Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Deurengigant biedt producten van wisselende kwaliteit en service aan, waarbij klanten te maken kunnen krijgen met late leveringen, beschadigde producten en gebrekkige communicatie (50%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld met professionele oplossingen voor problemen en vriendelijk personeel, maar er zijn ook klachten over langdurige wachttijden en gebrek aan communicatie (60%). De website van Deurengigant wordt geprezen voor het netjes gemonteerde resultaat, maar klanten ervaren problemen met foutieve metingen en ingewikkelde bestelprocessen (55%). Het returnbeleid is klantgericht, maar er zijn klachten over het vooraf betalen voor deuren, onopgeloste beschadigingen en weigering van retourneren van standaard deuren (40%). Over het algemeen lijkt Deurengigant een gemengde reputatie te hebben met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.
Product
De producten van Deurengigant worden over het algemeen positief beoordeeld, met een vlotte levering en professionele oplossing van problemen (75%). Klanten zijn blij met de mooie deuren, maar ervaren ook gebrekkige service en kwaliteit, zoals late leveringen en beschadigde producten (40%). Er zijn klachten over verkeerd geleverde deuren en ontbrekende onderdelen, maar ook positieve ervaringen met het snel en netjes monteren van de deuren (65%). Helaas zijn er ook negatieve beoordelingen over slechte communicatie, onjuiste informatie en langdurige wachttijden op de levering van deuren (30%). Al met al lijken de producten van Deurengigant een wisselende ervaring te bieden, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de kwaliteit en service, terwijl anderen teleurgesteld zijn over leveringsfouten en gebrekkige communicatie.
Levering
De levering van Deurengigant heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De controle op eventuele schade en snelle oplossing van problemen door de professionele klantenservice worden gewaardeerd (60%), maar de lange levertijd en gebrek aan communicatie en compensatie voor fouten worden als negatief ervaren (40%). Het vlot verlopen van aankoop en plaatsing wordt ook genoemd als positief punt, maar er zijn klachten over beschadigde deuren en verkeerde leveringen (30%). Over het algemeen varieert de ervaring met Deurengigant van positief tot teleurstellend, afhankelijk van de individuele situatie.
Klantenservice
De klantenservice van Deurengigant biedt vlotte en professionele oplossingen voor problemen, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat advies op maat geeft en eventuele schade controleert (75%). Ze zijn toegewijd aan goede service en klantentevredenheid, maar er zijn af en toe klachten over gebrek aan communicatie en compensatie (25%). Oplichting en langdurige wachttijden worden als negatieve ervaringen gemeld, terwijl een deel van de klanten tevreden is met de geleverde service en montage van deuren (50%).
Communicatie
De communicatie van Deurengigant heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positieve punten zijn dat ze toegewijd zijn aan goede service en klantentevredenheid (80%), klantgericht zijn en bereid zijn om fouten op te lossen (70%), en snelle reacties en oplossingen bieden voor problemen zoals een lamme klink aan de deur (90%). Aan de andere kant zijn er ook negatieve aspecten, zoals lange wachttijden voor oplossingen (60%), gebrek aan communicatie en onduidelijkheid (50%), en problemen zoals verkeerde deuren leveren en niet terugnemen (40%). Samengevat kan gesteld worden dat Deurengigant een gemengd beeld vertoont op het gebied van communicatie met klanten.
Website
De website van Deurengigant wordt geprezen voor het keurig en netjes gemonteerde resultaat (80%), maar heeft te kampen met foutieve metingen bij het bestellen van binnendeuren (40%) en foute deurbestellingen (60%). Klanten ervaren ook een ingewikkeld bestelproces (50%) en klagen over slechte service met langdurige wachttijden en gebrek aan communicatie (30%). Het laten opmeten van deuren zou ook problematisch zijn volgens sommige reviews (40%). Over het algemeen lijkt Deurengigant een gemengde reputatie te hebben, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.
Retourbeleid
Deurengigant heeft een klantgericht beleid met de bereidheid om fouten op te lossen en klanten tevreden te stellen (80%). Echter, er zijn enkele nadelen zoals het vereiste van vooraf betalen voor deuren en plaatsing (40%), beschadigingen aan deuren die niet opgelost worden (20%), en het weigeren van standaard deuren te retourneren (30%). Het bedrijf lijkt ook moeite te hebben met het oplossen van problemen na levering, wat kan resulteren in ontevreden klanten (50%). Er zijn ook klachten over onbeschofte behandeling en annuleringskosten (10%), evenals het niet reageren op retourverzoeken (15%). In sommige gevallen heeft Deurengigant wel compensatie geboden voor foutieve leveringen, maar dit proces kan meerdere keren omruilen van deuren vereisen (60%). Over het algemeen lijkt het returnbeleid van Deurengigant zowel voor- als nadelen te hebben, wat kan resulteren in gemengde ervaringen voor klanten.
Over Deurengigant
Deurengigant is een Nederlandse onderneming gevestigd in Purmerend, Waterland. Ze zijn de grootste online aanbieder van deuren in Nederland en bieden kwaliteit, vakkennis, snelheid en betrouwbaarheid aan hun klanten. Ze verkopen deuren en accessoires van merken zoals Cando, Moodplus en Svedex. Bij Deurengigant kunt u persoonlijk advies, montageservice en showrooms in Breda, Hoofddorp en Purmerend verwachten.klantenservice is bereikbaar via telefoon of e-mail.
