Vera Vanherle - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting
• Te hoge prijs voor krant van lage kwaliteit
• Ongevraagde leveringen en dreiging met incassobureau
• Onmogelijk abonnement stop te zetten zonder betaling

klant Patrick - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• problemen met opzegging abonnement
• probleem met terugkrijgen van geld
• lang wachten op antwoord via mail
• problemen met terugbetaling van geld

Dimitri Van Walle - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om abonnement op te zeggen of aan te passen
• Geweigerd vanwege promo abonnement van 3 jaar

Kim Vissers - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onduidelijke betalingsprocessen
• Dubbele afschrijvingen
• Onredelijk verzoek om bewijs

Frankie Goethals-Cardoen - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Het is moeilijk om een HLN abonnement op te zeggen
• DPG Media is onbereikbaar en je hebt geen bewijs
• HLN abonnementen zijn moeilijk op te zeggen zoals opgegeven
• Zij gaan ervan uit dat hun lezers alles slikken
• Aanmaningen terugsturen via email met 'zie aangetekend schrijven'
• Aangetekend schrijven is bewijsbaar en correct voor opzeggingen

Walter - Coppé - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• frauduleus en niet wettelijk
• digitaal abonnement niet opzegbaar en verbonden aan contract van 3 jaar
• geen mogelijkheid om schriftelijk klachten in te dienen
• weigering om hard copy van ondertekend contract te bezorgen

Hayley Rollez - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om abonnement op te zeggen
• Geen gehoor bij bellen en geen antwoord op mails
• Domiciliëring geannuleerd via de bank

Peter Nulens - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Praktisch onmogelijk om abonnement op te zeggen
• Alleen telefonisch en nooit opgenomen
• Praktijken zijn een schande
• Geen positieve opmerkingen

Sarah - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar en moeilijk om abonnement op te zeggen
• Fouten bij bezorging worden niet correct behandeld
• Automatische reply op mail met geschil
• Oneerlijke praktijken en moeilijkheden om op te zeggen

Etienne Ghijsels - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Krant brengt geen echt nieuws
• Amateuristisch samenraapsel van artikels
• Klantendienst is totaal onbereikbaar
• Sturen direct deurwaarders als je wilt opzeggen

Chantal Cloet - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer ontevreden over de service die er NIET is!

klant - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Prijzen gaan steeds omhoog
• Geen krant ontvangen op zaterdag
• Bezorgers te kort
• Jaarlijkse opzegging

Joeri De Decker - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• geld niet teruggekregen
• 185euro te goed, wacht al sinds juni
• 13 keer gebeld met DPG, belofte dat het in orde komt
• nog steeds niks ontvangen in oktober

PATRICK - 23 september 2023Trustpilot 🔗

• Snelheid van verwerking van reacties
• Mogelijkheid om reacties in te korten en herformuleren
• Flexibiliteit in het publiceren van reacties
• Politieke vooringenomenheid in reactieverwerking

Filip Degryse - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• beschamende praktijken

JDW - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Te groot bedrag via Domiciliëring van rekening gehaald
• Fout bij teruggestorten teveel betaalde geld
• Geen geld terug na beloftes van klantendienst
• Onduidelijke communicatie over teruggestort geld
• Pushen voor jaarabonnement ondanks problemen

paul labile - 29 april 2023Trustpilot 🔗

• Niet toestaan van abonnementen stop te zetten wanneer gewenst

Pedro Almeida Di Santo - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Productkwaliteit is matig

Marc Spandel - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• HLN is in handen van de 'Belgische' politiek!
• HLN.be manipuleert en beïnvloedt de publieke opinie
• HLN.be beschuldigt critici als complotdenkers
• HLN.be verhoogt prijzen zonder reden
• HLN.be maakt mensen die een vrije mening hebben belachelijk
• Gebruikers betalen te veel voor wat HLN.be beweert als 'waarheid'
• Gratis abonnement bij proximus-klanten is enige positieve punt

Dalida Beauprez - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• Moeite om contact op te nemen
• Onredelijke onderbreking van abonnement
• Gebrek aan opvolging van klachten
• Klantenservice reageert onvoldoende

Peter Coolen - 31 januari 2023Trustpilot 🔗

• Goed om te weten dat u het toegeeft
• Vooringenomen krant
• Geen regeling voor contractbreuk
• Krant kan gedachten niet manipuleren

Barbara Hoorelbeke - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Stilzwijgende vernieuwing abonnement met tariefverhoging
• Noodzaak om wijzigingen 2 weken voor vervaldag door te geven
• Klantenservice verwijst naar welkomstbrief bij aanvang abonnement
• Weigering om tarief aan te passen vanaf vorige maand

Marijke Verheire - 26 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice is erg traag en onbehulpzaam
• Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice
• Problemen met betalingen en abonnementsdiensten
• Langdurige wachttijden en vertraging bij het oplossen van problemen
• Onbetrouwbare terugbetalingsprocedure en problemen met het versturen van berichten

C. U. - 24 september 2022Trustpilot 🔗

• Geen toegang tot krantenreacties

Marc Gaijet - gmail - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Stijging van abonnementsprijs zonder waarschuwing
• Onbetrouwbaarheid bij verlenging van abonnement

Jan en Ronny Thoma - van Luyt - 5 april 2022Trustpilot 🔗

• Opdringerige medewerker
• Ongevraagd verlenging abonnement
• Gebrek aan communicatie
• Repressieve macht om klant te houden
• Geen rechten als klant

JO - 7 maart 2022

• snelle levering
• slechte communicatie
• hoge prijzen
• onduidelijke retourbeleid

Claudine - 29 september 2021Trustpilot 🔗

• Totaal geen dienstverlening!
• Ontbrekende bijlage wordt niet nagestuurd
• Heel moeilijk om een klacht neer te leggen of iemand aan de lijn te krijgen
• Oproep beëindigd na 25 minuten wachten

Guido Schockaert - 8 juni 2021

• Na afsluiten abonnement extra kranten krijgen voor gemiste dagen
• Geen krant meer ontvangen door Corona
• HLN lijkt oplichting te plegen