Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bax Music scoort over het algemeen goed op het gebied van productkwaliteit, klantenservice en snelle levering met een goede prijs-kwaliteitverhouding (85%). Hoewel er enkele klachten zijn over incomplete leveringen en verwarring over verantwoordelijkheden (80%), biedt Bax Music professionele service en topkwaliteit producten, wat het een aanrader maakt voor muzikanten. De communicatie kan wel verbeterd worden (67%), maar over het algemeen zijn klanten tevreden met de betrouwbare en veelzijdige service van Bax Music (82%).
Product
Bax Music biedt producten van hoge kwaliteit met een ruim assortiment en vlotte bestellingen (90%). De klantenservice is geweldig, met snelle levering en nauwkeurige productbeschrijvingen (95%). Hoewel sommige producten niet compleet worden geleverd en er verwarring kan ontstaan over de verantwoordelijkheid (80%), biedt Bax Music over het algemeen een professionele service met topkwaliteit producten en een goede prijs-kwaliteit verhouding (85%). Aanrader voor muzikanten!
Levering
De levering van Bax Music wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en correcte afhandeling, kwalitatief materiaal en goed verpakte bestellingen. Er zijn echter enkele klachten over vertragingen in de levering, problemen met retourzendingen en in enkele gevallen producten die niet compleet geleverd worden. Over het algemeen lijkt de service vlot en efficiënt te zijn, met een goede prijs-kwaliteitverhouding en een ruim aanbod aan producten. (70%)
Klantenservice
De klantenservice van Bax Music wordt over het algemeen goed beoordeeld, met vriendelijk personeel, snelle levering en goede productkwaliteit. Er zijn echter enkele negatieve ervaringen, zoals slechte bereikbaarheid en traagheid in het beantwoorden van klachten. De retourzendingsservice wordt als onbetrouwbaar beschouwd, maar de vervanging van beschadigde producten verloopt snel en efficiënt. Over het algemeen wordt Bax Music als betrouwbaar en universeel inzetbaar beschouwd, met tevreden klanten die goede ervaringen hebben met de service. (82%)
Communicatie
De communicatie van Bax Music kan verbeterd worden, met 67% van de recensenten die klagen over slechte communicatie via e-mail en vertragingen bij het beantwoorden van vragen. Aan de andere kant heeft 81% van de beoordelaars positieve ervaringen gehad met de duidelijke communicatie via e-mail, nauwkeurige productbeschrijvingen en updates over de bestelling. De service van Bax Music wordt geprezen door 78% van de klanten vanwege de snelle levering, vriendelijk en behulpzaam personeel, en degelijk advies. Er is echter wel 53% bezorgdheid geuit over loze beloften en vertragingen in levering, hoewel sommige vertragingen toe te schrijven zijn aan de bezorgservice. Over het algemeen lijkt Bax Music te excelleren in klantgerichtheid en efficiënte communicatie, maar er is ruimte voor verbetering in het nakomen van leverbeloften.
Website
De website van Bax Music blinkt uit door zijn gebruiksvriendelijkheid en duidelijke productbeschrijvingen, waardoor de klanten een geweldige ervaring hebben met snelle levering en uitgebreide keuze aan producten (75%). De klantenservice is ook goed, maar er kunnen problemen zijn met de retourprocedure via de website (25%). Over het algemeen is de website praktisch en biedt het uitstekende service met snelle levering en duidelijke informatie (80%). Er zijn positieve ervaringen met de kwaliteit van producten, zoals beschermhoezen en kabels van duurdere merken, die langer meegaan en een betere geluidskwaliteit hebben (65%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Bax Music lijkt gemengde gevoelens op te roepen bij klanten. Hoewel sommigen tevreden zijn met de makkelijke retourprocedure en goede service bij beschadigde producten (60%), zijn er ook klachten over onzekerheid en onduidelijkheid over terugbetalingen (20%). Er zijn zelfs sterke vermoedens van niet terugbetalen van retours en problemen met de retourprocedure via de website (20%). Het feit dat sommige klanten slechts de helft van het aankoopbedrag terugkrijgen bij retourzendingen is ook zorgwekkend (10%). Over het algemeen lijkt de klantenservice echter wel meelevend en deskundig te zijn, waardoor sommige klanten toch tevreden zijn met de garanties en retourmogelijkheden van Bax Music. (40%)
Over Bax Music
Bax Music is een detailhandelaar gespecialiseerd in de verkoop van muziekinstrumenten, studioapparatuur, PA-systemen, en licht- en geluidsapparatuur. Het bedrijf, oorspronkelijk bekend als Bax-shop, werd in 2005 opgericht door de broers Jochanan en Nathanael Bax in Goes, Nederland. Wat begon als een kleine online winkel vanuit een zolderkamer, is uitgegroeid tot een vooraanstaande internationale retailer met fysieke winkels in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Engeland, en Italië. Bax Music staat bekend om zijn brede assortiment, concurrerende prijzen en uitstekende klantenservice.
Contactgegevens
Paleisstraat 119
2018 Antwerpen
België
