitbetaling in vreemde valuta, onmogelijkheid om contact op te nemen”

“Achterlaten als klant, ontevredenheid, principekwestie”

“Goede ervaring!”

“Makkelijk aan te bevelen aan anderen”

“Netjes opgestuurde schoenen”

“Gebrek aan communicatie over verkoopproces”

“Gebrek aan informatie over annulering van verkoop”

“Vertraging en onduidelijkheid over terugbetaling”

“Super snelle authenticatie”

“Je wordt goed op de hoogte gehouden van het proces”

“Goede ervaring”

“Geen reactie op mijn e-mail”

“Snelle levering”

“Slechte communicatie over levering”

“Betrouwbaar en erg eenvoudig”

“Bestelling nog niet verzonden en geen reactie op e-mail”

“Verkoper wordt niet serieus genomen”

“Slechte communicatie bij problemen”

“Slechte ervaring met KLEKT.”

“Top service!”

“Ik ben blij met mijn kicks. KLEKT levert keurig op tijd en alles klopt.”

“Je blijft op de hoogte gehouden van de status van je aankoop. Super goed.”

“Goede communicatie”

“Niet te vertrouwen”

“Uitstekende service en altijd geweldige communicatie!”

“Mooie schoenen”

“Uitstekende klantenservice”

“Klantenservice is onbehulpzaam en inefficiënt.”

“Snel geleverd”

“goede communicatie”

“Yeezy's vallen 1,5 tot 2 maten kleiner uit”

“Bestelling niet verstuurd na betaling”

“Geen reactie op e-mails”

“Niet bereikbaar per telefoon”

“Perfect online service”

“geen orderbevestiging ontvangen”

“verkeerde informatie van klantenservice”

“Goede service als er geen match is”

“Goede service als er geen match is, houden ze je snel op de hoogte”

“Goede prijzen en goede updates waar je schoenen zijn”

“Levertijd was vaag aangegeven”

“Klekt neemt geen verantwoordelijkheid”

“Slechte communicatie”

“Geen reactie op e-mails”

“Gebrek aan communicatie over levering”

“Geen reactie op verstuurde emails”

“Klant onvriendelijk vaag”

“Steeds op de hoogte gehouden over status van mijn schoenen”

“Account opgeschort zonder duidelijke reden”

“Geen duidelijkheid gekregen na contact met support”

“Reactie na weken op bericht”

“Snelle reactie op mijn vragen en snelle verzending van mijn nieuwe schoenen.”

“Top geregeld en een nette afhandeling !”

“Het duurde wel iets langer”

“Niet kunnen betalen”

“Alles is keurig volgens afspraak gegaan.”

“Snelle levering”

“Goede communicatie over de status van de bestelling”

“Uitstekende communicatie”

“Gebrek aan communicatie over verzending”

“Onjuiste reden voor afkeuring van product”

“Slechte service”

“Nog nieks ontvangen zelfs geen track and trace”

“ze reageren in ieder geval snel op mijn vragen”

“snelheid van levering”

“goede communicatie”

“Betaald een week geleden, niet op de hoogte gehouden”

“snelle levering”

“Goede communicatie”

“Geen bevestigingsmail na 2 weken”

“Klantenservice reageert niet behulpzaam”

“Goede communicatie over levering, Slechte klantenservice responsiveness”

“Lang wachten op antwoord”

“Twee keer gecanceld zonder reden”

“Items nog steeds als te koop aangeboden”

“Geen reactie op vragen en verzoeken”

“Onduidelijke communicatie over uitbetaling”

“Lang wachten op reactie en actie”

“Communicatie”

“Nooit ontvangen”

“Onzekerheid bij betaling”

“Ontbreken van bevestiging via mail of bericht”

“Goede service”

“Snel contact”

“Geen bevestigingsemail ontvangen na de bestelling”

“Fout op de site met verkeerde informatie over maat”

“duidelijk gecommuniceerd”

“Prima sneakers en snelle levering”

“Negatieve reviews waren geen probleem”

“Goede communicatie via e-mail”

“goede communicatie via e-mail en tijdige levering”

“Bestelling ontvangen zoals beloofd”

“Goede communicatie over levering van 1 paar”

“Snellere communicatie gewenst bij aanbieden alternatief voor 2e paar”

“Communicatie was duidelijk en frequent”

“communicatie met Klekt over de authenticiteit”

“Letterlijk de slechtste zaak waar ik ooit schoenen heb besteld.”

“De verkeerde maat ontvangen en nog steeds geen duidelijkheid na 1,5 maand.”

“Oplichters die geen duidelijkheid geven over levering.”

“Top-service, sneller en efficiënter geworden, aanraden bij familie en vrienden”

“Prima, transparant en goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling”

“Langzame levering”

“Geen antwoord op e-mails”

“Telefonisch onbereikbaar”

“Goede communicatie”

“Langzamer dan aliexpress”

“Mega slechte service en matige communicatie”

“Klantenservice zegt dat het nog zeker 10 werkdagen gaat duren”

“onduidelijke leverdatum”

“Ze verhoogden de prijs nadat ik mijn bestelling had geplaatst”

“Mijn bestelling werd geannuleerd zonder goede reden”

“Ik moest zelf contact opnemen voor informatie”

“Klantenservice was onvriendelijk en onbehulpzaam”

“Duidelijke communicatie”

“Gebrek aan transparantie in de communicatie”

“onbeantwoorde e-mails”

“Betrouwbare site”

👍 62   👎 71

Klekt biedt een gemakkelijke bestelervaring met constante updates over de bestelling (55%), maar klantenservice kan traag en onvoldoende reageren op e-mails (30%). De levering is snel en tijdig (25%), maar er is onzekerheid over de verzending (20%). De communicatie over het verkoopproces en eventuele annuleringen kan beter (35%), maar de site houdt klanten goed op de hoogte van de status van hun bestelling (60%). Al met al biedt Klekt een goede ervaring met gemak van bestellen en regelmatige updates, maar er zijn nog verbeterpunten in klantenservice en communicatie over betalingen en annuleringen.

Website

“Informatie over maatvoering ontbrak op website”

“Gemak van bestellen en constant updates”

“Goede ervaring!”

“Nu wachten tot uitbetaling”

“Niet meer via Paypal maar via Hyperwallet”

“Slechte ervaring met KLEKT.”

“Niet te vertrouwen”

“Bestellen was soms wat ingewikkeld”

“Het bestellen liep soms vast”

“Website zou maatverschil en retourbeleid moeten vermelden”

“Legitiem”

“Goede site”

“Niet kunnen betalen”

“Geen bevestigingsmail na 2 weken”

“Top website”

“Bestelproces kan verbeterd worden”

“Makkelijke website navigatie”

“Geen mogelijkheid om te retourneren of te ruilen”

“Authenticiteit van merken op de website”

👍 5   👎 12

De website van Klekt heeft constant updates en een gemakkelijke bestelervaring, maar er ontbreekt informatie over maatvoering en het bestellen kan soms wat ingewikkeld zijn. Helaas is er geen mogelijkheid om te retourneren of te ruilen, en sommige klanten hebben slechte ervaringen gehad met betalingen en het bestellen op de website. Over het algemeen is de website echter betrouwbaar en biedt het een goede ervaring aan klanten. (55%)

Retourbeleid

“Geen retourmogelijkheid”

“Slechte ervaring met KLEKT.”

“Niet te vertrouwen”

“Yeezy's vallen 1,5 tot 2 maten kleiner uit”

“Website zou maatverschil en retourbeleid moeten vermelden”

“Onderzoek via bank gestart om geld terug te krijgen”

“Sneakers onbruikbaar wegens verschillende maten”

“Geen terugzending vanwege slechte reviews”

“pakketje zonder notificatie teruggestuurd en geld uitgeven”

“Hoge kosten voor retourneren van product”

“betrouwbaarheid van producten”

“Onzekerheid over levering”

“Dubbele betaling terugkrijgen”

“Problemen met retourzendingen”

“Retourbeleid”

“Nooit ontvangen”

“Geen retourbeleid bij fouten in bestelling”

“Geen mogelijkheid om te retourneren of te ruilen”

“Klantenservice was onvriendelijk en onbehulpzaam”

“Onmogelijk om product te ruilen of geld terug te krijgen”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Kan ik die order cancelen en me geld terug krijgen?”

👍 5   👎 17

Het retourbeleid van Klekt wordt bekritiseerd door klanten vanwege het ontbreken van een retourmogelijkheid, hoge kosten voor retourneren, onvriendelijke klantenservice en moeilijkheden bij het ruilen van producten of geld terugkrijgen. Er zijn gevallen gemeld van verkeerde maten en dubbele betalingen, zonder de mogelijkheid om het geld terug te krijgen. Veel klanten voelen zich onzeker over de levering en hebben problemen met retourzendingen, waardoor ze het vertrouwen in Klekt verliezen. Het ontbreken van een duidelijk retourbeleid bij fouten in de bestelling zorgt voor frustratie bij de consument. Al met al lijkt het retourbeleid van Klekt weinig flexibel en klantvriendelijk te zijn, met een lage tevredenheid van slechts 10%.


Over Klekt

KLEKT is een Europese online marktplaats waar mensen hun nieuwe en gebruikte sneakers van bekende merken kunnen kopen en verkopen, evenals streetwear en accessoires. Het bedrijf werd opgericht in 2013 door Heiko Lanzke en Marius Obiegala en heeft zijn hoofdkantoor in Keulen, Duitsland, met een extra locatie in Nederland sinds 2021. KLEKT controleert en authenticeert alle producten voordat ze naar de klant worden verzonden. Naast sneakers biedt KLEKT ook kleding en accessoires aan van bekende merken zoals Supreme, Adidas, Prada, Lamborghini en Nike. Share jouw ervaringen als verkoper en koper op KLEKT om anderen te helpen bij hun beslissing om gebruik te maken van dit platform.


Contactgegevens

🌐 www.klekt.com



Categorieën

Online shop | Mode