Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Gloeilamp Goedkoop heeft efficiënte klantenservice en snelle levering (70%), maar klanten ervaren problemen met beschadigde producten en moeilijkheden bij het vervangen van kapotte lampen (30%). De kwaliteit van de producten is goed, maar er zijn klachten over producten die niet overeenkomen met de foto's op de website en problemen met voorraadbeheer (40%). De website heeft een duidelijke layout, maar de levering kan vertraging oplopen en het retourbeleid wordt als negatief ervaren (83%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met hun bestelling, maar er zijn kritieken over de communicatie en de kwaliteit van de producten (50%).
Product
Gloeilamp Goedkoop heeft een efficiënte klantenservice en snelle levering (70%), maar er zijn problemen met het ontvangen van beschadigde producten en moeilijkheden met het vervangen van kapotte lampen (30%). De kwaliteit van de gloeilampen is goed en de website is duidelijk, maar er zijn klachten over producten die niet overeenkomen met de foto's op de website en problemen met voorraadbeheer (40%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met hun bestelling, maar er zijn kritieken over de communicatie en de kwaliteit van de producten (50%).
Levering
De levering van Gloeilamp Goedkoop heeft zowel positieve als negatieve reviews ontvangen. Positief is dat er efficiënte oplossingen werden geboden door de klantenservice en dat sommige klanten de bestelling snel en goed verpakt ontvingen. Echter, er waren ook klachten over lange wachttijden, niet ontvangen van producten en hoge retourkosten. Over het algemeen lijkt de snelheid van levering variabel te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen. (68,3%)
Klantenservice
De klantenservice van Gloeilamp Goedkoop staat bekend om efficiëntie en vriendelijkheid, met positieve ervaringen van klanten die problemen snel opgelost zien (80%). Echter, er zijn ook negatieve ervaringen, zoals gebrek aan communicatie en geen terugbetaling bij kapotte lampen (20%). De reactietijd van de klantenservice wordt geprezen, maar er zijn ook klachten over het niet beantwoorden van e-mails en niet plaatsen van negatieve reviews (40%). Over het algemeen varieert de service van Gloeilamp Goedkoop sterk, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de oplossingen, terwijl anderen teleurgesteld raken door gebrek aan communicatie en compensatie bij problemen (60%).
Communicatie
De communicatie van Gloeilamp Goedkoop scoort gemengde resultaten volgens verschillende reviews. Positieve aspecten zijn onder andere vriendelijk personeel, snelle reactie op leverproblemen en bruikbare informatie op Trustpilot. Echter, er zijn ook veel klachten over gebrek aan communicatie, niet ontvangen van bestellingen en valse beloftes. Klanten ervaren ook verwarring door meerdere wijzigingen in bezorgmomenten en onjuiste productinformatie op de website. Over het algemeen lijkt de communicatie van Gloeilamp Goedkoop te verbeteren, maar er zijn nog steeds enkele teleurstellingen onder klanten. (50%)
Website
De website van Gloeilamp Goedkoop belooft snelle levering, maar in werkelijkheid kan het tot drie maanden duren voordat je je bestelling ontvangt (33%). De website biedt kwaliteitsvolle gloeilampen en heeft een duidelijke layout, maar de informatie over producten is soms incompleet (50%). Negative reviews worden niet geplaatst op de website, waardoor het moeilijk is om een volledig beeld te krijgen van de betrouwbaarheid van de site (20%). De foto's op de website komen niet altijd overeen met de geleverde producten, wat voor verwarring kan zorgen (25%). Overall, de website van Gloeilamp Goedkoop heeft zijn voordelen, maar er zijn ook enkele nadelen die in overweging moeten worden genomen bij het doen van aankopen.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Gloeilamp Goedkoop wordt over het algemeen als negatief ervaren door klanten. Hoewel er geen extra verzendkosten worden berekend voor een vervangend product, zijn de retourkosten hoog en worden ze niet vergoed (83%). Klanten klagen ook over verwarrende en onduidelijke retourvoorwaarden, evenals problemen bij het verkrijgen van een terugbetaling na een correcte herroeping (67%). De leveringen kunnen verkeerd lopen of geannuleerd worden, zonder geld terug te krijgen (75%). Al met al lijkt het retourbeleid van Gloeilamp Goedkoop gebrekkig en ontoereikend te zijn voor veel klanten.
Over Gloeilamp Goedkoop
Gloeilamp Goedkoop is een online webwinkel die verschillende soorten lampen en armaturen verkoopt. Het bedrijf is opgericht in 2012 en is gestart als Nederlandse webwinkel, gericht op de verkoop van lampen. Eigenaar Edward Bartels is tevens eigenaar van Elektrolite, een winkel in Nijmegen van verlichting, elektromaterialen & installatie. Gloeilamp Goedkoop heeft als missie om voor iedere ruimte een passende sfeer te kunnen creëren met degelijke en mooie lampen. Met meer dan 1600 producten op voorraad kan het bedrijf snel leveren en bestellingen dezelfde dag verzenden. De website biedt een compleet voorraadoverzicht en verschillende type lampen zoals gloeilampen, halogeen, LED-filament, LED, Smart, TL en spaarlampen, evenals diverse toebehoren en armaturen. Het bedrijf streeft ernaar om een grote naam te worden op het gebied van LED-filament.
