jeroen - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed voorstel

Saïd E - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Top ervaring! Goede opvolging v begin tot het einde.

EDDY DE WAELE - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• deskundige uitleg

johan van daal - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• langere wachttijd voor levering en plaatsing van keuken
• beschadigde en ontbrekende stukken bij levering
• communicatie benedenmaats
• geen follow-up vanuit firma na aankoop

Robbie Best - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Top kwaliteit top service en plaatser David 100% vakman

martin roose - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Heel aangenaam ontvangen
• Heel goed ontvangen
• Alle wensen werden in het ontwerp verwerkt

Sofie Knapen - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie tussen het bedrijf en klanten
• Fout geleverde producten
• Lang wachten op correctie van fout
• Onopgelost probleem met product

Maria De Decker - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede informatie verstrekt

Monica - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• Dieter heeft oor naar de kleinste vraag.
• Dieter denkt actief mee in het vormen van de keuken.
• Dieter neemt alle tijd voor ons.
• Hij geeft een duidelijk overzicht van wensen, mogelijkheden en afspraken.

Guido Van de Velde - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goed luisterend oor en goede raad

Gratienne D'hondt - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Super gedaan door Krayem Samir
• Nu plaatsing nog hoop dat deze even goed gaat zijn
• Nu plaatsing nog hoop dat deze even goed gaat zijn

Nicole De Caluwe - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Prima dienstverlening

Stijn Cauwels - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Enorm behulpzaam en luisterde goed naar onze wensen

Jean Marie Pipeleers - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede uitleg gekregen van Eric
• Eric is zeker een aanrader om advies te geven
• Hebben daarom ook de Keuken besteld
• Nogmaals bedankt Eric voor de service

Yvonne Vosters - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Leveringsproblemen
• Gebrekkige klantenservice
• Slechte kwaliteit van producten
• Geen follow-up op meldingen van gebreken

Pieter Jan - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• vertrouwd adres
• goede advisering, meedenken met de situatie
• correct volgens afspraak de levering en montage afwerken
• montage ploegen goed technisch onderlegd en professioneel
• denken buiten de lijnen

Mevr. Katie Pieters - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Aangename ervaring
• Enthousiaste begeleiding door Thibault
• Volledige transparantie over de offerte

Alexandra Petrova - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• zeer tevreden

Rita Vlassenroot - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Heel vriendelijk ontvangen en goed geholpen met de keuze van onze nieuwe keuken
• samen met keukenadviseur Roy
• we kijken er naar uit

Eliah - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goed contact met verkoper. Luisterde naar wensen en zocht oplossing.
• Na plaatsen keuken paar minpuntjes die goed werden opgelost.

Zoé André - 23 februari 2024

• Samenwerking met het team was top
• Afspraken keurig nagekomen
• Installateurs super professioneel
• Alles netjes opgeruimd na installatie
• Nieuwe keuken perfect geplaatst en afgewerkt

Ruben - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• amateurs in keukenrenovatie
• gebrek aan oplossing en doorverwijzing
• slechte ervaring met terugkeren van producten

Peter - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• perfect geregeld
• fantastisch uitziende keuken
• absolute aanrader

Christiaens - 31 januari 2024

• Fantastische hulp bij het plannen van keukeninstallatie
• Kijken uit naar installatie

johan.houthoofdtelenet.be - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Aangename ontvangst, goede vakkennis, vertrouwenwekkend, goed aanbod en kwaliteit, correcte prijs

Hilde Boonaert - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• fijne samenwerking
• zeer behulpzaam
• correcte afgesproken data´s om te leveren en te plaatsen
• zeer netjes werken
• alles tot in de puntjes geplaatst en afgewerkt
• heel tevreden met onze nieuwe keuken

CindyCornelis - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede opvolging voor, tijdens en na de plaatsing
• Niet commercieel agressief zoals andere keukenbouwers
• Vicky luistert naar wat je wilt en niet wilt
• Meermaals de plannen gewijzigd
• Aanrader

Jasmine. - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice 0,0
• Gebrek aan kennis over producten
• Onprofessioneel gedrag bij verkoop
• Gebrek aan communicatie over beschikbaarheid
• Gebrek aan excuses voor fouten
• Onbetrouwbare bedrijfspraktijken

M.J Asllani - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice is slecht
• Verkeerde bestellingen worden niet opgelost
• Geen verantwoordelijkheid genomen voor fouten
• Geen oplossing gekregen voor al betaalde foutieve filters

bibilive.be - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer vriendelijk

Marc - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over de offerte.
• Zeer goede ontvangst door medewerkster Stephanie.
• Ruim de tijd gemaakt om het keukenplan in 3D op te maken.
• Offerte, prijs, foto's, planning, voorschot...alles mee in een mapje.
• Achteraf per email een aanpassing gevraagd, geen probleem.

Karine - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Correcte levering van de meeste toestellen, Behulpzame Shauni van Ixina Oostende
• Vaatwasser niet correct geleverd, Problemen met AEG toestel, Slechte klantendienst

Daniël Van Hummelen - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• gebrek aan juiste informatie
• onbehulpzaamheid van personeel
• vaagheid van communicatie

Darifa Niks - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice naverkoop
• Medewerkers denken mee over gepaste indeling
• Handige tips meegekregen

Mathias Delhaye - 4 december 2023

• Handige offerte met prijzen, foto's en planning voor plaatsing. Voorschot meteen geregeld.

Pavao Bujas - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring
• Niet ontvangen producten
• Onbetrouwbare beloftes

Sam - 24 november 2023

• Ervaren showroomadvies
• Budgetopvolging
• Professioneel en vriendelijk team
• Resultaat van de keuken

Fouad Zarkan - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Planning van de werken
• Kwaliteit van de plaatsing
• Facturering voor oplevering
• Algemene negatieve ervaring

Bart - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Super behulpzaam en niets is teveel moeite

kees de hoon - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goed en eerlijk advies
• Perfecte timing en levering
• Plaatsing zeer vakkundig en correct afgewerkt

Carlo Furniere - 12 november 2023Trustpilot 🔗

• Vertrouwen waard
• Eerlijk en duidelijke informatie
• Professioneel en vriendelijke plaatser
• Efficiënte communicatie

Saar - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Verkoper noteert verkeerde wensen en weigert verder te tekenen
• Verkoper vraagt naar budget en weigert verder te tekenen zonder die informatie

Johan Bouvier - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• ernstig genomen en problemen hersteld
• responsieve winkelverantwoordelijke
• waardering voor klanten

Karin Raulet - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• onafgewerkte keuken
• vooraf betalen
• fout opgemeten zijpanelen
• moeten lade opnieuw leveren
• dampkap moet er weer uit
• gebrek aan communicatie
• uitstel afwerking keuken

rina snel - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Professionele uitleg en luisteren naar wensen
• Keuken binnen budget en voldoet aan wensen
• Vriendelijke en behulpzame verkoopster

Ingeborg Lagatie - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Service na verkoop laat te wensen over
• Beschadigde kasten en ontbrekende zaken na plaatsing van keuken
• Vertraging en gebrek aan communicatie over vervanging kastdeuren
• Verkoper reageert niet meer op telefoontjes en berichten

Danny Ral - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Efficiënte communicatie en opvolging van bestelling
• Snelle offerte met correcte prijzen en gewenste diensten
• Kwalitatieve uitvoering van diensten

valbona bregu - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Helle slechte montazhe en afmeting helle slechte afgemeten maten
• Moest bijna een jaar wachten vanwege corona problemen
• Aanpassing aan vuilnisbak te groot om te plaatsen onder wasbak
• Duurt te lang om kwestie op te lossen na vele telefoontjes en e-mails

Chani De Pril - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ongeloste problemen na 3 maanden
• Gebrek aan communicatie en opvolging
• Vertraagde levering van vaatwasser
• Onvoldoende reactie op klachten

Jean-Marie Thijs - 2 juli 2023

• Geen terugkoppeling bij problemen
• Lange levertijd en verkeerde levering
• Gebrek aan compensatie voor fouten
• Onjuiste plaatsing en ontbrekende onderdelen

L.v. - 30 juni 2023

• plaatsing door onderaannemers, gebrek aan ondersteuning na faillissement
• gebrek aan verantwoordelijkheid bij hoofdkantoor
• groot risico bij laten plaatsen van Ixina keuken

Halil - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring bij Ixina Hasselt
• de eigenaar van de winkel wegschuift
• twee keer hebben ze ons misleid met hun tekeningen
• maandenlang hebben we moeten wachten om gehoord te worden
• Achteraf is het allemaal de “schuld van de klant” voor Ixina
• Zelfs de bemiddelaar kon geen oplossing vinden

Annick Masset - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede ervaring aankoop Ixina te Genk
• Top team!!
• Alles is verlopen zoals afgesproken
• Zeer goede ervaring genoten
• Voor de mensen die nog twijfelen,om een keuken aan te kopen bij Ixina te Genk ga ervoor!! 👍👍👍👍

Peter en Ria - 19 mei 2023Trustpilot 🔗

• Heel goed ontvangen
• Luisterbereidheid van de verkoper is een troef
• Terdege ingelicht of onze verwachtingen van een nieuwe keuken kunnen ingewilligd worden
• We gaan er buiten als een tevreden klant

dirk juliens - 17 mei 2023Trustpilot 🔗

• Goede hulp op de dingen die ik vroeg en wat ik nodig had
• Keuken hoger gezet op 1 m en alle kastjes alsnog aangepast

Deborah - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

• Goed ontvangen in de winkel
• Veel uitleg gekregen van Sander
• Mooi ontwerp binnen ons budget
• Zin in de plaatsing

David Vandevelde - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice is verstopt
• Lang wachten op prijsherziening zonder terugkoppeling
• Onvermogen om snel prijsinformatie te geven
• Besluit genomen om elders te kopen

Wendy Geens - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• Professionele en vriendelijke hulp van een bekwame zaakvoerder.
• Dacht mee na over praktische en esthetische aspecten.
• Goede kennis van beschikbare kwalitatieve materialen en toestellen.
• Zoekt mee om binnen je budget de keuken van je dromen te vinden.

JBX - 20 april 2023

• Lang wachten op afwerking en terugbetaling
• Onjuiste producten geleverd en slechte afwerking
• Onredelijke prijzen en extra kosten
• Geen reactie op klachten en juridische stappen

Jozef Vandekerkhof - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• De juffrouw gaf goed uitleg en voorbeelden
• Open communicatie

Robin De Coninck - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en vlot onthaal

Timmy - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Keuken is super
• Plaatsing een ramp

Marcel - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Uitstekend werk bij plaatsing
• Goede naservice

christine heylen - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Alles correct nagekomen volgens afspraak, een grote pluim voor de plaatser!
• deze man plaatste slechts op 1dag onze keuken tot in detail afgewerkt
• wij kunnen het iedereen aanbevelen, dankuwel Ixina

Kim Moens - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte en correcte ervaring
• Verkoper dacht prima mee met de wensen
• Correcte verdere afhandeling en prima installatie
• Installateur was ook heel flexibel en vriendelijk
• Zeer tevreden over hele proces

Maureen Verstappen - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• Zeer professionele hulp
• Vriendelijk onthaal en de tijd om zelf rond te kijken in de showroom
• Luisterde goed naar wat we wilden en hielp ons praktische keuken ontwerpen
• Vriendelijke plaatsers en vlotte en goede plaatsing van de keuken

Valérie - 15 april 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke ontvangst maar onvoldoende info over extra kosten
• Vriendelijke ontvangst, luisteren naar wensen m.b.t. keuken zelf.
• Onvoldoende duidelijke communicatie over inbegrepen kosten en voorwaarden
• Onvoldoende antwoorden op technische vragen tijdens verkoopproces

Herman Leduc - 15 april 2023Trustpilot 🔗

• Ondermaatse kwaliteit geleverde apparaten
• Moeilijke communicatie met keukenplaatser
• Problemen met lawaai, bediening, duurzaamheid van apparaten
• Gebreken in frigo, afgebroken schapje in deur
• Vochtproblemen in kastjes boven kookplaat
• Hulp bij kastjes boven kookplaats beschikbaar na probleem

Dennis Nansink - 15 april 2023Trustpilot 🔗

• Goede en snelle service zonder afspraak
• Perfecte keuken gevonden tijdens afspraak voor offerte en ontwerp
• Mogelijkheid tot plaatsing in Nederland ondanks Belgische locatie

Marina Jackers - 15 april 2023Trustpilot 🔗

• Heel tevreden over keuken zelf

Jan Van Dort - 15 april 2023Trustpilot 🔗

• perfect geïnstalleerd en goede nazorg
• plezierig koopproces en goed meegedacht
• ervaring van verkoopster gedeeld
• hoger blad aanbevolen

karo v g - 15 april 2023Trustpilot 🔗

• Verkoop was top
• Grote promoties gemist
• Problemen bij levering
• Nazorg was goed

Karin - 17 maart 2023Trustpilot 🔗

• Prachtige keuken

sticker k - 13 maart 2023

• Zeer tevreden van keuken
• Kwaliteit van materialen en toestellen zoals verwacht
• Onderhoudsvriendelijk
• Blij met indeling en keuzes
• Automatische sluiting deuren
• Extra's dampkaplampje en automatische dampkap
• Uitstekende band met verkoper
• Verkoper kon wensen goed vatten en vertalen in mooi concept
• Verkoper dacht out of the box
• Correcte oplossing bij technische problemen
• Vriendelijke instelling bij oplossen problemen
• Plaatser was secuur en bekwaam
• Goede vakman
• Zou opnieuw voor Ixina kiezen

Mevr. Katleen De Muylder - 7 maart 2023Trustpilot 🔗

• Vlot verlopen van ontwerp tot plaatsing
• Garantie op vervangen van kapotte scharnieren
• Aanrader

Casey - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• Plaatsing vertraagd en fouten in bestelling
• Gebroken werkblad en gevaarlijke oven
• Ontevreden over klantenservice en oplossingen

shirley de zitter - 3 februari 2023Trustpilot 🔗

• Talloze e-mails blijven onbeantwoord
• Moeten factuur voorschieten voor herstelling in garantie
• Wachten al bijna 2 maanden op reactie en terugbetaling
• Slechte service. Mensen denken best even na voor ze met jullie in zee gaan

Annemie Huys - 3 februari 2023Trustpilot 🔗

• top service van begin tot einde
• vriendelijk personeel
• kwaliteit van de keuken
• veranderd mijn leven
• koken en bakken zijn nu hobby's geworden
• aanrader voor wie een nieuwe keuken zoekt

Dhr. Paul Vanaken - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen effectieve reactie op klacht
• Randen van kastdeurtjes vergelen en brokkelen af
• Beloftes per mail worden niet nagekomen
• Geen terugbelacties zoals beloofd

Cheyenne - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Altijd zelf achter alles aan zitten
• Fouten met keuken
• Keuken nog steeds niet af na 1 jaar
• Fouten bij bestellen planken
• Scheve kasten door te breed werkblad
• Onjuiste afmetingen voor plaatsing keuken
• Problemen met kraan
• Ondertussen al 2 keer kraan moeten laten maken
• Ongelukkig met service

Evelyne - 26 december 2022Trustpilot 🔗

• veroorzaakte schade aan vloer
• weigeren tussenkomst verzekering
• vertraging in productie van keuken
• slechte plaatsing vuilbak
• langdurige installatie van keuken
• geen opvolging van telefoongesprekken
• niet nakomen van afspraken

Yoruk songul - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Geen garantie
• Hoge prijzen
• Slechte communicatie

greet de wijngaert - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Prima service
• Afspraken worden nauw opgevolgd
• Vlotte communicatie tussen bestelling en levering
• En een dikke merci aan Gert! Knap werk geleverd. Keuken is perfect geplaatst

Mustafa Cetin - 13 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Matige kwaliteit product en installatieservice
• Onprofessionele verkoper
• Geen compensatie voor schade
• Slechte communicatie en opvolging
• Onbetrouwbare informatie van verkoper
• Achterstallige levering en installatie
• Verschillende extra kosten
• Niet-handig online platform

Marleen - 5 juni 2022Trustpilot 🔗

• geen reactie op mail
• geen antwoorden op mail
• geen reactie van klantenservice
• geen antwoorden van klantenservice

vicky de fleyt - 5 mei 2022Trustpilot 🔗

• slechte communicatie
• vertraging bij levering
• onvolledige installatie

HDL - 3 mei 2022Trustpilot 🔗

• klantgerichtheid totaal afwezig na betaling
• levering
• gebrek aan communicatie over ontbrekend product
• gebrek aan excuses of compensatie
• moeilijkheden met afspraken plaatser

mylene lobber - 22 april 2022Trustpilot 🔗

• slechte ervaring met ixina
• onze keuken is niet correct geplaatst
• onze stoomoven die we eigenlijk wilden was er plots niet meer na betaling weliswaar
• Ons eilandblad hebben we zelf nog pas moeten zetten met een verschil van 1,5cm
• Echt verschrikkelijke ervaring
• We hebben veel teveel geld betaald voor hetgeen we maar gekregen hebben
• Jammer.. dan contacteer ik de klantendienst ze zeggen dat ze er mee bezig zijn maar tot nu toe nog niets gehoord

Elvan Reita Zhdrella - 7 april 2022Trustpilot 🔗

• 30% aanbetaling gedaan
• niet geleverd en geïnstalleerd
• geen reactie van de curator
• frustrerend

Diana K. - 5 april 2022Trustpilot 🔗

• Leveringsproblemen door faillissement van Ixina Kuurne
• Gebrek aan communicatie over faillissement en levering
• Gebrek aan respons van hoofdkantoor en moeilijk contacteerbaar
• Gebrek aan terugbetaling/restitutie bij faillissement
• Onmogelijkheid om keuken te ontvangen ondanks volledige betaling

deruyck - 4 april 2022

• verkeerde onderdelen bij levering
• geen werkblad of spoelbakken geleverd
• Ixina failliet
• geen verantwoordelijkheid genomen

Deruyck - 1 april 2022

• 10% van betaling kon worden vastgehouden tot na installatie en afwerking van keuken
• Werkblad & spoelbakken verkeerd geleverd, natuursteen zelfs niet opgemeten
• Geen reactie van Ixina na meer dan drie weken
• Klantendienst stuurt je steeds weg met 'we weten nog van niks'
• Aangetekend schrijven van de curator die de 10% opeist

Raphael V - 29 maart 2022Trustpilot 🔗

• Vlotte verkopers
• Prijs/kwaliteit ziet er ok uit
• Plaatsing door externe dienst
• Slechte plaatsing en fouten
• Onbekwame projectopvolging
• Gebrek aan details op offerte

Hugo Deruyck - 25 maart 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijke mensen bij Ixina Kuurne
• Plaatsers op afgesproken data
• Communicatieproblemen bij Ixina Kuurne
• Geen reactie op e-mails
• Onafgewerkte keuken met verkeerd geleverde meubels
• Moeilijkheden bij het verkrijgen van een nieuwe planning

Nico - 11 februari 2022

• Perfecte opvolging van het project door Stijn
• Super tevreden met aankoop van keuken

Dany Steyaert - 18 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechte dienst na verkoop
• Lang wachten op bestelling

Gerda - 16 december 2021Trustpilot 🔗

• Vriendelijke verkopers, het opmaken van het voorontwerp en de bestelling verlopen vlot
• Service nadien ontevreden
• Probleem niet snel opgelost, niemand langsgeweest om het te verhelpen

Charlotte Santermans - 5 december 2021Trustpilot 🔗

• Pushend
• Onder druk gezet
• Niet aan te raden

Claudia Vandervoort - 3 december 2021Trustpilot 🔗

• Opgeplakt merk Boretti eigenlijk van het merk ILVE
• Misleidende informatie over merk

Toon Royackers - 19 november 2021Trustpilot 🔗

• Netjes geplaatst en praktisch en mooi ontwerp
• Heel netjes geplaatst en tot in de puntjes afgewerkt
• Veel nuttige en praktische tips gekregen van verkoper Erik Brusten
• Zelfs nog stoffer en blik boven gehaald om alles op te vegen
• Bijzonder nuttige tips gekregen bij keuze van kranen
• Al drie keukens besteld bij Ixina Genk en telkens heel tevreden