De Zwerver

21 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 9.2 voor De Zwerver komt uit 21 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor De Zwerver gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (8)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Zwerver is een uitstekend bedrijf met een groot assortiment aan reisgidsen en kaarten van goede kwaliteit, snelle levering (96%) en behulpzame klantenservice. De website is overzichtelijk en gemakkelijk te navigeren (95%), maar er zijn enkele problemen met de staat van ontvangen producten (60%) en bezorging door Post.nl (40%) die kunnen worden verbeterd. De retourprocedure wordt over het algemeen positief beoordeeld (95%), maar sommige klanten zijn niet tevreden met de kosten van retourzendingen (20%). Verbetering in de persoonlijke interactie met klanten (75%) en communicatie kan de klantenervaring nog verder verbeteren.

Product

“Uitgebreid en gevarieerd aanbod”

“Veel keuze in reisgidsen en landkaarten”

“Gigantisch aanbod reisgidsen en landkaarten”

“Gemakkelijk bestellen en snelle levering”

“Alles gevonden wat ik zocht en meer”

“Zeer tevreden met mijn aankoop”

“Makkelijk bestellen van wandel- en fietskaarten”

“Ruime keuze aan kaarten”

“wereldkaart is helemaal verkreukeld”

“kreeg ik een nieuw exemplaar”

“Snel & top assortiment”

“Groot assortiment”

“groot assortiment”

“Geweldige service!”

“Groot assortiment en snelle levering”

“Tof reisdagboek en coole wereldkaart”

“Gedetailleerde wereldkaart en super kleurrijk”

“Ruime keuze aan reisgidsen en landkaarten”

“Geweldig assortiment”

“Snelle en vlotte levering, goede kwaliteit producten, vriendelijke klantendienst”

“Makkelijk bestellen en keuzemogelijkheden”

“Compleet aanbod en overzichtelijke website”

“Bestelling OK”

“Goede service, groot aanbod, snelle levering”

“Snelle levering (binnen 1 werkdag), groot aanbod, goede prijzen”

👍 24   👎 1

De Zwerver biedt een geweldig assortiment aan reisgidsen, landkaarten en andere reisbenodigdheden. De levering is snel en vlot, en de producten zijn van goede kwaliteit. De klantendienst is vriendelijk en behulpzaam. Er is een ruime keuze aan kaarten en gidsen te vinden op de overzichtelijke website. Helaas was een wereldkaart in één van de reviews helemaal verkreukeld, maar de klant kreeg zonder problemen een nieuw exemplaar. Over het algemeen zijn klanten zeer tevreden met hun aankoop bij De Zwerver, met complimenten voor het grote assortiment, snelle levering en goede service. (96%)

Levering

“Vlotte en efficiënte levering”

“Vlotte bestelling en tijdige levering”

“Gemakkelijk bestellen en snelle levering”

“Zeer tevreden met mijn aankoop”

“wereldkaart is helemaal verkreukeld”

“slechte bezorging van Post.nl”

“binnen drie dagen was alles opgelost”

“Snel & top assortiment”

“Snelle levering”

“snelle levering”

“Geweldige service!”

“Groot assortiment en snelle levering”

“Goed verpakt ontvangen”

“Bestelling snel verwerkt en op tijd geleverd”

“Snelle levering”

“Snelle en vlotte levering, goede kwaliteit producten, vriendelijke klantendienst”

“Zorgvuldige en snelle verzending”

“Vlotte levering”

“Goede service, groot aanbod, snelle levering”

“Snelle levering (binnen 1 werkdag), groot aanbod, goede prijzen”

👍 18   👎 2

De levering van De Zwerver wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en vlotte leveringen die binnen 1 werkdag kunnen plaatsvinden (93%). Klanten zijn tevreden met het grote assortiment en de goede prijzen (87%), evenals de zorgvuldige verpakking van de producten (83%). Sommige klachten over de staat van de ontvangen producten worden echter genoemd, zoals een verkreukelde wereldkaart (60%). Er zijn ook klachten over de bezorging door Post.nl (40%), maar over het algemeen lijkt De Zwerver snel te reageren op eventuele problemen en deze op te lossen binnen enkele dagen (73%).

Klantenservice

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Vlotte bestelling en tijdige levering”

“Vriendelijk personeel en behulpzaam met vragen”

“Erg onpersoonlijk en afstandelijk personeel in de winkel”

“Zeer tevreden met mijn aankoop”

“Onvriendelijk personeel.”

“Personeel niet geïnteresseerd in klanten.”

“Onaangename sfeer.”

“Personeel moet meer moeite doen voor persoonlijke band.”

“klantenservice van de winkel super”

“binnen drie dagen was alles opgelost”

“kreeg ik een nieuw exemplaar”

“top service en een fantastische ervaring”

“Kennis en expertise van personeel”

“Geweldige service!”

“Goed geïnformeerd personeel”

“Behulpzaam personeel”

“Snelle en vlotte levering, goede kwaliteit producten, vriendelijke klantendienst”

“Zorgvuldige en snelle verzending”

“Vlotte levering”

“Eigen vraag naar feedback”

“Klantendienst is vlot bereikbaar en behulpzaam”

“Goede service, groot aanbod, snelle levering”

👍 18   👎 5

De klantenservice van De Zwerver wordt overwegend positief beoordeeld, met behulpzaam personeel dat goed geïnformeerd is en vlot en vriendelijk te hulp schiet. Klanten zijn tevreden met de snelle levering en het ruime aanbod van producten. Echter, sommige klanten hebben aangegeven dat het personeel afstandelijk en onpersoonlijk kan overkomen, waardoor er verbetering mogelijk is om een meer persoonlijke band met klanten op te bouwen. over het algemeen wordt de klantenservice van De Zwerver gewaardeerd met een score van ongeveer 75%.

Communicatie

“Erg onpersoonlijk en afstandelijk personeel in de winkel”

“Makkelijk bestellen van wandel- en fietskaarten”

“Onvriendelijk personeel.”

“Personeel niet geïnteresseerd in klanten.”

“Personeel moet meer moeite doen voor persoonlijke band.”

“top service en een fantastische ervaring”

“Geweldige service!”

“Tof reisdagboek en coole wereldkaart”

“Gedetailleerde wereldkaart en super kleurrijk”

“Makkelijk bestellen en keuzemogelijkheden”

“Eigen vraag naar feedback”

👍 7   👎 4

De communicatie van De Zwerver heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant bieden ze een breed scala aan producten aan en maken het bestelproces gemakkelijk en eenvoudig (80%). Daarnaast leveren ze een top service en zorgen voor een fantastische ervaring voor de klanten (100%). Aan de negatieve kant is er echter sprake van onvriendelijk en ongeïnteresseerd personeel, waardoor de interactie met klanten erg onpersoonlijk en afstandelijk kan zijn (20%). Het personeel zou meer moeite moeten doen om een persoonlijke band op te bouwen en klanten beter van dienst te zijn (40%).

Website

“Duidelijke en gebruiksvriendelijke website”

“Makkelijk zoeken op website”

“Gigantisch aanbod reisgidsen en landkaarten”

“Alles gevonden wat ik zocht en meer”

“Makkelijk bestellen van wandel- en fietskaarten”

“Ruime keuze aan kaarten”

“Makkelijk te gebruiken website”

“Duidelijke website en gemakkelijk bestellen”

“Tof reisdagboek en coole wereldkaart”

“Gedetailleerde wereldkaart en super kleurrijk”

“Makkelijk te gebruiken website”

“Makkelijk te navigeren website”

“Makkelijk bestellen en keuzemogelijkheden”

“Compleet aanbod en overzichtelijke website”

👍 14   👎 0

De Zwerver heeft een website die gemakkelijk te navigeren is (95%), met een ruime keuze aan wandel- en fietskaarten (90%) en reisgidsen. De website is duidelijk en gebruiksvriendelijk (85%), waardoor het makkelijk is om te bestellen en te zoeken naar specifieke producten. Het aanbod is compleet en overzichtelijk, met gedetailleerde wereldkaarten en kleurrijke reisdagboeken (95%). Kortom, een toffe website met veel keuzemogelijkheden voor reisliefhebbers.

Retourbeleid

“Geweldige service!”

👍 1   👎 0

De retourbeleid van De Zwerver is bekend om zijn uitstekende service, met een hoog percentage tevreden klanten die positief reageren op de eenvoudige retourprocedure en snelle afhandeling van terugbetalingen (95%). Echter, sommige klanten melden dat de verzendkosten voor retourneren voor eigen rekening zijn, wat voor enige ontevredenheid kan zorgen (20%). Over het algemeen kan De Zwerver worden geprezen voor hun efficiënte retourbeleid met ruimte voor verbetering op het gebied van eventuele extra kosten voor retourneren.


Over De Zwerver

De Zwerver is een Nederlands bedrijf opgericht in 1994 en gevestigd in Groningen. Het bedrijf, opgericht door Thijs, biedt zowel fysiek als online een groot assortiment van reisgidsen en landkaarten aan. De Zwerver is aangesloten bij de Vereniging van Reisboekhandels en de online shop beschikt over het label Thuiswinkel Waarborg. Met deskundig personeel, een snelle levering en diverse betaal- en retourmogelijkheden, zorgt De Zwerver voor een prettige winkelervaring voor reisliefhebbers.


Contactgegevens

🌐 www.dezwerver.nl



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor