Joyce Van der Hoeven - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Mooie aanbieding

Nenk Unyay - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel geleverd

Helen Jansen - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering

jeroen majoor - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Slechte klantenservice
• Automatische reacties

Astrid - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering

Michelle Nijdam - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Leeg pakket, 2 weken later nog geen terugkoppeling
• Slecht inpakken of een onvoorzichtige bezorger
• Weinig persoonlijke reactie op mail met bijgevoegde foto's
• Verzoek om een Engels/Duits formulier in te vullen
• Moet je eerst printen omdat je moet tekenen voor 'naar waarheid ingevuld'
• Geen terugkoppeling, geen nieuwe fles parfum
• Wel ruim €100 betaald

LoveShopping - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na een maand
• Foutieve afleveringsinformatie van DHL
• Onvolledige opvolging van onderzoek door Douglas en DHL
• Trage reactie van klantenservice

A van Doorn - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gewenste product gemakkelijk te vinden

Teleurgestelde klant - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Leveren niet
• Niet nakomen van beloftes bij acties
• Onvriendelijk personeel en bedrijf
• Fouten in bestellingen

E Janssen - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lege doos met 1 sample ipv bestelde parfum
• Douglas eist foto’s en terugsturen van pakket met sampel
• Niet ontvangen van beloofde samplers op factuur

Netty van Oorschot - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goed verpakt. Leuke verrassingen bij mijn bestelling!

Customer - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen bestelling
• Slechte klantenservice
• Onduidelijke communicatie
• Geen retourbeleid

Caroline Botman - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Altijd tevreden
• Altijd snel geleverd
• Goede kortingsacties
• Samples om te proberen
• En punten sparen voor korting

URIËL van Heesch - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Mooie prijzen voor Moederdag
• 20% korting
• Mogelijk iets gemist bij bestelling
• Klant moet opnieuw shoppen
• Mogelijk gemiste kans

Lilly - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Annulering van bestelling zonder juiste reden
• Prijsverhoging na annulering
• Onduidelijkheid over terugbetaling
• Slechte communicatie naar klanten toe

Jeannette Middel - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer klantvriendelijk
• Snelle levering
• Normale prijs en later korting ontvangen
• Accurate mail afhandeling

H. Moek - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Veel keuze, goede producten
• Sparen van punten voor korting

Jill Welts - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ruim assortiment, makkelijk te bestellen, snelle levering, gratis samples, leuke kaart

JP - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice!
• Pakketje kwijt geraakt.
• Pas twee weken later gevonden bij ander pakketpunt!
• Meerdere malen voorgelogen.
• Weigeren retour!
• Schandalige service!

klant - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kapotte fohn geretourneerd en geld nog niet ontvangen na een half jaar

Patricia de Haard - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Minimaal ruikende parfum
• Dure aankoop
• Slechte geur en duurzaamheid
• Ontevreden klantenservice

Jack Roorda - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede keuze,en service.

Houda - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede voorraad van producten, nette kortingen en snelle levering

A Ivkovic - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte service

Fiona Guld - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• nooit iets fout
• Gratis levering aan huis, altijd op tijd

Fatma Kaya - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service en producten
• Hoogwaardige producten
• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Brede en kwaliteitsvolle assortiment
• Netjes en goed georganiseerde winkel

Henry Pronk de Jong - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• De pakketjes netjes ingepakt en op tijd gekomen.

Bella Mcbee - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering voor bestellingen geplaatst voor 22.00 uur

Henny Kloppenburg - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Website van Douglas is heel overzichtelijk en duidelijk.
• Bestelling leverde geen problemen op.
• Bezorging ging heel snel (de volgende dag) en product was zorgvuldig verpakt.
• Ook nog leuk cadeautje erbij, kortom toppie!

audrey van der kooi-brandsma - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Goede website, goede prijs, snelle levering
• duidelijke communicatie en snelle reactie
• Gemakkelijk te retourneren

J.Wel - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Fout product ontvangen en slechte klantenservice
• Gebrek aan opvolging en lange wachttijden
• Onduidelijke communicatie en gebrek aan oplossing
• Onbetrouwbare retourbeleid en gebrek aan compensatie

Petra Serbanescu-Kele - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldig assortiment
• Makkelijk te gebruiken app
• Snelle levering binnen twee dagen

Elena Bargan - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle bezorging
• Niets op aan te merken
• Altijd leuke samples erbij

sonja van krevel - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service, koop hier niks
• Geurset niet volledig gevuld
• Onbeantwoorde e-mails
• Geen reactie ontvangen

W Jaidiw - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service!!!
• Nog niets ontvangen na bijna 2 weken
• Geen reactie op telefoontjes en e-mails
• Onprofessionele klantenservice

Consumer - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Vriendelijk en behulpzaam personeel in de winkel

Ro - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Slechte klantenservice
• Geen antwoord op e-mails

Marion Van Beem van Doorn - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Fijne site
• Leuke aanbiedingen
• Super snel in huis
• Leuk de monsters die je mag kiezen

Brigitte Rijsdijk - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel en goed advies, gratis sample ontvangen

Karin - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet bezorgd wel betaald
• Nooit problemen
• Reactie van Douglas stelt niks voor
• Douglas stuurt je met dezelfde riedel het bos in
• Willen de handtekening van DHL niet toesturen
• Houden klanten aan het lijntje

Océane Bastin - 3 april 2024

• 20% korting alleen terugkrijgen via giftcard
• Nieuwe bestelling plaatsen en eerste flesje terugsturen om geld terug te krijgen
• Geen goede service en niet milieubewust
• Verplicht om opnieuw bij Douglas te bestellen

Jen - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Wacht al 3 maanden op een oplossing
• Shampoo overal en opgedroogd in geschenkverpakking
• Geen vervolgactie na beloofde na zending
• Onduidelijkheid over terugbetaling

Inge Schuffelen - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice teleurstellend, shampoo niet geleverd, geen reactie na 3 weken, deel geld terug zonder excuses, niet meer bestellen

Ali - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Defecte lipgloss kwastje

Margriet - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Pakket niet afgeleverd

Evelyn Janssens - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Product niet op voorraad in de winkel
• Geannuleerd door Douglas zonder geld terug te krijgen
• Klantenservice belooft giftcard maar nog niet ontvangen
• Slechte service, beloften niet nagekomen

Guyon Van Rooij - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Late levering
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbaarheid

Sophie Wolters - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ontbrekende artikelen
• Slechte service
• Geld kwijt

Katja Uitenbroek - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service tegenwoordig...voortaan ga ik wel naar de concurrent
• Douglas cadeaubon zonder samples, geen samples bij dure bestelling van derden

klant - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloos

El Amrani - 20 maart 2024

• Gewenst product niet beschikbaar in de winkel

Senna Verbakel - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geld weg en geen product
• Geen bevestigingsmail ontvangen
• Bestelling niet zichtbaar in account
• Geen reactie op e-mails
• Geen geld en geen product ontvangen
• Slechte service bij fouten
• Genegeerd worden bij problemen
• Klacht ingediend bij thuiswinkel.org

Brabers - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• lang wachten op giftcard
• gebrek aan reactie
• te late levering kleine gift ter compensatie
• slechte reacties in reviews

** - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Douglas is mij kwijt
• Product in de winkel duurder dan online
• Onvriendelijk en onervaren personeel
• Slechte inpakservice
• Betere prijzen en service bij ici Paris

Isolde Capitein - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slecht ingepakt
• Onvoldoende inpakmateriaal
• Geen mooi ingepakt cadeau

i van kessel - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Fijne producten voor iedere portemonnee.
• Altijd heel fijn geholpen.
• Kadootjes worden geweldig ingepakt.

SenG - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen door fout van het systeem
• Geen overleg over retour verwerking
• Geen excuses of communicatie

Kornelia Karniej - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Pakketten komen op tijd aan
• Onvolledige testers bij het kiezen van testers
• Minder testers ontvangen dan voorheen
• Spannend om te zien dat testers niet volledig zijn

Nicolien Grool - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• problemen worden netjes opgelost

Sarina SG - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld!

E. VS - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet voorradig na betaling
• Vertraging in levering vanwege voorraadproblemen
• Klant moet opnieuw bestellen zonder tegemoetkoming
• Voorraadbeheer niet in orde

Nelleke Ockeloen - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Producten netjes verpakt
• Levertijd wordt overschreden en wisselend
• Geen levering de volgende dag
• Geen duidelijke informatie over langere levertijd

Loes Postma - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Fijne producten en snelle levering

Sarah Loffeld-Alderliesten - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• klantenservice van niets
• kapotte fles haarolie
• geen reactie na 4 mails
• geen vergoeding ontvangen

klant SBC uit Eindhoven - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Gewenst product niet te verkrijgen in de winkel
• Uiterst aardige medewerkster die mij hielp
• Directe bestelling via pc in de winkel
• Superservice, Parfumerie Douglas Eindhoven locatie Demer

Marianne van Keeken - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering

Boekje - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling wordt niet bezorgd

Anja Vugts - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering binnen 4 dagen
• Goede prijzen in vergelijking met concurrenten
• Mogelijkheid om producten online te vergelijken en te bestellen

simon - 27 februari 2024

• Geen problemen gehad met aankopen
• Bestelling van 105 euro nog niet ontvangen
• Douglas lijkt niets aan probleem te willen doen
• Teleurstellend en past niet bij eerdere positieve ervaringen

Nicole - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijzen voor de artikelen

Marina Goldman - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Betaalbaarder door kortingsacties. Leuke samples en snelle levering.

O Moszowski - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen voorraad van producten
• Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel
• Gebrek aan interesse en kennis van het personeel
• Geen reactie van de verkoper

Pytrick van der Kooi - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede ervaringen met zowel online als in de winkel
• Makkelijk te volgen website
• Geen bestelproblemen gehad
• Vriendelijke medewerkers in de winkel

Zomer 1215 - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Ruime keuze in merken en artikelen

Dominique Van Lith - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen online bestellingen plaatsen

Liek - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede service na verlies pakket

M. - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijzen
• Snelle verzending

jasper br - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met levering
• Geen goede oplossing aangeboden
• Lang wachten op reactie
• Weigering om oplossing te bieden

Smit - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• verzendt met dhl
• producten vaak goedkoper online
• pakketten niet ontvangen
• problemen met bezorging
• klantenservice zegt opnieuw te kunnen sturen
• twijfel over ontvangen pakket
• fijne ervaring met klantenservice
• andere pakketservice nodig

Bertrand - 2 februari 2024

• Late bezorging
• Trage klantenservice

Geerts - 13 januari 2024

• Snelle opvolging van klachten
• Efficiënte vervanging van verloren pakket
• Vriendelijke klantenservice
• Snelheid van levering van vervangend product

Lise - 21 december 2023

• Klantenservice belooft niets te doen
• Lang wachten op terugbetaling
• Gebrek aan communicatie
• Onbeantwoorde e-mails en telefoontjes

Simons - 13 december 2023

• Advies van medewerker, gratis sample

lukas - 17 november 2023

• Aankoop gemakkelijk gemaakt
• Top service en snelle bezorging
• Prijzen vallen goed mee en kwaliteit is geweldig

Piette - 13 november 2023

• E-mailcommunicatie was traag en verwarrend
• Product was beschadigd bij bezorging
• Klantenservice was niet behulpzaam
• Terugbetaling werd toegezegd maar duurde lang

noémie - 1 november 2023

• Fijne site
• Leuke aanbiedingen
• Snelle bezorging

Lise - 19 oktober 2023

• Goed ingepakte producten
• Levertijd overschreden
• Gebrek aan duidelijkheid in levertijd

Maria - 17 oktober 2022

• Douglas België niet aanbevelen
• Bestellingen worden te traag verzonden
• Klantenservice afwezig
• Douglas Belgium zou zich moeten schamen voor hun bedrijfsvoering en klantbehandeling