Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Holland & Barrett lijkt een gemengde indruk achter te laten bij klanten. Enkele positieve aspecten zijn de vriendelijke en deskundige medewerkers die goed advies geven (80%), alsook het gemak van het innemen van vitamine C tabletten (85%). Aan de negatieve kant zijn er klachten over het moeilijk kunnen uitschrijven van de nieuwsbrief (50%), het ontvangen van verkeerde producten (70%) en de onbereikbaarheid na betaling (60%). Verbeteringen in IT-vaardigheden en klantenservice kunnen de algehele tevredenheid van klanten verhogen.