Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vistaprint biedt een breed scala aan producten met veel ontwerpmogelijkheden en een goede prijs-kwaliteitsverhouding (70%). Klanten waarderen de uitgebreide aanpassingsopties en kwaliteit van de producten (85%), maar sommigen hebben problemen gemeld met levering en productkwaliteit (30%). De leveringsservice scoort over het algemeen hoog met snelle en efficiënte leveringen (83%), maar er zijn klachten over vertragingen en fouten in bestellingen. De klantenservice wordt positief beoordeeld met behulpzaam personeel en snelle oplossingen (73%), maar er zijn ook klachten over de website en communicatieproblemen (58,3%). De return policy heeft voor- en nadelen, met makkelijke terugbetalingen maar ook onduidelijkheid rond het beleid (50%). Over het algemeen lijkt Vistaprint betrouwbaar en behulpzaam te zijn, met goede producten en service, maar met enkele verbeterpunten op het gebied van communicatie en retourbeleid.
Product
De producten van VistaPrint bieden veel mogelijkheden voor ontwerp en hebben een goede prijs/kwaliteitsverhouding (70%). De uitgebreide aanpassingsopties en kwaliteit van de producten werden ook geprezen (85%). Echter heeft een aantal klanten problemen gemeld, zoals fouten in de levering en kwaliteit van de producten (30%), evenals moeilijkheden met de functies op de beheer website (20%). Over het algemeen lijkt VistaPrint betrouwbaar en behulpzaam te zijn, met een goede service en snelle levering (80%).
Levering
De leveringsservice van Vistaprint scoort hoog met snelle en efficiënte leveringen, correcte uitvoering van bestellingen en goede kwaliteit van drukwerk. Klanten waarderen de vlotte bestelprocedure en de snelle opvolging van mails. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met vertragingen in leveringen, onjuiste afwerkingen en fouten in bestellingen. Hoewel er extra kosten zijn voor snellere leveringen, lijkt de betrouwbaarheid en nauwkeurigheid van de leveringen over het algemeen hoog te zijn bij Vistaprint. (83%)
Klantenservice
De klantenservice van Vistaprint wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzaam en deskundig personeel. De snelle en efficiënte service wordt gewaardeerd, net als het professionele advies bij het ontwerpen van visitekaartjes. Er zijn echter verschillende klachten over problemen met de website in 2022, zoals traagheid en fouten. Sommige klanten voelen zich bedrogen na jaren van trouwe dienst en klagen over gebrek aan respect. Over het algemeen lijkt de klantenservice betrouwbaar en van goede kwaliteit, met positieve reacties over snelle oplossingen en goede communicatie met klanten. (73%)
Communicatie
Vistaprint heeft een behulpzame en professionele klantendienst, met deskundig advies en de mogelijkheid om bestanden te laten nakijken voor een goede service. Helaas is er ook sprake van slechte communicatie en problemen bij de levering, en klanten klagen over onduidelijke communicatie en overmatige marketing e-mails. Toch zijn er ook veel positieve reviews over de goede en snelle service, mooie producten en tevredenheid over bestellingen. (58,3%)
Website
De website van Vistaprint heeft een breed scala aan mogelijkheden (30%) en is gemakkelijk te bewerken (15%), waardoor het eenvoudig is om online bestellingen te plaatsen (20%). De bestelprocedure is snel en simpel (10%), maar er kunnen problemen optreden met de website (15%). De klantenservice en communicatie over levertijden laten te wensen over (10%), maar over het algemeen biedt Vistaprint een goede prijs-kwaliteitverhouding (10%) en snelle service (10%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Vistaprint heeft enkele voor- en nadelen. Positief is dat ze makkelijk terugbetalingen verwerken bij problemen zoals slechte vlagkwaliteit (25%) en snelle slijtage (25%). Echter, sommige klanten klagen over onduidelijkheid rond het retourbeleid (50%) en ongeautoriseerde incasso's voor abonnementen op de website. (0%)
Over Vistaprint
Vistaprint is een bedrijf gespecialiseerd in digitale marketing en drukdiensten voor kleine ondernemingen. Het biedt op maat gemaakte oplossingen zoals visitekaartjes, brochures, banners, en websites. Opgericht in 1995 door Robert Keane in Parijs met de oorspronkelijke naam Bonne Impression, heeft Vistaprint zich ontwikkeld tot een wereldwijde onderneming met meerdere vestigingen over de hele wereld. Het bedrijf heeft een revolutie teweeggebracht in de drukindustrie door innovatieve technologieën te gebruiken die hoogwaardige, gepersonaliseerde drukwerkproducten betaalbaar en toegankelijk maken voor kleine bedrijven.