Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van InShared wordt over het algemeen als duidelijk en makkelijk te gebruiken beschouwd, met een duidelijke en makkelijke aanmeldprocedure. Het is handig online af te handelen en biedt digitaal gemak, maar de communicatie kan onhandig zijn en het kan moeilijk zijn om contact op te nemen voor bijvoorbeeld een adreswijziging of opzegging van een verzekering. Ook is er onzekerheid over de bereikbaarheid en is er geen telefonische helpdesk beschikbaar. Sommige klanten ervaren de onderneming als kleine, commercieel agressief en ongebruiksvriendelijk. Er is ook verwarring over de dekking en gebrek aan communicatie over beëindiging van verzekeringen, wat leidt tot loze beloftes en gebrek aan reactie op reviews en e-mails. Overall lijkt de website van InShared gemakkelijk in te vullen en overzichtelijk, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en bereikbaarheid. (67%)