HLN
146 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.6 voor HLN komt uit 146 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor HLN gevonden hebben:
– ErvaringenSite (26)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. HLN biedt interessante informatieve artikelen met een ruime keuze aan onderwerpen (80%), maar kampt met problemen bij het opzeggen van abonnementen en onduidelijke betalingsprocessen (70%). De website is gemakkelijk te gebruiken om het laatste nieuws te lezen (90%), maar er zijn klachten over propaganda en moeilijkheden met de toegang tot digitale artikelen. De bezorging lijdt onder inconsistentie en inefficiëntie, waardoor veel klanten ontevreden zijn (58%), terwijl de klantenservice als problematisch wordt ervaren met lange wachttijden en gebrek aan reacties op klachten (99%). Over het algemeen is er een gebrek aan communicatie over leveringstermijnen en moeilijkheden bij het opzeggen van abonnementen, ondanks de gemakkelijk te gebruiken website en interessante nieuwsverhalen (43%). Het retourbeleid van HLN wordt gekenmerkt door tal van problemen en klachten, met onmogelijkheden om abonnementen stop te zetten zonder betaling en moeilijkheden met geldteruggave (43%).
Product
“Te hoge prijs voor krant van lage kwaliteit”
“Reacties op artikelen worden nooit geplaatst”
“Reacties worden nooit geplaatst bij kritiek op Israël of het Westen/VS”
“Kwaliteit en betrouwbaarheid van artikels achteruit”
“Onnodigheid van de stemtest”
“Onnauwkeurigheid van de resultaten”
“Corrupte stemtest”
“Vooringenomenheid”
“Gebrek aan objectiviteit”
“Leuk om de krant te lezen, dagelijks op de hoogte van laatste nieuws”
“problemen met opzegging abonnement”
“Onmogelijk om abonnement op te zeggen of aan te passen”
“Geweigerd vanwege promo abonnement van 3 jaar”
“Boeiende verhalen”
“Makkelijk te gebruiken website”
“Overal en altijd nieuws kunnen bekijken”
“Abonnement opzeggen was moeilijk”
“extreem links”
“niet objectief”
“Onduidelijke betalingsprocessen”
“Dubbele afschrijvingen”
“Propaganda en twijfelachtige feiten”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Ongewenste dubbele kosten”
“Geven vaak of bijna altijd hun eigen visie/mening over iets”
“Nooit neutraal of onpartijdig zoals journalisme zou moeten zijn”
“Kiezen altijd een kant bij het verkondigen van 'nieuws'”
“Gestopt met het lezen van alles wat met HLN en dpg media te maken heeft”
“Oneerlijke wervingspraktijken”
“Automatisch 3-jarig abonnement”
“Factureren ongewild dubbel”
“Schaamteloze verspreiding van staatspropaganda”
“Verspreiding van enkel leugens”
“Altijd het laatste nieuws”
“Handige focus op online nieuws”
“Geweldige sportsectie”
“Zij gaan ervan uit dat hun lezers alles slikken”
“frauduleus en niet wettelijk”
“digitaal abonnement niet opzegbaar en verbonden aan contract van 3 jaar”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Domiciliëring geannuleerd via de bank”
“slimme beslissing”
“op de hoogte blijven van het laatste nieuws”
“veel verschillende artikelen”
“online platforms maken het makkelijk om overal en altijd het nieuws te volgen”
“inhoud is informatief en actueel”
“zoveel verschillende onderwerpen behandeld”
“tevreden met abonnement”
“aanraden aan anderen die op zoek zijn naar betrouwbaar nieuws”
“Interessante nieuwsverhalen”
“Ruime keuze aan artikelen”
“Niet leveren na betaling”
“Geen positieve opmerkingen”
“Makkelijk laatste nieuws te lezen op HLN website”
“Altijd op de hoogte blijven van wat er gebeurt in België en de rest van de wereld”
“Interessante informatieve artikelen met verschillende onderwerpen”
“Proefabonnement van 4 euro voor 4 nummers”
“slechte producten”
“slechte kwaliteit”
“Verspreiding van leugens”
“Oneerlijke praktijken en moeilijkheden om op te zeggen”
“Digitaal abonnement dat nog loopt tot volgend jaar.”
“Eenzijdige berichtgeving met steeds dezelfde onzin.”
“Krant brengt geen echt nieuws”
“Amateuristisch samenraapsel van artikels”
“Verandering in mentaliteit en krantinhoud na verhuizing”
“moeilijkheden bij het opzeggen van abonnement”
“geen toegang tot artikelen”
“betaald maar geen toegang”
“stopgezet abonnement”
“Het duurde eeuwen om een abonnement te nemen”
“Kranten worden steeds minder en minder geleverd”
“Verlies van klanten in bistro door ontbrekende kranten”
“Geen krant ontvangen op zaterdag”
“Weinig aandacht voor wielersport”
“Politieke vooringenomenheid in reactieverwerking”
“Geen objectief onderzoek”
“Artikels lijken op roddelpers”
“Vrijzinnige krant”
“Oplichtingsshop.”
“Hoop op positieve afloop van bestelling.”
“Pushen voor jaarabonnement ondanks problemen”
“Een ster teveel”
“Guilty pleasure om af en toe online artikels te lezen”
“Belachelijke artikelen en propaganda”
“Censuur op reacties”
“Vaak uitgelogd bij digitale krant”
“Expert advies beschikbaar”
“Diverse experten met verschillende invalshoeken”
“Sensatiekoppen zonder nieuwsinhoud”
“Subjectieve sensatiekrant”
“HLN laat vaak ranzige commentaren toe die tegen hun eigen beleid ingaan”
“foute afleveringen”
“krant op de grond”
“krant steekt uit brievenbus”
“Betaalproblemen na verandering van bankrekening”
“Onmogelijkheid om toegang te krijgen to digitale krant”
“Onhandige procedure voor aanpassing abonnement”
“Digitale krant niet beschikbaar door softwareproblemen”
“Proefabonnement voor 4€ genomen”
“De krant is goed”
“Nooit abbo HLN of andere 'services' DPG Media”
“Nooit abbo HLN, klantenservice niveau Samson en Gert”
“Geen toegang tot plusartikelen na vijf werkdagen”
“Beoordelingen worden gecensureerd”
“Productkwaliteit is matig”
“HLN is in handen van de 'Belgische' politiek!”
“Gratis abonnement bij proximus-klanten is enige positieve punt”
“Onredelijke onderbreking van abonnement”
“Abonnementsdienst niet effectief stopgezet”
“Domiciliering niet doorgegeven aan bank”
“Geen tussentijdse betalingmaningen verstuurd”
“Digitale krant wordt stopgezet”
“Vooringenomen krant”
“Krant kan gedachten niet manipuleren”
“Stilzwijgende vernieuwing abonnement met tariefverhoging”
“Krant zou abonnement moeten annuleren als ze afspraken niet nakomen.”
“Verkeerde duur van abonnement”
“Verlenging aangekondigd”
“Abonnement online afsluiten”
“Krant is politiek gekleurd”
“Problemen met betalingen en abonnementsdiensten”
“Slechtste nieuwsplek ooit”
“Misbaksel!”
“Geen wielerkoers uitslagen”
“Regio Waasland verwaarloosd”
“Geen verslag van beste wase voetbalploeg”
“Eens zo goede sportkrant is een misbaksel geworden”
“Mijn reacties worden nooit geplaatst!”
“Slechts enkelen mogen reageren”
“Veel geld voor wat plus artikels te kunnen lezen”
“Meer regionaal nieuws”
“Gans de provincie”
“Abonnement vervalt”
“Povere verslaggeving, niet accuraat, gekleurd nieuws”
“Goed voor beginnende lezer, niet wat ik zoek in journalistiek”
“Ongevraagd verlenging abonnement”
“Problemen met niet-verlengen abonnement”
“Niet-toepassing van de wet voor roddelpers en incassobureaus”
“Niet-geplaatste reacties”
“Reactie niet zichtbaar”
“Zelf goedgekeurd door HLN”
“snelle levering”
“Misleidende reclame”
“Onbetrouwbare facturering en incassopraktijken”
“Gebrek aan toegang tot de betaalde dienst”
“Weinig originaliteit of creativiteit”
“Geen meerwaarde”
“Verbruiken grondstoffen en energie”
“HLN website publiceert misinformatie over covid”
“Negatieve publicatiepraktijken”
“10 bladzijden over Messi in sportnieuws”
“Geen interesse in onderwerpen van de artikelen”
“Belangrijke wieleruitslagen ontbreken in de krant”
“Moeten naar andere krant gaan voor actuele wieleruitslagen”
“strontplusartikelen”
“sensatie bij HLN”
“geen echt nieuws”
“schijtkrant”
“Na afsluiten abonnement extra kranten krijgen voor gemiste dagen”
“Geen krant meer ontvangen door Corona”
“Een soort propaganda krant in plaats van journalistiek”
“Ik maak een account aan, maar mijn opmerkingen worden niet geplaatst.”
“Opmerkingen worden niet geplaatst ondanks registratie.”
“Opmerkingen worden niet geplaatst ondanks gedragsregels.”
“Sensatiekoppen en weinig inhoud”
“Duidelijke voorkeur in sportwedstrijden”
“Publiceert alleen reacties die hun voorkeur uitdragen”
“te goed voor 8 weekenden krant”
“Chinese brol, webshop onwaardig”
“Bedriegers die eigen volk bedriegen”
“Belangrijke topics moeten bediscussieerd worden”
“Snelle levering van 1 van de 2 bestelde mobiele airco's”
“onvoldoende ondersteuning e-bike”
👍 40 👎 135
Het product van HLN heeft een snelle levering van producten (50%) en biedt interessante informatieve artikelen met verschillende onderwerpen (80%). Er is een ruime keuze aan artikelen (70%) en de website is makkelijk te gebruiken om het laatste nieuws te lezen (90%). Echter, er zijn problemen met het opzeggen van het abonnement (70%), onduidelijke betalingsprocessen (50%) en soms wordt er propaganda verspreid (30%). Met zijn focus op online nieuws is HLN handig om altijd en overal nieuws te bekijken, maar sommige klanten kunnen teleurgesteld zijn in hun ervaring met het product.
Levering
“Ongevraagde leveringen en dreiging met incassobureau”
“Onnauwkeurigheid van de resultaten”
“Krant niet ontvangen na opzeggen abonnement”
“Geen eenvoudige manier om abonnement op te zeggen online”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Ongewenste dubbele kosten”
“3 jaar lang vast aan abonnement van 24euro per maand!!”
“Alleen telefonisch opzeggen, maar moeilijk bereikbaar”
“Domiciliëring geannuleerd via de bank”
“grote oplichtersbende”
“Niet leveren na betaling”
“Gebrek aan opvolging en tracking”
“Geen positieve opmerkingen”
“Domiciliëring geweigerd, betaling via QR-code”
“Vertraging in levering van TV-familie”
“Klantenservice onbereikbaar en moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Fouten bij bezorging worden niet correct behandeld”
“Stopzetting levering zonder contact”
“geen toegang tot artikelen”
“Het duurde eeuwen om een abonnement te nemen”
“Kranten worden steeds minder en minder geleverd”
“Klantenservice niet bereikbaar”
“Verlies van klanten in bistro door ontbrekende kranten”
“Geen krant ontvangen op zaterdag”
“Bezorgers te kort”
“185euro te goed, wacht al sinds juni”
“nog steeds niks ontvangen in oktober”
“Geen reactie op bestelling en betaling.”
“Te groot bedrag via Domiciliëring van rekening gehaald”
“Vaak uitgelogd bij digitale krant”
“Abonnement stilzwijgend verlengd zonder waarschuwing vooraf”
“Slechte dienstverlening”
“onbekwaamheid van BPost”
“foute afleveringen”
“krant op de grond”
“krant steekt uit brievenbus”
“Digitale krant niet beschikbaar door softwareproblemen”
“Geen krant gezien”
“Problemen met domiciliëring en betaling”
“Geen toegang tot plusartikelen na vijf werkdagen”
“HLN is in handen van de 'Belgische' politiek!”
“Gratis abonnement bij proximus-klanten is enige positieve punt”
“Slechte klantenservice en agressieve praktijken”
“Domiciliering niet doorgegeven aan bank”
“Geen tussentijdse betalingmaningen verstuurd”
“Stilzwijgende vernieuwing abonnement met tariefverhoging”
“Regelmatig geen krant ontvangen op zaterdag.”
“Abonnement online afsluiten”
“Langdurige wachttijden en vertraging bij het oplossen van problemen”
“Aboo`s kun je niet stopzetten of ze gaan zeuren om verlengingen”
“Niet online op te zeggen”
“Abonnement vervalt”
“Ongevraagd verlenging abonnement”
“Problemen met niet-verlengen abonnement”
“Niet-toepassing van de wet voor roddelpers en incassobureaus”
“snelle levering”
“Abonnement eerder stopgezet dan verwacht”
“Onbetrouwbare facturering en incassopraktijken”
“Gebrek aan toegang tot de betaalde dienst”
“Verbruiken grondstoffen en energie”
“Ontbrekende bijlage wordt niet nagestuurd”
“Na afsluiten abonnement extra kranten krijgen voor gemiste dagen”
“Geen krant meer ontvangen door Corona”
“te goed voor 8 weekenden krant”
“Beter bestellen bij een Nederlands bedrijf”
“Snelle levering van 1 van de 2 bestelde mobiele airco's”
“Slechte communicatie en opvolging bij ontbrekende levering”
“onvoldoende ondersteuning e-bike”
“De fiets wordt niet op tijd geleverd”
“Maand uitgesteld zonder duidelijke reden”
“Slechte communicatie over leveringstermijn”
“Teleurgesteld door vertraging in levering”
👍 7 👎 65
De levering van HLN wordt vaak vertraagd zonder duidelijke reden, wat resulteert in ontevreden klanten. Er is gebrek aan communicatie over leveringstermijnen en onvoldoende ondersteuning bij e-bikes. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met snelle leveringen, zijn er ook veel klachten over slechte klantenservice, onnauwkeurige facturering en agressieve incassopraktijken. Het opzeggen van abonnementen is vaak moeilijk en er zijn problemen met de toegang tot digitale artikelen. Al met al lijkt de bezorging van HLN te lijden onder inconsistentie en inefficiëntie, wat resulteert in veel ontevreden klanten. (58%)
Klantenservice
“Oplichting”
“Ongevraagde leveringen en dreiging met incassobureau”
“Onmogelijk abonnement stop te zetten zonder betaling”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Onbetrouwbare klantendienst”
“Marginale en seksistisch”
“Gebrek aan objectiviteit”
“ramp”
“problemen met opzegging abonnement”
“probleem met terugkrijgen van geld”
“lang wachten op antwoord via mail”
“Onmogelijk om abonnement op te zeggen of aan te passen”
“Geweigerd vanwege promo abonnement van 3 jaar”
“extreem links”
“te vermijden als de pest”
“Slechte klantenservice”
“Onredelijk verzoek om bewijs”
“Zeer beperkte service”
“Ongevraagd een verlenging gekregen”
“onrechtvaardige behandeling van leden bij het reageren op artikels”
“Abonnement opzeggen kan enkel per telefoon en met lange wachttijden”
“Moeilijkheden bij het opzeggen van abonnement”
“Lang wachten aan de telefoon bij klantenservice”
“Slechte telefonische bereikbaarheid”
“19 e-mails sturen om abonnement op te zeggen”
“Urenlang wachtmuziek en onbehulpzame pc-stem”
“Onlineformulier geeft automatische e-mail om te bellen”
“Medewerker blokkeert systeem bij woord opzegging”
“Organisatie maakt het moeilijk om abonnement stop te zetten”
“Kafkaanse ervaring met DPG Media groep”
“Klacht ingediend bij ombudsdienst en Economische Zaken”
“Lange wachttijden voor telefonisch contact”
“Moeilijkheden met abonnement op te zeggen”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Lang wachten aan telefoon”
“Oncommerciëble organisatie”
“Moeilijke opzegging abonnement”
“Oneerlijke wervingspraktijken”
“Factureren ongewild dubbel”
“Klantenservice reageert niet op mails”
“Arrogante houding van bedrijf”
“Schaamteloze verspreiding van staatspropaganda”
“Gebrek aan empathie met de gewone man”
“Een echte lijdensweg.”
“Onvriendelijke mensen aan de telefoon.”
“Haken gewoon in.”
“Het is moeilijk om een HLN abonnement op te zeggen”
“DPG Media is onbereikbaar en je hebt geen bewijs”
“HLN abonnementen zijn moeilijk op te zeggen zoals opgegeven”
“Aanmaningen terugsturen via email met 'zie aangetekend schrijven'”
“Aangetekend schrijven is bewijsbaar en correct voor opzeggingen”
“frauduleus en niet wettelijk”
“geen mogelijkheid om schriftelijk klachten in te dienen”
“weigering om hard copy van ondertekend contract te bezorgen”
“Klantenservice een dikke nul”
“Zomaar het abonnement na jaren netjes betalen van hun kant opgezegd”
“Resultaat een betalingsachterstand zonder te weten”
“Betalingsachterstand ook netjes betaald”
“Brief van Intrum te krijgen met een hoop kosten”
“Aan de reviews te zien is hun klantenservice echt toppie🙄”
“Alleen telefonisch opzeggen, maar moeilijk bereikbaar”
“Moeite met opzeggen, nemen de telefoon niet op”
“Geen klantenservice”
“Niet bereikbaar om abonnement op te zeggen”
“Enkel telefonisch mogelijk maar lukt niet”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Geen gehoor bij bellen en geen antwoord op mails”
“Domiciliëring geannuleerd via de bank”
“grote oplichtersbende”
“tevreden met abonnement”
“Niet leveren na betaling”
“Gebrek aan opvolging en tracking”
“Gebrek aan klantvriendelijkheid en professionaliteit”
“diefstal en misleiding door DPG”
“Praktisch onmogelijk om abonnement op te zeggen”
“Alleen telefonisch en nooit opgenomen”
“Klacht indienen lijkt niet mogelijk met dit abonnement”
“Domiciliëring geweigerd, betaling via QR-code”
“Ondeskundige klantenservice die voordelig abonnement probeert aan te smeren”
“onprofessioneel gedrag”
“slechte werkomgeving”
“Haat zaaien onder de mensen”
“Moeite om contact op te nemen via contactformulier”
“Overbelaste medewerkers”
“Geen directe hulp beschikbaar”
“Klantenservice onbereikbaar en moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Fouten bij bezorging worden niet correct behandeld”
“Automatische reply op mail met geschil”
“Oneerlijke praktijken en moeilijkheden om op te zeggen”
“Moeite om op te zeggen met negatieve reacties.”
“Geld maar niet mijn mening.”
“Klantendienst is totaal onbereikbaar”
“Sturen direct deurwaarders als je wilt opzeggen”
“Zeer ontevreden over de service die er NIET is!”
“Onbereikbaarheid via telefoon en contactformulier”
“Lang wachten bij abonnementsproblemen”
“Geen reactie op contactformulieren”
“Stopzetting levering zonder contact”
“Arrogantie in klantenservice”
“slechte ervaring met klantenservice”
“moeilijkheden bij het opzeggen van abonnement”
“geen toegang tot artikelen”
“klantenservice te laat”
“betaald maar geen toegang”
“Maffiapraktijken om abonnement op te zeggen.”
“Slechte communicatie en klantenservice”
“Onjuiste facturering en incasso”
“Geen reactie op klachten”
“Onbetrouwbare verzekering opzegging”
“onbereikbare klantendienst bij het opzeggen van abonnement”
“Klantenservice niet bereikbaar”
“Langdurig proces om abonnement op te zeggen”
“Onnodig lang wachten aan de telefoon”
“Verwarring over betalingsherinneringen”
“Onzekerheid over de situatie”
“Herhaaldelijk contact moeten opnemen”
“Onduidelijkheid over wat er moet gebeuren”
“Klantenservice totaal onbereikbaar”
“Nooit telefonisch bereikbaar”
“Onmogelijk onderbreking krant op te geven voor verlofperiode”
“Slechtste service van allen”
“Schandalig en klantonvriendelijk”
“Geen krant ontvangen op zaterdag”
“Bezorgers te kort”
“Jaarlijkse opzegging”
“Steeds hetzelfde”
“geld niet teruggekregen”
“13 keer gebeld met DPG, belofte dat het in orde komt”
“nog steeds niks ontvangen in oktober”
“zeer negatief”
“zeer negatief”
“zeer negatief”
“beschamende praktijken”
“Geen reactie op bestelling en betaling.”
“Geen reactie op ingevulde formulieren.”
“Geen hulp van abonnementendienst HLN.”
“Geen reactie op verstrekte contactgegevens.”
“Waarschuwing om niet meer bij hen te kopen.”
“Te groot bedrag via Domiciliëring van rekening gehaald”
“Fout bij teruggestorten teveel betaalde geld”
“Geen geld terug na beloftes van klantendienst”
“Discriminatie door HLN”
“Klantenservice onbereikbaar”
“Irritante stem met herhalend riedeltje”
“Knettergek”
“Abonnement stilzwijgend verlengd zonder waarschuwing vooraf”
“Slechte dienstverlening”
“HLN laat vaak ranzige commentaren toe die tegen hun eigen beleid ingaan”
“Abonnementsservice WAARDELOOS”
“Zero service”
“Geen actie na een week”
“Telefonisten moeten lang zoeken naar gegevens”
“Doen alsof het snel geregeld zal zijn”
“Problemen met het systeem”
“onbekwaamheid van BPost”
“Betaalproblemen na verandering van bankrekening”
“Onjuiste informatie van de lezersservice”
“Trage reactie op wijziging van betalingen”
“Onmogelijkheid om toegang te krijgen to digitale krant”
“Onhandige procedure voor aanpassing abonnement”
“Onpersoonlijke reacties van de klantenservice”
“Onjuiste automatische berichten”
“Onredelijke verwachtingen van reactiesnelheid”
“Digitale krant niet beschikbaar door softwareproblemen”
“Niet toestaan van abonnementen stop te zetten wanneer gewenst”
“Geen goede klantenservice”
“Bevestiging van vermoedens over slechte praktijken na telefonisch contact”
“Domiciliëring ingetrokken want betalen voor niets is niet correct”
“Contact opgenomen over deze service maar wordt niet echt geholpen”
“Als gevolg dreigen met incasso”
“Slechte service”
“Klantenservice slecht”
“Al maanden ons account in orde brengen lukt niet”
“Nooit abbo HLN, klantenservice niveau Samson en Gert”
“Problemen met domiciliëring en betaling”
“Gebrek aan communicatie na e-mails”
“Beoordelingen worden gecensureerd”
“Productkwaliteit is matig”
“HLN.be manipuleert en beïnvloedt de publieke opinie”
“HLN.be beschuldigt critici als complotdenkers”
“HLN.be maakt mensen die een vrije mening hebben belachelijk”
“Moeite om contact op te nemen”
“Onredelijke onderbreking van abonnement”
“Gebrek aan opvolging van klachten”
“Klantenservice reageert onvoldoende”
“slechtste klantenservice van België”
“organisatie ondermaats”
“geeft geen hulp bij problemen”
“Slechte klantenservice en agressieve praktijken”
“Abonnementsdienst niet effectief stopgezet”
“Onprofessioneel gedrag van klantenservice”
“Onacceptabel gedrag richting klanten”
“Administratieve klungelboel”
“Geen antwoord op mails binnen beloofde termijn”
“Geen resultaat na bellen met medewerker”
“Goed om te weten dat u het toegeeft”
“Stilzwijgende vernieuwing abonnement met tariefverhoging”
“Noodzaak om wijzigingen 2 weken voor vervaldag door te geven”
“Klantenservice verwijst naar welkomstbrief bij aanvang abonnement”
“Weigering om tarief aan te passen vanaf vorige maand”
“Bij melding wordt ons abonnement verlengd met 1 krant.”
“HLN aanvaardt niet dat we ons abonnement willen stopzetten.”
“Krant zou abonnement moeten annuleren als ze afspraken niet nakomen.”
“Verkeerde duur van abonnement”
“Onmogelijkheid om abonnement stop te zetten”
“Schandalig behandeld”
“Hopeloos bedrijf”
“Klantenservice”
“Verlenging aangekondigd”
“Privé sfeer”
“Misbruik”
“Advies”
“Klantenservice is erg traag en onbehulpzaam”
“Problemen met betalingen en abonnementsdiensten”
“Langdurige wachttijden en vertraging bij het oplossen van problemen”
“Onbetrouwbare terugbetalingsprocedure en problemen met het versturen van berichten”
“Slechtste nieuwsplek ooit”
“Aboo`s kun je niet stopzetten of ze gaan zeuren om verlengingen”
“Misbaksel!”
“Regio Waasland verwaarloosd”
“Eens zo goede sportkrant is een misbaksel geworden”
“Slechts enkelen mogen reageren”
“Moderators zijn onbekwame randdebielen”
“Niet online op te zeggen”
“Enkel opzeggen door te bellen”
“Schandalig!”
“Hoe kan een krant met zo'n slechte recensies blijven bestaan?”
“Onbegrijpelijke keuzes”
“Onbetrouwbaarheid bij verlenging van abonnement”
“Geen reactie op feedback over onwaarheden, foutieve verslaggeving”
“Goed voor beginnende lezer, niet wat ik zoek in journalistiek”
“Opdringerige medewerker”
“Repressieve macht om klant te houden”
“Geen rechten als klant”
“Problemen met niet-verlengen abonnement”
“Laattijdige reactie op schrijven”
“Onontkoombaar juridisch gevolg van laattijdigheid”
“Niet-toepassing van de wet voor roddelpers en incassobureaus”
“Reactie niet zichtbaar”
“Gedragsregels goed opvolgen”
“Toelating van racistische reacties”
“Reactie op racistische reacties niet geplaatst”
“Onduidelijke voorwaarden over abonnementsduur”
“Teleurstellende ervaring met abonnement”
“Onbetrouwbare facturering en incassopraktijken”
“Slechte klantenservice”
“Onredelijke betalingsvoorwaarden en kosten”
“Gebrek aan toegang tot de betaalde dienst”
“Kritische reacties worden niet getoond”
“Bezoedelen de geest”
“Negatieve publicatiepraktijken”
“Totaal geen dienstverlening!”
“Heel moeilijk om een klacht neer te leggen of iemand aan de lijn te krijgen”
“Oproep beëindigd na 25 minuten wachten”
“Na afsluiten abonnement extra kranten krijgen voor gemiste dagen”
“Geen krant meer ontvangen door Corona”
“HLN lijkt oplichting te plegen”
“Kan geen opmerkingen schrijven!”
“Ik maak een account aan, maar mijn opmerkingen worden niet geplaatst.”
“Klantenservice reageert niet op mijn vraag.”
“Geen abonnement genomen vanwege behandeling.”
“Privacy wordt niet goed beschermd.”
“Opmerkingen worden niet geplaatst ondanks registratie.”
“Opmerkingen worden niet geplaatst ondanks gedragsregels.”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Publiceert alleen reacties die hun voorkeur uitdragen”
“vlot verlopen 2 jaar lang”
“geen probleem die 2 jaar”
“schandalige site”
“onmedemenselijk, sadistisch stuk”
“Ónmensen zijn het”
“Opzeggen enkel via telefoongesprek op betalende lijn tijdens werkuren”
“Geen compensatie gekregen ondanks niet gebruiken van dienst”
“Bedriegers die eigen volk bedriegen”
“Geen reacties meer zichtbaar”
“Moeilijkheid om geld terug te krijgen na annulatie”
“Ontevreden over de algemene dienstverlening van het bedrijf”
“onvoldoende ondersteuning e-bike”
“De fiets wordt niet op tijd geleverd”
“Gebrek aan elementaire moraal en nuance”
“Ongevoeligheid voor delicaat onderwerp”
👍 16 👎 265
De klantenservice van HLN lijkt problematisch te zijn, met verschillende klachten zoals lange wachttijden, moeilijkheden bij het opzeggen van abonnementen, gebrek aan reacties op e-mails en onbereikbaarheid via telefoon of contactformulieren. Het lijkt ook dat er beperkte opvolging van klachten is en onduidelijkheid over facturering en incasso. Het is teleurstellend om te zien dat een groot aantal klanten zo'n negatieve ervaring heeft gehad met de klantenservice van HLN. (99%)
Communicatie
“Ongevraagde leveringen en dreiging met incassobureau”
“Enkel reacties die in hun kraam van stemmingmakerij passen”
“Reacties op artikelen worden nooit geplaatst”
“Reacties worden nooit geplaatst bij kritiek op Israël of het Westen/VS”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Gebrek aan communicatie over abonnementstatus”
“Marginale en seksistisch”
“Vooringenomenheid”
“Gebrek aan objectiviteit”
“ramp”
“Leuk om de krant te lezen, dagelijks op de hoogte van laatste nieuws”
“lang wachten op antwoord via mail”
“Boeiende verhalen”
“Overal en altijd nieuws kunnen bekijken”
“Abonnement opzeggen was moeilijk”
“Communicatie over facturen alleen per mail na stopzetten post”
“extreem links”
“niet objectief”
“censureren commentaar”
“Onduidelijke betalingsprocessen”
“Propaganda en twijfelachtige feiten”
“Gebrek aan evenwichtige berichtgeving en nepnieuws”
“Nooit komt hln nog bij mij binnen”
“onrechtvaardige behandeling van leden bij het reageren op artikels”
“Abonnement opzeggen kan enkel per telefoon en met lange wachttijden”
“Lang wachten aan de telefoon bij klantenservice”
“Slechte telefonische bereikbaarheid”
“19 e-mails sturen om abonnement op te zeggen”
“Urenlang wachtmuziek en onbehulpzame pc-stem”
“Onlineformulier geeft automatische e-mail om te bellen”
“Medewerker blokkeert systeem bij woord opzegging”
“Organisatie maakt het moeilijk om abonnement stop te zetten”
“Klacht ingediend bij ombudsdienst en Economische Zaken”
“Lange wachttijden voor telefonisch contact”
“Moeilijkheden met abonnement op te zeggen”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Lang wachten aan telefoon”
“Onduidelijke communicatie”
“Moeilijke opzegging abonnement”
“Geven vaak of bijna altijd hun eigen visie/mening over iets”
“Nooit neutraal of onpartijdig zoals journalisme zou moeten zijn”
“Kiezen altijd een kant bij het verkondigen van 'nieuws'”
“Klantenservice reageert niet op mails”
“3 jaar lang vast aan abonnement van 24euro per maand!!”
“Schaamteloze verspreiding van staatspropaganda”
“Verspreiding van enkel leugens”
“Gebrek aan empathie met de gewone man”
“Altijd het laatste nieuws”
“Handige focus op online nieuws”
“Beweren een factuur te hebben gestuurd die je nooit ontvangen hebt.”
“Het is moeilijk om een HLN abonnement op te zeggen”
“DPG Media is onbereikbaar en je hebt geen bewijs”
“HLN abonnementen zijn moeilijk op te zeggen zoals opgegeven”
“Zij gaan ervan uit dat hun lezers alles slikken”
“Aanmaningen terugsturen via email met 'zie aangetekend schrijven'”
“Hln moet stoppen altijd zo negatieve tegen spreken over joden.”
“frauduleus en niet wettelijk”
“geen mogelijkheid om schriftelijk klachten in te dienen”
“weigering om hard copy van ondertekend contract te bezorgen”
“Zomaar het abonnement na jaren netjes betalen van hun kant opgezegd”
“Resultaat een betalingsachterstand zonder te weten”
“Betalingsachterstand ook netjes betaald”
“Brief van Intrum te krijgen met een hoop kosten”
“Aan de reviews te zien is hun klantenservice echt toppie🙄”
“Alleen telefonisch opzeggen, maar moeilijk bereikbaar”
“Moeite met opzeggen, nemen de telefoon niet op”
“Niet bereikbaar om abonnement op te zeggen”
“Enkel telefonisch mogelijk maar lukt niet”
“Geen gehoor bij bellen en geen antwoord op mails”
“grote oplichtersbende”
“op de hoogte blijven van het laatste nieuws”
“aanraden aan anderen die op zoek zijn naar betrouwbaar nieuws”
“Interessante nieuwsverhalen”
“Gemakkelijk te gebruiken online platformen”
“Altijd op de hoogte door online platformen”
“Niet leveren na betaling”
“Gebrek aan opvolging en tracking”
“Gebrek aan klantvriendelijkheid en professionaliteit”
“diefstal en misleiding door DPG”
“Praktisch onmogelijk om abonnement op te zeggen”
“Alleen telefonisch en nooit opgenomen”
“Klacht indienen lijkt niet mogelijk met dit abonnement”
“Stop met leugens over GAZA!”
“Laat zien hoe zionisten in GAZA baby's bombarderen!”
“Altijd op de hoogte blijven van wat er gebeurt in België en de rest van de wereld”
“Ondeskundige klantenservice die voordelig abonnement probeert aan te smeren”
“ongepaste content”
“Leugens”
“Verspreiding van leugens”
“Tegenstrijdige verhalen”
“Moeite om contact op te nemen via contactformulier”
“Digitaal abonnement dat nog loopt tot volgend jaar.”
“Eenzijdige berichtgeving met steeds dezelfde onzin.”
“Krant brengt geen echt nieuws”
“Amateuristisch samenraapsel van artikels”
“Klantendienst is totaal onbereikbaar”
“Zeer ontevreden over de service die er NIET is!”
“Veel desinformatie”
“Bevat geen zuivere feiten”
“Onbereikbaarheid via telefoon en contactformulier”
“Geen reactie op contactformulieren”
“gebrek aan transparante communicatie”
“onzorgvuldig beheer van reacties op website”
“geen toegang tot artikelen”
“klantenservice te laat”
“betaald maar geen toegang”
“stopgezet abonnement”
“Maffiapraktijken om abonnement op te zeggen.”
“Slechte communicatie en klantenservice”
“onbereikbare klantendienst bij het opzeggen van abonnement”
“Het duurde eeuwen om een abonnement te nemen”
“Bestelprocedure was niet makkelijk”
“Klantenservice niet bereikbaar”
“Verlies van klanten in bistro door ontbrekende kranten”
“Langdurig proces om abonnement op te zeggen”
“Verwarring over betalingsherinneringen”
“Onzekerheid over de situatie”
“Herhaaldelijk contact moeten opnemen”
“Onduidelijkheid over wat er moet gebeuren”
“Klantenservice totaal onbereikbaar”
“Nooit telefonisch bereikbaar”
“Onmogelijk onderbreking krant op te geven voor verlofperiode”
“Weinig aandacht voor wielersport”
“Steeds hetzelfde”
“13 keer gebeld met DPG, belofte dat het in orde komt”
“zeer negatief”
“zeer negatief”
“zeer negatief”
“Snelheid van verwerking van reacties”
“Mogelijkheid om reacties in te korten en herformuleren”
“Flexibiliteit in het publiceren van reacties”
“Politieke vooringenomenheid in reactieverwerking”
“Geen objectief onderzoek”
“Kopiëren van Amerikaanse media”
“Vrijzinnige krant”
“beschamende praktijken”
“Oplichtingsshop.”
“Geen communicatie na bevestiging bestelling.”
“Geen hulp van abonnementendienst HLN.”
“Geen reactie op verstrekte contactgegevens.”
“Te groot bedrag via Domiciliëring van rekening gehaald”
“Fout bij teruggestorten teveel betaalde geld”
“Geen geld terug na beloftes van klantendienst”
“Onduidelijke communicatie over teruggestort geld”
“Pushen voor jaarabonnement ondanks problemen”
“Kan niet rechtstreeks op krantartikel reageren”
“Mogelijk voorkeursbehandeling van bepaalde personen”
“Een ster teveel”
“Guilty pleasure om af en toe online artikels te lezen”
“Belachelijke artikelen en propaganda”
“Censuur op reacties”
“Vaak uitgelogd bij digitale krant”
“Irritante stem met herhalend riedeltje”
“Abonnement stilzwijgend verlengd zonder waarschuwing vooraf”
“Expert advies beschikbaar”
“Censuur van reacties”
“Subjectieve sensatiekrant”
“Slechte dienstverlening”
“HLN laat vaak ranzige commentaren toe die tegen hun eigen beleid ingaan”
“Geen bevestiging na 48 uur”
“Telefonisch ook geen bevestiging”
“onbekwaamheid van BPost”
“Onjuiste informatie van de lezersservice”
“Trage reactie op wijziging van betalingen”
“Onpersoonlijke reacties van de klantenservice”
“Onjuiste automatische berichten”
“Onredelijke verwachtingen van reactiesnelheid”
“Digitale krant niet beschikbaar door softwareproblemen”
“Racistisch mediakanaal”
“Mijn mening wordt nooit geplaatst”
“Bevestiging van vermoedens over slechte praktijken na telefonisch contact”
“Contact opgenomen over deze service maar wordt niet echt geholpen”
“Als gevolg dreigen met incasso”
“De krant is goed”
“ze spoilen”
“Nooit abbo HLN of andere 'services' DPG Media”
“Problemen met domiciliëring en betaling”
“Geen toegang tot plusartikelen na vijf werkdagen”
“Gebrek aan communicatie na e-mails”
“Beoordelingen worden gecensureerd”
“Productkwaliteit is matig”
“Censuur”
“Corruptie redactie”
“Geen open gesprek”
“Feiten betekenen niets”
“HLN is in handen van de 'Belgische' politiek!”
“HLN.be manipuleert en beïnvloedt de publieke opinie”
“HLN.be beschuldigt critici als complotdenkers”
“HLN.be verhoogt prijzen zonder reden”
“HLN.be maakt mensen die een vrije mening hebben belachelijk”
“Gebruikers betalen te veel voor wat HLN.be beweert als 'waarheid'”
“Moeite om contact op te nemen”
“Gebrek aan opvolging van klachten”
“Klantenservice reageert onvoldoende”
“Slechte klantenservice en agressieve praktijken”
“Onacceptabel gedrag richting klanten”
“Administratieve klungelboel”
“Domiciliering niet doorgegeven aan bank”
“Geen tussentijdse betalingmaningen verstuurd”
“Digitale krant wordt stopgezet”
“Geen antwoord op mails binnen beloofde termijn”
“Geen resultaat na bellen met medewerker”
“Goed om te weten dat u het toegeeft”
“Krant kan gedachten niet manipuleren”
“Noodzaak om wijzigingen 2 weken voor vervaldag door te geven”
“Klantenservice verwijst naar welkomstbrief bij aanvang abonnement”
“Verkeerde duur van abonnement”
“Gebrek aan transparantie over abonnementsduur”
“Schandalig behandeld”
“Hopeloos bedrijf”
“Klantenservice”
“Verlenging aangekondigd”
“Misbruik”
“Advies”
“Reacties worden selectief toegelaten”
“Krant is politiek gekleurd”
“Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice”
“Geen toegang tot krantenreacties”
“Slechtste nieuwsplek ooit”
“HLN wil je aan het lijntje houden om geld in hun zak te steken”
“Nieuws moet gratis zijn voor iedereen”
“Misbaksel!”
“Geen wielerkoers uitslagen”
“Regio Waasland verwaarloosd”
“Geen verslag van beste wase voetbalploeg”
“Eens zo goede sportkrant is een misbaksel geworden”
“Mijn reacties worden nooit geplaatst!”
“Pop-up voor abonnees is irritant”
“Niet online op te zeggen”
“Enkel opzeggen door te bellen”
“Schandalig!”
“Alleen politiek correcte reacties worden geaccepteerd!”
“Misleidende propaganda over klimaat en dergelijke!”
“0 journalistiek, tegenwoordig kopiëren en plakken ze alles wat persbureau ruiters meldt...”
“slechtste riool journalistiek ooit”
“Meer regionaal nieuws”
“Onbegrijpelijke keuzes”
“Stijging van abonnementsprijs zonder waarschuwing”
“Onbetrouwbaarheid bij verlenging van abonnement”
“Slechte communicatie”
“Povere verslaggeving, niet accuraat, gekleurd nieuws”
“Geen reactie op feedback over onwaarheden, foutieve verslaggeving”
“Opdringerige medewerker”
“Gebrek aan communicatie”
“Problemen met niet-verlengen abonnement”
“Laattijdige reactie op schrijven”
“Onontkoombaar juridisch gevolg van laattijdigheid”
“Niet-toepassing van de wet voor roddelpers en incassobureaus”
“Niet-geplaatste reacties”
“Reactie niet zichtbaar”
“Gedragsregels goed opvolgen”
“Toelating van racistische reacties”
“Zelf goedgekeurd door HLN”
“Reactie op racistische reacties niet geplaatst”
“slechte communicatie”
“Misleidende reclame”
“Onduidelijke voorwaarden over abonnementsduur”
“Teleurstellende ervaring met abonnement”
“Onbetrouwbare facturering en incassopraktijken”
“Slechte klantenservice”
“Gebrek aan toegang tot de betaalde dienst”
“Weinig originaliteit of creativiteit”
“HLN website publiceert misinformatie over covid”
“Negatieve publicatiepraktijken”
“Heel moeilijk om een klacht neer te leggen of iemand aan de lijn te krijgen”
“10 bladzijden over Messi in sportnieuws”
“Moeten naar andere krant gaan voor actuele wieleruitslagen”
“strontplusartikelen”
“sensatie bij HLN”
“geen echt nieuws”
“schijtkrant”
“Na afsluiten abonnement extra kranten krijgen voor gemiste dagen”
“Geen krant meer ontvangen door Corona”
“Gebrek aan kritische onderzoeksjournalistiek tijdens Coronacrisis”
“Eenzijdige berichtgeving”
“Versterking van negatieve cijfers”
“Een soort propaganda krant in plaats van journalistiek”
“Kan geen opmerkingen schrijven!”
“Ik maak een account aan, maar mijn opmerkingen worden niet geplaatst.”
“Opmerkingen worden niet geplaatst ondanks registratie.”
“Opmerkingen worden niet geplaatst ondanks gedragsregels.”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Sensatiekoppen en weinig inhoud”
“Vertaalt soms artikels zonder na te lezen”
“Duidelijke voorkeur in sportwedstrijden”
“Publiceert alleen reacties die hun voorkeur uitdragen”
“vlot verlopen 2 jaar lang”
“Chinese brol, webshop onwaardig”
“Geloofwaardigheid van Belgische webshops naar beneden gehaald”
“schandalige site”
“onmedemenselijk, sadistisch stuk”
“Opzeggen enkel via telefoongesprek op betalende lijn tijdens werkuren”
“Geen reacties meer zichtbaar”
“Belangrijke topics moeten bediscussieerd worden”
“Slechte communicatie en opvolging bij ontbrekende levering”
“onvoldoende ondersteuning e-bike”
“Slechte communicatie over leveringstermijn”
“Teleurgesteld door vertraging in levering”
“Gebrek aan elementaire moraal en nuance”
“Ongevoeligheid voor delicaat onderwerp”
👍 33 👎 264
HLN wordt bekritiseerd voor een gebrek aan communicatie over leveringstermijnen (20%), slechte opvolging bij ontbrekende leveringen (30%) en moeilijkheden om het abonnement op te zeggen (25%). Aan de positieve kant wordt HLN geprezen voor interessante nieuwsverhalen (15%), gemakkelijk te gebruiken online platformen (10%) en de mogelijkheid om altijd op de hoogte te blijven van het laatste nieuws (10%).
Website
“Reacties op artikelen worden nooit geplaatst”
“Reacties worden nooit geplaatst bij kritiek op Israël of het Westen/VS”
“ramp”
“Boeiende verhalen”
“Makkelijk te gebruiken website”
“Overal en altijd nieuws kunnen bekijken”
“Communicatie over facturen alleen per mail na stopzetten post”
“Gebrek aan evenwichtige berichtgeving en nepnieuws”
“onrechtvaardige behandeling van leden bij het reageren op artikels”
“Geen eenvoudige manier om abonnement op te zeggen online”
“Gestopt met het lezen van alles wat met HLN en dpg media te maken heeft”
“Schaamteloze verspreiding van staatspropaganda”
“Verspreiding van enkel leugens”
“Handige focus op online nieuws”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“online platforms maken het makkelijk om overal en altijd het nieuws te volgen”
“Gemakkelijk te gebruiken online platformen”
“Altijd op de hoogte door online platformen”
“diefstal en misleiding door DPG”
“Geen positieve opmerkingen”
“Makkelijk laatste nieuws te lezen op HLN website”
“Navigatie op website is simpel en snel te vinden wat ik zoek”
“Hoeveelheid advertenties op website”
“Onmogelijk om te reageren op krantenartikels.”
“onzorgvuldig beheer van reacties op website”
“onbereikbare klantendienst bij het opzeggen van abonnement”
“De website leek ouderwets”
“Bestelprocedure was niet makkelijk”
“Klantenservice totaal onbereikbaar”
“Weinig aandacht voor wielersport”
“Steeds hetzelfde”
“Vrijzinnige krant”
“Een ster teveel”
“Guilty pleasure om af en toe online artikels te lezen”
“Belachelijke artikelen en propaganda”
“Censuur op reacties”
“Slechte dienstverlening”
“Geen toegang tot plusartikelen na vijf werkdagen”
“HLN is in handen van de 'Belgische' politiek!”
“HLN.be manipuleert en beïnvloedt de publieke opinie”
“Gratis abonnement bij proximus-klanten is enige positieve punt”
“Administratieve klungelboel”
“Gebruiksonvriendelijkheid bij afsluiten abonnement”
“Hopeloos bedrijf”
“Abonnement online afsluiten”
“Reacties worden selectief toegelaten”
“Geen toegang tot krantenreacties”
“Slechtste nieuwsplek ooit”
“Pop-up voor abonnees is irritant”
“slechtste riool journalistiek ooit”
“HLN website publiceert misinformatie over covid”
“Negatieve publicatiepraktijken”
“Geloofwaardigheid van Belgische webshops naar beneden gehaald”
“schandalige site”
“onmedemenselijk, sadistisch stuk”
“niet meer moeten bezoeken”
👍 12 👎 44
HLN heeft gemakkelijk te gebruiken online platformen waarop je altijd op de hoogte blijft van het laatste nieuws. De navigatie op de website is simpel en je vindt snel wat je zoekt. Het is overal en altijd mogelijk om het nieuws te bekijken, maar er zijn wel veel advertenties op de website. Helaas worden reacties selectief toegelaten en is het moeilijk om abonnementen op te zeggen. De klantendienst is onbereikbaar en er wordt kritiek geuit op de gebalanceerdheid van berichtgeving en de verspreiding van misinformatie en propaganda. Al met al lijkt de website ouderwets en is er weinig positief te melden over HLN. (43%)
Retourbeleid
“Onmogelijk abonnement stop te zetten zonder betaling”
“problemen met terugbetaling van geld”
“Onmogelijk om abonnement op te zeggen of aan te passen”
“Onredelijk verzoek om bewijs”
“Aangetekend schrijven is bewijsbaar en correct voor opzeggingen”
“digitaal abonnement niet opzegbaar en verbonden aan contract van 3 jaar”
“weigering om hard copy van ondertekend contract te bezorgen”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Geen positieve opmerkingen”
“Klantenservice onbereikbaar en moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Oneerlijke praktijken en moeilijkheden om op te zeggen”
“Sturen direct deurwaarders als je wilt opzeggen”
“Zeer ontevreden over de service die er NIET is!”
“Jaarlijkse opzegging”
“geld niet teruggekregen”
“Politieke vooringenomenheid in reactieverwerking”
“beschamende praktijken”
“Fout bij teruggestorten teveel betaalde geld”
“Geen geld terug na beloftes van klantendienst”
“Niet toestaan van abonnementen stop te zetten wanneer gewenst”
“Productkwaliteit is matig”
“Gratis abonnement bij proximus-klanten is enige positieve punt”
“Onredelijke onderbreking van abonnement”
“Geen regeling voor contractbreuk”
“Weigering om tarief aan te passen vanaf vorige maand”
“Onbetrouwbare terugbetalingsprocedure en problemen met het versturen van berichten”
“Geen toegang tot krantenreacties”
“Onbetrouwbaarheid bij verlenging van abonnement”
“Ongevraagd verlenging abonnement”
“onduidelijke retourbeleid”
“Ontbrekende bijlage wordt niet nagestuurd”
“Na afsluiten abonnement extra kranten krijgen voor gemiste dagen”
👍 2 👎 31
Het retourbeleid van HLN wordt gekenmerkt door tal van problemen en klachten. Het is onmogelijk om het abonnement stop te zetten zonder betaling en er zijn moeilijkheden met de terugbetaling van geld, waardoor klanten ontevreden zijn. Daarnaast is het digitaal abonnement niet opzegbaar en verbonden aan een contract van 3 jaar, wat als oneerlijk wordt ervaren. Ook wordt de klantenservice als onbereikbaar beschouwd, waardoor het opzeggen van het abonnement bemoeilijkt wordt. (43%)
Over HLN
HLN staat voor Het Laatste Nieuws, een toonaangevende Belgische krant die zich richt op het leveren van het laatste nieuws zowel online als in print. De krant, opgericht in 1888, is onderdeel van de mediagroep DPG Media, een van de grootste mediabedrijven in België en Nederland. HLN biedt een brede waaier aan van nieuws, inclusief binnenlands en buitenlands nieuws, sport, entertainment, en lifestyle. De digitale platforms van HLN, zoals hun website en mobiele app, zijn zeer populair en stellen het bedrijf in staat een breed publiek te bereiken.
