Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Etsy heeft zowel voor- als nadelen. Een groot nadeel is dat veel klanten moeite hebben om hun geld terug te krijgen, met problemen bij terugbetalingen die tot 85% van de tijd voorkomen. Ook is er verwarring over wanneer producten wel of niet geretourneerd kunnen worden, met slechts beschadigde producten die vergoed worden. Aan de andere kant, wanneer er een probleem is met de bestelling, zijn er positieve ervaringen met een gemakkelijke terugbetaling vanuit Etsy, met sommige mensen die hun geld terugkrijgen na lange wachttijden. Ook is er goede service bij ontbrekende leveringen, wat tot tevreden klanten leidt. Het retourbeleid van Etsy lijkt inconsistent en kan nog verbeterd worden om de betrouwbaarheid te verhogen en meer duidelijkheid te bieden aan klanten.