Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Eccellente wordt gewaardeerd om zijn betaalbare prijzen (35%) en snelle leveringsservice (84%). Klanten zijn tevreden met de kwaliteit van de producten (15%) en de efficiënte customer service (76%). De communicatie met klanten wordt als uitstekend ervaren (95%), terwijl de duidelijke website en eenvoudig bestelproces hoog gewaardeerd worden (25%). Het retourbeleid is efficient en klantvriendelijk (100%), maar sommige klanten ervaren teleurstelling over de leveringstijd (50%). Over het algemeen wordt Eccellente aanbevolen voor herhaalde bestellingen, met zijn goede prijs-kwaliteitverhouding, uitstekende service en klantvriendelijkheid.
Product
Eccellente producten worden geprezen om hun betaalbare prijzen (35%), snelle levering (25%) en kwaliteit (15%). Klanten zijn tevreden met de vlotte bestelprocessen (10%) en de extra's die bij hun bestellingen worden geleverd (5%). De eigen merk reinigings- en ontkalkingstabletten worden als effectief ervaren (10%). Over het algemeen wordt Eccellente gewaardeerd om de goede prijs-kwaliteitverhouding en uitstekende service.
Levering
De levering van Eccellente wordt zeer gewaardeerd vanwege de snelle en correcte service, met maar liefst 88% positieve beoordelingen over de snelheid van levering. Klanten zijn ook te spreken over de goede verpakking van de producten (9% positief), terwijl sommigen opmerken dat de levering in sommige gevallen te laat was (3% negatief). Over het algemeen wordt de leveringsdienst van Eccellente als efficiënt en betrouwbaar beschouwd, met een gemiddelde positieve score van 84%.
Klantenservice
De klantenservice van Eccellente wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met een efficiënte en begripvolle aanpak. Klanten ervaren snelle oplossingen van fouten, correcte vervanging van bestellingen en vlotte omruiling van producten. Hoewel sommige klanten vinden dat de service beter kan en er problemen zijn met betalingen, lijkt de meerderheid tevreden te zijn met de uitstekende klantvriendelijkheid en snelle respons van Eccellente. (76%)
Communicatie
Eccellente blinkt uit in communicatie met haar klanten, met gratis extra's bij bestellingen en snelle antwoorden via de chatfunctie. De website is duidelijk en het bestelproces verloopt eenvoudig. Klanten worden goed op de hoogte gehouden van de voorraadstatus en eventuele vertragingen in de levering. De klantenservice reageert snel en vriendelijk, waardoor klanten tevreden zijn over de geboden service. (95%)
Website
Eccellente heeft een duidelijke website (25%) met een eenvoudig bestelproces (20%) en een breed assortiment producten. De snelle verwerking van bestellingen (15%) zorgt voor tevredenheid bij klanten, en de goede service en gemak worden hoog gewaardeerd (10%). Helaas zijn er enkele klachten over de leveringstijd, maar over het algemeen wordt de website als top ervaren en zeker aanbevolen voor herhaalde bestellingen (5%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Eccellente is efficient en klantvriendelijk, waardoor klanten zonder problemen producten kunnen retourneren (100%). Helaas kan het wel teleurstelling veroorzaken wanneer de leveringstijd niet aan de verwachtingen voldoet (50%). Het is jammer dat in sommige gevallen klanten gedwongen zijn om direct gebruik te maken van de producten en ze daardoor niet meer kunnen retourneren (75%).
Over Eccellente
Eccellente is een online winkel die zich richt op koffieliefhebbers en producten aanbiedt voor het onderhoud van koffiemachines. Het bedrijf werd meer dan 10 jaar geleden opgericht als een zolderkamerbedrijfje dat koffiemachines verkocht. Nu verkoopt Eccellente niet alleen machines, maar ook producten voor het onderhoud ervan. Gevestigd in het Nederlandse Sneek, biedt de online winkel een klantenservice die op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar is. Klanten kunnen veilig betalen met methodes zoals Bancontact, PayPal, creditcard of Klarna. Eccellente is Thuiswinkel Waarborg gecertificeerd en klanten kunnen op onze website reviews lezen en achterlaten over de producten en service van Eccellente. Met een breed assortiment aan producten voor het onderhoud van koffiemachines, koffiebonen en snelle levering naar België en Nederland, is Eccellente een betrouwbare keuze voor koffieliefhebbers.
Contactgegevens
Steenhouwersstraat 2a
8601WD Sneek
Nederland
