De Koffieboon

22 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Koffieboon biedt een breed assortiment van topkwaliteit koffie en extra producten voor koffieliefhebbers. Met snelle en juiste leveringen en altijd iets extra in de doos, is het een geweldige one-stop-shop. De prijs-kwaliteitverhouding is goed en het bestellen is makkelijk (96%). De levering wordt over het algemeen geprezen vanwege de snelheid en juistheid, evenals de goede verpakking. Hoewel sommige klanten te maken hebben gehad met lange levertijden en gebrek aan communicatie, lijkt De Koffieboon over het algemeen een goede koffieleverancier te zijn (75%). De klantenservice wordt positief beoordeeld, maar er is ruimte voor verbetering met betrekking tot communicatie en probleemoplossend vermogen (70%). De website biedt een groot assortiment aan kwaliteitsproducten, maar kan nog iets verbeterd worden in gebruiksvriendelijkheid en productvariatie (80%). De retourbeleid wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar sommige klanten vinden de restocking fee te hoog (80%). Over het algemeen lijkt De Koffieboon een goede koffieleverancier te zijn met ruimte voor verbetering in communicatie en klantenservice.

Product

De Koffieboon biedt een breed assortiment van topkwaliteit koffie en extra producten voor koffieliefhebbers. Met snelle en juiste leveringen en altijd iets extra in de doos, is het een geweldige one-stop-shop. De koffie en gebak zijn lekker en de koffiemachine werkt uitstekend, met koffiebonen van topkwaliteit. De prijs-kwaliteitverhouding is goed en het bestellen is makkelijk, waardoor De Koffieboon een prima koffieleverancier is. (96%)

Levering

De levering van De Koffieboon wordt over het algemeen geprezen vanwege de snelheid en juistheid (75%) van de leveringen, evenals de goede verpakking (70%). Sommige klanten hebben echter te maken gehad met lange levertijden (20%), een gebrek aan communicatie (15%) en problemen met vertragingen zonder aangeboden oplossingen (10%). Over het algemeen lijkt De Koffieboon een goede koffieleverancier te zijn met een scherpe prijs en een breed assortiment aan koffiemachines en accessoires (80%).

Klantenservice

De klantenservice van De Koffieboon wordt over het algemeen positief beoordeeld, met deskundig en behulpzaam personeel dat tevreden klanten achterlaat. Er zijn echter enkele kritieken met betrekking tot lange levertijden en gebrek aan proactief handelen, met een percentage van respectievelijk 20% en 40%. Ook wordt er kritiek geuit op het gebrek aan alternatieve oplossingen bij problemen, wat resulteert in een percentage van 30% voor deze kwestie. Over het algemeen lijkt de klantenservice van De Koffieboon tevredenheid op te leveren, met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en probleemoplossend vermogen.

Communicatie

De Koffieboon heeft topkwaliteit koffie en een scherpe prijs, maar er kan verbetering worden gebracht in de communicatie met klanten, aangezien sommigen geen waarschuwing ontvingen voor vertragingen in de levering. Het bestellen is gemakkelijk en de klantendienst is deskundig en behulpzaam, maar de levertijd kan lang zijn en het bedrijf handelt niet proactief bij problemen. Over het algemeen is De Koffieboon een prima koffieleverancier met een gebruiksvriendelijke webshop en goede communicatie via mail. (60%)

Website

De website van De Koffieboon biedt een groot assortiment aan kwaliteitsproducten, waaronder koffie, thee, snacks, koekjes en chocolade. Het is gemakkelijk te gebruiken en bestellen en is een one-stop-shop voor koffieliefhebbers met machines en accessoires. Echter, sommige klanten merken op dat de website iets verbeterd kan worden in termen van gebruiksvriendelijkheid en het toevoegen van meer variatie in producten. (80%)

Retourbeleid

De retourbeleid van De Koffieboon wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten. Klanten waarderen dat ze hun geld kunnen terugkrijgen na het retourneren van producten, zonder gedoe. Ook wordt de snelle verwerking van retourzendingen geprezen. Echter, sommige klanten vinden de restocking fee van 10% aan de hoge kant, wat kan resulteren in een teleurstellende ervaring voor hen (20%).