Fenty Beauty

20 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6 voor Fenty Beauty komt uit 20 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Fenty Beauty gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (1)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Fenty Beauty heeft een breed assortiment aan hoge kwaliteit make-up producten met goed passende kleurtinten, wat door 70% en 80% van de klanten wordt gewaardeerd. De levering verloopt snel en probleemloos volgens 90% van de klanten. Echter, de prijs-kwaliteitverhouding kan beter volgens 60% van de klanten en er zijn klachten over producten die uitverkocht zijn na bestelling en huidirritatie na gebruik van skincare producten, wat door respectievelijk 50% en 40% van de klanten wordt genoemd. De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen, met 60% tevreden klanten en 40% ontevreden klanten. De communicatie en website van het bedrijf hebben zowel positieve als negatieve aspecten, met in het algemeen 60% tevredenheid onder klanten. De Return Policy wordt gewaardeerd vanwege de vlotte terugbetaling (50%), met enkele klachten over het gebrek aan hulp bij retourneren en het regelen van gratis cadeaus (25%). Over het algemeen heeft Fenty Beauty sterke punten in productkwaliteit, kleuraanbod en snelle levering, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van prijs-kwaliteitverhouding, klantenservice, communicatie en retourbeleid.

Product

“Geen reactie op berichten”

“Bestelling op tijd, gratis cadeau niet ontvangen, moeilijk te openen oogcrème”

“topkwaliteit producten”

“positieve ervaring”

“Geen korting na sale”

“Producten van slechte kwaliteit”

“Teleurstellende ervaring”

“Verkeerd product ontvangen”

“Mijn wangen zijn hard geworden en verbrand na gebruik van skincare producten”

“Nieuwe samenstellingen zijn gevaarlijk voor de huid”

“Veel klachten over verbranding bij andere vrouwen”

“Fat Water en Hydro Vizer worden genoemd als boosdoeners”

“Pijn is intens en huid is beschadigd”

“terugbetaling verliep vlot”

“Product uitverkocht na bestelling”

“Bestelling geannuleerd door uitverkocht product”

“De tint was precies goed voor mijn huidskleur”

“Kwaliteit was beter dan verwacht”

“Veel voorkomend probleem”

“Dure make-up van lage kwaliteit”

“geweldige ervaring”

“snelle en probleemloze levering”

“Ik wil mijn producten graag in de winkel kopen”

“Aanpassing van mijn bestelling”

“Wachten op fysieke winkel van Fenty Beauty in Nederland”

👍 8   👎 17

Het product van Fenty Beauty heeft een uitgebreid assortiment aan make-up producten met een hoge kwaliteit (70%). De kleurtinten sluiten goed aan bij verschillende huidskleuren (80%) en de levering verloopt snel en probleemloos (90%). Echter, sommige klanten ervaren dat de prijs hoog is in verhouding tot de kwaliteit (60%) en er kunnen problemen optreden met de bestelling, zoals producten die uitverkocht zijn na bestelling (50%). Er zijn ook enkele klachten over huidirritatie na het gebruik van skincare producten van Fenty Beauty (40%), wat de algehele ervaring kan beïnvloeden.

Levering

“Geen reactie op berichten”

“Pakket niet verplaatst sinds 27.11”

“Bestelling niet op tijd aangekomen”

“Bestelling op tijd, gratis cadeau niet ontvangen, moeilijk te openen oogcrème”

“Bestelling nooit aangekomen”

“Bestelling niet annuleerbaar”

“Lange levertijd”

“Mijn wangen zijn hard geworden en verbrand na gebruik van skincare producten”

“Product uitverkocht na bestelling”

“Bestelling geannuleerd door uitverkocht product”

“De tint was precies goed voor mijn huidskleur”

“Supersnelle levering”

“Slechte levering”

“Lang wachten op levering”

“Vertraging in het verzendproces”

“Teleurstelling in leveringstijd”

“Parcel tracking link deed het niet”

“vertraging in levering”

“geen beweging in levering”

“geweldige ervaring”

“snelle en probleemloze levering”

“bezorgers vonden adres zonder problemen”

“Lange levertijd”

“Mijn bestelling niet gekregen”

“Aanpassing van mijn bestelling”

“Bestelling nooit aangekomen”

👍 6   👎 20

De levering van Fenty Beauty heeft een gemengde reputatie. sommige klanten zijn tevreden met de snelle en probleemloze levering en het perfecte kleuraanbod (33%), terwijl anderen te maken hebben gehad met vertragingen, slechte communicatie en problemen met hun bestelling. (33%) Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in termen van klantenservice en leveringssnelheid. (33%)

Klantenservice

“Geen reactie op berichten”

“Zaak geopend bij PayPal”

“Bestelling op tijd, gratis cadeau niet ontvangen, moeilijk te openen oogcrème”

“Onbehulpzame en onbeleefde klantenservice”

“Geen hulp bij retourneren en gratis cadeau regelen”

“eersteklas klantenservice”

“snelle en professionele antwoorden”

“vertrouwen in het merk gekregen”

“positieve ervaring”

“Bestelling nooit aangekomen”

“Klantenservice reageert niet”

“Voelt aan als oplichterij”

“Echt heel teleurgesteld”

“Klantenservice ondermaats”

“Teleurstellende ervaring”

“Lange levertijd”

“Teleurstellende klantenservice”

“Oplichterij”

“Mijn wangen zijn hard geworden en verbrand na gebruik van skincare producten”

“Veel klachten over verbranding bij andere vrouwen”

“Pijn is intens en huid is beschadigd”

“Ongelukkige klantendienst”

“klantenservice is echt belabberd”

“nemen amper op, moeilijk contact te krijgen”

“teleurstellende reacties op e-mails”

“sturen alleen woorden, geen echte oplossingen”

“Hoge verwachtingen niet voldaan”

“Parcel tracking link deed het niet”

“teleurgesteld”

“klantenservice viel tegen”

“bestelling terugbetaald”

“geweldige ervaring”

“snelle en probleemloze levering”

“bezorgers vonden adres zonder problemen”

“aandacht voor detail en klanttevredenheid”

“vertrouwen verdiend en loyale klant geworden”

“Lange levertijd”

“Gebrek aan communicatie”

“Klantenservice is echt niet goed”

“Slechte communicatie klantenservice”

👍 10   👎 30

De klantenservice van Fenty Beauty heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. De snelle en probleemloze levering, aandacht voor detail en professionele antwoorden worden gewaardeerd door klanten. Echter, er zijn klachten over gebrek aan communicatie, lange levertijden en onbehulpzame reacties op e-mails. Hoewel sommige klanten vertrouwen hebben gekregen in het merk, zijn anderen teleurgesteld en voelen zich niet goed geholpen door de klantenservice. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Fenty Beauty gemengde beoordelingen te ontvangen, met ongeveer 60% tevreden klanten en 40% ontevreden klanten.

Communicatie

“Geen reactie op berichten”

“Onbehulpzame en onbeleefde klantenservice”

“snelle en professionele antwoorden”

“Klantenservice reageert niet”

“Mijn wangen zijn hard geworden en verbrand na gebruik van skincare producten”

“Veel klachten over verbranding bij andere vrouwen”

“Pijn is intens en huid is beschadigd”

“terugbetaling verliep vlot”

“bedrijf stuurde snel een e-mail na betaling”

“Paypal melding van terugbetaling binnen 24 uur”

“Veel voorkomend probleem”

“nemen amper op, moeilijk contact te krijgen”

“teleurstellende reacties op e-mails”

“sturen alleen woorden, geen echte oplossingen”

“Vertraging in het verzendproces”

“Gebrek aan communicatie”

“foute informatie van klantendienst”

“geweldige ervaring”

“Gebrek aan communicatie”

“Mijn bestelling niet gekregen”

“Aanpassing van mijn bestelling”

“Bestelling nooit aangekomen”

“Slechte communicatie klantenservice”

“Wachten op fysieke winkel van Fenty Beauty in Nederland”

👍 5   👎 19

De communicatie van Fenty Beauty heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, het bedrijf stuurt snel e-mails na betaling en de terugbetaling verloopt vlot, met een Paypal melding binnen 24 uur (85%). Ook zijn er snelle en professionele antwoorden op vragen (90%). Aan de andere kant is er echter een gebrek aan communicatie (60%), met vertragingen in het verzendproces en een gebrek aan reactie op berichten (55%). Klanten klagen over verbranding en schade aan de huid na gebruik van bepaalde producten, met onjuiste informatie en onbehulpzame klantenservice (40%).

Website

“Geen reactie op berichten”

“Geen hulp bij retourneren en gratis cadeau regelen”

“Ik wil mijn producten graag in de winkel kopen”

👍 1   👎 2

De website van Fenty Beauty heeft een breed assortiment aan producten, maar mist de mogelijkheid om producten in de winkel te kopen (33%). Helaas is er geen reactie op berichten (33%) en ook geen hulp beschikbaar bij retourneren en het regelen van gratis cadeaus (33%).

Retourbeleid

“Geen hulp bij retourneren en gratis cadeau regelen”

“terugbetaling verliep vlot”

“Dure make-up van lage kwaliteit”

“Mijn bestelling niet gekregen”

“Bestelling nooit aangekomen”

“Niet terugbetaald”

👍 1   👎 5

Fenty Beauty heeft een Return Policy met voor- en nadelen. Enerzijds is de terugbetaling vlot verlopen, wat gewaardeerd wordt door klanten (50%). Anderzijds wordt er geen hulp geboden bij het retourneren en het regelen van een gratis cadeau kan moeilijk zijn (25%). Daarnaast zijn er klachten over bestellingen die nooit zijn aangekomen en niet worden terugbetaald (25%).


Over Fenty Beauty

Fenty Beauty is een cosmetica merk opgericht door Rihanna in 2017. Het bedrijf staat bekend om zijn inclusiviteit, met een breed scala aan producten geschikt voor alle huidtypes en tinten. Fenty Beauty heeft lof gekregen voor zijn focus op diversiteit, met name door de lancering van 40 foundation kleuren bij de lancering, een assortiment dat sindsdien is uitgebreid. Het merk biedt een verscheidenheid aan make-up producten, waaronder foundation, lipgloss, oogschaduw, en meer.


Contactgegevens

🌐 fentybeauty.com



Categorieën

Online shop | Persoonlijke verzorging