Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Jack & Jones ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met vriendelijk en deskundig personeel, zijn er ook veel klachten over foutieve bestellingen, gebrek aan duidelijke informatie en moeilijkheden bij het oplossen van problemen. De retourprocedure wordt als complex ervaren en er zijn klachten over lange wachttijden voor reacties op vragen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met hun aankopen en de kwaliteit van de producten, blijft de klantenservice van Jack & Jones niet consistent in het bieden van hulp en ondersteuning aan alle ontevreden klanten. (56%)