Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Farfetch wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen de snelle verwerking van retouren en vriendelijke klantenservice, waarbij refunds netjes worden teruggestort. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren zoals langzame terugbetalingen, verkeerde items ontvangen zonder gratis vervanging, en moeilijkheden met het terugkrijgen van geld na een retour. Het ontbreken van communicatie, beschuldigingen van liegen en oplichting zijn ook genoemde zorgen. Verbetering in het oplossen van problemen en duidelijkheid in communicatie kan de algehele ervaring van het retourbeleid verbeteren. (71%)