Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van HLN wordt gekenmerkt door tal van problemen en klachten. Het is onmogelijk om het abonnement stop te zetten zonder betaling en er zijn moeilijkheden met de terugbetaling van geld, waardoor klanten ontevreden zijn. Daarnaast is het digitaal abonnement niet opzegbaar en verbonden aan een contract van 3 jaar, wat als oneerlijk wordt ervaren. Ook wordt de klantenservice als onbereikbaar beschouwd, waardoor het opzeggen van het abonnement bemoeilijkt wordt. (43%)

“Onmogelijk abonnement stop te zetten zonder betaling”

“problemen met terugbetaling van geld”

“Onmogelijk om abonnement op te zeggen of aan te passen”

“Onredelijk verzoek om bewijs”

“Aangetekend schrijven is bewijsbaar en correct voor opzeggingen”

“digitaal abonnement niet opzegbaar en verbonden aan contract van 3 jaar”

“weigering om hard copy van ondertekend contract te bezorgen”

“Moeilijk om abonnement op te zeggen”

“Geen positieve opmerkingen”

“Klantenservice onbereikbaar en moeilijk om abonnement op te zeggen”

👍 2   👎 31

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Vera Vanherle - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichting
  • Te hoge prijs voor krant van lage kwaliteit
  • Ongevraagde leveringen en dreiging met incassobureau
  • Onmogelijk abonnement stop te zetten zonder betaling

klant Patrick - 12 april 2024Trustpilot 🔗

  • problemen met opzegging abonnement
  • probleem met terugkrijgen van geld
  • lang wachten op antwoord via mail
  • problemen met terugbetaling van geld

Dimitri Van Walle - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Onmogelijk om abonnement op te zeggen of aan te passen
  • Geweigerd vanwege promo abonnement van 3 jaar

Kim Vissers - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Onduidelijke betalingsprocessen
  • Dubbele afschrijvingen
  • Onredelijk verzoek om bewijs

Frankie Goethals-Cardoen - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Het is moeilijk om een HLN abonnement op te zeggen
  • DPG Media is onbereikbaar en je hebt geen bewijs
  • HLN abonnementen zijn moeilijk op te zeggen zoals opgegeven
  • Zij gaan ervan uit dat hun lezers alles slikken
  • Aanmaningen terugsturen via email met 'zie aangetekend schrijven'
  • Aangetekend schrijven is bewijsbaar en correct voor opzeggingen

Walter - Coppé - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

  • frauduleus en niet wettelijk
  • digitaal abonnement niet opzegbaar en verbonden aan contract van 3 jaar
  • geen mogelijkheid om schriftelijk klachten in te dienen
  • weigering om hard copy van ondertekend contract te bezorgen

Hayley Rollez - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om abonnement op te zeggen
  • Geen gehoor bij bellen en geen antwoord op mails
  • Domiciliëring geannuleerd via de bank

Peter Nulens - 20 december 2023Trustpilot 🔗

  • Praktisch onmogelijk om abonnement op te zeggen
  • Alleen telefonisch en nooit opgenomen
  • Praktijken zijn een schande
  • Geen positieve opmerkingen

Sarah - 3 december 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice onbereikbaar en moeilijk om abonnement op te zeggen
  • Fouten bij bezorging worden niet correct behandeld
  • Automatische reply op mail met geschil
  • Oneerlijke praktijken en moeilijkheden om op te zeggen

Etienne Ghijsels - 28 november 2023Trustpilot 🔗

  • Krant brengt geen echt nieuws
  • Amateuristisch samenraapsel van artikels
  • Klantendienst is totaal onbereikbaar
  • Sturen direct deurwaarders als je wilt opzeggen

Chantal Cloet - 27 november 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer ontevreden over de service die er NIET is!

klant - 5 november 2023Trustpilot 🔗

  • Prijzen gaan steeds omhoog
  • Geen krant ontvangen op zaterdag
  • Bezorgers te kort
  • Jaarlijkse opzegging

Joeri De Decker - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • geld niet teruggekregen
  • 185euro te goed, wacht al sinds juni
  • 13 keer gebeld met DPG, belofte dat het in orde komt
  • nog steeds niks ontvangen in oktober

PATRICK - 23 september 2023Trustpilot 🔗

  • Snelheid van verwerking van reacties
  • Mogelijkheid om reacties in te korten en herformuleren
  • Flexibiliteit in het publiceren van reacties
  • Politieke vooringenomenheid in reactieverwerking

Filip Degryse - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • beschamende praktijken

JDW - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Te groot bedrag via Domiciliëring van rekening gehaald
  • Fout bij teruggestorten teveel betaalde geld
  • Geen geld terug na beloftes van klantendienst
  • Onduidelijke communicatie over teruggestort geld
  • Pushen voor jaarabonnement ondanks problemen

paul labile - 29 april 2023Trustpilot 🔗

  • Niet toestaan van abonnementen stop te zetten wanneer gewenst

Pedro Almeida Di Santo - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Productkwaliteit is matig

Marc Spandel - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

  • HLN is in handen van de 'Belgische' politiek!
  • HLN.be manipuleert en beïnvloedt de publieke opinie
  • HLN.be beschuldigt critici als complotdenkers
  • HLN.be verhoogt prijzen zonder reden
  • HLN.be maakt mensen die een vrije mening hebben belachelijk
  • Gebruikers betalen te veel voor wat HLN.be beweert als 'waarheid'
  • Gratis abonnement bij proximus-klanten is enige positieve punt

Dalida Beauprez - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Moeite om contact op te nemen
  • Onredelijke onderbreking van abonnement
  • Gebrek aan opvolging van klachten
  • Klantenservice reageert onvoldoende

Peter Coolen - 31 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Goed om te weten dat u het toegeeft
  • Vooringenomen krant
  • Geen regeling voor contractbreuk
  • Krant kan gedachten niet manipuleren

Barbara Hoorelbeke - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Stilzwijgende vernieuwing abonnement met tariefverhoging
  • Noodzaak om wijzigingen 2 weken voor vervaldag door te geven
  • Klantenservice verwijst naar welkomstbrief bij aanvang abonnement
  • Weigering om tarief aan te passen vanaf vorige maand

Marijke Verheire - 26 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Klantenservice is erg traag en onbehulpzaam
  • Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice
  • Problemen met betalingen en abonnementsdiensten
  • Langdurige wachttijden en vertraging bij het oplossen van problemen
  • Onbetrouwbare terugbetalingsprocedure en problemen met het versturen van berichten

C. U. - 24 september 2022Trustpilot 🔗

  • Geen toegang tot krantenreacties

Marc Gaijet - gmail - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Stijging van abonnementsprijs zonder waarschuwing
  • Onbetrouwbaarheid bij verlenging van abonnement

Jan en Ronny Thoma - van Luyt - 5 april 2022Trustpilot 🔗

  • Opdringerige medewerker
  • Ongevraagd verlenging abonnement
  • Gebrek aan communicatie
  • Repressieve macht om klant te houden
  • Geen rechten als klant

JO - 7 maart 2022

  • snelle levering
  • slechte communicatie
  • hoge prijzen
  • onduidelijke retourbeleid

Claudine - 29 september 2021Trustpilot 🔗

  • Totaal geen dienstverlening!
  • Ontbrekende bijlage wordt niet nagestuurd
  • Heel moeilijk om een klacht neer te leggen of iemand aan de lijn te krijgen
  • Oproep beëindigd na 25 minuten wachten

Guido Schockaert - 8 juni 2021

  • Na afsluiten abonnement extra kranten krijgen voor gemiste dagen
  • Geen krant meer ontvangen door Corona
  • HLN lijkt oplichting te plegen