Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Coursera heeft enkele voor- en nadelen op basis van de recensies. Positief is dat sommige gebruikers geen problemen hebben gehad met het afronden van cursussen en certificaten hebben ontvangen zonder enige problemen (10%). Aan de andere kant zijn er klachten over onverwachte kosten, ongewenste afschrijvingen en gebrek aan duidelijkheid in het factureringssysteem (15%). Ook zijn er problemen gemeld met het annuleren van abonnementen en het krijgen van terugbetalingen, evenals met de klantenservice (20%). Veel gebruikers ervaren frustratie door verschillende betaalproblemen en problemen met toegang tot cursussen en certificaten (25%). Over het algemeen lijken de bezorgdiensten van Coursera gemengde reacties te krijgen, maar met aanzienlijke problemen op het gebied van financiën en klantenondersteuning.