HP Store

136 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.8 voor HP Store komt uit 136 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor HP Store gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. HP Store heeft een gemengde reputatie op het gebied van levering. Sommige klanten ervaren problemen zoals lange wachttijden op reparatie, verkeerde producten ontvangen en traag retourproces. Aan de andere kant zijn er ook positieve ervaringen zoals snelle levering, duidelijke informatie over bezorging en gemakkelijke retournering en terugbetaling. Klanten moeten echter rekening houden met mogelijke vertragingen, onduidelijke communicatie en gebreken in producten bij het bestellen bij HP Store. (45%)

“Waardeloos bedrijf om bij te bestellen”

“Defecte lader”

“Verkeerd adres”

“Verkeerde lader ontvangen”

“Snelle levering van Canon”

“Slechte ervaring met software update die inkt blokkeert”

“De aankoop en betaling van een nieuw toestel is een fluitje van een cent”

“Nooit meer!”

“Slechte service”

“on-site garantie direct gerepareerd”

👍 15   👎 86

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Mare - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Ze reageerden niet op garantieclaims
  • Slechte kwaliteit laptop
  • Half functionerende laptop ontvangen
  • Geen reactie ontvangen na meerdere keren contact opnemen
  • Voelt als afzetterij
  • Waardeloos bedrijf om bij te bestellen

Immanuel - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Defecte lader
  • 4x gebeld in 6 weken
  • Verkeerd adres
  • Verkeerde lader ontvangen

monique Boshouwers - 6 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte inktindicator
  • Onbetrouwbare printer
  • Slechte kwaliteit
  • Gebruiksvriendelijkheid
  • Snelle levering van Canon
  • Negatieve ervaring met HP klantenservice
  • Te hoge prijs voor HP printer
  • Onhandige website van HP
  • Geen goed retourbeleid

Arnold Both - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met software update die inkt blokkeert
  • Koppelverkoop met inktblokkering
  • Slechte milieuvriendelijkheid
  • Klantenservice reageert niet

Katrien - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

  • De aankoop en betaling van een nieuw toestel is een fluitje van een cent
  • Nooit meer!

N. Van Loon - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service

Sander V h - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • on-site garantie direct gerepareerd
  • moederbord kapot na 5 maanden
  • bekend probleem
  • camera niet geschikt voor Windows Hello
  • maakt veel herrie en wordt warm
  • zou machine niet nog een keer aanschaffen
  • HP beetje spoor kwijt lijkt het

M. Messaoudi - 13 maart 2024

  • Foutmeldingen tijdens garantieperiode zonder reactie
  • Teleurstellend gevoel van geldverspilling
  • Laptop die maar half werkt en ontevredenheid
  • Aanraden om ergens anders te bestellen

arjan den boer - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht product
  • Slechte klantenservice
  • Inktcartridge snel leeg
  • Wifi naar android zwak
  • Toch weer terug naar Canon

Robel - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijke retournering en vlotte terugbetaling

Ad van Schaik - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Gedwongen winkelnering bij HP!
  • Niet mogelijk om cartridges van ander merk te gebruiken
  • Foutmelding E0 bij gebruik andere cartridges
  • Inflexibele reactie HP medewerker
  • €57 weggegooid geld

Betty Langeraert - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Slechte productkwaliteit
  • Twijfels over huismerk cartridges

Jackie - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Onopgelost probleem
  • Hoge kosten
  • Onbetrouwbaar

Koen - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling werd niet goed verwerkt, PC werkte niet, retour duurde lang
  • Tussen bestellen en geld terugkrijgen duurde meer dan een maand
  • Helpdesk was goed te bereiken en vriendelijk

noé - 25 januari 2024

  • Ontbrekende muis bij bestelling

Bart Van Der Elst - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

  • verkeerd product geleverd
  • traag en onduidelijk omruilproces
  • lang wachten op koerier
  • niet beschikbaar product
  • slechte communicatie
  • moeite met achterhalen beschikbaarheid product
  • geen zaken meer willen doen met dit bedrijf

Fons De Bruyn - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Al twee weken aan het wachten op een simpele cartridge.
  • Vinden Pakje niet meer.
  • Mijn geld terug gevraagd maar moet daar 30 dagen op wachten.
  • Ik bestel nooit meer bij HP Store.

L. Gielen - 15 januari 2024

  • virtuele assistent is waardeloos en stom
  • inkt on demand werkt niet zoals verwacht
  • printer werkt niet zonder inkt
  • medewerker hielp niet efficiënt

fien - 6 januari 2024

  • Product werkte niet
  • Problemen met retourneren
  • Traag terugbetalingsproces
  • Behulpzame en vriendelijke klantenservice

Arianne Fokker - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Na annulering geen geld terug
  • Geld nog niet terug na annulering op 30-11-2023
  • Vertraging bij terugbetaling
  • Twijfel over de aankoop van de laptop

Edwin Kuipers - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service HP
  • Oude cartridges meegeleverd
  • Moeilijke aanmelding instant inkt programma
  • Contact verloopt moeizaam
  • Inktprogramma prijzen verouderd
  • Geen reactie op mails
  • Printer werkt na aanschaf eigen cartridges
  • Case closed zonder oplossing
  • Slecht bedrijf

Gijs van Delft - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Laptop kapot na 6 maanden. Slechte communicatie en bereikbaarheid voor reparatie door HP.

Jan Brouwers - 27 december 2023Trustpilot 🔗

  • annulering duurde lang
  • geen retourbetaling ontvangen
  • slechte communicatie
  • vertraging bij terugbetaling

Jurre - 27 december 2023Trustpilot 🔗

  • Incompetente klantenservice bij HP store
  • Gebrek aan creatief denken bij klantenservice en post-sales
  • Laptop retourneren duurde een maand
  • Klantenservice verwees naar elkaar en naar DHL
  • Laptop zelf via DHL naar HP gestuurd
  • Moeilijkheden en onwil bij klantenservice
  • Advocaat moest ingeschakeld worden voor geld terug
  • Retourbeleid van HP faalde
  • Burger wordt speelbal van commercie

Julie - 26 december 2023

  • Reparatie duurde lang
  • Moederbord problemen na 5 maanden
  • Camera werkt niet met Windows Hello
  • Lawaai en warmteproductie
  • Probleem al bekend bij aankoop
  • Zou het niet opnieuw kopen

Eric - 21 december 2023Trustpilot 🔗

  • Rampzalig slechte klantervaring
  • Geen bevestiging of reactie na betaling
  • iDeal communiceert niet goed met HP-salessystemen
  • Klantenservice kan niets doen behalve wachten
  • Lang wachten op bericht van financiele afdeling
  • Geen laptop ontvangen ondanks betaling
  • Nood aan betere communicatie tussen iDeal en HP
  • Ouderwetse klantenservice en reactiemethoden

Remy - 20 december 2023Trustpilot 🔗

  • HP levert verkeerd product
  • Slechte klantenservice van HP
  • Goedkoop product maar verkeerd geleverd
  • Teleurgesteld in HP / Bestel geen HP producten

Noé Declercq - 11 december 2023

  • Defecte lader

Deni - 8 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte after-sales klantenservice
  • Beschadigd product ontvangen
  • Refund in plaats van alternatief aanbieden
  • Onvriendelijke en grillige klantenservice agent
  • Slechte ervaring met HP

Henk - 5 december 2023Trustpilot 🔗

  • Laptop lange levertijd en slechte klantenservice
  • Onjuiste informatie over bestelling en misleidende communicatie
  • Hoofdkantoor niet bereikbaar

BJ - 25 november 2023Trustpilot 🔗

  • Snel
  • Vlot en simpel bestellen
  • Duidelijke informatie over bezorging
  • Misleidende informatie in reviews

BP - 24 november 2023Trustpilot 🔗

  • Foutmelding bij betaling van het order
  • Onverstaanbaarheid van de klantenservice
  • Onbestaande bestelbon volgens klantenservice
  • Arrogantie van klantenservice
  • Noodzaak om advocaat in te schakelen voor problemen

Egbert Ludema - 21 november 2023Trustpilot 🔗

  • Vertraagde levering en pakket zonder aan te bellen achtergelaten.
  • Goede kwaliteit van het toestel en handige meegeleverde programma's.

carol de decker - 14 november 2023Trustpilot 🔗

  • Problemen met HP Envy 6400 printer, zuigt veel inkt, Wifi-verbinding problemen
  • Foutmeldingen bij nieuwe inktpatronen
  • Slechte handleiding, Patronen snel leeg
  • Spijt van aankoop, Geen aanbeveling voor HP

Peter A. - 3 november 2023Trustpilot 🔗

  • Beperkt gebruik van huismerk cartridges
  • Hoge kosten voor HP cartridges
  • Gebrek aan klantgerichtheid van HP
  • Gebruik van printer beperkt door HP

Rob Arends - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • ZEER SLECHTE SERVICE van HP
  • een erbarmelijke service
  • HP's eigen mensen hebben me verteld dat hun garantie is dat reparaties en het op voorraad hebben van onderdelen 5 jaar is
  • de service afdeling stuurt je van het kastje naar de muur
  • laptop van 3,5 jaar oud die niet meer gerepareerd kan worden onder er geen onderdelen meer zijn

p Sherman - 15 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Blokkeren van niet-HP cartridges
  • Firmware wordt nog steeds geüpdatet na uitzetten updates

Davy Van Sande - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • 0 sterren kunnen geven had ik…
  • bestelde onderdeel staat duidelijk op voorraad
  • nu zeggen ze dat niet op voorraad en verzending pas de 23ste oktober
  • alsof 1000 mensen net dit zelfde onderdeel moeten hebben?
  • nooit nog HP na opgelost! hun merknaam in de grond aan het duwen

de heer - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Producten nooit geleverd, HP weigert restitutie
  • Klantenservice reageert niet op klachten
  • Nooit, maar dan ook nooit meer HP

Consumer - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Geen voorraadnotificatie
  • Gebrek aan communicatie
  • Onjuiste levering PC
  • Langdurig probleem met retourneren

Kristien Vanbrabant - 16 september 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte en onbekwame service

Lobke - 12 september 2023Trustpilot 🔗

  • Dubbele betaling zonder oplossing
  • Vage antwoorden en onvindbare bestelling
  • Lang wachten op reactie klantenservice
  • Nooit meer bestellen bij deze winkel

Vd meer - 4 september 2023Trustpilot 🔗

  • NOOIT een abonnement met instant inkt!
  • Service centrer krijgt geen bericht bij wegvallen verbinding cartridge
  • Weken bellen en niet kunnen printen
  • Conclusie van HP: we kunnen je niet verder helpen
  • Geen verbinding en storingen bij originele losse HP cartridge
  • Veel geld en cartridges verspild

Docker53 - 19 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • McAfee bloatware geïnstalleerd zonder toestemming
  • Virusscanner van Windows is voldoende
  • Geldkwestie voor HP?

Johan - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Printer instelling via wifi werkt slecht
  • Premium prijs betaald voor slecht functionerende HP printer
  • Geen verbetering ondanks bekend probleem

Sjoerd Wadman - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte levering
  • Onvolledig adres doorgegeven aan bezorger
  • Pakket afgeleverd op verkeerd adres
  • Geen bericht van aflevering ontvangen
  • HP weet wel waar pakket is, maar geeft geen informatie
  • Weigering om geld terug te geven en geen nieuwe cartridge geleverd
  • Pure oplichting
  • Aangifte gedaan bij de politie

Hilde - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Bar slechte klantenservice!
  • HP Instant Inkt levert veel te laat
  • Het is onmogelijk om je account zelf op te zeggen
  • De website logt je automatisch uit bij opzeggen
  • Medewerker noemde mij 'savvy' en 'niet-technisch onderlegd'

Helmut van grinsven - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Nieuwe inkt na 3 dagen
  • Print niet veel
  • Helpdesk onbehulpzaam
  • Advies tegen abonnement

Dolf - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Verbinding verbreekt continu, product moet steeds opnieuw worden ingesteld, slechte ondersteuning

Trevor - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Printer blijft offline
  • Klantenservice stuurt je van kastje naar de muur
  • HP probeert het probleem bij de klant neer te leggen
  • HP neemt geen verantwoordelijkheid
  • HP lijkt defecte producten te verkopen

Joost Kruiskopschroevendraaier - 1 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Probleem met inktpatronen opgelost door HP.
  • Contact via whatsapp was prettig.
  • Veel onzin over hoge kosten, pas printplan aan.
  • Zeer tevreden over HP.

FRANKY - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Moest een account aanmaken
  • Moeite om account aan te maken
  • Geen duidelijke informatie over account noodzaak
  • Verwarring over account doel

JC - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Snel verdiend door HP.

M. Molegraaf - 18 juni 2023Trustpilot 🔗

  • onbruikbaar
  • valse cartridges
  • hulp & ondersteuning zich schuilhoudt

Johan Vervaeck - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

  • compleet onbruikbaar
  • papier komt vast te zitten en kan onmogelijk verwijderd worden
  • geen ondersteuning ondanks betaalde garantie
  • beloften van ondersteuning niet nagekomen
  • volgende keer printer kopen in een fysieke winkel
  • geen ondersteuning van HP, niet rekenen op HP voor hulp

Margriet Reijnders - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

  • geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling
  • bestelling geweigerd zonder duidelijke reden
  • gebrek aan coulance
  • onbetrouwbaar bedrijf

Mas Berg - 14 mei 2023Trustpilot 🔗

  • waardeloos product
  • app voldoet niet aan voorwaarden
  • printer geblokkeerd bij niet betalen abonnementskosten

G Peeters - 21 april 2023Trustpilot 🔗

  • Envy inspire gekocht
  • Meer tijd kwijt aan probleemoplossen
  • Oude HP printers waren prima werkten altijd
  • Voor mij Geen HP printer meer

Noël Dierickx - 16 april 2023Trustpilot 🔗

  • uiterst traag of werkt zelfs helemaal niet
  • trash mag verkopen
  • Nooit meer
  • geen hulp van HP assistant
  • catastrofe
  • toekomstige kopers: NIET KOPEN

Richard Rombouts - 7 april 2023Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice
  • Verrassende ervaringen creëren. Wij maken niet zomaar technologie – wij maken technologie met een doel: om voor iedereen overal een beter leven te creëren. Hou toch op met die onzin.
  • Problemen met Envy 6020 printer, vlekkerige prints en topsnelheid afdrukken
  • Onbetrouwbare scanner, vereiste inloggen met GSM-nummer
  • Gebrek aan reactie op feedback en chatverzoeken
  • Ontbreken van telefoonnummer voor klantenservice

Ryan K - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Problemen met laptop worden per update erger.
  • Alles valt uit, van kan geen wifi vinden, tot internetkabel niet aangesloten. van kan harde schijf niet vinden tot kan update niet installeren.

Monique - 14 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Laptop snel defect
  • Onzekerheid over terugsturen
  • Geen communicatie na 3 weken
  • Onduidelijke klantenservice

Stef Boey - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Problemen met nieuwe hp-printer, 2x omgeruild

Frank - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Kapot bij aankomst
  • Lang wachten op reparatie
  • Weigering om nieuwe te sturen

KVB - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

  • trage draadloze verbinding en nutteloze testpagina's
  • irritante software en onnodige aanbiedingen

Michelle - 31 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Geen inkt ontvangen ondanks betalen voor abonnement

Joap Joap - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op retourlabel

dion van Dijk - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

  • waardeloos bedrijf
  • printer van lage kwaliteit ontvangen
  • lang wachten op vervanging
  • gebrekkige communicatie over het probleem

J.C.van Otterloo - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Onbeschofde klantenservice
  • Onnodige herinneringsmails na betaling
  • Problemen met betalingsbevestiging
  • Geen duidelijke feedback na aankoop
  • Langdurige afhandeling van betalingsbevestiging
  • Problemen met ingevulde gegevens
  • Beperkte ondersteuning bij aankoop
  • Herhaaldelijk contact met klantendienst nodig
  • Aankoopdatum niet correct geregistreerd
  • Onhandige betalingsprocedure

Antoinette Boleij - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte hp software en apps
  • Zonder inktcartridge print abonnement kun je niks met je printer
  • De smart app werkt voor geen meter
  • Nu garantie voorbij is na 2 jaar kun je helemaal niks meer of ze kunnen je niet helpen omdat het apparaat te oud is

Arie - 25 december 2022Trustpilot 🔗

  • Software werkt niet goed
  • Geen mogelijkheid om snel te printen

Wendy van Leeuwen - 21 december 2022Trustpilot 🔗

  • HP cartridge werkt niet in printer
  • Geen hulp van HP support
  • Printer werkt niet ondanks nieuwe cartridges
  • Niet duurzaam product
  • Geen idee hoe probleem op te lossen

jan mol - 19 december 2022Trustpilot 🔗

  • slechte communicatie
  • langzaam terugbetalingsproces
  • gebrek aan voorraadbeheer
  • slechte klantenservice

Mevr. de Kort - 28 november 2022Trustpilot 🔗

  • Geen mogelijkheid om aan te sluiten
  • Niet teruggebeld zoals beloofd
  • Lang wachten op terugbelafspraak
  • Printer zelf moeten ruilen in de winkel

Erik de Vries - 25 november 2022Trustpilot 🔗

  • Defecte laptop, lange wachttijd voor vervanging, gebrek aan communicatie, trage retourbetaling