Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bigstock biedt een grote en gevarieerde collectie topkwaliteit afbeeldingen (90%), waarvan de kwaliteit uitstekend is (95%), en de website is gemakkelijk te gebruiken (90%). Helaas zijn er klachten over overbodige kosten en slechte klantenservice (85%), en de levering wordt gemengd beoordeeld door klanten (70%). De klantenservice en communicatie worden als onbehulpzaam ervaren (30%), en de return policy kan frustratie opwekken bij klanten (50%). Over het algemeen biedt Bigstock goede kwaliteit stockfoto's met een groot aanbod en gebruiksvriendelijke website, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van levering, klantenservice, communicatie en return policy.
Product
Bigstock biedt een zeer grote en gevarieerde collectie van topkwaliteit afbeeldingen (90%). Het is makkelijk om de juiste foto's te vinden voor projecten en de kwaliteit van de foto's is uitstekend (95%). De website is gemakkelijk te gebruiken en de dienst van Bigstock wordt als top ervaren (90%). Helaas zijn er enkele klachten over overbodige kosten en slechte klantenservice, maar over het algemeen biedt Bigstock goede kwaliteit stockfoto's met een groot en gevarieerd aanbod. (85%)
Levering
De levering van Bigstock wordt gemengd beoordeeld door klanten. Enerzijds wordt de vlotte bestelprocedure geprezen (70%), maar anderzijds klagen sommige gebruikers over vertragingen en foutieve leveringslocaties (30%). Helaas zijn er ook klachten over het innen van geld, zelfs bij annuleringen, wat voor wantrouwen zorgt onder klanten. Het gebrek aan ervaring bij sommige gebruikers beïnvloedt ook de algehele tevredenheid over de leveringsservice van Bigstock.
Klantenservice
De klantenservice van Bigstock krijgt gemengde beoordelingen. Positieve punten zijn dat sommige gebruikers tevreden zijn met de dienst en de services als degelijk beschouwen. Echter, veel klachten komen voort uit onvriendelijk en onbehulpzaam klantenserviceteam, verwarrend annuleringsproces, onredelijke weigeringen tot terugbetaling en het ontbreken van bevestiging van annulering. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Bigstock te lijden onder een gebrek aan responsiviteit en onvriendelijkheid, wat een negatieve indruk achterlaat bij een deel van de klanten. (30%)
Communicatie
Bigstock biedt een goede kwaliteit en variëteit van stockfoto's (70%), eerlijke prijzen en duidelijke licentieopties (80%), en een vlotte bestelprocedure (85%). Helaas wordt de dienst door sommigen als onbehulpzaam ervaren (30%) en kan het annuleringsproces verwarrend en onduidelijk zijn (40%). Het klantenserviceteam wordt als onbehulpzaam beschouwd (25%) en sommige gebruikers ervaren problemen met annulering en facturering (20%).
Website
De website van Bigstock biedt een groot aanbod van topkwaliteit afbeeldingen (100%), die gemakkelijk te vinden zijn voor projecten (80%). De website is gebruiksvriendelijk (100%), maar de zoekfunctie kan onhandig zijn (40%). Helaas kan het cancellatieproces verwarrend zijn en zijn er bugs op de website (30%).
Retourbeleid
De Return Policy van Bigstock heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant bieden ze eerlijke prijzen en duidelijke licentieopties, wat door veel klanten gewaardeerd wordt. Aan de andere kant blokkeren ze naar verluidt AI-genererde inhoud en hanteren ze een beleid waarbij geen terugbetaling wordt gegeven zonder bewijs van annulering, wat als negatief wordt ervaren. Het komt ook voor dat ze weigeren om terugbetalingen te verlenen, wat voor frustratie kan zorgen bij klanten. (50%)
Over Bigstock
Bigstock is een bedrijf gespecialiseerd in stockfotografie en biedt een breed scala aan rechtenvrije afbeeldingen, video's en vectoren aan. Klanten kunnen uit deze collectie afbeeldingen kiezen voor gebruik in diverse projecten, waaronder marketingcampagnes, websiteontwerp en meer. Bigstock werd opgericht in 2004 en later, in 2009, overgenomen door Shutterstock, een leider in de markt voor stockfotografie. Het bedrijf biedt verschillende abonnementsplannen en prijsstellingsopties aan, ontworpen om aan de uiteenlopende behoeften van haar klanten te voldoen, van individuele creatievelingen tot grote ondernemingen.
