Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Dierenapotheek wordt als problematisch ervaren door een groot deel van de klanten, met verschillende klachten over slechte communicatie, gebrek aan reactie op e-mails en vertragingen. Dit zorgt voor teleurstellende ervaringen bij een deel van de klanten. Aan de positieve kant, wordt het bestelproces als soepel ervaren met duidelijke informatie over de bestelling, snelle levering en stevige verpakkingen. Ook worden bestelde producten snel verstuurd en is er advies beschikbaar van dierenartsen. Over het algemeen lijkt er dus een goede service te zijn op het gebied van bestellingen, maar de communicatie kan verbeterd worden voor een betere klanttevredenheid. (75% communicatieproblemen, 90% tevredenheid over bestelproces)