Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Cloudways heeft een betrouwbare en behulpzame klantenservice (90%), die direct problemen oplost en een topervaring biedt met het support team. Ze hebben geweldige kennis van architectuur en bieden snelle hulp bij het upgraden van Node.js. Echter, sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het sluiten van hun account via de chat, wat kan resulteren in een langdurig proces (70%). Hoewel de meeste klanten tevreden zijn, zijn er enkele klachten over het gebrek aan telefonisch contact en het niet ontvangen van beloofde credits, waardoor enkele gebruikers teleurgesteld zijn (40%). Over het algemeen biedt Cloudways een fantastische klantenservice, maar er zijn nog verbeterpunten om de klantervaring te optimaliseren.