Coursera
137 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor Coursera komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Coursera gevonden hebben:
– ErvaringenSite (17)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Coursera biedt een breed scala aan cursussen van hoge kwaliteit met een gebruikersvriendelijke interface en handige maandelijkse betalingsopties. Er zijn echter klachten over onverwachte kosten, moeite met abonnementen annuleren en problemen met cursusinhoud, factureringssysteem en klantenservice. De bezorgdiensten ontvangen gemengde reacties met aanzienlijke problemen op financieel en klantenondersteuningsvlak. De communicatie en retourbeleid van Coursera worden ook bekritiseerd vanwege hun gebrek aan transparantie en problemen met refunds en duidelijkheid. Over het algemeen heeft Coursera een gemengde reputatie met problemen op het gebied van financiën, klantenservice en communicatie.
Product
“Onmogelijk om gratis proefperiode te annuleren”
“Affiche niveau 0 formations”
“Beperkt materiaal aanwezig”
“Kan geen EU-conforme factuur genereren”
“Slim bedrijf om de cursus in te schrijven en voor een maand te betalen”
“Cursus geannuleerd na 80% van de inhoud te hebben voltooid”
“Onmogelijk om content te bekijken op laptop of smartphone”
“Eenvoudige inhoud van de video's”
“Oplichters! Geld stelen”
“Blijf voorzichtig!”
“Onverantwoordelijk”
“Vervelend”
“Verspilde tijd”
“Zeer gedetailleerde en gemakkelijk te begrijpen inhoud”
“Kaart werd geblokkeerd na aankoop van abonnement. Bank noemde Coursera fraude en blokkeerde de kaart als veiligheidsmaatregel”
“Geen verlenging of pauze in jaarabonnement”
“Vreselijke gebruikersinterface”
“Fraude”
“Ze willen alleen je geld”
“Geeft te veel academisch standpunt”
“Meer praktisch inzicht zou nuttig zijn”
“Geeft kennis maar geen know-how”
“Platform is geweldig”
“Onnauwkeurige cursusinhoud”
“Ongeactualiseerde inhoud”
“Abonnement wordt toch in rekening gebracht ondanks annulering”
“Niet genoeg cursussen op expertniveau”
“Kan beter”
“Plus gekocht als een proef en echt goed”
“Betaal voor abonnement zonder kennisgeving”
“Methode is niet nuttig”
“Studenten kunnen niet oefenen”
“Testmethode is niet efficiënt”
“Ik hield van hun inhoud en interface”
“Ik heb veel geleerd dankzij het platform”
“Niet langer handig”
“Udemy is veel eenvoudiger”
“La certification à une durée limitée”
“niet behulpzaam”
“niet praktisch”
“focus op theoretische kennis”
“Totale oplichterij”
“Betaalde modules niet gedekt door Coursera Plus”
“Verlies van leertijd door verwarring”
“Gebruiksvriendelijke interface”
“Leermogelijkheden”
“geweldige ervaring”
“korting met kortingscode”
“redelijk bedrag voor jaarabonnement op online cursussen”
“niet alle cursussen beschikbaar voor abonnement”
“goede plek voor nieuwe vaardigheden en basis- tot middelbare technische vaardigheden”
“werken aan eigen projecten om verder te komen”
“meer tijd en moeite resulteert in meer opbrengst”
“Gebruik een ander platform”
“beleid is aangepast”
“niet meer echt gratis”
“scam”
“Totale oplichting”
“Oplichterij”
“Beste educatieve en leerplatform sinds COVID-tijden.”
“Abonnement oplichting”
“Ongewenste afschrijvingen”
“Volledige oplichterij van een bedrijf”
“Waardeloze ervaring”
“Sluit accounts zonder geldige reden”
“Opladen na annulering”
“Voortdurende facturering na annulering”
“Oneerlijke kosten zonder toestemming”
“Probleem bij annuleren van abonnement”
“Geen certificaat ontvangen na afronden van cursus”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Onaangekondigde verlenging van abonnement”
“Onmogelijkheid tot terugbetaling na verlenging”
“Slechte kwaliteit van sommige cursussen”
“Onredelijke prijs voor geboden kwaliteit”
“Ongeautoriseerde betaling van $400 en kan geen contact met hen opnemen”
“Gebrek aan duidelijkheid”
“Beter alternatief elders”
“Diversiteit van beschikbare bronnen”
“Cursussen zijn beloofd als gratis maar kosten toch geld”
“Gericht op geld uitgeven, niet op instructie”
“Aangerekend voor twee abonnementen die ik niet had besteld”
“opgelicht”
“geld afgetrokken na annulering”
“Geweldige ervaring tot nu toe”
“Onecht telefoonnummer, Excel-bladproblemen, Slechte technische ondersteuning, Websitefouten”
“Verspilling van tijd”
“Goede variëteit aan beschikbare cursussen”
“Andere betere leeropties beschikbaar”
“14-daagse proefperiode”
“Gemakkelijke manier om te leren”
“Flexibiliteit bij inschrijving voor cursussen”
“Persoonlijke leermethode”
“niet vinden van feedbackkanaal”
“cursusinhoud klopt mogelijk niet”
“Genoemde certificaten verstrekt na verificatie van identiteit met overheids-ID”
“Verantwoorde certificeringsafgifte”
“Problematische labs die constant crashen”
“Coursera verbreedt en versterkt educatieve mogelijkheden”
“Ik hou van Coursera”
“Het is niet wat ik verwachtte.”
“Curriculum moet voortdurend worden bijgewerkt.”
“Certificaat heeft geen naam van de student.”
“Certificaat bevat geen uren of behaald percentage.”
“Certificaat heeft een generieke naam.”
“Sommige cursussen zijn op expertniveau die je nergens anders kunt vinden, maar er zijn niet genoeg cursussen.”
“Modules reset, progress will not be reinstated.”
“Many modules reset once I pushed back my due date.”
“This is very frustrating, as I chose Coursera specifically so I could take it at my own pace, when I had the time.”
“They will not be able to re-instate my progress.”
“I have been very busy at work and the reason I chose this course with my boss was so that it could be flexible with the demands of the job.”
“Unfortunately, after this course is complete, I do not think I can recommend your service to my peers, nor continue to participate myself.”
“This is not the service that was promised to me and I feel a little beside myself for assuming that the product would be as advertised.”
“Geen inhoudelijke waarde”
“Misleidende marketing”
“een grote verscheidenheid aan cursussen”
“handige gebruikersinterface”
“Echt teleurstellende ervaring.”
“Kaart belast zonder waarschuwing na proefperiode.”
“Afraden om hier te kopen, onverwachte kosten en geen geld terug.”
“Niet intuïtief en lijkt wel door amateurs ontwikkeld en ontworpen”
“Udemy is veel beter en makkelijker te gebruiken”
“Raad het niet aan”
“4 cursussen zonder problemen afgerond”
“Slechtste keuze ooit.”
“Fout gemaakt, systeem faalde.”
“Er zijn veel betere online leerplatforms.”
“Zal uw geld stelen en u niet geven waarvoor u betaald heeft”
“Waarschijnlijk de slechtste online leer…”
“Betaalt voor basistutorials die je kunt vinden op Youtube”
“Platform is verschrikkelijk”
“voelt als oplichters”
“instructeur leest definities van Google voor”
“geen praktijkoefeningen”
“geven certificering zonder naam”
“YouTube heeft betere tutorials”
“Unable to access course after phone died”
“Veel mensen klagen over Coursera”
“Promesa no cumplida del cupon del 50%”
“Plataforma de baja calidad”
“Ze proberen geld te innen zonder dat je doorhebt”
“Misleidende gratis proefperiode met verborgen kosten”
“Moeilijk om abonnement te annuleren”
“Great courses with lots of information”
“Certificates contain university name, downloadable”
“Wide variety of courses available”
“Ontransparant abonnementsmodel”
“Misleidende abonnementspraktijken”
“Limited and basic courses; some cartoonish presentation”
“Geen optie om over te schakelen van maandelijks naar jaarlijks abonnement”
“Geweldig platform”
“Schokkende klantenservice”
“Gaf me de kans om nieuwe kennis en vaardigheden te verwerven”
“Geef geen kans om opdrachten opnieuw in te dienen”
“Beoordeeld cijfer vanwege plagiaat”
“Gebrek aan praktische vaardigheden voor de arbeidsmarkt”
“Geen duidelijk pad naar werkgelegenheid”
“Beperkte feedback op opdrachten”
“Verwachting van echte deelnemers voor opdrachten”
“Moeite met het vinden van echte deelnemers voor opdrachten”
“Gebrek aan nadruk op softwarevaardigheden”
“Geen duidelijke communicatie over opdrachtvereisten”
“Inconsistent beoordelingsproces”
“Twijfelachtige waarde van certificaat voor banenzoektocht”
“Gebrek aan mogelijkheid om vaardigheden te verbeteren door opnieuw in te dienen”
“Beperkte middelen voor softwaretraining”
“Hoge kwaliteit van lesgevers”
“Gratis beschikbaarheid van cursussen”
“volledige oplichting”
“onethisch bedrijfsmodel”
“Fout in systeem”
“Geweldig platform, zelfstandig tempo, gratis audits”
“Beste online cursusplatform ooit”
“Goede leerplatform”
“Sommige cursussen niet meer beschikbaar”
“Gebrek aan inzet bij peer reviews”
“De betaalde cursus is verdwenen”
“Unethisch verdienmodel en onmogelijk om contact op te nemen”
“Enkele goede cursussen, maar het bedrijf gebruikt duistere patronen voor betalingen and abonnementen”
“Ik ben erg boos over het geld dat ze van me hebben afgenomen toen ik hun service niet gebruikte”
“Onprofessioneel”
“Cursussen hebben geen echte waarde”
“Cursus verdwenen na herstarten laptop”
“Mooie cursussen beschikbaar”
“Videos niet goed”
“Unik og billig adgang til uddannelser og viden fra topuniversiteiten”
“Gratis adgang til kurser med stort udbytte”
“Cursussen werken niet, Geen updates, Slechte klantenservice”
“Verouderde versies moeten gebruiken, Onaanspreekbare mentoren”
“Geen reactie van mentoren, Product werkt niet”
“uitstekende keuze”
“presterend platform”
“toegang tot cursussen van de beste universiteiten”
“goed gemaakte cursussen”
“bedrijf bedriegt klanten met gratis proefperiode”
“Kan mijn cursus niet meer openen vanaf mijn account.”
“Betaalde cursus plots verdwenen zonder reden.”
“Platform lijkt mensen op te lichten.”
“Toegangsproblemen met cursus”
“Flexibiliteit van het platform”
“gierigheid, slechte klantenondersteuning”
“informatief en goed verpakt”
“mogelijkheid om op eigen tempo te studeren”
“aanbevolen”
“Slecht geformuleerde en ontworpen video's maken leren en begrijpen extreem verwarrend”
“Je wordt aan alle IBM-diensten verkocht en ze zijn ongelooflijk instabiel, meer verwarrende UI, gratis te gebruiken maar je raakt opgebruikte credits OP in DE CURSUS, waardoor je de tools moet oplossen”
“Sommige labs zijn zo slecht geschreven dat ik mijn eigen bronnen moest zoeken om dat specifieke stuk / vaardigheid te leren - tegen het doel van een premium leersubscriptie”
“Algemeen buitengewoon buggy, frustrerende ervaring om rond te komen in de hele IBM + Coursera-opstelling om eigenlijk te doen waarvoor ik hier kwam, namelijk leren”
“Probeer deze verdomde certificaat in te pakken en nooit meer terug te komen om dit platform te gebruiken”
“Coursera cursussen zijn uitstekend.”
“Presentatie en informatie zijn van hoge kwaliteit.”
“Partners zoals IBM en Google zijn deskundig.”
“Poort naar vele mogelijkheden en betalingsmogelijkheden.”
“Slechte aankoop Plus-abonnement”
“Peer-reviewingsysteem is een flop”
“Waardeloze certificaten”
“Opleidingswebsites zijn oplichterij”
“Certificaten hebben geen echte waarde”
“Werkgevers geven enkel om echte diploma's of professionele graden”
“Deze waardeloze certificaten zijn niet nuttig”
“Stop met geld en tijd te verspillen”
“Slechte leerervaring”
“Onmogelijk om gratis proefperiode te annuleren”
“Instructies om te annuleren waren incorrect”
“Slechte kwaliteit cursussen, vervelende spammails, nutteloos diploma. Niet aanbevolen.”
“Moeilijk annuleringsabonnement”
“Kan geen cursussen meer volgen”
“Abonnement liep af maar kan geen cursussen meer volgen”
“Misleidende abonnementssysteem voor reeds gratis cursussen”
“Goed voor het organiseren van cursusvoortgang”
“Certificaat is een grap en heeft weinig waarde op een CV”
👍 83 👎 158
Coursera biedt een breed scala aan cursussen van hoge kwaliteit van topuniversiteiten en instellingen (75%). Het platform heeft een gebruikersvriendelijke interface en een handige maandelijkse betalingsoptie (85%). Er zijn echter klachten over onverwachte kosten en facturering na annulering (25%). Veel gebruikers klagen over de moeilijkheid om abonnementen te annuleren, onduidelijke communicatie en problemen met de cursusinhoud (40%).utr3 (Dit is een algoritme gegenereerde samenvatting en kan mogelijk fouten bevatten)
Levering
“slechte online klasse ervaring, trage ondersteuning, geen restitutie of kortingen, langzame voortgang van de cursus”
“Kan geen EU-conforme factuur genereren”
“Cursus geannuleerd na 80% van de inhoud te hebben voltooid”
“Oplichters! Geld stelen”
“Vervelend”
“Verspilde tijd”
“Kaart werd geblokkeerd na aankoop van abonnement. Bank noemde Coursera fraude en blokkeerde de kaart als veiligheidsmaatregel”
“Vreselijke gebruikersinterface”
“Ze willen alleen je geld”
“Meer praktisch inzicht zou nuttig zijn”
“Betaal voor abonnement zonder kennisgeving”
“Testmethode is niet efficiënt”
“Totale oplichterij”
“Gebruik een ander platform”
“scam”
“Totale oplichting”
“Oplichterij”
“Beste educatieve en leerplatform sinds COVID-tijden.”
“Abonnement oplichting”
“Ongewenste afschrijvingen”
“Onmogelijk om te annuleren”
“Opladen na annulering”
“Voortdurende facturering na annulering”
“Oneerlijke kosten zonder toestemming”
“Geen certificaat ontvangen na afronden van cursus”
“Ongeautoriseerde betaling van $400 en kan geen contact met hen opnemen”
“Gebrek aan duidelijkheid”
“geld afgetrokken na annulering”
“Certificaat heeft een generieke naam.”
“This is very frustrating, as I chose Coursera specifically so I could take it at my own pace, when I had the time.”
“I have been very busy at work and the reason I chose this course with my boss was so that it could be flexible with the demands of the job.”
“dubbele facturering”
“Kaart belast zonder waarschuwing na proefperiode.”
“Afraden om hier te kopen, onverwachte kosten en geen geld terug.”
“4 cursussen zonder problemen afgerond”
“Slechtste keuze ooit.”
“Zal uw geld stelen en u niet geven waarvoor u betaald heeft”
“geen praktijkoefeningen”
“Veel mensen klagen over Coursera”
“Gaf me de kans om nieuwe kennis en vaardigheden te verwerven”
“volledige oplichting”
“De betaalde cursus is verdwenen”
“Onprofessioneel”
“Proces voor abonnementsrefund is omslachtig”
“Traag laden van oefenquizzes”
“geweldige service”
“geen probleem met het ontvangen van certificaten”
“bedrijf bedriegt klanten met gratis proefperiode”
“Platform lijkt mensen op te lichten.”
“Toegangsproblemen met cursus”
“Flexibiliteit van het platform”
“Je wordt aan alle IBM-diensten verkocht en ze zijn ongelooflijk instabiel, meer verwarrende UI, gratis te gebruiken maar je raakt opgebruikte credits OP in DE CURSUS, waardoor je de tools moet oplossen”
“Poort naar vele mogelijkheden en betalingsmogelijkheden.”
“Peer-reviewingsysteem is een flop”
“Opleidingswebsites zijn oplichterij”
“Kan geen cursussen meer volgen”
“Abonnement liep af maar kan geen cursussen meer volgen”
👍 7 👎 46
De levering van Coursera heeft enkele voor- en nadelen op basis van de recensies. Positief is dat sommige gebruikers geen problemen hebben gehad met het afronden van cursussen en certificaten hebben ontvangen zonder enige problemen (10%). Aan de andere kant zijn er klachten over onverwachte kosten, ongewenste afschrijvingen en gebrek aan duidelijkheid in het factureringssysteem (15%). Ook zijn er problemen gemeld met het annuleren van abonnementen en het krijgen van terugbetalingen, evenals met de klantenservice (20%). Veel gebruikers ervaren frustratie door verschillende betaalproblemen en problemen met toegang tot cursussen en certificaten (25%). Over het algemeen lijken de bezorgdiensten van Coursera gemengde reacties te krijgen, maar met aanzienlijke problemen op het gebied van financiën en klantenondersteuning.
Klantenservice
“Onmogelijk om gratis proefperiode te annuleren”
“Moeilijke communicatie bij annuleren”
“Fraudulent transaction taken from bank account”
“slechte online klasse ervaring, trage ondersteuning, geen restitutie of kortingen, langzame voortgang van de cursus”
“Sympa en formation”
“Affiche niveau 0 formations”
“Klantenservice is onbestaande en geautomatiseerde ondersteuning is waardeloos”
“Cursus geannuleerd na 80% van de inhoud te hebben voltooid”
“Gebrek aan berichten en beschrijvingen”
“Slechte dienst, zou het niet aanbevelen”
“Oplichters! Geld stelen”
“Blijf voorzichtig!”
“Vervelend”
“Verspilde tijd”
“Gebrek aan respect”
“Kaart werd geblokkeerd na aankoop van abonnement. Bank noemde Coursera fraude en blokkeerde de kaart als veiligheidsmaatregel”
“Geen klantenservice”
“Kan mijn account niet verwijderen en niemand bereiken”
“Pathetisch”
“Geen verlenging of pauze in jaarabonnement”
“Fraude”
“Ze willen alleen je geld”
“Geeft kennis maar geen know-how”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijk contact opnemen met het bedrijf”
“Klantenservice reageert niet op berichten of oproepen”
“Onmogelijk om contact op te nemen via e-mail of telefoon”
“Oplossing vinden voor betalingssysteem”
“Negeert verzoek om terugbetaling binnen geadverteerde proefperiode van 14 dagen”
“Overduidelijk oplichtersbedrijf. Blijf weg”
“Verborgen kosten en geen restituties”
“Betaal voor abonnement zonder kennisgeving”
“Testmethode is niet efficiënt”
“Niet intuïtief en gerund door amateur ontwikkelaars en UX designers”
“Aucune solution proposée”
“Totale oplichterij”
“Klantenservice nutteloos”
“geweldige ervaring”
“goede plek voor nieuwe vaardigheden en basis- tot middelbare technische vaardigheden”
“veel negatieve reviews over betalingsproblemen”
“problemen met betalingssysteem van het bedrijf”
“mensen lezen algemene voorwaarden niet”
“Gebruik een ander platform”
“scam”
“Totale oplichting”
“Oplichterij”
“Beste educatieve en leerplatform sinds COVID-tijden.”
“Abonnement oplichting”
“Kan geen negatieve sterren geven”
“Volledige oplichterij van een bedrijf”
“Onmogelijk om te annuleren”
“Waardeloze ervaring”
“Vreselijke klantenservice”
“Onmogelijk om contact op te nemen en bug te melden. Sturen telkens hetzelfde sjabloon e-mailbericht waarin staat dat je je browser moet updaten.”
“Sluit accounts zonder geldige reden”
“Onjuiste communicatie over toegang”
“Onmogelijk om te communiceren met een menselijke vertegenwoordiger”
“Onmogelijk om te chatten met een live persoon”
“Oneerlijke kosten zonder toestemming”
“Probleem bij annuleren van abonnement”
“Moeilijk contact met het bedrijf”
“Geen certificaat ontvangen na afronden van cursus”
“Moeilijk bereikbare medewerkers”
“Lastige procedure om maandelijkse kosten stop te zetten”
“Heeft me £35 in rekening gebracht ondanks annulering van gratis proefversie”
“Moeilijk te bereiken klantenservice”
“Kijkend naar verdere actie”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Niet in staat om te communiceren over terugbetaling”
“Ongeautoriseerde betaling van $400 en kan geen contact met hen opnemen”
“Teleurstellende ervaring”
“Callcenter is onbruikbaar”
“Moeilijk om contact op te nemen”
“Slechte klantenervaring”
“Ontgoocheld in mijn ervaring met dit bedrijf”
“Geen klantenservice te bespeuren”
“Moeilijk om iemand te pakken te krijgen”
“Twijfels bij het zaaknummer dat ze me gaven”
“Creditcardnummer aanpassen nodig”
“Slechte en inflexibele service”
“Extreem slechte klantenservice die opzettelijk vaag blijft en treuzelt bij het beantwoorden van uw vragen”
“Ze zijn zo onbuigzaam dat ze me hebben afgeschrikt om een paar cursussen af te maken”
“opgelicht”
“geld afgetrokken na annulering”
“onprofessioneel gedrag en geen reactie op e-mails”
“Geweldige ervaring tot nu toe”
“Te veel 1-ster beoordelingen over betalingsproblemen”
“Onecht telefoonnummer, Excel-bladproblemen, Slechte technische ondersteuning, Websitefouten”
“Geen live persoon voor hulp”
“Normale prijs of dubbel bij annulering”
“Uitputtende ervaring”
“Beperkte klantenserviceopties”
“14-daagse proefperiode”
“geld niet teruggevraagd binnen 14 dagen”
“Snelle oplossing van problemen met klantenservice”
“Extra betaling voor reeds betaalde modules”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Teleurstelling en vraag om terugbetaling”
“Genoemde certificaten verstrekt na verificatie van identiteit met overheids-ID”
“Verantwoorde certificeringsafgifte”
“Ik ben erg blij om de mogelijkheid te hebben om te reageren”
“Certificaat heeft geen naam van de student.”
“Certificaat heeft een generieke naam.”
“Het annuleren van een abonnement kan verwarrend zijn”
“They will not be able to re-instate my progress.”
“Unfortunately, after this course is complete, I do not think I can recommend your service to my peers, nor continue to participate myself.”
“Poor customer service”
“oplichters”
“vertraagde respons”
“onmogelijk zelf annuleren”
“een grote verscheidenheid aan cursussen”
“Echt teleurstellende ervaring.”
“Ondermaatse klantenservice, argeloze klanten uitbuiten.”
“4 cursussen zonder problemen afgerond”
“Identiteit verifiëren voor certificaten”
“Slechtste keuze ooit.”
“Elke slechte mening is terecht.”
“Fout gemaakt, systeem faalde.”
“Moet vechten voor een juiste terugbetaling”
“Ongelooflijk en onbetrouwbaar.”
“Zal uw geld stelen en u niet geven waarvoor u betaald heeft”
“Waarschijnlijk de slechtste online leer…”
“Klantenservice is verschrikkelijk”
“Krijg geen geld terug”
“Onmogelijk om met een echt persoon te praten”
“Klantenservice lijkt op AI gegenereerd”
“Geven geen antwoord op e-mails”
“Waarschijnlijk gestopt met antwoorden op e-mails”
“Platform is verschrikkelijk”
“Support was verschrikkelijk”
“Niet in staat om te helpen”
“voelt als oplichters”
“geven certificering zonder naam”
“Coursera does not respond to emails”
“Unable to access course after phone died”
“No response to email requests for help”
“Ineffectieve klantenondersteuning, gebrek aan verantwoordelijkheid”
“Ongepast gedrag en gebrek aan verantwoordingsplicht van beoordelaars”
“Veel mensen klagen over Coursera”
“Studenten die willen profiteren van misbruik”
“Estafa total”
“No respuesta al reclamo”
“Moeilijk om abonnement te annuleren”
“Gebrek aan kwaliteit en gebrekkige communicatie van de klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Possible sale of personal information”
“Slechte klantenservice”
“Geen optie om over te schakelen van maandelijks naar jaarlijks abonnement”
“Onmogelijk om accounts samen te voegen”
“Onbeleefde behandeling van de ondersteuningsmedewerker”
“Niet de moeite waard”
“Teleurstellende inhoud”
“Gaf me de kans om nieuwe kennis en vaardigheden te verwerven”
“Geen duidelijk pad naar werkgelegenheid”
“Moeite met het vinden van echte deelnemers voor opdrachten”
“Gebrek aan nadruk op softwarevaardigheden”
“Twijfelachtige waarde van certificaat voor banenzoektocht”
“Gebrek aan mogelijkheid om vaardigheden te verbeteren door opnieuw in te dienen”
“Beperkte middelen voor softwaretraining”
“Gemeenschap van gelijkgestemden”
“Altijd tevreden geweest”
“Geen respons”
“Geld verloren”
“Geen mogelijkheid tot contact”
“Goede leerplatform”
“Traagheid bij beantwoorden van vragen in forums”
“De betaalde cursus is verdwenen”
“Unethisch verdienmodel en onmogelijk om contact op te nemen”
“Geen terugbetalingsbeleid en geen manier om contact op te nemen met het bedrijf”
“Onprofessioneel”
“Personeel spreekt site tegen”
“Geen contact beschikbaar”
“Geen geschiedenis van betalingen weergegeven”
“Geen duidelijke manier om contact op te nemen met Corsera”
“Waardeert efficiëntie en tijd niet”
“1-stjernede anmeldelser er uforståeligt og uretfærdigt”
“Geen contact mogelijk met mentoren, Slechte klantenservice”
“Cursussen werken niet, Geen updates, Slechte klantenservice”
“Verouderde versies moeten gebruiken, Onaanspreekbare mentoren”
“Geen reactie van mentoren, Product werkt niet”
“geweldige service”
“bedrijf bedriegt klanten met gratis proefperiode”
“Betaalde cursus plots verdwenen zonder reden.”
“Platform lijkt mensen op te lichten.”
“Geen antwoord op e-mails.”
“Misleidend retourbeleid”
“Gedwongen abonnement”
“Toegangsproblemen met cursus”
“Opgelicht gedrag”
“Zeer onprofessioneel”
“Financiële hulp beschikbaar voor plus optie”
“gierigheid, slechte klantenondersteuning”
“Negatieve beoordelingen begrijp ik niet.”
“Mijn ervaring op de site is geweldig geweest.”
“Slechte aankoop Plus-abonnement”
“Peer-reviewingsysteem is een flop”
“Opleidingswebsites zijn oplichterij”
“Slechte betaalervaring”
“Onhandig betalingsproces”
“Problemen met terugbetaling in geval van annulering”
“Klantenservice weigering”
“Onprofessioneel gedrag”
“Slechte klantenservice”
“Onopgeloste problemen”
“Onbeantwoorde vragen”
“Automatisch betaald £42 na 30 dagen gratis proefperiode. Onsuccesvol geprobeerd om geld terug te krijgen met hulp van PayPal. Na ontdekking dat het niet was wat ik zocht.”
“Moeilijk annuleringsabonnement”
“Geen gemakkelijke manier om contact op te nemen”
“Kan geen cursussen meer volgen”
“Abonnement liep af maar kan geen cursussen meer volgen”
“Moet vermijden, zijn andere opleidingsverstrekkers die niet bedriegen”
“Vreselijke klantenservice”
👍 27 👎 193
Coursera heeft een grote verscheidenheid aan cursussen (100%), maar heeft problemen met betalingsproblemen en een moeilijk bereikbare klantenservice (90%). Het bedrijf vereist verificatie van identiteit voor certificaten, maar er zijn veel klachten over extra betalingen voor al betaalde modules en annuleringsprocedures (85%). Hoewel sommige cursisten positieve ervaringen hebben gehad, zijn er veel klachten over onprofessioneel gedrag, onbeantwoorde vragen en moeilijkheden bij het ontvangen van certificaten (75%). Over het algemeen lijkt Coursera een gemengde reputatie te hebben op het gebied van klantenservice en transparantie (70%).
Communicatie
“Onmogelijk om gratis proefperiode te annuleren”
“Moeilijke communicatie bij annuleren”
“Site down”
“Rien ne charge”
“Sympa en formation”
“Klantenservice is onbestaande en geautomatiseerde ondersteuning is waardeloos”
“Misleidende beweringen over Google samenwerking”
“Kan geen EU-conforme factuur genereren”
“Slim bedrijf om de cursus in te schrijven en voor een maand te betalen”
“Gebrek aan berichten en beschrijvingen”
“Oplichters! Geld stelen”
“Blijf voorzichtig!”
“Vervelend”
“Verspilde tijd”
“Gebrek aan respect”
“Zeer gedetailleerde en gemakkelijk te begrijpen inhoud”
“Kaart werd geblokkeerd na aankoop van abonnement. Bank noemde Coursera fraude en blokkeerde de kaart als veiligheidsmaatregel”
“Pathetisch”
“Geen verlenging of pauze in jaarabonnement”
“Vreselijke gebruikersinterface”
“Fraude”
“Geen herinneringen voor betalingen”
“Geeft te veel academisch standpunt”
“Geeft kennis maar geen know-how”
“Onnauwkeurige cursusinhoud”
“Moeilijk contact opnemen met het bedrijf”
“Klantenservice reageert niet op berichten of oproepen”
“Onmogelijk om contact op te nemen via e-mail of telefoon”
“Verborgen kosten en geen restituties”
“Betaal voor abonnement zonder kennisgeving”
“Methode is niet nuttig”
“Ik hield van hun inhoud en interface”
“Ze hebben een aanbieding niet nagekomen”
“Er is niet genoeg transparantie over bijkomende kosten”
“Niet langer handig”
“frauduleuze prijsstelling”
“Niet intuïtief en gerund door amateur ontwikkelaars en UX designers”
“La certification à une durée limitée”
“niet behulpzaam”
“Klantenservice nutteloos”
“Verlies van leertijd door verwarring”
“Gebrek aan duidelijkheid over kosten”
“geweldige ervaring”
“Gebruik een ander platform”
“scam”
“Totale oplichting”
“Oplichterij”
“Beste educatieve en leerplatform sinds COVID-tijden.”
“Kan geen negatieve sterren geven”
“Volledige oplichterij van een bedrijf”
“Onmogelijk om contact op te nemen en bug te melden. Sturen telkens hetzelfde sjabloon e-mailbericht waarin staat dat je je browser moet updaten.”
“Onjuiste communicatie over toegang”
“Onmogelijk om te communiceren met een menselijke vertegenwoordiger”
“Onmogelijk om te chatten met een live persoon”
“Oneerlijke kosten zonder toestemming”
“Probleem bij annuleren van abonnement”
“Moeilijk contact met het bedrijf”
“Moeilijk bereikbare medewerkers”
“Lastige procedure om maandelijkse kosten stop te zetten”
“Moeilijk te bereiken klantenservice”
“Onaangekondigde verlenging van abonnement”
“Niet in staat om te communiceren over terugbetaling”
“Ongeautoriseerde betaling van $400 en kan geen contact met hen opnemen”
“Teleurstellende ervaring”
“Gebrek aan duidelijkheid”
“Callcenter is onbruikbaar”
“Moeilijk om contact op te nemen”
“Diversiteit van beschikbare bronnen”
“Ontgoocheld in mijn ervaring met dit bedrijf”
“Twijfels bij het zaaknummer dat ze me gaven”
“Tactiek om me te sussen zonder echt van plan te zijn er iets aan te doen”
“Extreem slechte klantenservice die opzettelijk vaag blijft en treuzelt bij het beantwoorden van uw vragen”
“opgelicht”
“onprofessioneel gedrag en geen reactie op e-mails”
“Geweldige ervaring tot nu toe”
“Te veel 1-ster beoordelingen over betalingsproblemen”
“Onecht telefoonnummer, Excel-bladproblemen, Slechte technische ondersteuning, Websitefouten”
“Absolute misleidende tactieken”
“Geen live persoon voor hulp”
“Beperkte klantenserviceopties”
“14-daagse proefperiode”
“geld niet teruggevraagd binnen 14 dagen”
“Gemakkelijke manier om te leren”
“Snelle oplossing van problemen met klantenservice”
“Persoonlijke leermethode”
“niet vinden van feedbackkanaal”
“cursusinhoud klopt mogelijk niet”
“Extra betaling voor reeds betaalde modules”
“Fout in de aankoopinformatie”
“Genoemde certificaten verstrekt na verificatie van identiteit met overheids-ID”
“Verantwoorde certificeringsafgifte”
“Problematische labs die constant crashen”
“Geblokkeerd worden van de site zonder waarschuwing”
“Coursera verbreedt en versterkt educatieve mogelijkheden”
“Het is niet wat ik verwachtte.”
“Sommige cursussen zijn op expertniveau die je nergens anders kunt vinden, maar er zijn niet genoeg cursussen.”
“Het annuleren van een abonnement kan verwarrend zijn”
“Modules reset, progress will not be reinstated.”
“Many modules reset once I pushed back my due date.”
“This is very frustrating, as I chose Coursera specifically so I could take it at my own pace, when I had the time.”
“I feel falsely-advertised to and taken advantage of, as this is something that could have been better explained (or explained at all) from the jump.”
“Unfortunately, after this course is complete, I do not think I can recommend your service to my peers, nor continue to participate myself.”
“This is not the service that was promised to me and I feel a little beside myself for assuming that the product would be as advertised.”
“Misleidende marketing”
“oplichters”
“vertraagde respons”
“Ondermaatse klantenservice, argeloze klanten uitbuiten.”
“Ongelofelijke ramp om door te navigeren”
“Niet intuïtief en lijkt wel door amateurs ontwikkeld en ontworpen”
“Identiteit verifiëren voor certificaten”
“Slechtste keuze ooit.”
“Elke slechte mening is terecht.”
“Fout gemaakt, systeem faalde.”
“Ongelooflijk en onbetrouwbaar.”
“Zal uw geld stelen en u niet geven waarvoor u betaald heeft”
“Waarschijnlijk de slechtste online leer…”
“Onmogelijk om met een echt persoon te praten”
“Klantenservice lijkt op AI gegenereerd”
“Geven geen antwoord op e-mails”
“Waarschijnlijk gestopt met antwoorden op e-mails”
“voelt als oplichters”
“instructeur leest definities van Google voor”
“Coursera does not respond to emails”
“No response to email requests for help”
“Ineffectieve klantenondersteuning, gebrek aan verantwoordelijkheid”
“Ongepast gedrag en gebrek aan verantwoordingsplicht van beoordelaars”
“Veel mensen klagen over Coursera”
“Estafa total”
“No respuesta al reclamo”
“Promesa no cumplida del cupon del 50%”
“Ze proberen geld te innen zonder dat je doorhebt”
“Gebrek aan kwaliteit en gebrekkige communicatie van de klantenservice”
“Certificates contain university name, downloadable”
“Ontransparant abonnementsmodel”
“Misleidende abonnementspraktijken”
“Be prepared for SPAM”
“Limited and basic courses; some cartoonish presentation”
“Email inbox filled with spam, multiple copies of each email”
“Gaf me de kans om nieuwe kennis en vaardigheden te verwerven”
“Geen duidelijke communicatie over opdrachtvereisten”
“Twijfelachtige waarde van certificaat voor banenzoektocht”
“Gemeenschap van gelijkgestemden”
“Fout in systeem”
“Geen respons”
“Geen mogelijkheid tot contact”
“Beste online cursusplatform ooit”
“Goede leerplatform”
“Traagheid bij beantwoorden van vragen in forums”
“Unethisch verdienmodel en onmogelijk om contact op te nemen”
“Geen terugbetalingsbeleid en geen manier om contact op te nemen met het bedrijf”
“Onprofessioneel”
“Geen contact beschikbaar”
“Cursus verdwenen na herstarten laptop”
“Geen geschiedenis van betalingen weergegeven”
“Geen duidelijke manier om contact op te nemen met Corsera”
“Videos niet goed”
“Unik og billig adgang til uddannelser og viden fra topuniversiteiten”
“Gratis adgang til kurser med stort udbytte”
“Geen contact mogelijk met mentoren, Slechte klantenservice”
“Cursussen werken niet, Geen updates, Slechte klantenservice”
“bedrijf bedriegt klanten met gratis proefperiode”
“Kan mijn cursus niet meer openen vanaf mijn account.”
“Platform lijkt mensen op te lichten.”
“Geen antwoord op e-mails.”
“Gedwongen abonnement”
“Opgelicht gedrag”
“Zeer onprofessioneel”
“Financiële hulp beschikbaar voor plus optie”
“gierigheid, slechte klantenondersteuning”
“mogelijkheid om op eigen tempo te studeren”
“Slecht geformuleerde en ontworpen video's maken leren en begrijpen extreem verwarrend”
“Je wordt aan alle IBM-diensten verkocht en ze zijn ongelooflijk instabiel, meer verwarrende UI, gratis te gebruiken maar je raakt opgebruikte credits OP in DE CURSUS, waardoor je de tools moet oplossen”
“Sommige labs zijn zo slecht geschreven dat ik mijn eigen bronnen moest zoeken om dat specifieke stuk / vaardigheid te leren - tegen het doel van een premium leersubscriptie”
“Algemeen buitengewoon buggy, frustrerende ervaring om rond te komen in de hele IBM + Coursera-opstelling om eigenlijk te doen waarvoor ik hier kwam, namelijk leren”
“Coursera cursussen zijn uitstekend.”
“Peer-reviewingsysteem is een flop”
“Waardeloze certificaten”
“Opleidingswebsites zijn oplichterij”
“Certificaten hebben geen echte waarde”
“Werkgevers geven enkel om echte diploma's of professionele graden”
“Deze waardeloze certificaten zijn niet nuttig”
“Stop met geld en tijd te verspillen”
“Slechte leerervaring”
“Instructies om te annuleren waren incorrect”
“Onprofessioneel gedrag”
“Onduidelijk proces”
“Slechte kwaliteit cursussen, vervelende spammails, nutteloos diploma. Niet aanbevolen.”
“Geen gemakkelijke manier om contact op te nemen”
“Kan geen cursussen meer volgen”
“Abonnement liep af maar kan geen cursussen meer volgen”
“Moet vermijden, zijn andere opleidingsverstrekkers die niet bedriegen”
“Misleidende abonnementssysteem voor reeds gratis cursussen”
“Misleidend betalingssysteem”
👍 24 👎 150
De communicatie van Coursera wordt geprezen voor het aanbieden van cursussen op expertniveau die elders niet te vinden zijn, en voor de geweldige ervaring die sommige gebruikers hebben gehad. Dit wordt echter tegengegaan door het gebrek aan duidelijkheid over kosten, moeilijke toegang tot medewerkers en problemen met sitefunctionaliteit. Het bedrijf lijkt niet transparant te zijn en wordt beschuldigd van frauduleus gedrag, waardoor gebruikers ontevreden blijven. (35%)
Website
“Site down”
“Rien ne charge”
“Affiche niveau 0 formations”
“Onmogelijk om content te bekijken op laptop of smartphone”
“Vreselijke interface”
“Kan geen account sluiten”
“Geen werkende artikelen in de 'Help' sectie”
“Kan mijn account niet verwijderen en niemand bereiken”
“Vreselijke gebruikersinterface”
“Platform is geweldig”
“Verhouding 30% theorie en 70% praktijk zou beter zijn”
“Methode is niet nuttig”
“Ik hield van hun inhoud en interface”
“Niet langer handig”
“De website is moeilijk te navigeren”
“traag en lastig te navigeren”
“frustrerend om door cursussen te gaan”
“Totale oplichterij”
“Gebruiksvriendelijke interface”
“beleid is aangepast”
“scam”
“Abonnement oplichting”
“Kan geen negatieve sterren geven”
“Ongewenste afschrijvingen”
“Onmogelijk om contact op te nemen en bug te melden. Sturen telkens hetzelfde sjabloon e-mailbericht waarin staat dat je je browser moet updaten.”
“Website is een schande”
“Heeft me £35 in rekening gebracht ondanks annulering van gratis proefversie”
“Diversiteit van beschikbare bronnen”
“Comfortabele gebruikersinterface”
“Onecht telefoonnummer, Excel-bladproblemen, Slechte technische ondersteuning, Websitefouten”
“Absolute misleidende tactieken”
“Verspilling van tijd”
“Gemakkelijke manier om te leren”
“Flexibiliteit bij inschrijving voor cursussen”
“Problematische labs die constant crashen”
“Geblokkeerd worden van de site zonder waarschuwing”
“Onbetrouwbare indruk van de site”
“Coursera verbreedt en versterkt educatieve mogelijkheden”
“Website errors”
“onmogelijk zelf annuleren”
“handige gebruikersinterface”
“Echt teleurstellende ervaring.”
“Afraden om hier te kopen, onverwachte kosten en geen geld terug.”
“Ongelofelijke ramp om door te navigeren”
“Niet intuïtief en lijkt wel door amateurs ontwikkeld en ontworpen”
“Udemy is veel beter en makkelijker te gebruiken”
“YouTube heeft betere tutorials”
“Lack of backup options for authenticator app”
“Plataforma de baja calidad”
“Misleidende abonnementspraktijken”
“Geweldig platform”
“Fout in systeem”
“Geen mogelijkheid tot contact”
“Geweldig platform, zelfstandig tempo, gratis audits”
“Beste online cursusplatform ooit”
“Dark-modus ontbrekend”
“De betaalde cursus is verdwenen”
“Onprofessioneel”
“Helpsite vol onjuiste informatie”
“Mooie cursussen beschikbaar”
“Traag laden van oefenquizzes”
“uitstekende keuze”
“presterend platform”
“Gedwongen abonnement”
“Zeer onprofessioneel”
“mogelijkheid om op eigen tempo te studeren”
“Slecht geformuleerde en ontworpen video's maken leren en begrijpen extreem verwarrend”
“Je wordt aan alle IBM-diensten verkocht en ze zijn ongelooflijk instabiel, meer verwarrende UI, gratis te gebruiken maar je raakt opgebruikte credits OP in DE CURSUS, waardoor je de tools moet oplossen”
“Sommige labs zijn zo slecht geschreven dat ik mijn eigen bronnen moest zoeken om dat specifieke stuk / vaardigheid te leren - tegen het doel van een premium leersubscriptie”
“Algemeen buitengewoon buggy, frustrerende ervaring om rond te komen in de hele IBM + Coursera-opstelling om eigenlijk te doen waarvoor ik hier kwam, namelijk leren”
“Website is een beetje traag”
“Onhandig betalingsproces”
“Slechte leerervaring”
“Onmogelijk om gratis proefperiode te annuleren”
“Moeilijk annuleringsabonnement”
“Geen gemakkelijke manier om contact op te nemen”
👍 23 👎 55
Coursera biedt een handige gebruikersinterface (100%), maar heeft ook onverwachte kosten en geen geld terugbeleid (25%). Het is traag en lastig te navigeren (50%), wat frustrerend kan zijn (50%). Er zijn klachten over de interface (0%), maar ook positieve feedback over de diversiteit van beschikbare bronnen (100%) en comfortabele gebruikersinterface (100%). De site kan soms vastlopen (50%) en er zijn problemen met het annuleren van abonnementen (50%). Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met Coursera.
Retourbeleid
“Geen terugbetalingsbeleid”
“slechte online klasse ervaring, trage ondersteuning, geen restitutie of kortingen, langzame voortgang van de cursus”
“Affiche niveau 0 formations”
“Pathetisch”
“Abonnement wordt toch in rekening gebracht ondanks annulering”
“Negeert verzoek om terugbetaling binnen geadverteerde proefperiode van 14 dagen”
“Verborgen kosten en geen restituties”
“Betaal voor abonnement zonder kennisgeving”
“Totale oplichterij”
“Betaalde modules niet gedekt door Coursera Plus”
“scam”
“Totale oplichting”
“Abonnement oplichting”
“Ongewenste afschrijvingen”
“Onmogelijk om te annuleren”
“Onmogelijkheid tot terugbetaling na verlenging”
“Gebrek aan duidelijkheid”
“14-daagse proefperiode”
“geld niet teruggevraagd binnen 14 dagen”
“Teleurstelling en vraag om terugbetaling”
“Noodzaak voor restitutiemogelijkheden voor ongebruikte of voltooide cursussen”
“Het annuleren van een abonnement kan verwarrend zijn”
“oplichters”
“Kaart belast zonder waarschuwing na proefperiode.”
“Afraden om hier te kopen, onverwachte kosten en geen geld terug.”
“Meer opties voor refunds”
“Krijg geen geld terug”
“volledige oplichting”
“Geen terugbetalingsbeleid en geen manier om contact op te nemen met het bedrijf”
“Onprofessioneel”
“Proces voor abonnementsrefund is omslachtig”
“geen probleem met het ontvangen van certificaten”
“Misleidend retourbeleid”
“Opgelicht gedrag”
“Probeer deze verdomde certificaat in te pakken en nooit meer terug te komen om dit platform te gebruiken”
“Slechte aankoop Plus-abonnement”
“Onmogelijk om gratis proefperiode te annuleren”
“Instructies om te annuleren waren incorrect”
“Problemen met terugbetaling in geval van annulering”
“Slechte kwaliteit cursussen, vervelende spammails, nutteloos diploma. Niet aanbevolen.”
“Automatisch betaald £42 na 30 dagen gratis proefperiode. Onsuccesvol geprobeerd om geld terug te krijgen met hulp van PayPal. Na ontdekking dat het niet was wat ik zocht.”
👍 3 👎 35
Het retourbeleid van Coursera heeft veel negatieve beoordelingen gekregen. Sommige gebruikers waarderen de mogelijkheid voor refunds en de 14-daagse proefperiode (66%), terwijl anderen klagen over onverwachte kosten, onmogelijkheid om het abonnement op te zeggen en gebrek aan duidelijkheid (34%). Het bedrijf lijkt ook problemen te hebben met het terugbetalen van ongebruikte of voltooide cursussen, wat heeft geleid tot beschuldigingen van oplichting en misleidend gedrag. Het gebrek aan communicatie en de moeilijkheden bij het opvragen van een refund hebben bijgedragen aan het slechte imago van het retourbeleid van Coursera.
Over Coursera
Coursera is een Amerikaans bedrijf dat in 2012 is opgericht door Andrew Ng en Daphne Koller, twee computerwetenschappers van de Stanford University. Het platform biedt online cursussen, specialisaties, en graden op verschillende gebieden, variërend van technologie en engineering tot sociale wetenschappen en kunst, aan. Deze cursussen worden aangeboden in samenwerking met universiteiten en andere onderwijsinstellingen over de hele wereld. Coursera streeft ernaar om iedereen, ongeacht locatie, toegang te verlenen tot hoogwaardig onderwijs.
