Charlotte Tilbury
94 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Charlotte Tilbury komt uit 94 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Charlotte Tilbury gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (86)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Charlotte Tilbury biedt een goede klantenservice met snelle en vriendelijke hulp bij problemen (90%), maar er zijn ook klachten over onduidelijke communicatie en lang wachten op oplossingen (45%). De levering van bestellingen verloopt over het algemeen snel en efficiënt, maar sommige klanten ervaren problemen zoals ontbrekende items en gebrek aan communicatie (60%). De klantenservice kan ook beter bereikbaar zijn en sneller reageren op klachten (50%). over het algemeen lijkt het gemengde beoordelingen te ontvangen, met zowel positieve als negatieve feedback.
“onduidelijkheid rondom betaling”
“Items retourneren”
“Klantenservice via WhatsApp was vriendelijk, snel en efficiënt.”
“Medewerker bood snelle oplossing en professionele afhandeling.”
“Medewerker kende producten goed en bood uitstekende klantenservice.”
“Geen product ontvangen na lange tijd”
“Geen reactie op waarom product niet geleverd is”
“Snelle goede hulp ontvangen om het probleem te verhelpen.”
“Mijn pakket was niet compleet”
“Snelle reactie op mail en correcte afhandeling van verkeerde producten”
👍 34 👎 55
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.jo - 8 mei 2024Trustpilot 🔗
- slechte klantenservice
- onduidelijkheid rondom betaling
Lavina - 2 mei 2024Trustpilot 🔗
- Items retourneren
antoine - 23 april 2024
- Klantenservice via WhatsApp was vriendelijk, snel en efficiënt.
- Medewerker bood snelle oplossing en professionele afhandeling.
- Medewerker kende producten goed en bood uitstekende klantenservice.
Nicolina - 20 april 2024Trustpilot 🔗
- Besteld geld retour
- Geen product ontvangen na lange tijd
- Geen reactie op waarom product niet geleverd is
- Product niet meer leverbaar
Julia - 11 april 2024Trustpilot 🔗
- Snelle goede hulp ontvangen om het probleem te verhelpen.
- Mijn pakket was niet compleet
schleich crafter - 10 april 2024Trustpilot 🔗
- Snelle reactie op mail en correcte afhandeling van verkeerde producten
- Mogen houden van verkeerd ontvangen product
Yana Yilmaz - 1 april 2024
- geweldige service
D. Dubois - 1 maart 2024
- Aankoop niet ontvangen
klant - 24 februari 2024Trustpilot 🔗
- Snel en goed geholpen door SHANTAL
Hugo Collin - 19 februari 2024
- Vriendelijke en snelle klantenservice
- Efficiënte hulp bij probleemoplossing
Nes Oudshoorn - 6 februari 2024Trustpilot 🔗
- Fijn en snel geholpen met een probleem
Anja Schaller - 2 februari 2024Trustpilot 🔗
- Probleem niet opgelost na 6 weken
- Product nooit ontvangen na 2 keer naar afhaalpunt te gaan
seher - 1 februari 2024Trustpilot 🔗
- onduidelijke communicatie
- moeilijkheden bij retourneren
- problemen bij inloggen
- deactivering van account na retournering
Jadey Jacobs - 22 januari 2024Trustpilot 🔗
- Snelle en goede service van Charlotte Tilbury
Abby - 8 januari 2024Trustpilot 🔗
- Na 8 dagen nog steeds geen ontvangen bestelling
- Geannuleerde bestelling zonder melding
- Slechte klantenservice met abrupte chat sluiting
- Geen oplossing geboden, laks mee omgegaan
- Onjuiste informatie over betaling en levering
- Geen compensatie voor problemen en oude korting
- Langdurig wachten op reactie en oplossing van hogere afdeling
Maggie Odems - 8 januari 2024Trustpilot 🔗
- Super snelle reactie en goede oplossing
- vanuit de klantenservice van Charlotte Tilbury, heel tevreden!
Julia - 22 december 2023Trustpilot 🔗
- Gebrek aan opvolging na pakketlevering
- Onduidelijkheid bij pakketlevering
- Onvoldoende informatie ontvangen
- Gevoel van verwaarlozing en onrechtvaardige behandeling
- Onvoldoende onderzoek naar de situatie
- Onmogelijkheid om pakket op te halen zonder juiste identificatie
Lamia Bouzeryouh - 22 december 2023Trustpilot 🔗
- Slechte communicatie
Patricia Van Sante - 19 december 2023Trustpilot 🔗
- Heel snelle hulp online
marianne smit - 7 december 2023Trustpilot 🔗
- Lang wachten op bevestiging en levering
Fleur Brandsma - 4 december 2023Trustpilot 🔗
- langzame levering
- onbetrouwbare informatie
- duur
- slechte klantenservice
Miranda G - 20 november 2023Trustpilot 🔗
- Zeer slechte service
S.. - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Moeilijke terugkeerbeleid
- Hoge prijzen
- Onbetrouwbare levering
Brigitte - 22 september 2023Trustpilot 🔗
- Snelle oplossing van het probleem
Amanda Van Den Broek - 27 augustus 2023Trustpilot 🔗
- Snelle klantenservice met goede oplossingen
Lela Gorgis-Ishaq - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗
- Behulpzaam
- Dank je wel
Magdalena van der Schouw - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Product van slechte kwaliteit
- Problemen met inloggen op de website
- Onbereikbare klantenservice na meerdere contactpogingen
- Kwaliteit van de verpakkingen
- Weigering om hulp te bieden ondanks geldige klacht
Esther - 11 juli 2023Trustpilot 🔗
- Geen orderbevestiging ontvangen
- €100,- van mijn bank afgeschreven
- Geen reactie ontvangen van Charlotte Tilbury
R. Kwarten - 30 mei 2023Trustpilot 🔗
- Geen bevestigingsemail ontvangen na aankoop
- Geen Nederlandse klantenservice beschikbaar
- Twee keer hetzelfde product moeten bestellen
- Hoge kans dat cadeau niet op tijd geleverd wordt
Jolein - 28 april 2023Trustpilot 🔗
- Uitstekende service door Amy via whatsapp
- Efficiënte oplossing voor kapot geleverd product
- Snelle reactie en vervanging van het defecte product
Samia boujaada - 11 april 2023Trustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen
Monica Peters - 22 maart 2023Trustpilot 🔗
- Bestellingen worden snel geleverd ook binnen Europa.
Ester - 21 maart 2023Trustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice ooit
- Mascara was oud en droog
- Verzendkosten bij nieuwe bestelling na retourneren
- Klantenservice medewerker begrijpt traag
Anie kristie - 27 februari 2023Trustpilot 🔗
- Hoge kwaliteit producten
- Ziet er geweldig uit op mijn huid
Petra Jansen - 26 februari 2023Trustpilot 🔗
- goede producten en bestellingsafhandeling
- positieve geluiden
Marieke Overzier - 20 januari 2023Trustpilot 🔗
- Terugkerende orders zonder toestemming
- Onmogelijkheid om order te annuleren
- Problemen met wachtwoord reset
- Moeilijkheden bij beëindigen terugkerende regeling
P vos - 18 december 2022Trustpilot 🔗
- Goede service! Snelle reactie op de mail en goede oplossing voor mijn probleem
SC - 7 december 2022Trustpilot 🔗
- lang wachten op bestelling
- geen reactie van klantenservice
- onduidelijkheid over levering
June - 7 december 2022Trustpilot 🔗
- Geen antwoord klantenservice
Wim alblas - 22 november 2022Trustpilot 🔗
- Missende items
Chantal Hendrickx - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗
- Snel antwoord en oplossing
- Snelle service
Hs - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗
- Service is belachelijk
- Product heeft gelekt en alles was bedekt
- Er werd om foto's gevraagd en ik krijg gewoon geen reacties meer
Naoual - 13 juli 2022Trustpilot 🔗
- Moeilijk bereikbare klantenservice
- Verloren pakketje
Souhaila Bouyakhrichan - 22 juni 2022Trustpilot 🔗
- Walgelijke klantenservice
- Beste producten ooit
- Slechte communicatie en klantenservice
- Langzame levering
- Onjuiste informatie over adres
- Onnauwkeurige terugbetaling
Debby de Haas - 16 juni 2022Trustpilot 🔗
- Slechte communicatie en coördinatie
- Geen product beschikbaar in de winkel
- Geen product op voorraad na advies
- Onhandige retour procedure
Annemay Elena - 7 juni 2022Trustpilot 🔗
- Snel reageren en meedenken bij beschadigd product
Melanie - 26 april 2022Trustpilot 🔗
- Super snelle reactie klantenservice
- Vervanging gestuurd voor gebroken product
- Positieve ervaring met klantenservice
- Geweldige ervaring met klantenservice
Bianca - 21 maart 2022Trustpilot 🔗
- Geweldige en snelle service via WhatsApp
B Mora Van - 27 december 2021Trustpilot 🔗
- Zeer tevreden over de service
- 1 product was niet helemaal goed en heb zonder problemen een nieuwe ontvangen
- Klantenservice reageert super snel
mevr. m. arifi - 30 november 2021Trustpilot 🔗
- Snelle levering en goede verpakking
- Makkelijke retournering en vervanging van product
- Uitstekende klantenservice via e-mail
- Goede bereikbaarheid van de klantenservice
Love Xxlifelaugh - 26 november 2021Trustpilot 🔗
- Geen geld teruggestort na bestelfout
- Foutmelding bij betaling zonder oplossing
- Geld snel terug na foutieve bestelling
- Bestelling succesvol via Klarna of creditcard
Ginger - 28 september 2021Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice.
Jillian - 29 augustus 2021Trustpilot 🔗
- Oplichting
Violette van Hoven - 21 augustus 2021Trustpilot 🔗
- Te late levering zonder communicatie
- Gebrek aan bevestigingsmail
- Frequente fouten bij bestellingen
Melis - 15 augustus 2021Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lang wachten op oplossing e-mailadres wijziging
- Gemiste aanbiedingen door gebrek aan communicatie
- Geen reactie en geen oplossing na 4 weken
Saskia - 12 augustus 2021Trustpilot 🔗
- Betaling niet gelukt
- Geen reactie op e-mails
- Oplichters
- Bestelling niet verwerkt
Marleen Willemsen - 5 augustus 2021Trustpilot 🔗
- Geen bestelling ontvangen na betaling met iDeal
- Geld is van de rekening maar geen bestelling
Klant Beringen - 1 juli 2021Trustpilot 🔗
- Goede service
M. Senden - 4 juni 2021Trustpilot 🔗
- Vriendelijk, duidelijk en snel antwoorden. Goede service.
Arien De broekert - 4 juni 2021Trustpilot 🔗
- Pakketten komen niet aan
- Klantenservice is niet bereid om mee te denken
- Ik bestel er nooit meer
romy van der kamp - 14 april 2021Trustpilot 🔗
- Goede service en snelle reactie van klantenservice
- Snelle vervanging van gebroken product
- Producten zijn van goede kwaliteit
Lisa - 9 december 2020Trustpilot 🔗
- Pakket keurig op tijd ontvangen