Horloge

135 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Horloge komt uit 135 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Horloge gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)
TrustPilot (119)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Horloge.nl staat bekend om hun goede klantenservice (45%) met vriendelijk en professioneel personeel (30%), snelle communicatie (25%), en behulpzaamheid bij retourzendingen (20%). Helaas is er ook feedback over teleurstellende communicatie (15%) en lang wachten op reacties (10%). Over het algemeen bieden ze een goede service en klantvriendelijkheid (40%), maar er zijn ook klachten over slechte communicatie en klantenservice (15%). Het is dus een aanrader bij vrienden en kennissen (30%), maar er kan nog verbetering plaatsvinden in de communicatie en klantenservice.

“Goede service, vriendelijk te woord gestaan”

“Negatieve reviews voorkomen”

“Horloge retour gestuurd”

“Onderzoek opgestart, toegezegd snel een oplossing te krijgen, nog steeds niet ontvangen”

“Meerdere malen telefonisch contact gehad, toegezegd mail contact zou volgen, na twee weken nog steeds geen mail”

“Communicatie over batterijduur”

“Vriendelijk en snel contact via mail”

“Positieve ervaring delen met anderen”

“Zeer slechte klantenservice”

“Geen oplossing of communicatie na 4 weken”

👍 47   👎 53

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Pim Moret - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snel geleverd en hoge kwaliteit tegen redelijke prijs
  • Scherpe prijs, vriendelijke bezorger, extra jaar garantie
  • Goede service, vriendelijk te woord gestaan
  • Gratis bezorgservice, probleemloos retourneren

Hans Balk - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Horloge niet gelijk gezet bij verkoop
  • Ongeïnteresseerde dozenschuiver
  • Geen 10% korting ontvangen
  • Negatieve reviews voorkomen
  • Niet kunnen inloggen op website

F.J - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • Horloge retour gestuurd
  • Kwaliteit niet naar wens, bandje snijdt in pols
  • Retour is helaas nog niet ontvangen
  • Onderzoek opgestart, toegezegd snel een oplossing te krijgen, nog steeds niet ontvangen
  • Meerdere malen telefonisch contact gehad, toegezegd mail contact zou volgen, na twee weken nog steeds geen mail

mevrouw - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Defect horloge ontvangen
  • Communicatie over batterijduur
  • Batterij niet vol bij aankomst
  • Aanpak van probleem ontevreden

N. De Clercq - 29 maart 2024

  • Vriendelijk en snel contact via mail
  • Gratis verkleinen van het horloge
  • Snelle levering bij het opnieuw versturen
  • Positieve ervaring delen met anderen

Karl de Koning - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice
  • Geen oplossing of communicatie na 4 weken
  • Geen reactie op e-mails
  • Rechtsbijstand moet ingeschakeld worden
  • Geen bericht na 48 uur
  • Klant nog steeds gedupeerd

Lisa Wagemans - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Ik raad hen zeker aan!

L. Smets - 10 maart 2024

  • Goede klantenservice
  • Snelle reparatie zonder kosten
  • Vriendelijk personeel
  • Kwaliteitsvolle producten
  • Snelle communicatie

Gabriel Stevens - 12 februari 2024

  • Snelle levering en goed verpakt
  • Behulpzame klantenservice
  • Goede retourbeleid

Jorian de Haan - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Horloge niet op tijd geleverd
  • Communicatie over order status tekort
  • Bezorger belde niet aan bij levering
  • Horloge te laat voor cadeau

Rayan - 31 januari 2024

  • teleurstellende communicatie
  • verkeerd item ontvangen
  • lang wachten op reactie
  • gebrek aan excuses of compensatie

Cuvelier - 18 januari 2024

  • topservice
  • vriendelijk en professioneel personeel
  • snelle service
  • tevreden met het resultaat
  • aanrader voor reparaties en aankoop van horloges

Jeanet Kulas - 23 december 2023Trustpilot 🔗

  • Supersnelle levering
  • Snel ter woord gestaan aan de telefoon
  • Goed geholpen zo vlak voor de feestdagen

Martijn Vink - 21 december 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle en uitgebreide antwoorden
  • Originele band vervangen zonder duidelijkheid over garantie
  • Verwarring over retournering horloge
  • Gedragen product niet geaccepteerd voor retournering

Robin - 7 december 2023

  • Maserati beter dan Police horloge
  • Top service bij repareren en vervangen van zoekgeraakt pakket
  • Snel geld terug bij retourzending

axelle - 19 november 2023

  • Super snelle en behulpzame klantenservice
  • Reparatie uitgevoerd zoals beloofd binnen redelijke tijd

Janssen - 7 november 2023

  • Snelle reactie op review
  • Nieuw horloge ontvangen na klacht
  • Lange levertijd

frans klaassen - 30 september 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice zeer behulpzaam
  • Aangename koopervaring

Thuy Le - 26 september 2023Trustpilot 🔗

  • goede ervaring

Astrid - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • geen antwoord op garantieaanvraag
  • slechte kwaliteit leren bandje
  • langdurige wachttijd op reactie

Maserati - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Goede service en klantvriendelijkheid
  • Gratis vervanging horlogebandje en nieuwe batterij
  • Positieve ervaring met retourneren van het product

Johan - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Goed afgehandeld

BL - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Goede website en snelle levering.
  • Heldere communicatie.
  • Uitstekende track en trace service.
  • Ruime keus aan betaalmogelijkheden.

Frits van Schendel - 13 april 2023Trustpilot 🔗

  • Behulpzaam personeel

Bram Verhees - 5 april 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer vriendelijk en deskundig
  • Prachtige showroom, waar ik bijzonder vriendelijk geholpen werd
  • Fysieke bezoekbare locatie met scherpe prijzen

Frits - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle reparatie
  • Behulpzaamheid van het personeel
  • Voldoen aan garantiebeloften
  • Goede communicatie over reparatie

Jolanda - 15 december 2022Trustpilot 🔗

  • Waardeloze service
  • Horlogebandjes niet geleverd
  • Geen reactie op klachten

Erik van Taarling - 8 december 2022Trustpilot 🔗

  • Ruime keuze

H. Orloge - 28 november 2022Trustpilot 🔗

  • irritant reclamestem en reclametekst

Babs Hagemeijer - 26 november 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer vriendelijke telefoniste en heel professioneel.

John - 25 november 2022Trustpilot 🔗

  • Super goede ervaring met de klantenservice
  • Keurig op de hoogte gehouden tijdens de wachttijd
  • Uiteindelijke levering was top en met spoed dezelfde dag geleverd

Richard Ruitenbeek - 2 november 2022Trustpilot 🔗

  • Waardeloze club met nul klantgevoel
  • Horloge niet geleverd en geretourneerd zonder duidelijke reden
  • Moeilijkheden bij opnieuw verzenden van product
  • Onnauwkeurige informatie over leveringstermijnen
  • Onbetrouwbaarheid bij terugbetalingen

Bart Van sorgvliet - 7 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Slecht bedrijf

Steven - 20 september 2022Trustpilot 🔗

  • Hele fijne winkel en goede begeleiding

Ingeborg Donkervoort - 19 september 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Lage kwaliteit
  • Onredelijke prijzen
  • Slechte communicatie

Brigitte venne - 16 september 2022Trustpilot 🔗

  • Horlogebandje plots niet meer leverbaar
  • Verkeerd bandje ontvangen
  • Alternatieven te duur in prijs
  • Geen reactie op recente mail

Stijn Rietveld - 11 september 2022Trustpilot 🔗

  • Plaatsvervangend excuus en een spontane tegoedbon
  • Horloge.nl weet hoe een klantenservice werkt en klanten te behouden
  • Een mooi aanbod en een verdomd handige zoekfunctie naar originele bandjes

klantHans Deijl - 13 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Tijdloze kwaliteit

Dennis - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Extra service wordt goed ontvangen

Caspar - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Duidelijke uitleg en foto's met typenummers op de website
  • Origineel horlogebandje ontvangen
  • Geen nepper ontvangen
  • Aanrader

Walter van den Berg - 26 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering bleek niet waar te zijn
  • Kinderhorloge niet ontvangen zoals beloofd
  • Slechte combinatie tussen vervoerder DHL en horloge.nl

Karel - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte garantie service
  • Langdurige reparatietijd zonder uitleg of excuses
  • Onvoldoende communicatie over retourproces
  • Hoge kosten voor retourneren

dave - 6 mei 2022

  • Slechte klantenservice
  • Onbetrouwbaar bezorgingssysteem
  • Duurdere DHL optie heeft geen verschil gemaakt
  • Onbehulpzaam en onvriendelijk personeel

dave bellefroid - 6 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Traag reageren op klantenservice, onvriendelijke klantenservice
  • Bestelling niet op tijd geleverd ondanks duurdere DHL optie
  • Klantenservice liegt, neemt geen verantwoordelijkheid
  • Geen moeite gedaan om te helpen bij bestelling

A S - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Keurige klantcommunicatie
  • Snelle reparatie na aanvankelijke vertraging
  • Goed opgelost probleem met batterijwissel
  • Beslissing om klant te blijven

Daniel - 20 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Bestel hier geen horloges

Davinia - 2 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Dezelfde dag bezorgd zoals beloofd.
  • Probleem met horloge snel opgelost met schappelijke communicatie.

J. Tan - 16 november 2020Trustpilot 🔗

  • Geen terugbetaling na retournering
  • Valse beloftes
  • Noodzaak voor juridische stappen voor terugbetaling

Esther Bijl - 31 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Topservice bij het oplossen van verloren pakket

Giuliano Corradi - 25 juli 2020Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit horloge bandje
  • slechte klantenservice

Rony de bilde - 26 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Correcte uitvoering van diensten
  • Supersnelle levering naar België
  • Zeer goed contact via e-mail
  • Top webshop waar velen nog wat van kunnen leren

Murat - 11 april 2020Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Kwaliteit van het product
  • Klantenservice
  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Nauwkeurigheid van informatie
  • Website gebruiksgemak

Wendy Van den Broeck - 3 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Horloge niet geleverd zoals beloofd, problemen met terugbetaling
  • Terugbetaling nam te lang, meerdere contactpogingen nodig
  • Slechte reactie op klachten, slechte communicatie
  • Horloge.nl niet aanbevolen, slechte ervaring

Nelleke van der Meulen - 11 december 2019Trustpilot 🔗

  • Reparatie duurde te lang
  • Geen garantie voor dure producten
  • Onbevredigende communicatie
  • Geen transparante Return Policy

Kees Reindevos - 6 december 2019Trustpilot 🔗

  • Horloge werkte nog bij aanbod in de winkel.
  • Winkel gouden jubileumhorloge voor batterijwissel duurde langer dan verwacht.
  • Niet te vertrouwen en beschadigd horloge.
  • Na 6 weken horloge opgehaald zonder betaling en excuses.

Berti Jasperse - 3 december 2019Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op review
  • Nieuw horloge ontvangen na lange wachttijd
  • Correctie van waardering naar 4 sterren

gijs kruize - 29 november 2019Trustpilot 🔗

  • Goede service.
  • 20% korting tijdens Black Friday.
  • Horloge was al helemaal op tijd gezet.
  • Snelle levering.

Niels - 18 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op recensie
  • Geen follow-up na versturen persoonlijke gegevens

Buise - 9 februari 2019Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd voor terugbetaling
  • Gebrek aan communicatie over retourstatus

mevrouw O.D. Verhoeven - 31 januari 2019Trustpilot 🔗

  • Vertraagde levering
  • Slechte communicatie
  • Geen reactie op e-mails
  • Duur product

Mert Karabulut - 12 januari 2019Trustpilot 🔗

  • Kinderachtig personeel
  • Horloge teruggestuurd vanwege garantieprobleem
  • Lang wachten op reparatie
  • Taalmiscommunicatie tijdens telefoontje

Lia de laat - 4 september 2018Trustpilot 🔗

  • Niet reparabel uurwerk na 1 jaar
  • Geen passend uurwerk beschikbaar
  • Alleen adres op 100 km afstand aangeboden
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid voor geleverd werk

Petra Heuvelmans - 29 augustus 2018Trustpilot 🔗

  • correcte en snelle afhandeling
  • aanraden bij vrienden en kennissen

SloegeDurk - 17 augustus 2018Trustpilot 🔗

  • Verzending verliep probleemloos
  • Horloge viel tegen in het echt
  • Horloge retour gestuurd conform procedure
  • Geen verdere communicatie na retournering
  • Geld retour ontvangen na 16 dagen
  • Beter communicatie had discussie voorkomen

Edward Booij - 5 juni 2018Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Slechte klantenservice
  • Geen reactie op e-mails
  • Voelt als opgelicht

Ton Weevers - 5 september 2016Trustpilot 🔗

  • Slechte service aan het lijntje gehouden
  • 7 weken bezig om een horloge te laten repareren
  • Zwaar achterlopend horloge bij aankomst
  • Geen activiteit na excuses en antwoorden op mails

Isabella - 6 oktober 2015Trustpilot 🔗

  • Ging er niets verkeerd

O. te Amsterdam - 3 oktober 2014Trustpilot 🔗

  • het horloge is na 2 maanden stuk gegaan
  • geen garantie op de horlogeband
  • misleiding over de herkomst van het horloge
  • negatieve ervaring met webwinkel

Niek - 11 september 2014Trustpilot 🔗

  • Top producten en zeer snelle levering
  • Altijd 200% tevreden
  • DE webwinkel als horloge / G-shock freak

Niels Nederstigt - 16 juni 2014Trustpilot 🔗

  • Goede service
  • Snelle levering
  • Informatievoorziening ordervoortgang top