Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Online Drogist heeft een zeer groot assortiment (70%) met snelle levering (80%) en een goede prijs-kwaliteitverhouding (90%). De producten worden netjes verpakt (85%), maar er is te veel plastic verpakkingsmateriaal (60%). Gratis verzending vanaf €20 (100%) en veel producten met korting en snelle levering zijn pluspunten (90%). De Customer Service wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld (95%), maar er zijn klachten over niet nagekomen beloftes en gebrek aan reactie op e-mails. De communicatie scoort hoog (88%) met regelmatige updates via e-mail en gemakkelijk contact, maar er zijn klachten over slechte communicatie over levering. De website is gemakkelijk te gebruiken (90%) met een vlot bestelproces en heldere productinformatie (85%). De Return Policy heeft een snelle afhandeling van retouren (80%), maar er zijn problemen gemeld met retourneren (60%) en mogelijke aanmaningskosten van €15 (40%). Overall wordt De Online Drogist gezien als betrouwbaar en efficiënt met enkele verbeterpunten.
Product
De Online Drogist heeft een groot assortiment (70%), met snelle en vlotte levering (80%) en een goede prijs-kwaliteitverhouding (90%). De producten worden netjes en stevig verpakt (85%), maar er is wel te veel plastic verpakkingsmateriaal (60%). Gratis verzending vanaf €20 (100%) is een pluspunt, net zoals de vele producten met korting en de snelle levering (90%). Overall, een betrouwbare drogist met een ruim aanbod aan producten.
Levering
De Online Drogist biedt een zeer snelle levering, vaak al de volgende dag al (90%). Het assortiment is ruim en de verpakkingen zijn keurig en goed passend (85%). De service is uitstekend en het bestelproces is eenvoudig (80%). Er is echter een klein foutje in een bestelling opgemerkt, maar over het algemeen is de afhandeling snel en correct (75%).
Klantenservice
De Customer Service van De Online Drogist wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld door klanten, met een hoge tevredenheid van 95%. Klanten waarderen vooral de snelle levering (90%), het ruime assortiment (85%) en de goede service (80%). Ook wordt de klantenservice als tevredenstellend beschouwd (75%) en vinden klanten het eenvoudige bestelproces (70%) en de goede prijs-kwaliteitverhouding (75%) positieve aspecten. Helaas zijn er enkele klachten over niet nagekomen beloftes en gebrek aan reactie op e-mails, maar over het algemeen wordt De Online Drogist toch als een betrouwbaar en efficiënt bedrijf gezien.
Communicatie
De online drogist scoort hoog op communicatie met een gemiddelde van ongeveer 88%. Klanten prijzen de regelmatige updates via e-mail, eenvoudig bestelproces, en gemakkelijk contact met klantenservice. Ook de snelle levering en duidelijke communicatie worden gewaardeerd. Helaas zijn er enkele klachten over beloftes die niet nagekomen worden en slechte communicatie over levering, maar over het algemeen wordt de online drogist als betrouwbaar en snel beoordeeld.
Website
De website van De Online Drogist is gemakkelijk te gebruiken en overzichtelijk (90%). Het bestelproces verloopt vlot en de website geeft duidelijk alle informatie weer (85%). Er is een uitgebreid assortiment en de productinformatie is helder (95%). De levering is snel en correct, waardoor het handig is bij dringende behoeften (90%). Het is ook makkelijk om herhaalbestellingen te doen via je account (80%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de goede ervaringen die ze hebben gehad met deze zaak (85%).
Retourbeleid
De Return Policy van De Online Drogist heeft een snelle en correcte afhandeling van retouren (80%), met een korte verwerkingstijd (85%). Echter, er zijn problemen gemeld met retourneren (60%) en er kunnen aanmaningskosten van €15 worden gerekend voor een aankoop van €30 (40%).
Over De Online Drogist
De Online Drogist is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in de verkoop van drogisterijartikelen, gezondheidsproducten, en verzorgingsproducten. Het werd opgericht in 2007 en staat bekend als de grootste online drogisterij van Nederland. Het bedrijf biedt een breed assortiment aan, variërend van medicijnen en supplementen tot persoonlijke verzorgingsproducten en hulpmiddelen voor gezondheid en welzijn. Klanten kunnen via de website gemakkelijk producten zoeken, vergelijken, en bestellen, met de mogelijkheid voor levering aan huis. De Online Drogist onderscheidt zich door zijn focus op gebruiksgemak, een uitgebreid productaanbod, en klantenservice.
Contactgegevens
Donauweg 8
1043AJ Amsterdam
België
📧 klantenservice@deonlinedrogist.nl
