Totaalbeeld : Wat een mix van kwaliteit en frustratie!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bjorn Borg biedt boxershorts van goede kwaliteit met comfortabele pasvorm en een goede slijtvastheid (60%), maar sommige klanten ervaren kwaliteitsproblemen zoals gaten in het kruis en snelle slijtage (70%). De vriendelijke winkelmedewerkers bieden deskundig advies (80%), maar de problemen met de levering en klantenservice zorgen voor teleurstelling bij klanten (66%). De klantenservice scoort goed op vriendelijkheid en kennis (67% en 84%), maar er zijn klachten over langzame levering en slechte garantie (46% en 51%). Communicatie kan ook verbeterd worden, gezien klachten over onbereikbare klantenservice en gebrek aan reactie op e-mails (50%). De website biedt een leuke winkelervaring maar kan frustratie veroorzaken door incomplete bestellingen (70%). De Return Policy heeft gemengde ervaringen dankzij ruilopties binnen 30 dagen, maar onduidelijke retourprocedure en klachten over productkwaliteit zorgen voor frustratie bij klanten (25% en 50%). Kortom, Bjorn Borg biedt kwalitatieve producten met goede slijtvastheid en deskundig advies, maar er zijn verbeterpunten nodig in de klantenservice, communicatie en retourbeleid.
Product : Krijgen we hier een modefiasco?
Bjorn Borg biedt boxershorts van goede kwaliteit met comfortabele pasvorm, maar sommige klanten ervaren dat de grijze shorts kleiner uitvallen en minder comfortabel zijn. De producten hebben een goede slijtvastheid (60%) en vriendelijke winkelmedewerkers bieden deskundig advies (80%), maar er zijn klachten over gaten die snel in het kruis vallen (40%) en boxershorts die snel kapot gaan (70%). Over het algemeen biedt het merk een goede prijs/kwaliteit verhouding (75%), maar sommige klanten ervaren teleurstelling in de algehele kwaliteit (50%). Het merk lijkt over het algemeen goede producten te bieden, maar sommige klanten twijfelen over de duurzaamheid en de pasvorm van de boxershorts.
Levering : Wat een chaotische levering!
De levering van Bjorn Borg lijkt problematisch te zijn, met slechts 33% van de bestelling ontvangen, onduidelijk retourproces en langzame levering (66%). Daarnaast zijn er klachten over foutieve levering, verkeerd adres en twijfel over de echtheid van de producten. Echter, sommige klanten waarderen de leuke winkelervaring (20%). Over het algemeen lijkt de service van Bjorn Borg te lijden onder vele problemen met de levering en klantenservice.
Klantenservice : Verbeterpunten genoeg, of niet soms?
De klantenservice van Bjorn Borg scoort goed op een aantal aspecten, zoals vriendelijkheid (67%), kennis over producten en advies (84%) en snelle vervanging van defecte producten (88%). Echter, er zijn ook negatieve punten, zoals langzame levering (46%), slechte garantie (51%), en moeilijk te bereiken klantenservice (58%). Dit kan resulteren in teleurstellingen en onduidelijkheid bij de klanten. over het algemeen is er dus ruimte voor verbetering in de service van Bjorn Borg.
Communicatie : Wel fijn, maar communicatie kan beter!
Bjorn Borg scoort goed op klantenservice, met beleefd en behulpzaam personeel en een leuke winkelervaring (80%). Echter, er zijn problemen met de communicatie, zoals onbereikbare klantenservice en gebrek aan reactie op e-mails (50%). Ook is er kritiek op het ontbreken van telefonisch contact en een duidelijke retourprocedure, wat resulteert in een slechte service en ontevredenheid bij klanten (40%). Over het algemeen is de prijs/kwaliteitsverhouding goed, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie (60%).
Website : Wat een gemixte ervaring!
De website van Bjorn Borg biedt een leuke winkelervaring met een gevarieerde selectie van producten. Helaas kan het voorkomen dat bestellingen incompleet zijn, wat voor frustratie kan zorgen. Klanten hebben ook twijfels over de echtheid van de producten, daarom is meer informatie over de authenticiteit noodzakelijk. Over het algemeen scoort de website van Bjorn Borg een 70% voor de gebruikerservaring.
Retourbeleid : Wat een gemengde gevoelens!
De Return Policy van Bjorn Borg heeft zowel positieve als negatieve punten. Klanten kunnen ruilen binnen 30 dagen, wat handig is voor ontevreden klanten (75%). Echter, de retourprocedure is onduidelijk en retourzendingen zijn soms niet mogelijk, waardoor klanten gefrustreerd raken (25%). Er zijn ook klachten over de kwaliteit van de producten, zoals snel slijtage en gebrek aan duurzaamheid, wat de behoefte aan retour mogelijkheden vergroot (50%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van Bjorn Borg gemengde ervaringen op te leveren voor klanten.
Over Bjorn Borg
Ja. Bjorn Borg is een Zweeds kledingmerk vernoemd naar de legendarische tennisser Björn Borg. Het bedrijf is voornamelijk bekend om zijn ondergoedcollectie, maar heeft zijn assortiment uitgebreid naar sportkleding en accessoires. Het merk staat bekend om zijn kleurrijke en innovatieve ontwerpen. Opgericht in de late jaren '80, heeft Bjorn Borg zich ontwikkeld met het doel om sportmode te combineren met comfort en stijl, gericht op een jonge, actieve doelgroep. Het bedrijf zet zich ook in voor duurzaamheid in de productie van zijn kleding.
Contactgegevens
Tulegatan 11
11353 Stockholm
Zweden
📧 customerservice@bjornborg.com