Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Fleurop-Interflora biedt een snelle en efficiënte service met topkwaliteit bloemen en prachtig samengestelde boeketten (70%). Klanten kunnen rekenen op stipte leveringen en vriendelijke klantenservice (85%). Helaas zijn er enkele klachten over de versheid van bloemen en communicatieproblemen (40% en 70%). De website wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid (100%), maar kan nog verbeterd worden qua snelheid en duidelijkheid (50%). Over het algemeen biedt Fleurop-Interflora een positieve ervaring met zowel service als kwaliteit, maar er zijn nog ruimte voor verbetering in communicatie en versheid van bloemen (70%).
Product
Fleurop-Interflora biedt een snelle en efficiënte service met de mogelijkheid om uit verschillende soorten boeketten te kiezen. De bloemen zijn fris en kleurrijk, en worden op tijd geleverd. Klanten kunnen rekenen op topkwaliteit bloemen en prachtig samengestelde boeketten, wat resulteert in een positieve ervaring met zowel service als kwaliteit. Helaas zijn er enkele negatieve beoordelingen over niet verse bloemen, verwelkte boeketten en ondermaatse presentatie, wat aantoont dat de kwaliteit soms tekortschiet. (70%)
Levering
De bezorgservice van Fleurop-Interflora biedt een snelle en efficiënte service (80%), met redelijke leveringskosten (60%). Hoewel de bestellingen vlot verliepen (70%) en op tijd werden geleverd met verse bloemen (90%), waren er enkele klachten over de versheid van de bloemen (40%) en vertragingen bij leveringen (30%). Over het algemeen leveren ze topkwaliteit bloemen en mooi samengestelde boeketten, waardoor ontvangers tevreden zijn (85%).
Klantenservice
De klantenservice van Fleurop-Interflora wordt gewaardeerd voor hun snelheid en vriendelijkheid bij het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen (80%). Klanten zijn tevreden met de behulpzame en vriendelijke medewerkers die hen snel en efficiënt helpen (90%). Echter, sommige klanten klagen over moeilijk bereikbare klantenservice en onzekerheid over terugbetalingen (30%). Over het algemeen wordt de service gewaardeerd voor de stipte levering en mooie, kleurrijke bloemen die als geweldig cadeau worden ervaren (70%). In de toekomst zal men zeker opnieuw bestellen bij Fleurop-Interflora vanwege de positieve ervaringen met zowel de service als de kwaliteit (85%).
Communicatie
De communicatie van Fleurop-Interflora krijgt gemengde beoordelingen. Aan de ene kant wordt er geklaagd over problemen zoals niet kloppende bestellingen, vergeten namen op linten, en onduidelijkheid over leverdata. Aan de andere kant wordt de efficiëntie en vriendelijkheid van de klantenservice geprezen. Het is echter wel opgemerkt dat er niet altijd duidelijke meldingen worden gegeven, zoals bij last-minute annuleringen. Over het algemeen kan de communicatie van Fleurop-Interflora verbeterd worden om een consistentere klantervaring te bieden. (70%)
Website
De website van Fleurop-Interflora wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en duidelijkheid (100%), waardoor het gemakkelijk is om een geweldig cadeau te vinden. Echter, sommige gebruikers klagen over de traagheid en onduidelijkheid van de website, en het ontbreken van een duidelijke melding vooraf (50%).
Retourbeleid
De Return Policy van Fleurop-Interflora wordt gemengd beoordeeld door klanten. Hoewel sommigen klagen over het annuleren van bestellingen last-minute en onzekerheid over terugbetaling (50%), waarderen anderen de flexibiliteit en klantenservice (50%). Over het algemeen lijkt de Return Policy redelijk, maar klanten kunnen verbeterde transparantie en heldere communicatie waarderen.
Over Fleurop-Interflora
Fleurop-Interflora is een bedrijf gespecialiseerd in het wereldwijd verzenden van bloemen en geschenken door middel van een netwerk van lokale bloemisten. Het bedrijf, ontstaan uit een fusie tussen de Amerikaanse organisatie Florists' Telegraph Delivery (opgericht in 1910) en de Europese organisatie Fleurop (opgericht in 1927), faciliteert het versturen van bloemarrangementen en geschenken voor diverse gelegenheden, zoals verjaardagen, jubilea, en rouwbetuigingen, naar meer dan 150 landen. Hun bedrijfsmodel berust op de samenwerking met lokale bloemisten, waardoor klanten verse bloemen van hoge kwaliteit kunnen versturen, die persoonlijk worden afgeleverd. Fleurop-Interflora is erkend voor hun kwaliteit, klantenservice en innovatieve benadering in de bloemenindustrie.
